John Jantsch (00:00)：這一集的管道膠帶營銷播客由 HubSpot 為您帶來。 看，AI 確實正在吞噬網絡 ChatGPT 的搜索量比我不知道的還要多，泰勒·斯威夫特 (Taylor Swift)。 查看 HubSpot 的 AI 支持工具、內容助手和聊天 Spott。 它們都運行在開放 AI 的 GPT 模型上，旨在幫助您完成更多工作並更快地發展業務。 HubSpot 的人工智能內容助手可幫助您快速集思廣益、創建和共享內容，而這一切現在都在超級易於使用的 CRM 中。 Chat Spott 可自動執行 HubSpot 內的所有手動任務，幫助您安排更多客戶達成更多交易並更快地擴展您的業務。 如需了解有關如何使用人工智能發展業務的更多信息，請訪問 hubspot.com/artificial-intelligence。 這是 hubspot.com/artificial-intelligence。

(01:14)：大家好，歡迎收看管道膠帶營銷播客的另一集。這是約翰·詹奇。 今天我的客人是艾薩克·沃森。 他是一位活動策略師和企業家，於 2016 年創立了 Kickass 會議。他在全球範圍內舉辦了 50 多次會議和聚會，專門從事社區活動策略和設計。 他還是 Make It Kick Ass 播客的聯合主持人。 那麼今天我們就來聊聊發生的事情。 艾薩克，歡迎來到這個節目。

艾薩克·沃森 (01:41)：謝謝你邀請我。我很高興來到這裡。

John Jantsch (01:43)：那麼您是如何參與活動的呢？讓我們從這裡開始吧。 你是怎麼進入這個行業的？

艾薩克·沃森 (01:48)：呃，你知道，我在一所藝術學校從事傳播和營銷工作。正在做一些公共節目，一些，你知道的，藝術家招待會和客座講座之類的事情。 這讓我很感動，我開始為世界統治峰會策劃團隊做志願者。 這就是我在會議策劃方面的初步經驗。

John Jantsch (02:07)：我參加過那個會議三次。所以很久以前我就是2014年的演講者。 ,

艾薩克·沃森 (02:14)： II

John Jantsch (02:14)：記住這一點。因此，如果您正在與一家企業交談，假設它根本不舉辦活動，而他們在想，啊，我們應該將其添加到其中嗎？ 你知道，你有理由告訴人們，是的，你應該舉辦活動嗎？ 我確信人們不應該這樣做，但在大多數情況下，為什麼人們應該將其視為營銷組合的一部分？

Isaac Watson (02:29)：我們通常發現活動對於任何試圖建立社區的企業來說都非常有效。活動確實可以充當催化劑，為社區提供能量並保持其前進。 嗯，我認為，呃，人們不會一直想到的一件事是，如果你要舉辦一場活動，尤其是一場會議，對嗎？ 就像一些大的事情，一些年度的事情，一些你想在一個週期中做的事情，這有點像在你的產品陣容中添加一個完整的其他產品，你必須這樣對待它。

約翰·詹奇 (02:56)：是的。我想對於很多人來說，這也變成了長達一年的野獸。 那麼什麼是最成功的，我的意思是，你給出了這樣做的一些理由，但顯然有好的方法可以做到，也有壞的方法可以做到。 您見過哪些最成功的活動營銷策略，並且您可能已經代表一些客戶實施了哪些策略？

Isaac Watson (03:16)：是的，對於事件營銷，我們總是喜歡分三個階段來考慮。而且這是一個循環，對嗎？ 尤其是一年一度的事情，你必須不斷地重複。 因此，您必須專注於活動前營銷，實際上是在向人們傳達您要為活動提供的所有內容。 嗯，那麼你必須專注於你的活動內營銷。 因此，當它確實發生時，你如何繼續向在場的人推銷該活動是的。 誰選擇了參加，以及那些不在場的人在遠處觀看，對嗎？ 因為你下次會幫忙推銷它。 然後你必須進行第三階段，這通常是人們忘記的事情，即活動後營銷，回顧你所做的一切，為下一次做好準備，並保持這個循環不斷向前發展。

John Jantsch (04:01)：你提到了 WDS，它已不再存在，但我的意思是他們做到了，如果你參與了一項出色的工作，你可能做到了，我的意思是我認為明年的 60% 已經售罄，你知道，在你知道的事情結束第四年之前。我的意思是，這是一種非常美妙的方式，可以為明年積蓄動力。 所以我準備不再在我的節目中提及“新冠”這個詞了，但該死的它又回來了。 它如何改變了您的業務格局？ 我的意思是，你已經完成了它，對嗎？ 那麼什麼是

