商店如何打造強大的開箱體驗

隨著電子商務變得越來越擁擠，品牌已成為區分企業的麵包和黃油。

創建徽標、標語、配色方案和公司基調往往是品牌建設的第一步，第二步是將其應用於面向客戶的業務的各個方面，如網站設計、電子郵件模板和社交媒體。

但是，一個經常被忽視的打上品​​牌烙印的地方就是您要發貨的訂單——您的客戶將收到的包裹。

為什麼？

讓我們看看在 Amazon 和他們自己的託管店面（如 Shopify）上銷售的典型商家。 當客戶在亞馬遜上下訂單時，商家品牌的任何部分都絕對不會觸及他們。 沒有網站經驗，沒有直接接觸客戶。

如果客戶 a) 沒有意識到它，並且 b) 沒有體驗到它，那麼擁有一個品牌有什麼意義呢？

這就是您的品牌包裝的用武之地。就個人而言，當我從亞馬遜訂購時，我只期待產品。 一個意想不到的品牌包裝會引起人們的注意，提供品牌知名度，並留下記憶，這有望導致額外的購買，無論是通過同一位客戶還是來自那個非常滿意的客戶的口口相傳。

另外，出於某種奇怪的原因，人們喜歡開箱體驗。 稱其為聖誕節的回憶、基因的好奇心或撕開東西的快感，但拆箱的東西還是有一些吸引人的地方，YouTube 上大量的拆箱視頻及其 57% 的增長率證明了這一點。

這些開箱視頻既可以作為社交評論，也可以替代實體店提供的實體體驗。 觀看者不僅會在購買前通過其他人的視角了解產品，拆箱者的積極反饋也會影響潛在客戶的購買。

壯觀的包裝不僅可以提升客戶的體驗，而且可以使您的產品對觀眾更具吸引力，即使不是令人難忘。

貨物

盒子裡裝了什麼？ 可能有很多東西。 訂單不僅僅是一個盒子和一個產品。 可以添加大量品牌元素，還有許多服務可以幫助完成工作：

盒子

– 您的客戶第一眼看到的東西就能立即讓他們驚嘆不已。 盒子是品牌第一個、最大也是最重要的包裝元素。 它們保護產品，但它們也是第一印象，可以將原本平凡的開箱變成品牌體驗。

以下是一些可以為您定製品牌包裝盒的服務，但請注意價格：

• 包車行
• 品牌顏色
• 易碎的

保護材料——所有的內部材料（薄紙、氣泡紙和泡沫塑料），以及將所有東西固定在一起的膠帶都是品牌化的公平遊戲。 考慮為每個顏色添加您的業務顏色。 具體對於磁帶，您可能希望使用以下服務將您的徽標或公司名稱應用於它：

• 貼紙你
• 磁帶叢林

筆記——每個人都喜歡手寫的筆記來表達真正的感激之情。 在訂單中加入個人風格，讓客戶覺得他們所做的不僅僅是購買產品。 如果這太耗時，請考慮打印腳本筆記，然後在上面簽名。

驚喜津貼– 如果一張紙條沒有削減它，則提供額外的津貼，例如任何單次後續購買的折扣，讓他們購買更多。 或者包括一些小點心，如薄荷糖、糖果或鑰匙扣。 您期望從展覽會或活動中得到的小的、類似贓物的東西在這裡很管用。

向專業人士學習

為了獲得一些靈感，讓我們看一些來自電子商務企業家的知名品牌示例：

丹尼·P。

Danny P. 的使命是為 iPhone 打造一款優質皮革錢包式手機殼，外觀迷人、易於使用且質量上乘。 但在客戶甚至能夠看到產品之前，包裝就體現了這些形容詞。

看著包裝，你可以看出其中有一些認真的想法。 如果你要走優雅品牌的路線，就像 Danny P 似乎做的那樣，你的包裝必須反映出這一點。

塞爾瑪的

他們不完全是一家電子商務企業，但他們肯定不會忘記這一課。 Thelma's 出售餅乾和冰淇淋三明治，將它們放在一個真正的箱式烤箱中，以幫助保持糖果的溫暖。

僅從包裝上，您就會感覺到這些食物是新鮮的，剛出爐的，是您最親愛的祖母用愛心製作的。 不僅僅是餅乾——整個包裝完美地代表了品牌體驗。

Clarks 沙漠靴

Clarks 創立於 1950 年代的 Way Bay，率先推出了一款受二戰啟發的鞋履，自創立以來一直廣受歡迎。 作為在 65 週年之後與一家英國製造商的特殊合作夥伴關係，他們通過製作帶有限量版包裝的英格蘭風格的節目來提升他們的遊戲水平。

關於這個包裝的一切都是限量版的。 它配有襪子、清潔劑、鞋帶，並裝在一個真正的雙層盒子裡。 此外，它完全在英國製造，增強了品牌的全球影響力並為其英國客戶贏得了讚譽。

警告的話

我確信這些例子看起來很特別，但品牌包裝顯然是有代價的，這就是為什麼它有時被稱為“優質包裝”。 有一些明確的問題需要注意。

邊距

當談到底線時，您必須確保定制包裝不會破壞您的利潤。 使用上面列出的定制服務意味著支付比普通紙板供應品更多的費用。 它可能會變得昂貴，這就是為什麼大多數“優質”產品（即昂貴）更願意在包裝上揮霍（想想蘋果）。

將您的品牌體驗計入產品價格是彌補增加成本的標準方法，因為客戶是在為整個體驗付費，而不僅僅是產品。

此外，與其完全定制，還可以購買與您品牌的調色板相匹配的各種彩色盒子。 例如，速賣通銷售多種款式和顏色的獨特盒子。 它不是專門針對您的品牌，但它更上一層樓而且更便宜。

履行

在履行方面，品牌包裝可能會出現一些問題。 如果你只關心內部履行，這不是什麼大問題，因為你可以完全控制一切，並且可以按照你認為合適的方式打包。

但是，如果您使用外包履行或直銷，履行過程將不在您的手中，因此很難將您的定制包裝交到您的 3PL（第三方物流提供商）或供應商手中。 對他們來說，履行就是效率，因此除非您能夠協商一些安排，否則將您的特殊品牌材料添加到流程中可能會被排除在外。

最終用戶

最後，牢記您的目標客戶。 他們對品牌體驗感興趣嗎？ 他們在乎嗎？ 如果你擺弄定制包裝，一定要衡量反應，看看它是否值得。

它也不僅僅是客戶。 一些令人印象深刻的品牌包裝可以在社交媒體、YouTube 和與產品相關的博客上引起轟動，從而大大提高品牌知名度。 在一天結束時，就像任何商業策略一樣，一定要衡量你的努力以確保這一切都是值得的。