跳出率：它是什麼以及為什麼停留時間更重要

當您查看 Google Analytics（分析）報告時，有沒有想過跳出率？

這似乎是一個可怕的指標——當我們大多數人檢查頁面的跳出率時，我們看到的數字是 50%、65%……甚至可能是 90%。

那麼這些數字是好是壞呢？ 它們是引起恐慌還是不值得大驚小怪？

這就是我們要在這裡回答的問題。

什麼是跳出率？

“反彈是您網站上的單頁會話，”谷歌表示。

跳出率是有多少人來到您網站上的給定頁面並在他們離開之前只查看一個頁面的百分比。 因此，如果 100 人來到一個頁面，其中 35 人離開該頁面而沒有查看任何其他頁面，則該頁面的跳出率將達到 35%。

跳出率可以逐頁測量，也可以在站點範圍內測量。 您可以通過登錄您的 Google Analytics（分析）帳戶並轉到“行為”>“網站內容”>“所有頁面”來查看您網站的跳出率。

什麼是好的跳出率？

好吧，這取決於......但這裡有一些來自最近研究的跳出率基準：

• Brafton 機構表示，根據他們的研究，平均跳出率為 58.18%。

• 他們還按行業劃分了平均跳出率：

• Customedialabs 還列出了不同類型頁面和網站的跳出率：

• 當然，您還可以預期跳出率不僅會因行業和頁麵類型而異，還會因渠道而異。 以下是這些平均值的樣子：

• 跳出率如何因設備而異：

使困惑？ 不要這樣。 向您展示所有這些圖表的目的是：“平均”跳出率的報告到處都是。 可能沒有“平均”跳出率，就像沒有“平均”用戶一樣。 每個站點都是獨一無二的，並且有數百種方法可以對數據進行切片和切塊。

也就是說，我們知道你們中的很多人只是想要一個硬數字來衡量您的網頁。 所以這裡有幾個數字：

• 任何超過 85% 的東西都可能是“糟糕”的跳出率。
• 70-85% 之間處於紅色區域。
• 平均在 55-70% 之間。
• 35-55% 之間是好的。
• 20-35%之間是非常好的。
• 低於 20% 的任何值都值得懷疑 - 檢查您的 Google Analytics（分析）設置和過濾器，以確保您正在跟踪真實的訪問者。

現在，讓我們繼續討論為什麼您不必擔心跳出率——即使您的跳出率很高。

為什麼跳出率很重要？

這就是秘密：它沒有……至少沒有看起來那麼重要。 甚至谷歌的跳出率頁面也問：“高跳出率是壞事嗎？ 這取決於。”

原因如下：假設訪問者 A 到達您網站的某個頁面。 他們看著標題和標題圖片，三秒鐘後離開。 然後訪客 B 來到您的網站並花 10 分鐘仔細閱讀不同頁面上的每個單詞。 然後他們離開了，在他們訪問期間沒有點擊任何其他頁面。 這兩次訪問都以反彈來衡量。

這就是跳出率作為衡量標準的局限性，以及為什麼大多數 SEO 都用大約一磅的鹽來衡量它。 如果你只看這兩個事件的反彈，你不會得到任何有用的信息。

訪客 A（三秒後離開的那個）沒有找到他們要找的東西。 問題是，為什麼？ 難道是因為……

• 您的網站加載速度太慢
• 您的網站看起來不值得他們信任
• 他們接到一個電話
• 您的頁面在回答訪問者的問題方面做得很好，他們不需要再看下去了

它可能是其中任何一種。 雖然還有其他方法可以找出某人離開頁面的原因，但僅跳出率並不能告訴我們。

這是跳出率為何如此毫無意義的另一個例子：如果您是擁有單頁網站的獨立企業家，那麼根據定義，您將擁有極高的跳出率——比如 100%。 人們只能去那一頁。

這就是跳出率的姊妹指標，停留時間如此重要的原因。 可以說，這是一個比跳出率更有意義的指標。

什麼是停留時間？

停留時間是人們在返回搜索結果之前在頁面上花費的時間。 它與“頁面上的平均時間”不同，因為它衡量的是人們在去其他任何地方之前在頁面上花費了多長時間。 “其他任何地方”可以返回到 SERP，返回到您網站上的另一個頁面，或者返回到他們點擊的您網站上的廣告的著陸頁。

這兩個指標——頁面停留時間和停留時間——為您提供了一個了解人們如何使用您的頁面的重要窗口。

停留時間似乎也是一個排名信號。 根據去年年底搜索引擎圓桌會議的一篇文章，“谷歌大腦在加拿大的負責人表示，谷歌現在使用點擊數據進行排名。 他說，當‘有人點擊頁面並停留在該頁面上，當他們返回時’等等時，谷歌希望訓練他們的 AI 模型。”

這很有趣。 因為——儘管它很出名——跳出率可能不是排名信號。

跳出率是排名信號嗎？

在這裡，我們進入了有爭議的領域。 有很多非常聰明的 SEO 說跳出率不是排名信號——也就是說，給定頁面或整個網站的跳出率不會影響其在搜索結果中的位置。 還有很多其他的 SEO 說這是一個排名信號。