艾薩克·沃森 (04:29)：是的，

John Jantsch (04:30)：而且，我不需要聽你如何適應。我真的更想听到更多類似我們現在在哪裡？ 你知道，當前的形勢有變化嗎？

艾薩克·沃森 (04:40)：是的，我認為最大的警鐘是我們可以舉辦虛擬活動，我們可以舉辦。出色地。 很多人都做得很糟糕。 我認為我們現在所處的位置是在通貨膨脹、裁員和預算限制所造成的電子經濟影響與人們無法像以前那樣參加現場活動之間進行協調。 並平衡人們對虛擬事件所討厭的一切以及我們仍然帶著這種創傷的變焦疲勞，對嗎？ 只是被孤立並鎖在我們的空間裡。 因此，這實際上是為了精心設計一些東西，並專注於與會者的體驗，無論是虛擬的還是面對面的活動。

John Jantsch (05:26)：是的，我認為一開始人們只是很高興我們能夠讓這項技術發揮作用，這樣就可以同時與 10 個人交談。正確的？ 但門檻確實提高了，不是嗎？ 我的意思是，人們期望參與，他們期望技術，你知道，對他們有用， 。 所以，這真的，這真的讓人們更難去，哦，這些虛擬活動是免費的，我就這樣做。

艾薩克·沃森 (05:49)：是的。我認為很多人沒有意識到，隨著科技的繁榮，所有虛擬活動的製作成本也隨之飆升。 因此，如果你想舉辦一場非常好的混合活動，例如，去年很多人都非常感興趣，但事實證明，做好這些活動的成本非常高，而且需要付出大量的努力和大量的計劃。 因此，很多人只是對這個概念感到退縮和退縮，並試圖弄清楚如何做一些更簡單、更經濟的事情。

John Jantsch (06:20)：是的，我，我做了一個混合活動，我從 AV 公司了解到，這對他們來說要復雜兩倍，你知道嗎？是的。 要製作，你知道，不僅僅是打開他們的相機，去，去做，你知道，它要復雜得多，因此更昂貴，需要考慮更多的因素。 後勤。 現在您是否向企業推荐一些技術、細節、工具、軟件之類的東西？

Isaac Watson (06:44)：你知道，我們不這樣做，因為我們的重點始終首先放在戰略上，而且有很多不同的工具和選項。是的。 在我們四處尋找舉辦活動的平台，甚至是現場場地或城市之前，我們希望準確地弄清楚客戶對他們的特定活動的需求是什麼。是的。 因此，我們總是首先考慮需求，然後找到適合該需求的工具。

John Jantsch (07:08)：所以多談談這個策略，呃，組件，因為這當然是，你知道，我們也是一家營銷機構，這是我們的座右銘。我的意思是，戰略第一。 人們在我們查看他們的網站之前就僱用我們制定策略。 所以，呃，告訴我一下你的流程，因為我相信很多人會說，哦，我們有一個活動，我們會讓人們展示這個，呃，你知道，就這樣，然後他們開始問，我們應該這樣做嗎？ 有什麼技術？ 正確的？ 請告訴我一些關於您了解活動有效策略核心的過程。

Isaac Watson (07:39)：因此，我們總是喜歡研究三個組件，它們協同工作才能產生真正出色的東西。呃，首先，你必須有一個社區來支持你正在構建的東西。 有些人，一群積極參與的人，準備採取下一步行動，通過某種活動相互聯繫。 您還需要查看您的資源，包括您的團隊能力、時間、您的待辦事項中的所有其他產品或服務，甚至您的預算。 第三個組成部分是事件願景。 因此，如果您能夠在您的願景和脾氣與您所建立的社區以及您可用的資源之間取得平衡，那麼您就可以在其中創建一些能夠平衡這一切並且能夠很好地協同工作的東西。

John Jantsch (08:26)：所以你多次提到社區這個詞，我想很多人都會想到，哦，我有一個喜歡聚集在一起的在線社區，現在他們想要舉辦一個活動。許多事件肯定會考慮社交媒體、營銷世界、內容營銷世界。 我的意思是這些來自，你知道，那些類型的社區，但我的意思是，社區可以成為你的客戶，對吧？ 或者它可以是你想成為的人。 客戶可以，

