商業道德：它們是什麼以及它們如何影響成功

僅僅因為某事不違法並不意味著您應該這樣做。

在過去的 20 年裡，公司在熱點問題上採取更加堅定、公開的立場並參與到他們的社區中，發生了巨大的變化。 與此同時，我們也看到一些公司因技術上不違法但仍然存在陰暗的商業行為而陷入困境。

這兩個關於一家公司可以走的道路的截然不同的故事可能看起來沒有很多共同點，但它們確實如此。 兩者都是商業道德和社會企業責任如何塑造公眾形象、文化以及公司治理、風險管理和合規 ( GRC) 計劃的成功的例子。

什麼是道德的，什麼不是道德的，這個問題很難回答。 這仍然是主要新聞出版物以及每個主要新聞網絡上爭論的話題。 了解商業道德界限的關鍵在於了解什麼是商業道德。

簡而言之，商業道德旨在確保企業與參與其中的每個人之間的透明度和信任度。 商業道德的棘手之處在於，對於企業應該如何實踐它們並沒有固定的標準。

與法律標準對某一行業的每個人都平等適用不同，商業道德通常由公司自己決定。 企業通常使用員工敬業度軟件來促進團隊之間的積極道德操守。

法律與道德標準之間的區別

要真正理解商業道德，我們需要定義它們與法律標準的區別。

用最簡單的話來說，法律標準就是政府制定的法律，每個公司都必須遵守這些法律才能保持合規。 合規性是所有企業都需要面對的普遍體驗。

另一方面，道德標準沒有任何法律義務的基礎。 這些不是企業必須遵守的法律。 相反，它們是基於我們人類認為是對是錯的。

Martin Shkreli 的案例是道德標準和法律標準之間界限模糊的一個完美例子。 Turing Pharmaceuticals 的前首席執行官在披露他的公司將藥物 Daraprim 的價格提高 5,000% 後，一夜之間將消費者的成本從每片 13.50 美元增加到每片 750 美元後，成為全國關注的焦點。

Shkreli 對這種漲價的公眾抗議無動於衷，並為他的決定辯護，聲稱他所做的是完全合法的。 他是對的。 當 Shkreli 決定提高 Daraprim 的價格時，他沒有違反法律。 他後來對自己的決定加倍下注，說他唯一後悔的是沒有把價格提高得更高。

但這就說明他的做法是對的嗎？ 這就是商業道德發揮作用的地方。 企業對公眾有什麼責任？ 如果這意味著消費者因此受苦，公司是否應該不惜一切代價實現利潤最大化（即使這是合法的）？ 這些都是在討論商業道德和企業社會責任時需要考慮的問題。

商業道德的類型

企業在追求道德行為時應牢記以下道德規範。

個人的責任

組織內的每個人，無論是 CEO 還是初級員工，都應該表現出個人責任感。 這可能意味著完成主管分配的任務或僅履行其工作描述中的職責。 這還包括在錯誤發生時承認錯誤。

企業責任

企業將始終對其員工、客戶、客戶，有時甚至是董事會成員負有責任。 這些可以包括法律或合同義務，甚至是遵守的承諾。 一個例子是承諾公平開展業務並尊重員工。

誠信度

企業通過誠實、透明和可靠來建立與客戶、客戶和員工的信任。 從員工的角度來看，他們應該覺得他們可以信任企業來維持他們的僱傭條款。 客戶應該能夠相信一家公司會用他們的錢和潛在的敏感信息。

成為一家值得信賴的企業意味著人們願意與您合作並為您服務。

忠誠

企業及其員工應該表現出忠誠度。 作為組織的員工，該人應該忠於他們的經理、團隊成員和公司。 有時這可能包括在公共場合積極談論業務並將公司問題保密。

尊重

企業應始終尊重員工、客戶和客戶。 同樣，員工也應該尊重他們的同事。 發生這種情況時，人們會覺得自己是團隊中重要的一員或重要的客戶。 表示尊重還包括關心意見、信守承諾以及努力解決發生的挑戰或問題。

公平

公平的企業對其所有員工採用相同的標準和要求。 這些標準包括誠實、責任和正直，對於初級員工和 CEO 都是一樣的。 企業還應以相同的條款提供相同的產品和服務，以平等的方式對待客戶。

科技倫理

由於技術處於大多數企業的最前沿，因此考慮客戶隱私、圍繞知識產權的公平做法以及保護個人信息等因素至關重要。

商業道德的例子

企業可以通過多種方式表達他們所代表的道德規範。 以下是公司將其道德規範付諸實踐的一些示例。

• 工作場所的多樣性：企業應該高度重視擁有一支多元化的團隊。 這是通過適當的招聘實踐來實現的，這些實踐為不同種族、社會和性別群體的人提供平等的機會。 這樣做表明企業認真對待平等。
• 客戶數據保護：企業可能會收集各種客戶信息。 有權訪問客戶數據的公司可能會承諾保證數據安全，未經客戶許可不會共享。
• 優先考慮客戶需求：企業通過優先考慮客戶的需求來尊重客戶。 這是通過致力於一流的客戶服務並兌現有關其產品和服務的承諾來實現的。
• 社區賦權：除了對客戶和員工的道德規範外，企業還應對其社區和環境保持相同的標準。 必須尋找通過志願者計劃回饋社區的方法，並採用減少浪費和促進健康環境的方法。

了解商業道德的重要性

既然您了解了商業道德與企業社會責任之間的相似點和不同點，那麼是時候深入了解您應該關心的原因了。

對於更有經驗的員工和老一輩人來說，企業參與慈善事業的想法似乎很奇怪。 至少，這似乎不值得這麼麻煩。 但有一些嚴肅的數據表明，這正是公司應該做的事情。

道德行為有助於吸引頂級人才

不可否認，就業市場競爭激烈，如果您的企業希望在招聘過程中吸引頂尖人才，那麼道德行為是一個很好的起點。

確保人力資源部門的招聘人員告訴應聘者貴公司所堅持的道德行為，以此讓您的企業脫穎而出。 這樣做也將使您的企業面向更大的人才庫。

您的競爭對手已經在這樣做

比以往任何時候都更多的公司在這個想法上加倍努力。 事實上，92% 的財富 500 強公司發布了可持續發展報告，高於 2019 年的 90%。隨著越來越多的企業發現宣傳其道德和倡議計劃的價值，這一數字可能會繼續呈上升趨勢。

制定行為準則

定義了商業道德後，就可以為員工建立行為準則，從而推動積極的行為。 當所有員工都做出符合道德的決定時，公司將建立起值得信賴、公平和以客戶為中心的聲譽。 隨著這種聲譽的增長，公司很可能會建立品牌知名度、吸引投資者並更好地保留客戶。

提前支付會有回報

最重要的是，商業道德和社會企業責任的支持者會告訴你參與其中的主要原因是因為這是正確的事情。 通過回饋社區，與進行不正當（但合法）的商業交易以快速賺錢相比，您將為您的企業贏得更多支持者。

歸根結底，人們希望與他們信任的公司合作。

一旦你縮小了你的企業所代表的道德規範，學習如何將它們融入強大的公司文化中。