如何創建買家角色？

在 B2B 營銷領域蓬勃發展需要周密的計劃。 首先要更深入地了解您的目標受眾。

如果沒有精心策劃的買家角色，您會發現無法提供根據買家需求量身定制的個性化服務。 如果您想了解更多關於買家角色的信息，這篇文章適合您！

本文將討論所有買家角色，包括他們無數的好處，並通過寶貴的例子展示這一概念。

快速瀏覽買家角色

買家角色是通過利用現有客戶群和市場研究的實時數據創建的理想買家的快照。 這些人物角色有助於使您的目標市場人性化，並允許您調整營銷工作以滿足買家的獨特需求。

營銷人員使用人口統計數據、先前購買情況、動機、挑戰、購買模式和其他屬性來構建買家角色。 主要目標是盡可能多地了解態度和行為，以幫助您專注於創建引人入勝的內容和吸引有價值的潛在客戶。

以下是典型的買家角色：

• 買家——沒有“買家”，你就無法創建買家角色。它包括客戶的姓名、職位、頭銜和照片
• 行為——包括年齡、地點和教育等人口統計數據，以創建特定的買家角色
• 痛點和目標——找出你的買家角色的挑戰和目標，這樣你就可以更好地迎合他們
• 生活中的一天 –考慮目標角色生活中的日常生活是什麼樣的，以了解他們的習慣、需要更好的東西、想要的以及他們如何度過自己的時間
• 異議 -確定目標受眾的異議並預先計劃回答他們。 如果沒有，您就不能冒失去潛在客戶的風險
• 信息搜索過程——更多地了解客戶的來源和方式可以幫助您建立目標人物的購買習慣。 您還可以找到不同的廣告方式，包括口耳相傳和 PPC

為什麼買家角色很重要

讓我們深入探討為什麼需要創建定義明確的買家角色：

更好地了解您的理想買家

買家角色提供了對目標買家需求、喜好和痛點的詳細洞察。 此外，它還可以幫助您更好地了解客戶群的需求和挑戰。

因此，將買家喜愛、需要和令人興奮的事物形象化，可以讓您創造出迎合他們口味的產品和服務。

有助於提高針對性

買家角色的另一個好處是它可以幫助您細分營銷活動。 它允許您為每個角色創建高度個性化的內容。

因此，您可以培養深厚的長期關係並提高品牌忠誠度。 以下是營銷人員可以做的：

• 使用買家的語言進行交流
• 使用客戶的首選渠道分發內容
• 發送與每個買家角色產生共鳴的定制內容

提高效率並克服異議

買家角色提高了營銷工作的效率，使您能夠高度關注目標市場並降低時間和金錢損失的風險。 此外，定義明確的買家角色無需額外努力即可提高銷售額。

除此之外，更多地了解客戶的需求和痛點可以讓您為潛在目標做好準備。 它還可以幫助您定制內容並相應地組織您的銷售團隊。

深入了解客戶花時間的地方

買家角色提供了對目標受眾渠道行為的洞察力。 有了這些數據，您就可以回答棘手的問題，例如客戶最關心的問題是什麼。 他們在哪裡最活躍？什麼話題引起了他們的注意？

如果您分發定制內容並在客戶所在的地方會見他們，您就可以利用他們的在線行為來最大化您的營銷工作並擴展您的業務。

讓您發現負面角色

與買家角色不同，負面角色代表了你永遠不想瞄準的一切。 創建您的 ICP可以讓您識別您的負面人物，從而提高效率和銷售生產力。

它確保您不會花費時間、資源和精力去追逐錯誤的客戶。 因此，它降低了客戶獲取成本並提高了性能。

不同類型的買家角色

創建您的買家角色可以讓您最大限度地擴大影響範圍、增強客戶參與度並推動更多銷售。 您可以使用以下六個核心角色來縮小目標市場：

合作者

合作者喜歡與專業團隊一起解決問題。 他們機智、靈活、善於交際，總是尊重每一個人。

如果您的目標買家歸類為合作者，請將合作的重要性放在首位。 您必須促進討論以了解客戶的想法、需求和痛點。

確保您保持耐心並了解不同的購買影響，以適當地回答目標買家的查詢。

價值搜索者

價值搜索者喜歡購買有錢的產品或服務。 他們尋求不同的價格以確保最優惠的價格來證明購買的合理性。

吸引價值搜索者註意力的一種極佳且有效的方法是宣傳具有吸引力的價值主張。 確保您的銷售文案傳達了您產品的好處和用途。 您還可以通過營造緊迫感並提供有限的優惠券、閃購和其他獨家優惠來吸引合格的潛在客戶。

