建立在線雜貨店的權威指南

“如何建立在線雜貨店”是近期最熱門的關鍵詞之一。 這對一些人來說是一個很大的驚喜，甚至是電子商務專家，因為許多人以前認為雜貨店的商業模式很難在線轉換。

事實證明相反！ 雜貨店一直在以顯著的速度擴張。 數據甚至顯示了該行業許多突出的潛力。 還在猶豫嗎？ 稍後我們將向您展示一些支持在線雜貨增長的統計數據。 讓我們深入研究一下！

我們為什麼要建立在線雜貨店？

Covid-19 的影響

COVID-19 大流行並沒有催生網上雜貨店購物。 一段時間以來，這已經成為一種趨勢。 即便如此，Covid-19 確實讓這種商業模式大受歡迎。

根據 2018 年的一項研究，只有 6% 的消費者每月在線訂購食品雜貨一次以上。 兩年後，這一數據達到了 74%。 因此，這項服務的總支出估計為 892 億美元。

在疫情得到很好控制的情況下，到 2022 年，70% 的買家仍會偏好網購雜貨。 這證明消費者行為發生了變化。

自 2019 年以來，網上雜貨購買量幾乎翻了兩番，到 2025 年，它們將佔超市所有銷售額的 22%。

快節奏的生活方式

目前，人們生活在匆忙中，以完成他們的日常工作。 經濟社會越發達，人們就會越忙碌。 對於年輕工人或有孩子的人來說尤其如此。

因此，即使在需要必需品時，大多數人也太忙或太累，無法親自去雜貨店。 他們願意花更多的時間在工作或短暫的休息上。

在這種情況下，在線商店瀏覽似乎是一個更好的解決方案。 他們只需要花五到十分鐘的時間完成一個訂單，這比去商店、找一條線、等待付款更方便。 這也是近年來越來越多的人轉向網上買菜的主要原因之一。

移動商務發展

除了消費者行為變化和疫情影響之外，技術發展也是推動在線零售行業發展的一大原因。 目前，科學家們正在發明更現代的技術來幫助優化用戶的購物體驗。

移動商務是這種演變的一個典型例子。 研究證明，2021年其銷售額預計將達到3.56萬億美元，比上年增長22.3%。

此外，根據移動購物的統計數據，2017 年移動商務領域的價值約為 1.4 萬億美元。這一統計數據在大約 4 年後翻了一番，這意味著移動商務在 2021 年約為 3.5 萬億美元。這極大地證明了移動商務的潛力。

關於雜貨店的 3 個有趣的事實

#1。 微薄的利潤

在我們進一步討論如何建立在線雜貨店之前，您應該首先了解雜貨店是如何賺錢的，因為許多人在開始經營這項業務時都感到震驚。

一般來說，雜貨店，尤其是電子商務雜貨店，每件商品的利潤率很低。 根據一項研究，這種商業模式的淨利潤率約為 2.2%。 換句話說，如果您的商店以 10 美元的價格出售一件商品，它將賺取 22 美分（對於天然食品店等專業雜貨店，這個數字可能會增加）。 如果與其他行業相比，這個數字相對較低。

然而，這是可以理解的，因為便利店不是產品製造商。 他們只是分銷商。 因此，雖然他們能夠以較低的價格進口產品，但不足以讓他們賺取過高的利潤。

#2。 靠量賺錢

正如我們上面所說，雜貨店通常每件商品只賺幾美分。 但它們以數量彌補了低利潤率。 電子商店也是如此，但與實體店相比，它們具有覆蓋範圍更廣的優勢。

這些類型的商店通常會銷售保質期短且需要頻繁回購的產品。 因此，他們擁有許多回頭客和忠實客戶。

至於在線雜貨店，它們每天可以接觸到更多的客戶，並提供比實體店更便捷的服務。 這使得這些間接雜貨店的日常收入與傳統雜貨店相比非常高。

#3。 最賺錢的項目

每個行業都有比普通產品更有吸引力的專業產品。 在這種類型的電子商務行業中也可以看到同樣的情況。 以下是雜貨中最具吸引力的 10 種商品：

• 非雜貨：機油、草坪家具、燈泡、冷卻器。
• 準備好的食物。
• 穀物。
• 品牌非處方藥。
• 化妝品和美容用品。
• 熟食肉類和奶酪。
• 屠夫肉。
• 電池。
• 反季節產品：您所在地區不全年種植的水果和蔬菜
• 香料。

