這 13 個品牌擁有他們的酷因素——這是電子商務公司可以從他們身上學到的東西

不管是什麼，品牌必須找到一種通過營銷渠道和活動進行交流的方式。 這個很酷的因素是將品牌與競爭對手區分開來的因素，它應該是所有品牌信息的基石。

“品牌塑造就是在消費者心中創造正確的認知，”營銷策略公司 FullSurge 的管理合夥人米奇·達克勒 (Mitch Duckler) 說。 在保持消費者心目中最成功的品牌是那些利用其酷因素並用它來創造令人難忘的客戶體驗的品牌。

這裡有 13 個擅長利用酷因素與客戶建立關係並使自己在競爭中脫穎而出的品牌。

湯姆斯

Toms 鞋履公司是根據一對一的捐贈原則創立的：每買一雙鞋就贈送一雙鞋。 自成立以來，Toms 已將其模式擴展到眼鏡和咖啡，幫助恢復視力並為有需要的人提供乾淨的水。

該公司之所以成功，是因為它能夠通過營銷活動和數字渠道始終如一地將其價值觀與消費者期望聯繫起來。 正如 Inc. 總編輯 Leigh Buchanan 指出的那樣，Toms 能夠謹慎地平衡關於產品的故事和關於捐贈的故事。

Penske Media 的執行編輯 Neil Weilheimer 重點介紹了 Toms 傳達其獨特性的一些很好的例子，包括 2007 年的“一天沒有鞋子”活動、“舊貨店”音樂視頻和它的第一個電視廣告“為了一個，另一個”，在 2015 年。

“無鞋日”活動在社交媒體和電子商務方面取得了成功。 它在所有社交媒體渠道上吸引了 350 萬人，並為全球兒童捐贈了 27,435 雙鞋。

沃比帕克

Warby Parker 知道如何在網上和店內傳達自己的身份。

以他們在加州的商店為例，正如 Fast Company 的 Max Chafkin 所描述的那樣：“這個空間裝飾得像一個 1950 年代的海灘俱樂部，配有世紀中葉的家具和海藍色拋光的混凝土地板。 服務員為擠滿了美麗人物的人群提供馬提尼酒和香檳長笛，以及上面放有鱷梨鷹嘴豆泥的餅乾托盤。”

這家商店讓購物者沉浸在公司的氛圍中：酷、時尚、有趣、實惠。

該公司在利用社交媒體的力量傳播其 IT 因素並與更廣泛的受眾建立聯繫方面也取得了巨大成功。 正如前 DMN 特刊編輯 Elyse Dupre 指出的那樣，該公司是最早使用 Instagram Shop Now 選項在客戶最感興趣時推動電子商務銷售的公司之一，從而簡化了本地數字公司的購買途徑。

該公司還通過鼓勵客戶發布他們的體驗來鼓勵與客戶的互動，然後在營銷活動中使用這些帖子。 Pace 的副策略師考特尼·坎菲爾德 (Courtney Canfield) 指出，Warby Parker 通過將一些品牌建設責任委派給粉絲，特別是通過社交媒體，讓其受眾在講述品牌故事方面發揮積極作用。

圍繞

在線服裝零售商 Revolve 了解它的受眾——一位喜歡玩樂、穿著時髦並在社交媒體上記錄她的樂趣的時尚年輕女性。 公司知道如何联系她。

社交媒體是公司數字營銷的核心。 但該公司擅長的是通過 Instagram 照片吸引客戶並推動對其產品的需求。

例如，2015 年，Revolve 在漢普頓舉辦了一場家庭派對，精心設計派對場景，以便每個角度都值得在 Instagram 上展示，Erin Griffith 在《財富》雜誌上報導。

該公司還通過為 416 位有影響力的人配備裝備、預訂整個酒店並開設一家快閃店讓客人拍攝照片以在社交媒體上分享，從而在科切拉引起了轟動。 據作家巴里·薩馬哈 (Barry Samaha) 稱，這項冒險產生了 44 億次社交印象。

丹尼爾威靈頓

製表師 Daniel Wellington 的酷勁來自其極簡手錶的實惠價格。 品牌故事也很獨特——創始人說他從一個名叫丹尼爾惠靈頓的詹姆斯邦德式流浪者那裡得到了標誌性錶帶的想法，當時他在澳大利亞背包旅行。

該公司的營銷策略特別專注於社交媒體上針對青少年和年輕人核心受眾的影響力營銷。 該公司向名人和微影響者發送樣品，向一些人提供免費手錶，以激勵他們以手錶為焦點發布日常照片。

Influencity 的團隊解釋說，這些帖子遵循了品牌的審美。 該團隊指出，DW 的提要由乾淨、優雅的圖像組成，其中產品是特色元素。

該策略正在奏效。 ReferralCandy 的 Shannon Lee 寫道，這些手錶在屏幕上看起來很棒，網紅照片強調了潛在客戶如何重新打造手錶簡約而優雅的外觀。