目標獵人

客觀的獵手是一個懷疑和批判的思想家，他們欣賞不修飾的品牌。 這些買家需要時間來建立信任，並且對他們的期望很現實。

接近客觀獵人的理想方式是培養有機關係。 不要急於求成，也不要因買家缺乏姿態而感到不安； 這些買家往往不會表現出來。

交際花

社交蝴蝶喜歡提供價值並與家人和朋友分享知識。 吸引這類買家的最佳方式是個性化產品推薦。

您還可以通過提供社交分享工具，通過社交蝴蝶來增加銷售額。 因此，您可以提高品牌忠誠度，同時獲得免費的推薦營銷服務。

品牌擁護者

品牌擁護者是忠誠和長期的商業推動者。 這些買家熟悉您的產品，經常從您的品牌購買商品，並且喜歡擔任品牌大使。

您可以通過向他們發送引人入勝的內容和引人注目的優惠並想方設法保持他們的信任和忠誠度來與此類客戶建立聯繫。 除此之外，為他們提供令人興奮的用戶體驗並提供忠誠度計劃等福利至關重要。

隨和的

隨和的人不在乎遵循規則和程序，並且在時間到來之前知道事情應該如何。 這些角色喜歡不受規則約束地發展想法和策略，並喜歡創造性地解決問題。

您可以通過鼓勵創造性的談話並展示您的產品或服務如何使他們的想法成為現實，將產品賣給隨和的買家。

您可以在營銷中使用買家角色嗎？

營銷人員可以利用買家角色來製定能引起目標受眾共鳴的策略。 因此，它有助於培養客戶的信任和可靠性。

此外，買家角色可以幫助營銷人員：

• 加強搜索引擎優化策略
• 重點關鍵字搜索
• 微調文案
• 幫助確定促銷活動的優先級

我如何建立營銷角色？

建立詳細的營銷角色並不是那麼具有挑戰性。 這是您需要做的：

• 分析潛在客戶和客戶數據
• 詳細了解您的目標客戶
• 協調銷售和營銷
• 與您當前的客戶建立聯繫

如何創建買家角色：七步指南

了解如何通過收集有關目標受眾的原始數據來創建有效的買家角色。 這裡有七個簡單的入門步驟：

第 1 步：進行深入的受眾研究

通過基於實時數據的表現來創建準確且消息靈通的消費者角色。 從研究、利用調查和採訪當前客戶、潛在客戶和數據庫外部與目標受眾相似的用戶開始。

您還可以提取有關您對普通電子商務買家的了解及其動機和挑戰的數據。

第 2 步：填寫您角色的基本人口統計信息

在你的研究過程中，專注於為你的角色收集和創建人口統計數據。 縮小細節，例如：

• 位置——確定目標受眾居住的地方
• 年齡——確定目標市場的一般年齡範圍
• 性別——哪種性別更喜歡使用你的產品或服務？
• 興趣——考慮目標受眾的興趣和愛好
• 職位名稱——買家的工作領域和職位名稱是什麼？
• 收入 -了解買家角色的收入範圍和購買力
• 關係狀況——確定您的目標市場是單身還是已婚
• 語言——您的買家角色會說什麼語言？
• 最喜歡的網站 –確定您的目標市場使用的網站。
• 購買動機——買家選擇你的產品的主要原因是什麼？
• 購買疑慮——您的買家在購買您的產品或服務時面臨哪些障礙？

