什麼是品牌講故事？ 講一個客戶想要的故事

每個品牌都有一個故事要講。

但講故事是一門需要創造力和遠見的藝術。 企業常常忘記他們的敘述應該是關於客戶的，而不是他們的品牌或產品。 與觀眾分享經驗可以喚起情感，從而建立穩固的客戶關係。

這就是品牌故事的最終目標。

您的故事在您的內容中並不是一件好事。 這對貴公司的發展至關重要。 它可以最大限度地提高您的知名度、收入和聲譽。 戰略性品牌故事講述受益於品牌智能軟件，該軟件提供有關客戶如何與品牌互動的見解。

與其僅僅用特性、功能以及人們為什麼應該購買你的產品或服務來修飾你的消息，你需要有一個故事來說明你為什麼做你所做的事情以及你如何幫助你的用戶。

為什麼講品牌故事很重要？

現代客戶受個性化驅動。 品牌不能再面目全非了。 他們需要有個性； 他們需要有一個故事。

通過品牌故事講述，企業可以滿足人類對偉大故事和新觀點的永恆胃口。 它使他們能夠與觀眾建立聯繫並更深入地吸引他們。 品牌可以脫穎而出，讓潛在客戶難以忘懷。

分享您的敘述可以使您的品牌人性化並培養投資社區。 品牌故事講述應該是激動人心的、有趣的，並且適用於觀眾。 這是鼓勵客戶了解您的品牌、宗旨和產品的好方法。 您可以建立真實的聯繫並鼓勵品牌忠誠度。

創建品牌故事策略的技巧

無論是暢銷小說還是電影大片，總有引人入勝的故事賣座。 這同樣適用於品牌故事。 這裡有一些關於創建品牌故事策略的技巧。

1. 做獨一無二的你

無論您從事什麼行業，您都可能處於一個擁擠的市場中。 品牌每天生產的內容只會越來越多。 互聯網在某種程度上使營銷民主化，使所有人都可以使用它，但也使市場飽和。

雖然您為受眾提供了優質的產品或服務，但他們需要了解更多才能向您購買。 您的品牌故事必須使您與競爭對手區分開來。

關注事實、統計數據或推薦來推廣您的產品。 當然，它必須有一些展示自己獨特之處的心。 通過創建一個品牌故事，在傳遞關鍵信息的同時喚起情感反應，您可以變得令人難忘。

講故事會吸引遊客，也比事實更令人難忘。 這就是利用敘事拉攏前景的機會。 圍繞您的品牌歷史及其演變過程創建內容。

這是你的故事； 沒有其他人可以寫它。 但是講好一個故事並不容易。 一路上你需要問自己一些重要的問題。

挖掘人類情感是品牌故事的重要組成部分。 人們可能會忘記你說過的話，但他們會記住你給他們帶來的感受。 情緒比邏輯更能推動購買。

2.建立社區，而不是客戶群

品牌故事會受到受眾對您的需求的影響。 它不僅僅是對像或服務。 這就是它將如何改變他們的生活或使他們能夠迎接挑戰。 許多品牌都能夠將其融入到他們的故事中。

像 Rothy's 這樣的品牌有很棒的產品，在這種情況下，鞋子。 但他們的營銷不僅僅是關於買家對腳上某樣東西的需求。 Rothy's 注重可持續發展，這對許多買家來說很重要。 他們將這部分內容作為他們故事的一部分，並在志趣相投且熱愛該產品的人們中建立了一個社區。

當您正處於品牌故事的熱潮中時，您就處於情感領域。 還有價值觀和想法。 與目標受眾保持同步並不能建立客戶群； 它建立了一個忠誠而狂熱的社區。

您可以通過講述故事的方式來創建這個社區。 邀請對話和參與，將您的品牌轉化為一種體驗。 了解您的故事的客戶會支持您並讓其他人知道。

同樣，您可以向社區講述您的故事。 為您的品牌使用客戶評論將使他們能夠參與您的故事並將其引向有趣的方向。

“這家以故事為導向的公司之所以蓬勃發展，是因為它的員工擁有集體敘事身份，這賦予他們使命感並創造一種有凝聚力的文化。”

伯納黛特吉瓦
講故事的創始人

3.注重平衡盈利能力和人性化

這些天僅僅做營銷的基礎知識可能不會讓你得到你想要的結果。 客戶想要的不僅僅是被賣給。 他們想知道您的品牌是如何發揮作用的，而不僅僅是盈利。 所以，你的使命很重要。

當你在你的品牌故事中表達得很好時，你的觀眾更有可能認為你是真誠和人性化的。 這一切都是關於盈利能力和人性的平衡； 如果執行得好，就會有回報。

像蘋果和微軟這樣的公司是眾所周知的，大多數人都離不開他們提供的技術。 然而，人們不僅僅是在購買技術。 人們選擇這些公司是因為他們信任他們並在情感上與他們的品牌聯繫在一起。