艾薩克·沃森 (08:50)：可以，我會讓別人問自己的第一個問題是，你真的有社區嗎？或者你有觀眾嗎？觀眾可以變成一個社區，但一開始並不總是希望如此。 呃，在我的書中，社區是一個空間，人們聚集在你的產品、你的服務、你的使命，無論是什麼，他們有機會互相分享，互相提供反饋並互相支持。 因此，您創建了一個空間，讓他們可以自己建立關係並以這種方式相互支持。 觀眾只是一種方式，就像，這是我的營銷，我正在與他們自上而下地交談。 是的。 這有點不同。 例如，這就是您參加銷售活動的地方，對嗎？ 這實際上只是營銷您的產品或服務，而不是創造滿足受眾需求的東西。

John Jantsch (09:43)：顯然，你幫助某人制定策略，幫助他們組織活動。你如何衡量成功？ 您是否為此制定了一套流程，或者是戰略的一部分（包含 KPI）

艾薩克·沃森 (09:53)：在戰略流程的早期，我們確定與會者的目標是什麼。因此，我們努力深入了解社區的需求是什麼，他們希望從我們試圖為客戶設計的任何活動中得到什麼。 呃，然後我們將其納入我們的活動後調查以及，你知道的，軼事反饋以及我們在製作過程中收集的更定性的經驗材料。 所有這些都在我們流程的最後完成，並向客戶反饋說，好吧，你知道，顯然我們想要一個很好的淨推薦分數，我知道我們想知道誰是最成功的演示者。 我們還需要知道與會者對活動以及他們遇到的其他人有何共鳴。 從數據的角度來看，追踪這一點要困難得多。 是的。 因此，我們必須依賴更多的定性來源。

John Jantsch (10:46)：這就是你要說的其中之一，這取決於很多因素， ， 但是，是的。 你知道，我認為很多很多人在舉辦活動時都會關注你提到的主持人或者你知道的主題，你知道，接下來誰將發言之類的話題。 其他的事情，比如食物、休息和娛樂，以及所有不一定是核心話題的事情有多重要。

艾薩克·沃森 (11:12)：它們都很重要，但權重不同。但前幾天我剛剛和某人談論了一次現場活動中的糟糕食物體驗是的。 可以破壞氣氛，對嗎？ 一兩個月前我參加了一個活動，他們早上的咖啡就用完了，感覺就像，你知道，失禮了，對吧？ 你不想這樣做，因為那就是人們所能想到的。 是的。 這並不意味著你必須每天在餐飲上投資 400 美元，但你必須確保你正在製作的一切、每一個組成部分，整個體驗都是多感官的，這對與會者來說很重要，並且會產生影響。

John Jantsch (11:50)：現在讓我們聽聽贊助商的意見。本集由唐納德·米勒 (Donald Miller) 主持的《Business Made Simple》和 HubSpot 播客網絡 (HubSpot Podcast Network) 為您帶來，HubSpot 播客網絡是唐納德·米勒 (Donald Miller) 主持的商業專業人士的音頻目的地。《Business Made Simple》揭開了發展業務的神秘面紗。 在最近的一集中，他們與我的老朋友塞斯·戈丁（Seth Godin）進行了交談，他在書中解釋了他的書《意義之歌》中的美德和價值觀，《團隊的新宣言》。 聆聽《生意變得簡單》。 無論您在哪裡獲取播客。

(12:22)：嘿，營銷機構老闆，你知道，我可以教你在短短 90 天內將業務翻倍或退款的關鍵。聽起來很有趣。 您所要做的就是許可我們的三步流程，這將使您能夠讓您的競爭對手變得無關緊要，為您的服務收取溢價，並在不增加管理費用的情況下進行擴展。 這是最好的部分。 您只需參加即將推出的機構認證強化查看，即可在整個系統中為您的機構授予此許可，為什麼要創建輪子呢？ 使用我們花費 20 多年創建的一套工具。 今天您就可以擁有它們，請訪問 dtm.world/certification 進行查看。 那是 dtm.world/certification。