如何開始您的在線商店雜貨店？

#1 進行市場調查

第一步也是最重要的一步絕對是市場調查。 這是您研究和評估商店的潛力和市場需求的時候。 如果您為此聘請一些專家，那將是最好的。

但是，如果您想自己做，這裡有一些方法。 您可以使用調查問卷來收集您所在地區的人們的意見。 另一方面，通過 Google 關鍵字進行一些關鍵字研究也是一個好主意，可以確定客戶的興趣並找到使您的商店在他們在線搜索時更顯眼的想法。

不要忘記收集有關競爭對手的數據。 快速瀏覽您所在地區的在線和離線雜貨店。 嘗試收集盡可能多的重要信息，例如他們的定價策略、目標客戶、刺激計劃等。

#2 確定目標客戶

從一開始就明確而具體的目標客戶導向是必不可少的，因為這是以後與您的商店進行所有設置的前提。

例如，如果您的商店專注於年輕人，您可能需要新鮮食品和快餐之間的平衡。

此外，您還需要建立適合您的目標客戶的品牌標識。 只有這樣，他們才會關心您的品牌。 所以不要粗心地做這一步。

您應該依靠第一步中的研究結果來做到這一點。 編譯您的三個典型目標受眾並再次進行調查以找到最潛在的受眾。

您應該盡可能詳細地識別客戶特徵。 您應該列出以下幾項內容，以便更清楚地了解您的受眾：性別、年齡、居住地、工作、心理、行為、興趣等。

#3 尋找產品來源

產品來源至關重要； 這將決定您的利潤率。 如果您成功找到促銷活動良好的供應商，您的利潤空間將更加顯著。 因此，您的商店將具有更好的競爭優勢。

但是，您將銷售來自數十個不同品牌的許多商品，因此您還必須同時與各種採購合作夥伴合作。 事實上，每個產品都有很多供應商。 那麼，如何決定與哪個品牌合作呢？

最簡單的方法是調查您的客戶，找出他們最感興趣的品牌，然後聯繫該品牌的供應商，看看他們是否可以成為您的合作夥伴。

另一種方法是詢問您的網絡。 在一些了解此類產品供應的論壇或在線社區上詢問。 他們可以給出一些名稱，您可以聯繫並自己測試他們的產品。

專家提示：

管理您的財務——資本是任何企業的生命。 如果您沒有足夠的資金進行必要的操作，您的商店就無法順利運行。 因此，在好的進口產品上花足夠的錢，但不要太多。 如果您的預算緊張，請考慮每種產品僅從 3 個供應商處購買。

#4 建立你的品牌形象

現在是時候定義您的電子商務商店了。 盡量根據目標客戶的特點，把你的店鋪形像畫得最清楚。 如果您還沒有聽說過品牌標識一詞，這些是您品牌的可見元素，例如顏色、徽標、標語、包裝等。

首先，設計你的品牌標識，包括你的商店名稱、標誌、標語和標語、顏色和字體等。讓它盡可能容易記住。

完成後，提出您對品牌個性的一些願望並記下它們。 你希望你的商店有什麼性格？ 它可以是簡單但現代的，也可以是個性但關懷的，只要它適合您的目標客戶。

花點時間想一想。 這將顯著影響您與客戶交談時應使用的語言以及您的 eStore 裝飾風格。

您還可以與客戶一起設計您的角色。 你可以是一個敬業的服務員，也可以是一個善解人意的朋友。 這將影響您在社交媒體和客戶服務中的形象。

#5 選擇您的網站建設平台

草圖完成後，下一步是建立在線雜貨店。 但首先，您需要選擇一個適合您未來電子商務網站需求和願望的平台。

目前，有許多可靠的電子商務網站建設者。 但是，在我們看來，最突出的三個是 Magento、Shopify 和 WooCommerce。 如果您對這三個名稱一無所知，我們將為您提供一些關鍵信息。