光澤度

化妝品公司 Glossier 的因素在於其真實性和可訪問性。 該公司通過公開和定期與客戶溝通來保持這種真實性。 企業家雜誌的艾莉莎·賈科布 (Alyssa Giacobbe) 指出，事實上，Glossier 首席執行官艾米麗·韋斯 (Emily Weiss) 會回信公司在社交媒體上收到的幾乎所有消息。

Weiss 在 StrictlyVC 活動上發言時解釋說，產品開發過程以消費者的需求為中心。 她指出，她的公司已經創建了一個完整的女性網絡，這些女性通過 Glossier 建立聯繫，Glossier 甚至為其頂級客戶提供了 Slack 渠道。

該公司在消息傳遞中的基調是最好的朋友，而不是產品銷售商。 Weiss 將她的客戶變成了她的代言人，這有助於加強公司的形象。

美容記者 Jessica Schiffer 解釋說，與客戶的關係和對話推動並推動了產品開發和電子商務銷售。 該公司已從單一產品製造商發展為提供超過 23 種已開發以滿足客戶需求的產品。

小胖子

復古風正在流行，尤其是千禧一代——Chubbies Shorts 的聯合創始人正在利用這一趨勢。 Chubbies 為男士製作復古風格的短褲，他們是一家快速發展的電子商務公司。

該公司已將其形像打造為“週末”品牌。 “我們在周末和周五下午 5 點左右不斷建立這個品牌，”Chubbies 聯合創始人 Tom Montgomery 說。

eCommerceLift 的 Josh Larkin 解釋說，該公司的圖片和信息都非常幽默，反映了與目標市場產生共鳴的複古感覺。 Larkin 指出，Chubbie 甚至有一個他們的粉絲喜歡在用戶生成的內容中使用的口號——“Skies Out, Thighs Out”。

而且，與大多數數字原生公司一樣，Chubbies 專注於社交媒體和用戶生成的內容來推動電子商務。 該公司注入了幽默，它的目標市場理解與這些潛在客戶建立聯繫。 前福布斯科技記者 JJ Colao 說，它正在奏效。 2013 年 3 月的一天，該公司僅售出 10,000 條“Mericas 短褲”。 這一推動價值約 600,000 美元的收入。

煉油廠29

Refinery29 可能是一個時尚品牌，但以其核心客戶群的多元化而聞名。

Econsultancy 的 Nikki Gilliland 解釋說，該公司認識到其多元化的女性客戶群關心服裝和護膚以外的各種事物，因此根據全球範圍內的興趣創建內容。 Gilliland 指出，該公司非常注重人員、生活方式和觀點的多樣性。

它的營銷策略反映了這種多樣性。 Dawn Papandrea 和 Lauren Mangiaforte 在 NewsCred 寫道，該公司成功地將其網站上的內容和商業與精美的攝影、有趣的列表、操作視頻和微妙但可見的號召性用語相結合。

它還舉辦了 29Rooms 活動，該活動由 29 個獨立品牌和策劃的房間組成，與會者可以在每個房間中體驗到不同的東西。 正如 Gilliland 在另一篇文章中所描述的那樣，“這是一個互動藝術展覽，充滿了流行文化參考和創意技術。” 這些活動的設計考慮到了社交媒體，每個房間都為遊客提供了完美的 Instagram 機會。

DIFF 眼鏡

具有社會意識的品牌 DIFF Eyewear 的酷元素根植於其使命是，每次購買一副太陽鏡時，都會捐贈一副眼鏡或資助有需要的人進行眼科檢查。 對於面向千禧一代和 Z 世代消費者的數字原生公司而言，社會利他主義已成為成功的關鍵因素。

企業家 Tori Utley 指出，DIFF Eyewear 通過將質量、實惠和利他主義融入其品牌和產品，在時尚而擁擠的太陽鏡市場中脫穎而出。 她解釋說，DIFF 通過製作獨特的產品和易於支持的品牌，將佩戴太陽鏡的常見體驗提升到了一個新的水平。

DIFF 專注於使用社交媒體影響者來定義和推廣其 IT 因素——有目的的時尚色調。 但是，這並不是 DIFF 唯一的營銷方式。 2017 年，該公司齊心協力，通過電子郵件營銷通過觸發營銷活動來接觸客戶並推動交易，這些活動旨在在銷售週期的不同時間點接觸客戶。

這些活動旨在通過展示產品和公司的捐贈使命來影響客戶。 由於這些活動，2017 年 1 月至 5 月的收入增長了 142%。

GoPro

GoPro 在其營銷中講述了精彩的故事，這就是產品的全部意義所在。 使用 GoPro 相機，用戶可以捕捉講述故事的重要時刻。 科技記者 Lisa Lacy 指出，該公司建立在社區和分享的理念之上。

該公司通過腳本廣告和用戶生成的內容來做到這一點。 該內容一直是公司成功的關鍵，尤其是因為其中大部分內容是使用 GoPro 產品創建的。 NewsCred 的 Liz Bedor 表示，該公司能夠通過鼓勵分享而不是購物來實現差異化。