有了這些目標，您就可以確定理想客戶的需求、願望和興趣。

第 3 步：確定心理特徵

除了人口統計數據外，了解目標受眾的心理數據也很重要。 這包括：

• 目標
• 痛點
• 價值觀
• 使命

它可以幫助您確定客戶訪問您的網站的原因、導致他們點擊離開的原因，以及可以增強體驗的方法。

第 4 步：確定客戶目標和痛點

您可以通過了解目標受眾的目標和痛點來增加轉化率並增加銷售額。 您的買家的需求和挑戰可能因您的產品和服務而異。

你可以問自己幾個問題來確定他們的目標和痛點：

• 是什麼激勵著他們？
• 他們想要達到什麼目的？
• 您的潛在客戶面臨哪些麻煩？
• 他們在實現目標時會遇到哪些障礙？

您的銷售團隊和客戶部門可以幫助回答這些問題，但您也可以參與社交聆聽和情緒分析以了解更多信息。

第 5 步：了解您可以如何提供幫助

了解客戶的目標和困難後，就可以開始集思廣益，想出可以提供幫助的方法了。 為此，您需要超越僅列出的產品或服務功能，並開始分析您的項目的好處。

功能表示您的產品的功能，而收益則表示您的產品/服務如何幫助客戶。 嚴酷的事實是，客戶不會關心你的產品，除非它能讓他們的生活更輕鬆。

確定您的受眾的障礙和目標，並考慮他們在購買過程中所處的階段。 有了這些數據，您就可以確定如何以最簡單、最有效的方式幫助他們。

第 6 步：找出首選的社交渠道

如果您想在網上取得成功並利用買家角色來增加銷售額，您需要在理想的渠道上通過完美的銷售文案來確定合適的客戶。

考慮您的目標受眾在哪裡上網，尤其是他們喜歡的社交媒體和他們喜歡的內容。 除此之外，確定你的競爭對手正在做什麼來佔領你的目標市場。

第 7 步：完成您的買家角色

在研究完你的目標客戶後，是時候開始尋找共同特徵來創建你獨特的角色了。 您可以使用此客戶角色參考目標市場並與之交談。

給你的角色一個名字、一個家、一個職位和其他定義屬性。 因此，您可以將您的產品與客戶的需求聯繫起來並幫助他們實現目標。 例如，您的客戶角色可能如下所示：

• 她今年35歲
• 她有兩個孩子，分別是 1 歲和 3 歲
• 她住在洛杉磯
• 她在一家建築公司工作
• 她喜歡瑜伽
• 她喜歡看紀錄片
• 她總是需要跟上最新的潮流並且總是在旅途中

獎勵：幫助銷售團隊準備與您的買家角色進行對話

最佳買家角色包括採訪中的引述和通過傾聽客戶痛點得到的數據。因此，您可以了解目標市場的關注點、需求和期望。

此外，利用這些數據，您可以創建目標受眾可能提出的異議和他們可能面臨的障礙的列表。 它確保您的銷售團隊 100% 準備好在這些對話中解決潛在客戶的詢問。

買家角色示例

人力資源副總裁

黛安的公司每年在員工幸福感方面投入數百萬美元。 然而，每次她訪問 Glassdoor 時，都會收到大量不愉快的評論。 每兩週，Diane 希望 HR 對每位員工進行一次調查。 她希望工作人員在旅途中使用手機提供匿名反饋。

在旅途中

儘管歐文喜歡戶外活動，但他並不是特別喜歡運動。 儘管預算緊張，歐文還是毫不猶豫地購買了質量上乘、經久耐用的登山裝備。 他從評論、有影響力的人和博客文章中尋找有關最佳工具的公正建議。

運營經理

我們可以從 Buffer 的這個 B2B 角色中看到 Fred 的個性和他所面臨的挑戰。 Fred 經歷的目標、理想和挑戰在這個角色中得到了很好的表達。 您可以通過使用這些問題來縮小您的消息傳遞和一般吸引力。

如何為我的企業創建買家角色？

僅下載模板並填寫以創建買家角色是不夠的。 它涉及與真實的人交談和理解他們的意見。 您的買家角色對您的銷售和營銷團隊越真實，他們就越能夠根據客戶的需求定制他們的工作。以下是如何創建買家角色。

識別客戶的痛點

通過了解客戶的目標和問題，您可以更好地個性化營銷和銷售活動，以便在客戶的日常生活中為他們提供服務。 您的團隊將能夠更好地為您的客戶提供更真實的消費者角色感受。

與您的客戶交談

更好地了解買家角色的能力對於銷售和營銷團隊集中精力支持客戶的日常生活至關重要。創建一個列表，列出您希望您的銷售和營銷團隊在自由寫作練習中與之合作的人員。

組織您的信息

如果您一直致力於開發買家角色，那麼是時候整理您收集到的有關客戶的所有數據了。 如果您的角色對您的銷售和營銷團隊來說更真實，他們將能夠更好地調整他們的計劃以在現實世界中為您的客戶提供服務。

創建要使用的完整配置文件

你的銷售和營銷團隊將更有能力定制他們的計劃，以在現實生活中支持你的客戶，你的買家角色對他們來說越真實。 嘗試自由寫作練習，記下你能記住的關於這個消費者角色的所有信息。

“負面”買家角色呢？

負面角色是對不太理想的消費者的虛構表現。 在開發消息傳遞、內容和其他動作時，營銷團隊使用它們來識別人們以避免交談。 創建這些可以幫助您微調您的營銷計劃。

結論

在買家角色的幫助下，您可以深入了解您最合格的潛在客戶是如何運作的。 您非常了解這些角色對社交網站的偏好、溝通方式和職業抱負，您可以利用這些知識為您和他們帶來優勢。

通過開發買家角色，您可以保證團隊中的每個人都知道識別、服務和與目標客戶互動的最佳方式。 它將幫助您擴大受眾群體、提高轉化率並培養客戶忠誠度。 Octopus CRM 是一款出色的LinkedIn 自動化工具，可以幫助您優化個人資料並成功開展營銷活動。

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