(13:09)：所以我，我可能應該比現在更早地問這個問題，但是你知道，事件有不同類型，對嗎？不僅僅是類型，還有不同的目標、不同的目的，對嗎？ 因此，我的意思是，很多時候人們會想到產品事件和服務事件，嗯，這是很重要的類別。 然後有些只是，你知道，我們一直提到ws，我不確定那是什麼。 那就像一個社區，你知道，擁抱節活動。 但你是否覺得這就像第一個複選框？ 比如什麼類型的活動，其目標是什麼？ 基於此，我們必須走這條路。

艾薩克·沃森 (13:43)：嗯嗯。 。 是的。 如果您能首先確定您在創建活動，那麼您就可以確定。 以及它為何存在，然後您就可以開始了解它的格式是什麼。 我認為，是的，你顯然有類似銷售或營銷導向的活動，無論是產品活動還是發布活動。 是的。 你知道，任何你想擴大受眾的事情。 呃，但是我會將 WDS 歸類為面向社區的活動。 它是獨立組織的，目的是讓人們聚集在一起分享這一刻。 除了想法和靈感之外，它並不是為了推銷任何東西。 是的。 正確的？ 是啊是啊。 嗯，很像 TEDx 或 TED 活動或任何其他更大類型的想法驅動的事情。 然後你們就會慶祝，對吧？ 就像您可以像非營利組織一樣舉辦頒獎晚宴，以不同於舉辦年度會議的方式來表彰和慶祝他們的社區。 是的。

John Jantsch (14:38)：我們多年來一直將一半放在一起，這是一個很小但我稱之為混合活動的活動。我有一個由顧問和機構組成的社區，他們授權我們的方法。 他們是純粹意義上的客戶，但我們還創建了一個網絡平台，他們可以在其中協作並一起做很多事情。 因此，我們很容易將一個想要親自見到對方的核心團隊聚集在一起，但它本質上是一個客戶活動，我們圍繞它建立了一個社區。 那有意義嗎？

艾薩克·沃森 (15:10)：是的，絕對如此。

John Jantsch (15:11)：坦率地說，這是一個非常棒的保留工具。嗯嗯。 ，你知道，因為他們明白這一點，這就是我們的看法。 事實上，我們每年在實際活動中都會賠錢因為我們收取很少的票價。 但你知道，人們因此而留下來。

艾薩克·沃森 (15:25)：是的。我們有，呃，一個客戶作為例子，類似於，呃，幾年前。 他們是一家設計原型初創公司，他們創建了這些工具，並擁有不斷增長的全球用戶群，他們確實在自己周圍形成了社區，他們想舉辦一場關於該行業的會議，不一定是關於他們的產品或他們正在製造的工具並將這些人聚集在一起。 這就是一個完美的例子。 是的，他們是顧客。 但他們也是一個社區。

約翰·詹奇 (15:54)：是的。你知道，當你，顯然不是很明顯，但我花了很多時間教人們如何整合，你知道，他們所有的營銷，所有這些東西都是相互關聯的。 但我認為人們有一種傾向，對這樣的事件進行全盤思考。 你知道，首先，你知道，幾乎如何讓人們將活動與他們一直在做的其他事情相結合來思考，特別是在營銷方面。

Isaac Watson (16:19)：其中一部分來自於我們預先與客戶進行的戰略工作的資源方面。真的看看你即將到來的日曆上有什麼？ 您要發布哪些產品和服務？ 是的。 你有新功能嗎？ 你有新的嗎，嗯，不管你要推出什麼。 我認為，當我開始製定戰略時，人們經常感到驚訝的另一件事是，我想知道有關您的業務如何運作的一切。 是的。 因為如果我能理解這一點，然後我就能了解有關您的受眾和社區的所有信息，那麼我就可以開始製作適合其中的東西，真正與業務中正在發生的其他一切相結合併為其提供支持。

John Jantsch (16:58)：那麼您採取的方法有多全面，還是取決於客戶想要什麼以及他們的預算是多少？我想？ 我的意思是，你已經談論了很多關於策略的問題，但是，如果我來找你，我說，我們想要舉辦這個活動，那麼他們就是這樣的。 你知道，我們現在就制定策略，艾薩克，去給我拿揚聲器，給我場地，給我食物。 我的意思是，如果有人想要的話，就做吧。