當訪問者與 GoPro 頻道上的內容互動時，用戶可以單擊“信息”按鈕。 當用戶選擇它時，他們會收到一個包含視頻描述的小下拉菜單、相關內容的鏈接以及帶有小圖片和產品名稱的“Get This Shot”號召性用語。 通過單擊圖像，用戶將被定向到網站的電子商務部分以購買產品。

Bedor 解釋說，“Get This Shot”號召性用語和小圖片可以讓用戶輕鬆完成購買過程，而不是讓用戶不知所措地使用產品信息。

正如 HubSpot 的 Lucy Alexander 指出的那樣，該公司擅長將觀眾帶到新的地方。 通過使用自己的設備，該公司展示了其產品的價值和多功能性，同時吸引了目標受眾的冒險精神。

氣流

氣流是標誌性的美國。 該品牌最近通過改變其內容重點並改造其網站和其他數字營銷渠道以專注於將品牌定位為生活方式而捲土重來。

擁有 Airstream 是過一種悠閒生活方式的代名詞，該公司已經能夠在其內容中傳達這一點。 例如，該公司創建了標題為“穿越美國的公路旅行”、“農場與釀酒廠”和“為什麼是氣流？”的指南和電子書。 MarketingSherpa 的 Courtney Eckerle 寫道。

該公司還與 Eddie Bauer、Quicksilver 和 Nintendo 等合作，接觸新的觀眾，向他們展示 Airstream 拖車的內部外觀（並證明自 1930 年代以來，這些內飾實際上幾乎沒有變化）。

鬱鬱蔥蔥

Lush 採用故事優先的營銷方式（或“非營銷”，這就是公司品牌團隊描述其理念的方式）。 Masthead Media 的管理合夥人 Amanda Pressner Kreuser 解釋說，Lush 的“手工產品是用新鮮的、符合道德標準的原料開發的，沒有在動物身上進行過測試”。

Lush 通過獨特的體驗和巧妙的文案講述它的故事。

Lush 創意展示廳的參觀者可以沉浸在 Lush 的所有事物中。 參觀者不僅可以了解有關產品的更多信息和品嚐新產品，而且還可以接待演講嘉賓，他們就動物福利和人權等社會問題發表演講。 這些問題是 Lush 故事的關鍵部分。

說到文案，很少有公司能像 Lush 一樣牢牢把握古怪。 語氣很有趣，充滿了雙關語和押韻以及產品信息。 產品名稱也很傻，比如“Rocket Science”和“Cheer Up Buttercup”沐浴炸彈，但它們與消費者息息相關。

CMO Show 的主持人 Mark Jones 和 Nicole Manktelow 指出，儘管取得了所有成功，但 Lush 在廣告上花費了零美元，而是通過在店內員工中培養品牌倡導者來與客戶溝通，從而專注於有機影響力。

中指計劃

Ash Ambigge 知道她公司的聲音，而且她並不害怕使用它。 這就是文案公司 House of Moxie 旗下的 The Middle Finger Project 如此成功的原因。 Ambirge 不會為品牌語氣道歉，也不會為任何人靜音。 她傳達了它——大聲而自豪。

營銷公司 Kaye Putnam 的莎拉·普特南 (Sarah Putnam) 解釋說，該公司的內容旨在“賦予和解放”工作場所中主要為女性的受眾，目標是改變這些女性對經營企業的看法。 Ambirge 希望她的觀眾摒棄常規，無視一切照舊。

對於Ambirge來說，她的重點是銷售數字產品，這與有形產品略有不同，但仍然是電子商務的重要力量。 例如，她提供名為“學習如何自信地談生意”和“Brandgasm 101：DIY 設計和文案寫作課程”的在線課程。 作家吉莉安·理查森 (Jillian Richardson) 指出，她的產品、服務和內容都傳達了她逆勢而上的願望。

攪拌機的眼鏡

Blender 的 Eyewear 太陽鏡是該公司酷炫因素的重要組成部分。 產品設計旨在傳達一種悠閒的南加州氛圍。 該公司採用了這種氛圍並將其轉化為營銷實踐。

與許多其他直接面向消費者的初創公司一樣，Blender's Eyewear 依靠社交媒體和口碑營銷來發展其業務。 但是，該公司的不同之處在於，他們對選擇推廣產品的影響者非常挑剔，ReferralCandy 的合夥人經理 Raul Galera 指出。

通過精挑細選，該公司能夠識別出真正樂於參與該項目的影響者。 可以指望這些人以展示產品並吸引其他人購買的方式傳達品牌。

傳達你的酷以脫穎而出

能夠傳達其令人驚嘆的因素的品牌在其行業中為自己創造了空間，並在其受眾中留下了印記。 關鍵是在消息、內容和品牌方面保持一致，這樣客戶才能看到這種獨特性並希望與公司建立關係。

圖片來源： Elijah O'Donell 、 rawpixel 、 Jan Traid 、 Leslie Jones