在 SaaS 行業的社交媒體上建立品牌知名度和權威

嘿！ 讓我們向您介紹互聯網。 哦，等等……你們以前見過？ 這很尷尬。

再一次，互聯網從昨天起發生了很大變化。 如果 2022 年的統計數據可以作為參考，那麼至少有一個新的 SaaS 業務擠進了舞台，這意味著事情變得更暖和了，也更局促了。

對於任何企業而言，互聯網都是營銷和增長的重要平台——但對於 SaaS 行業而言，它遠不止於此。 這是他們、他們的產品和他們的客戶存在的生態系統。 更重要的是，這個生態系統在不斷發展。 根據 BetterCloud 的洞察，截至 2020 年，普通企業使用的 SaaS 應用數量比 2015 年高出 10 倍。

判斷不斷增長的需求是否是許多新的（和成功的）SaaS 公司在市場上爆炸式增長的催化劑，或者這種需求是否是由精明的 SaaS 初創公司創造的，他們發現了我們甚至沒有發現問題的解決方案，這並不總是那麼容易知道我們有——或者（很可能）兩者都有。

無論如何，SaaS 行業每天都熱鬧非凡，SaaS 企業需要在這個相互競爭的生態系統中爭奪主導地位。 事實上，截至目前，在我們講話時，大約有 30,000 家 SaaS 企業。

關於這一點，這裡介紹瞭如何將社交媒體用於 SaaS——包括您需要了解的有關利用強大的社交媒體營銷平台通過您的渠道建立權威和市場份額的所有信息。

為什麼 SaaS 企業需要建立品牌權威？

我們對本文所做的簡短介紹並不誇張。 僅在 2022 年，就有 377 家新的 SaaS 企業成立——無數現有的 SaaS 品牌多樣化並改進了他們提供的解決方案——這使得在任何給定的 24 小時內平均增長 1.03。

當然，其中一些業務不會成為直接競爭對手，但 SaaS 行業並沒有整齊地劃分為子類別。 客戶不會有無限的時間和金錢來購買他們遇到的每一個優秀的 SaaS 產品，因此接觸客戶意味著消除所有噪音並儘可能多地吸引目標市場的注意力。

但是，如果不只是深吸一口氣並用最大的肺部吼叫，如何才能消除噪音呢？ 答案比這要微妙得多。 答案是建立品牌權威。

從廣義上講，品牌權威指的是企業在網上的知名度——客戶信任它的程度，以及它代表強大可靠資源的能力。 正如信任信號助長信任一樣，社交發帖助長權威（反過來，信任也是如此）。

但品牌權威也可以通過一系列具體的 KPI 來表示：

• 聲音份額
• 情緒
• 搜索引擎優化排名
• 兌換率
• 訂婚
• 品牌搜索

有很多不同的方法可以建立品牌權威。 您可以以博客文章和指南的形式在您的網站上發布優質內容，參加相關會議並就行業內的關鍵問題發表演講——但到目前為止，建立權威的最佳（也是最具擴展性）的方式是通過綜合社交媒體戰略。

社交媒體對 SaaS 企業的好處

• 它可以幫助您在受眾所在的位置接觸到他們
  始終如一地努力用高質量的內容改進您的網站是非常有益的。您希望保持該博客活躍，並確保您始終擁有足夠新鮮、有洞察力的內容來打動 Google 的算法，並提高您的網站在搜索引擎結果頁面中的性能。
  但它也有內在的局限性。您的網站就像一個非常非常大的海洋中的孤島，如果您停止沿著海岸線創作內容，您將只能接觸到出現在您島上的人。
  社交媒體帶你遠遠超越那個島。它將您帶到互聯網上更大、人口更多的部分，在那裡您可以直接與您的市場對話，而無需等待他們衝上您的海岸。

• 這是在競爭中脫穎而出的關鍵
  SaaS 行業是一個現代奇蹟。 它擁有一切，無所不能，並且由一些商界最具創新精神的思想家領導……包括您。
  知道還有什麼是現代奇蹟嗎？ 社交媒體。 在 LinkedIn、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 和 TikTok 以及任何其他行業特定平台之間，企業能夠直接與全球受眾建立聯繫。
  就此而言，互聯網上或世界上沒有其他任何東西可以像社交媒體一樣為您提供這種影響力並幫助提高品牌知名度。 傳統營銷和搜索引擎優化仍然是重要的基石，但強大的社交媒體活動相當於基礎本身。