首先是 Shopify，這是一個一體化平台。 該平台旨在為客戶提供易用性。 即使您對網站技術不太了解，您仍然可以在一兩天內建立自己的網站。

第二個是 WooCommerce，它是世界上最著名的網站建設者 WordPress 的電子商務插件。 因此，它從 WordPress 中獲得了很多好處。 但是，它仍然缺少一些關鍵的電子商務功能。

最後是 Magento，這是一個專門為電子商務活動設計的平台。 它包含許多強大的功能和在線業務的最新技術。 如果您打算暫時從事雜貨業務，Magento 聽起來像是一種很好的投資意識。

#6 建立在線雜貨店網站

首先，您需要了解該網站是您在互聯網上的官方店面。 您將完全通過它開展業務活動並與客戶溝通。 所以，一個合適的網店是決定你轉化能力的前提。

另一方面，您可以向客戶介紹您的產品或幫助他們找到他們正在尋找的商品進行線下銷售。 使用在線雜貨店，您的客戶將不得不獨自完成以上所有工作。 因此，易於理解的用戶界面是必不可少的。

此外，您的網絡性能決定了用戶體驗。 它還會顯著影響搜索引擎對您的 eStore 的評估。 因此，您的網站建設過程需要非常小心，以有效地優化您的網站。

由於您的網站至關重要，我們強烈建議外包電子商務網站開發公司以確保獲得最佳結果。 如果您想知道從哪裡開始，我們相信 Tigren 將是一個不錯的候選人。

這是一家以具有競爭力的價格提供優質產品的公司。 他們還擁有一支由經驗豐富的程序員組成的團隊以及專門的客戶服務人員。 我們相信他們會滿足您的所有需求。

專家提示：

檢查客戶接觸點——人們願意為更好的體驗支付更多費用。 如果您通過一些調查觀察每次客戶與您的商店互動時會有所幫助。 確保每個接觸點都為買家帶來良好的體驗。

#7 組織你的交付團隊

與傳統商店不同，在線商店不需要收銀員、堆垛機、員工或直接在商店工作。

相反，您需要負責管理、營銷等的人員。但是，您可以稍後添加這些職位。 需要緊急關注的最重要的事情是您的交付團隊。 這些工作職位對於在線雜貨店來說意義重大，因為客戶經常需要他們立即訂購的商品。 此外，您的產品的保質期通常不長。

專業提示：

可送貨上門——正如我們上面所說，在線購買雜貨的人通常很忙、很懶惰或有身體限制。 因此，他們不會喜歡自己去商店取貨。 對他們來說，送貨上門是最合適的解決方案，他們願意為這項服務付費。

遠程收集點是節省運輸成本和全心全意為客戶服務的絕佳方式。 這將顯著提升遠離您總部的客戶的購物體驗。 具體來說，您應該考慮設置遠程取貨服務，在特定時間將所有訂單交付到取貨地點一兩個小時，您的司機會在現場等候。

#8 制定電子商務營銷計劃

如果客戶不認識你，你就無法銷售。 尤其是當您在網上銷售時，客戶不太可能在回家的路上意外找到您。 因此，如果您通過在線和離線營銷策略建立自己的影響力，將會有所幫助。

關於在線營銷活動，您可以製定 SEO、數字廣告、社交媒體存在、電子郵件營銷等策略。這些策略都需要時間、精力和金錢才能高效。 如果您想提升重要元素，您可以選擇自己學習和執行一些營銷技巧或聘請專家。

關於線下營銷活動，您可以進行上門活動、橫幅、站立或傳單，以告知居住在您所在地區的潛在客戶您的盛大開業。 雖然這些方法不需要很多知識來實現，但您仍然應該投入足夠的時間來學習什麼是最有效的溝通設計方法。