但是你如何讓你的品牌更人性化呢？ 講故事是最好的方法。 作為人類，我們的大腦天生就會對故事做出反應。 令人難忘的品牌故事可以讓人感受到與您的企業的真正聯繫。 它可以產生持久的積極影響，將客戶變成粉絲。

許多品牌正在通過自己的內容中心來做到這一點。 這些中心不是為了推廣品牌而建立的，而是為了講述品牌故事並提供有用的內容。 許多知名品牌已經能夠使用這些中心與受眾建立聯繫，而不僅僅是最初的吸引力。 他們分享讓他們與眾不同的東西，從而建立更深層次的關係。

品牌故事的例子

擁有品牌敘事很棒。 但講一個好故事是關鍵。 看看這些品牌故事講述的例子，以激發您的靈感。

鴿子

雖然多芬銷售頭髮、皮膚和身體美容產品，但該品牌並不專注於美化理念。 相反，多芬的競選活動談論自愛和消除圍繞自我形象的消極情緒。

“多芬自尊項目”活動旨在提高業界對有毒美容元素的認識。 該品牌分享用戶故事，頌揚各種形狀和尺寸的美。

愛彼迎

Airbnb 是一家住宿公司，但他們的品牌故事是基於社區感和歸屬感。 他們的口號“無處不在”頌揚人、地方和愛。這​​一努力為 Airbnb 體驗增添了個人風格，使其脫穎而出。

該品牌的網站還提供了對全球房東生活的內部觀察。 它讓客人感受到更多的聯繫，讓主人感受到靈感。

Spotify 音樂

Spotify 通過利用數據講故事來個性化音樂體驗。 一年一度的 Spotify Wrapped 活動在各國都非常受歡迎。 它允許用戶反思他們的收聽習慣，並在社交媒體上分享他們最喜歡的音樂。

他們利用的情感是懷舊之情，這將個性化置於其品牌營銷工作的核心。 它傳達了 Spotify 關心他們的聽眾的信息。

沃比帕克

Warby Parker 改變了眼鏡的購買體驗。 他們提供免費的上門試用，顧客可以試穿五雙，然後挑選最適合自己的那雙。 但他們的品牌故事還有更多。

他們的“買一副，送一副”倡議已向視力受損且買不起眼鏡的人分發了超過 1000 萬副眼鏡。 它還支持基本的眼科檢查。

如何開始講品牌故事

講述您的品牌故事需要時間。 創建品牌指南是一個很好的起點。 它將確保品牌一致性，無論誰分享您的故事。 這裡有一些關於如何正確處理的其他建議。

從一開始就吸引您的觀眾

您的故事需要從一個線索開始：需要解決的問題或挑戰是什麼？ 最好的故事可以解決客戶的痛點並激發他們的好奇心和投入。 想想你讀過的任何偉大的故事。 如果最初沒有吸引您，您可能會失去興趣。

此階段最重要的問題是您的服務或產品滿足的需求是什麼，以及如何滿足？

有一個堅實的價值主張

你的價值主張是你故事的一部分嗎？ 還是它太普通或過時了？ 重要的是，您的價值主張是您故事的開始，因此可能是時候重新審視它並思考它如何融入品牌故事中了。 一定要強調你可以為客戶解決哪些問題，你計劃如何解決這些問題，以及為什麼他們應該選擇你而不是你的競爭對手。

您的客戶應該是您故事中的主角

長期以來，營銷一直以產品或服務為中心； 然而，那不應該是你的主角——你的客戶應該是。 當你可以在故事中加入個人相關性時，你就會有人想成為其中的一部分。 當您讓觀眾在故事中扮演角色時，他們會將自己視為您解決方案的一部分。

傾聽客戶的意見以及他們在使用您的產品時遇到的問題有助於塑造您未來的品牌。 沒有比閱讀客戶評論並直接回答他們的問題和疑慮更好的故事了。

創造具有情感影響的故事

您的客戶是人，因此，他們是情緒化的生物。 我們都根據感覺做出決定。 因此，您需要在講故事時利用這一優勢。 如果無法建立情感聯繫，沒有人會真正關心你要說什麼。

我們大腦的情感部分比我們的實際思維過程更具洞察力，因為它們可能會很慢才能達到目的。 想一想您在 Hallmark 廣告中流下的所有眼淚。 你可能已經忘記了那些甚至是關於給某人買一張卡。 然而，你感受到的那種情感聯繫一直伴隨著你。

拿起筆開始

品牌故事不僅僅是營銷策略的趨勢。 這是品牌將如何在所有噪音中與觀眾建立聯繫的未來。 企業應專注於跨各種渠道建立一個有凝聚力的品牌故事。

現代消費者尋找社區驅動的內容，這些內容可以喚起情感、吸引他們的注意力，並講述產品或服務如何讓他們獨特地受益。 因此，擁抱品牌故事對於建立持久的關係和忠誠的客戶至關重要。

不確定如何分享您的品牌故事？ 有專家可以幫助你！ 與最好的品牌代理機構聯繫，讓您的營銷工作更上一層樓。

本文最初發表於 2019 年。已更新新信息。