• 社交媒體產生可衡量的結果
  社交媒體營銷需要一種整體方法，但這並不意味著它不能提供清晰的見解、分析和易於量化的投資回報率。 它所需要的只是正確的社交媒體軟件……而且，如果有一個行業非常了解正確軟件的重要性，那就是 SaaS 行業……

• 不乏 SaaS 影響者營銷機會
  B2B 影響者可以改變您品牌的在線形象，使所提供的產品和服務更加可信，並讓您接觸到更廣泛的受眾，這些受眾已經參與其中、思想開放並且信任與他們交流的人。
  當然，找到合適的影響者是關鍵，但這是可能的。 與 B2C 同行相比，B2B 影響者營銷仍未得到充分利用，因此希望領先的 SaaS 企業最好在人群面前製定良好的 B2B 影響者策略。

• 市場理解和社會傾聽齊頭並進
  社交聆聽將永遠是企業社交媒體營銷的重要組成部分。 正確的社交聆聽軟件產生的信息應該會告知您的整個策略，以及它在任何給定的一天、一周、一個月或一年中如何演變。
  但社交聆聽不僅僅適用於社交媒體管理。 它為您的客戶和其他目標市場提供的洞察力可以（並且應該）用於告知您的產品和服務、客戶體驗以及您的優勢和劣勢。

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社交媒體對 SaaS 企業的挑戰

• 這是一個競爭格局
  對於任何希望在社交媒體上掀起波瀾的企業來說，這無疑是最大的挑戰。要真正從社交媒體中獲得盡可能高的投資回報率，需要投入大量的時間、注意力和專業知識，這在 SaaS 行業中確實如此，在該行業中（看似）脫穎而出的簡單行為每天都變得越來越難.
  但解決方案永遠不會是把我們的頭埋在沙子裡，在剩下的時間裡避開所有那些繁忙的數字空間。解決方案是採用久經考驗的社交媒體營銷工具，並為我們自己收回一些空間。

• 創建原創且有價值的內容需要時間
  社交發帖取決於您是否有要發帖的內容——顯然。
  但是好的內容不會長在樹上，這意味著任何社交媒體策略都將不可避免地在任何給定的一周或一個月內消耗您的內容團隊的能力。
  話又說回來，總有辦法簡化您的內容創建。 從策劃到再利用，內容不一定是全新的才能為讀者提供質量。
• 積極主動不是一個容易養成的習慣
  社交媒體總是在變化。 對話潮起潮落，趨勢來去匆匆……這是一個活動的蜂巢，但這些活動不斷被不同的活動所取代，由新的聲音和新的、新興的想法引領。
  要掌握它，您必須積極主動——準備好在趨勢出現時抓住趨勢，而不僅僅是在趨勢出現之後。 為此，一切都是關於利用您在社交媒體營銷平台上可以使用的所有工具，以便您為可能發生並且將會發生的變化做好準備。

SaaS 品牌如何在社交媒體上建立權威？

提供 SaaS 就是要培養潛在（和現有）用戶。 對於大多數 SaaS 品牌而言，他們成功的很大一部分源於他們能夠為行業中一些最常見的痛點提供用戶友好的解決方案——但有時，這些痛點並不總是顯而易見的。

所以你會怎麼做？ 你教育。 這是 SaaS 品牌營銷的核心部分，社交媒體也不例外。

在社交媒體上，真正教育的能力=權威。 這就是谷歌正在尋找的東西（這就是為什麼內容是搜索引擎優化的王者，就像任何其他形式的數字營銷一樣）但更重要的是，這正是真實的人類用戶正在尋找的東西。

那麼，這在實踐中看起來如何？

開始對話

緊跟趨勢並在話題出現時參與討論是關鍵，但這並不意味著您必須坐下來等待機會變得積極主動。

通過真正強大的、可共享的內容開始對話並引起關注者的興趣是社交媒體遊戲的重要組成部分。 您可以利用您的社交聆聽洞察力來查看哪些主題/興趣領域最能引起社交媒體用戶的興趣，並在您希望增強社交發布策略時尋找新的和創新的方式來處理這些主題.