專家提示：

大量的銷售和優惠券——如您所知，在線便利店因其微薄的利潤率而臭名昭著。 因此，如果你想每月有足夠大的錢，你需要發起持續的刺激活動。 即使這些項目削減了利潤率，每周和每月的銷售似乎也是不錯的選擇。

在線購買雜貨時客戶最常見的 3 大恐懼

品質新鮮關注

這是網購最大的弱點，用戶無法自行驗證產品質量。 對於計劃第一次通過您的商店訂購的人來說，這可能是一個很大的心理障礙。

另一方面，由於雜貨購物涉及購買各種商品，從電池產品到天然新鮮食品，您的客戶可能會擔心產品在運輸過程中的質量是否會下降。 此外，他們可能會擔心產品是否衛生和安全，他們可能會擔心產品是否衛生和安全，因為他們在交付之前沒有親眼看到產品的狀況。

儘管這些是令人煩惱的心理障礙，但您仍然可以通過以前的客戶反饋角提高商店的聲譽來輕鬆解決它們。 另外，要非常注意包裝和運輸。 當人們看到他們的物品包裝得多麼好時，他們會更加高興。

安全關注

與傳統購物不同，在線購物要求消費者提供私人數據，例如銀行詳細信息、電子郵件、電話號碼、家庭住址等。這可能會引起客戶對個人信息洩露的擔憂。

如果您的品牌聲譽不足以說服他們，他們甚至可能會停止購買。

此外，一些持懷疑態度的客戶可能會擔心詐騙。 這是完全可以理解的，因為一些不良商家即使付款了也不發貨。 隨著有關這些在線情況的消息充斥互聯網，購物者經常感到緊張也就不足為奇了。

事實上，網購是一種依賴於信任的交換。 如果你不可信，你就不能賣任何東西。

要解決此問題，請為他們提供多種付款方式，包括使用信用卡付款或在他們收到訂單後付款（貨到付款 - COD）。 這將有助於減輕他們對你的懷疑。 但是，在某些情況下，一些客戶可能無法收到他們訂購的商品。 一旦您建立了足夠的聲譽以獲得最佳結果，您就可以更改為預付付款方式。

客戶服務關注

熟悉的舒適感吸引了消費者。 顧客通常喜歡他們經常光顧的商店，因為他們知道他們可以在這裡買到什麼。 更具體地說，當出現問題時，他們知道向誰求助。

然而，對於網上購物，不可否認的是，顧客必須完全自己操縱購物過程。 雖然這可以給他們一種舒適、自由和隱私的感覺，但當他們遇到麻煩時，他們也不知道該與誰交談。

解決這個問題很簡單，你只需要添加一個FAQ頁面，並在網站底部清楚地註明你的熱線、郵件和社交媒體。 嘗試支持他們盡可能專注地解決他們的問題，以增強客戶的積極體驗。

網上雜貨店建設常見問題解答

1. 在線雜貨業務是否有利可圖？

雜貨業務每件產品的利潤相對較低，僅為 2.2% 左右。 但是，您仍然可以通過銷售量賺取大量資金。

2. 在線雜貨店是否需要移動應用程序？

是的，如果您可以投資移動應用程序，那就太好了。 通過移動應用程序購物總是為消費者提供更好的體驗。 另一方面，它的特殊功能也可以幫助你提高轉化率。

3. 建立網上雜貨店網站需要多少錢？

這取決於許多因素，例如電子商務平台、構建方法（主題或從頭開始）、Web 開發機構報價等。價格範圍可以在 5,000 美元到 55,000 美元之間。

底線

目前，電子商務和移動商務發展非常強勁。 客戶越來越喜歡通過他們的電子設備在家中進行網上購物。 對於整個零售業尤其是便利店來說尤其如此，因為它們一直在快速增長。 因此，如果您打算建立在線雜貨店，請不要猶豫，記下您的想法並儘快實施。

但是，由於這個行業每個產品的利潤率相對較低，如果你有詳細而清晰的商業計劃，成功率就會提高。 我們希望本文為您的下一步提供了有用的信息。