買家角色調查：它是什麼 + 免費調查模板

已發表: 2022-07-28

對於任何企業，無論是初創公司、中小企業還是企業，都必須確定正確的買方角色集。 否則，您可能擁有出色的產品或服務，但您的冒險可能會失敗，因為您沒有將其投射給合適的人。 但是，您怎麼知道誰將成為您正確的客戶角色？ 你怎麼知道他們想要什麼？ 你的產品或服務是否能滿足他們的需求？ 我們將回答這些問題並討論買家角色調查如何幫助您確定合適的人群。 本文還將介紹買家角色調查問題、示例和免費的買家角色模板。

什麼是買家角色調查？

買方角色調查是一種調查問卷，用於確定受訪者作為客戶將表現出的偏好、意見和行為。

它突出了客戶的特徵，並根據對買方角色調查問題的回答將它們分為不同的類別。 它還確定了受訪者在購買產品和服務時如何做出決策。 因此，買家角色調查有助於調查創建者深入了解潛在買家的好惡。

買家角色調查幫助企業確保他們接觸到相關的人，因為他們是更有可能購買的人。 它節省了成本並增強了品牌忠誠度和形象。

營銷團隊需要了解和篩選正確的買家群，以便他們可以提供可能滿足其需求的資源。 另一方面，銷售團隊需要了解需求以幫助他們進行購買。 例如，如果了解預算需求，銷售代表可能會推銷每月訂閱而不是年度計劃。

了解更多：如何創建買家角色？

最佳買家角色調查問題

市場研究人員進行買方角色調查，以了解目標市場和客戶行為。 它還有助於確定產品是否適合市場並製定營銷策略。

買方角色調查旨在了解他們的背景和麵臨的挑戰。 根據他們，您可以知道是否應該向他們提供他們的產品。

以下是一些過濾潛在客戶並將其包含在買家角色調查問卷中的標準。

人口統計問題

  • 年齡
  • 性別
  • 城市，國家
  • 家庭收入
  • 婚姻狀況
  • 孩子們

學歷

  • 教育程度
  • 學校或大學
  • 主修科目

專業經驗

  • 行業
  • 部門
  • 挑戰
  • 興趣
  • 角色
  • 標題
  • 技能
  • 工具

公司

  • 尺寸
  • 收入
  • 僱員
  • 地點

目標

  • 個人的
  • 專業的

帶有示例問題的免費買家角色調查模板

除了上述篩選問題外，還可以使用以下問題更好地了解客戶的期望和需求。

  1. 您打算為自己或他人購買此產品嗎？
  2. 您在使用產品時面臨哪些挑戰？
  3. 我們如何幫助您改善體驗？
  4. 您希望產品的三大功能是什麼？
  5. 您是否有興趣購買具有 [功能] 的產品？
  6. 你目前在一個產品上花了多少錢？
  7. 你願意在一個產品上花多少錢？
  8. 在購買產品之前如何進行研究？
  9. 在購買產品之前，你會和你的朋友確認一下嗎？
  10. 您在購買產品之前會考慮在線評論嗎？
  11. 您還有其他意見或建議嗎？
  12. 您希望我們跟進您嗎？ 如果有，請留下您的電子郵件地址

如果您不想創建調查問卷，請查看我們的免費調查模板列表。 您可以根據需要自定義它們。 使用徽標、圖像、字體等，您可以創建品牌調查問卷並提高調查回复率。 您還可以添加調查邏輯並對買家角色調查進行編程以顯示相關問題。

如何進行買家角色調查

1. 確定樣本受眾

根據產品類型和特徵，您可以想像一組可能使用您的產品的人。 根據獨特的品質和行為特徵創建不同的類別。 例如，考慮一家想要在市場上推出新型號的智能手機製造公司。 他們需要分析不同客戶群體面臨的需求和挑戰，並確定潛在買家。

買家角色：大學一年級學生

  • 青少年
  • 玩遊戲、看視頻和聽音樂
  • 他的手機上安裝了 25 個應用程序
  • 需要具有更高 RAM 和存儲空間的高性能設備
  • 需要更好的圖形
  • 預算：1500-2000 美元

買家角色：美國宇航局科學家

  • 40-50歲
  • 謹慎使用手機
  • 需要具有強大性能的設備
  • 數據安全和隱私是重中之重
  • 更好的相機供個人使用
  • 預算：1500-2000 美元

因此，如您所見，兩個買家角色都有完全不同的需求。 但是，他們的預算相同。 這些見解可以幫助製造公司瞄準正確的客戶，設計和優先考慮功能。

2. 分發調查

從 40 多種問題類型中進行選擇，包括多項選擇題、笑臉問題、星級問題、矩陣等。 要創建品牌調查和請求電子郵件，請添加與您的品牌風格相匹配的公司徽標、圖像、字體和顏色。 對您的調查進行編程，以根據他們的答案提出問題。 它為您的受訪者提供了很好的體驗，並讓他們保持足夠的興趣來完成買家角色表格。

導入您的聯繫人列表並通過電子郵件、短信、二維碼、網站鏈接或離線移動應用程序向他們發送調查。 根據受訪者的偏好保存不同的調查電子郵件模板。 為了保護他們的隱私，您可以讓他們匿名回答客戶角色調查問題。

安排調查電子郵件提醒，這樣您就不必手動跟進。 您還可以在電子郵件中嵌入自定義變量以提供個性化體驗。 為確保數據準確性並避免順序偏差，您可以隨機化問題和選項。 您還可以在電子郵件中嵌入自定義變量以提供個性化體驗。

了解更多：如何避免調查中的順序偏差

3. 分析結果

使用實時儀表板密切關注調查的表現。 根據完成率、輟學率和完成調查的平均時間優化您的研究。

根據您創建的客戶角色類別分析數據。 深入了解報告的詳細信息，並將它們自動發送到您的收件箱。 與利益相關者分享它們，讓每個人都了解結果。

您還可以將調查工具與其他第三方應用程序（如 CRM、營銷自動化工具和數據可視化平台）集成，以獲得數據的整體視圖。 使用這些見解做出決策並定義您的業務戰略。

結論

了解買家角色可以在他們的產品使用滿意度中發揮關鍵作用

後來當他們成為客戶時。 它可以對您的業務成功產生重大影響。 因此，請與在創建調查方面經驗豐富的市場研究專家聯繫。

我們建議開始使用買家角色生成器，它可以成為所有事物研究的一站式商店。 註冊一個免費帳戶並探索該工具。 如果您想使用更高級的功能，也可以註冊免費試用。

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