事實是，這兩種方式都沒有明確的答案。 但以下是爭論雙方的一些聲音：

• Barry Schwartz 說跳出率不會影響排名
• SEMRush 的研究表明確實如此
• 搜索引擎觀察解釋了關於跳出率是否會影響 SERP 沒有達成共識

以下是從所有這些不同意見中得出的關鍵結論：如果跳出率確實會影響搜索結果，那麼它們不會對它們產生太大影響，或者對此會更加清晰。 如果這是一個主要的排名信號，可能不會有那麼多混亂。

此外（而且更有可能），雖然跳出率可能與更高的排名相關，但跳出率本身（作為衡量指標）可能不會影響頁面排名。 相反，低跳出率加上較高的排名可能更像是一種症狀而不是原因，就像健康的人往往有健康的膚色一樣……但並不是他們的膚色使他們健康。 任何上過統計學課的人都知道，相關性不是因果關係。

跳出率唯一可以肯定地告訴我們的是人們沒有點擊進入另一個頁面。 如果您對每個頁面的目標是將其作為轉化漏斗的第一步，那麼低跳出率就是一個問題。 但是，如果您只想讓很多人看到該頁面，那麼您可以依靠其他指標（例如停留時間和頁面停留時間）來告訴您人們是否與該頁面互動。

這給我們帶來了一種特定且非常常見的情況，跳出率可以揭示一個嚴重的問題。

SEO 的跳出率與 PPC 的跳出率

因此，跳出率並不是人們如何使用您的網站的最終決定……除非您想讓人們在訪問該頁面後採取第二步。

如果您是廣告商，您幾乎肯定希望人們採取下一步行動。 您希望他們下訂單、下載報告——無論轉化操作是什麼。 您可能不會為了獲得更多“眼球”而為點擊付費。 數據驅動的營銷人員通常需要轉化，而不是眼球（儘管智能重定向活動可以隨著時間的推移將眼球轉化為轉化）。

所以跳出率可能對大多數廣告商來說確實很重要。 但幸運的是，它似乎對 Google Ads 質量得分算法沒有太大影響（跳出率不會影響質量得分）。

如何提高跳出率

假設您沒有單頁網站，並且您希望將網站的跳出率保持在較低水平，無論 Google 是否會獎勵您，您如何提高網站的跳出率？

這裡有七種行之有效的方法：

1. 加速您的網站。 40% 的訪問者會離開加載時間超過 3 秒的網站。

“知道大多數網站在加載過程中失去了一半的訪問者，您可能會通過改進來增加潛在客戶的數量。 如果不花額外的錢在廣告或 SEO 上，潛在客戶增加 2 倍可以為您的業務做什麼？ ——理查德·貝克

2. 使您的網站適合移動設備。 超級移動友好。

現在是我們所有人思考“移動優先”的時候了。 前往谷歌分析並查看移動用戶頁面的跳出率。 如果您發現移動用戶和桌面用戶跳出的方式之間存在很大差異，請考慮讓這些頁面更適合移動設備。

3. 重新設計您的網站。

您的網站設計有多少年曆史了？ 你對它的外觀有什麼稱讚嗎？ 一個陳舊的網站會讓網站用戶不信任它，或者根本不喜歡它。 如果設計不令人愉快且易於理解，他們可能會決定在頁面加載完成之前離開頁面。

4. 確保人們使用的關鍵字與頁面內容相匹配。

聽說過“搜索意圖”這個詞嗎？ 這是當今 SEO 中的一個關鍵概念。 了解它如何影響跳出率很簡單：如果人們在您的網站上找不到他們想要的東西，他們就會離開。

5. 使您的內容更具可讀性。

沒有人喜歡撞上純文本的牆。 因此，如果您沒有使用大量圖像、短段落、副標題和項目符號，請立即考慮使用它們。

當然，可讀性不僅僅是關於如何分解基於文本的內容。 內容本身應該清晰、引人入勝且可操作。

6.小心彈出窗口。

有時稱為覆蓋，彈出窗口是阻止讀者查看的消息，直到讀者對其作出響應。 營銷人員喜歡彈出窗口，因為它們運行良好。 網站訪問者經常討厭他們，因為他們打斷了他們的體驗。 考慮測試彈出窗口是否會影響頁面的跳出率。

7. 有明確的行動號召。

因此，如果人們沒有點擊進入第二頁……也許是因為您從未要求他們這樣做。 在關鍵頁面上呼籲採取行動可能會有所幫助。

結論

跳出率可能是一個有用的指標，但這並不是你的網頁是否成功的最終決定。 注意你的頁面的跳出率——當然——但不要沉迷於它們。 停留時間和頁面停留時間等指標通常可以告訴您更多信息。

圖片來源

特色圖片：Unsplash / Alvan Nee
圖 1：作者於 2018 年 11 月拍攝的 Google Analytics 賬戶截圖
圖 2-3：通過布拉夫頓
圖 4-6：通過 ConversionXL
圖 7：通過 Think with Google