艾薩克·沃森 (Isaac Watson) (17:17)：呃，我們喜歡的是一應俱全。所以我們想從這個策略開始。 我們希望與客戶共同製定該戰略。 因為很多時候我無法告訴你客戶來找我多少次，而且他們已經鎖定了場地、日期和地點。 然後隨著這個過程的進行，我們意識到它不符合我們的需求。 是的。 我們必須弄清楚如何圍繞這一點，對吧？ 是的。 因此，我們總是希望首先制定戰略，然後將其付諸實踐。 現在我們也做一次性策略。 因此，如果人們可以來找我們說，嘿，我們正在考慮一個活動，需要某種概念和完成的初步設計，然後他們可能有一個可以實際執行該活動的內部團隊，或者他們與可以實際執行該活動的活動策劃者有其他關係。 偉大的。 他們將遵循我們的策略並利用它來發揮自己的優勢。

John Jantsch (18:04)：你認為“soup to nut”這個詞是從哪裡來的？我得查一下。 無法克服這一點。 展望未來。 我的意思是，您是在告訴人們您需要了解一些趨勢，還是即將發生的趨勢。

Isaac Watson (18:17)：我相當抗拒潮流。是的。 有很多討論，特別是在行業內，特別是在我們所處的位置，引入後的大流行，無論我們這些天如何稱呼它，關於我身邊的事情。 如果你能首先依靠你的策略，那麼無論行業發展到什麼程度，該策略都將是有效的。 這是關於弄清楚如何在當前與您所服務的團隊中實際實現這一點。 因此採取這種與趨勢無關的方法。 顯然，你知道，當談到選擇娛樂或呃特定活動時，人們現在的喜好有一定的趨勢。 正確的。 呃，我們會遵循這些。 但從核心設計和實現的角度來看，沒有任何趨勢會真正影響我們的工作方式。

John Jantsch (19:07)：好吧，我要與你決裂並創造我自己的趨勢。我，你知道，我看到了很多，我看到了很多慾望，至少我不知道每個人都一定會穿上它們。 我看到很多人渴望舉辦更小型、更私密、更個人化的活動。 你知道，不是3000人的事情，而是50個人對某件事非常熱衷。 事實上，當我們開始回到面對面的活動時，你知道，大流行後，這種活動正在上升，就好像他們非常渴望與那些非常熱情的人一起在那個房間裡，你知道，有點火熱的團體，因為你知道，他們克服了困難，確實說，你知道，很多人都不願意這樣做。 我認為很多人對此都非常渴望。

艾薩克·沃森 (19:48)：是的，我完全同意這些共享或親密的經歷如今更加受到高度重視。是的。 特別是因為人們對如何以及在哪裡度過時間有更多的審查

約翰·詹奇 (20:02)：它。 是的。 我認為這種下意識的反應是，哦，我們必須參加這五次會議，而且我們必須派出我們的整個團隊。 我認為那些日子可能已經結束了，因為我認為人們意識到，等等，沒有人死亡， ，你知道，我們沒有派人不。你知道，我們還在這裡。 正確的。 所以我認為現在你是完全正確的。 人們說，如果我要投資，那是值得的。 是的。 坦率地說，這肯定會提升遊戲的性能。 或者說，這提高了人們舉辦活動的門檻，不是嗎？

艾薩克·沃森 (20:26)：是的，確實如此。

John Jantsch (20:28)：好的，Isaiah，非常感謝您抽出一些時間來觀看管道膠帶營銷播客。您想邀請人們可以與您聯繫，並了解更多有關那裡舉辦的精彩會議的信息。 我在節目中說過問三遍，

艾薩克·沃森 (20:39)： ，你甚至不必發出嗶嗶聲。 所以我們有我們的播客，呃，叫做 Make It Kickass，它的目的是為社區打造出色的體驗。 我們將在 9 月份推出新一季節目，並邀請了很多優秀的嘉賓。 您還可以訪問我們的網站@kickassconf.com。

約翰·詹奇 (20:59)：太棒了。好吧，再次感謝您抽出一些時間來觀看演出，希望有一天我們能在路上遇到您。

艾薩克·沃森 (21:05)：聽起來不錯。謝謝約翰。 嘿，

John Jantsch (21:06)：離開之前還有最後一件事。你知道我如何談論營銷策略，先策略後戰術嗎？ 好吧，有時可能很難理解您在這方面的立場，以及在製定營銷策略方面需要做什麼。 因此我們為您創建了一個免費工具。 這稱為營銷策略評估。 您可以在 @marketingassessment.co、not.com、dot co 找到它。 查看我們的免費營銷評估，了解您當前的策略狀況。 這只是作為assessment.co 進行的營銷。 我很樂意與您討論您得到的結果。