為 SaaS 尋找真正吸引追隨者的內容創意永遠不會太棘手。 品牌通過 How To 視頻、比較、用戶評論和其他用戶生成的內容（任何能夠將所有重要的社會證明擺在桌面上的內容）甚至只是有趣的互動帖子（如競賽和贈品）都大有幫助以保持興趣並開始新的對話​​。

關注話語權份額

說“我們需要在社交媒體上建立權威”是一個非常開放的聲明。 誠然，從社交媒體計算出明確的投資回報率是不可能的，但是，在設定目標時，最好有一些具體的事情可以解決。

聲音份額是一個很好的 KPI。 當相關帖子和趨勢出現在您的利基市場時，您希望確保人們盡可能多地使用您的品牌名稱並標記您。 您可以從您的社交媒體營銷平台監控所有這些。

保持一致

內容為王，但一致性絕對是王后。 您對社交發布計劃的承諾越多，您期望的結果就越好（反過來也越一致）。

如果不作為綜合社交發布策略的一部分發布，即使是最好的內容也無法達到預期。 建立權威不僅僅關乎您發布的內容，還關乎您發佈內容的方式和時間。

SaaS 行業受到能夠在適當的時候推進其解決方案的公司的推動。 社交媒體也不例外。 而且，就提供這些合適的時機而言，沒有比這更適合向您的聽眾介紹您可以帶來的解決方案的地方了

重新利用最好的內容

精彩的內容可以為您做的事情比您想像的要多得多。 雖然最好避免重複內容，這會使您的觀眾感到疲勞並降低您的博客和社交渠道的參與度。

從以簡短剪輯或信息圖表形式複制的演示文稿和研討會，到精簡為幾個 Twitter 準備要點的博客文章，有許多不同的方法可以重新利用好內容並最大限度地提高您的社交帖子為追隨者帶來的價值。

利用員工倡導

您的員工是讓您的業務持續發展的燃料。 如果他們要維護權威，他們對影響更廣泛行業和您的客戶的關鍵問題、痛點和考慮因素的獨特觀點是您的社交帖子所需的專業知識。

員工倡導提供了很多好處，從社會認同到進一步的思想領導力和話語權分享。 對於任何希望提升其在社交媒體上的地位並覆蓋更廣泛受眾的企業來說，這都是一個很好的策略。

與有影響力的人聯繫

你不需要瞄準最突出的聲音來獲得與你的聽眾的一些嚴肅的基礎。 微型 B2B 影響者吸引了非常小眾的受眾，他們更有可能積極參與您的內容。 他們的聽眾更有限並不重要； B2B 行業最有影響力的人所擁有的更多受眾對特定主題的關注度要低得多，因此，很可能只有一小部分人會發現您的品牌相關。

這並不是說 B2B 影響者營銷在那些微型影響者之外沒有價值，而是說兩者都提供了非常方便的平台來提升您在社交媒體上的權威。

利用社交聆聽

建立權威不僅僅是關於你發布的內容——它是關於傾聽你的聽眾並了解是什麼驅使他們，他們感興趣的是什麼，以及他們沒有從你或你的競爭對手那裡得到什麼。

社交聆聽是一種主動的練習。 它要求您實時關注周圍發生的對話。 這不僅僅是社交媒體品牌監控的問題——或者，換句話說，回應直接提及您的品牌或對您頻道的評論。 相反，它是關於“伸出你的觸角”，並將你的手指放在行業的脈搏點上，以便了解你的立場，以及如何推動自己向前發展。

SaaS 行業當然有很多脈搏點。 從 AI 和機器學習的應用（和局限性）到 API、利用分析和不斷發展的客戶體驗——以及低代碼和安全性等常青主題——有太多的觸發因素需要你密切關注。

智慧不是憑空形成的。 如果您的公司要成為其社交媒體（及其他）市場的權威，它需要在溫度開始變化時不斷了解熱門話題。

你從哪裡開始？

強大的社交發布策略始於正確的社交媒體管理平台。 它不僅是簡化管理多個渠道的過程的關鍵，而且對於確保您的社交媒體分析得到精心策劃並用於以最佳方式支持您的戰略也至關重要。

這就是我們在 Oktopost 最擅長的——為企業配備他們需要的管理工具，以充分利用社交媒體的全部潛力，並聲稱為他們的利基市場中最優秀的企業保留這一級別的權威。 通過將所有內容集成到一個單一的中央社交媒體軟件中，管理成為企業真正有益且可擴展的事業。

在 SaaS 行業，脫穎而出不僅僅是比直接競爭對手高一點。 平均工作場所繫統大約有 8% 基於 SaaS 的解決方案，相當於大約 39 個 SaaS 軟件。 所以，是的，雖然您的直接競爭對手不斷構成挑戰，但該行業的其他人也是如此。

以思想領導力和行業權威為目標是成功的關鍵。