BigCommerce 與 NetSuite 的集成：選擇解決方案時要問的問題

將 BigCommerce 集成到 NetSuite 是成長中的商家邁出的一大（但必要的）步驟。 在尋找集成解決方案時，尋找和審查眾多供應商可能會讓人不知所措。 由於集成項目需要考慮時間（和金錢）來實施，因此您要確保第一次選擇最佳解決方案。

為了幫助您找到最佳的 BigCommerce 到 NetSuite 集成解決方案，我們匯總了您應該向解決方案提供商提出的一些最重要問題的列表。 這些問題的答案將幫助您了解您所獲得的收益，並有助於將解決方案彼此區分開來。

關於 BigCommerce 到 NetSuite 集成解決方案的重要問題

重要係統的集成為您的運營和客戶帶來回報。 通過效率和自動化，您可以向您的客戶做出您無法兌現的承諾。 您可以保證交貨時間，確保您運送正確的物品，顯示準確的庫存水平，並個性化他們的體驗。

雖然整合併不容易。 處理不當的項目會浪費時間和金錢。 為避免選擇錯誤的解決方案，在評估 BigCommerce 和 NetSuite 之間的集成解決方案時，請考慮以下事項。 根據我們自己在集成這些系統方面的經驗，這些領域對您是否會為您的業務選擇正確的解決方案影響最大。

他們在與您的端點系統集成方面有何經驗？

首先，確保您的集成提供商在集成 BigCommerce 和 NetSuite 方面擁有豐富的經驗。 連接這兩個系統時，細微差別超出您的想像。 每個系統對於如何處理數據都有自己的一套規則和要求。

請務必詢問您的潛在供應商他們之前是否集成了這兩個系統，以及集成如何使他們的客戶受益。

您是將我的系統直接捆綁在一起還是中間件解決方案？

您應該考慮如何集成 BigCommerce 和 NetSuite。 供應商是直接將系統捆綁在一起（即點對點）還是中間件解決方案，中間有一個操作“中心”？ 這是兩種不同的集成方法，它們將以不同的方式影響您的集成。 我們建議使用中間件方法而不是點對點方法，原因如下：

點對點集成與中間件集成

在點對點集成解決方案中，您的系統相互“指向”或直接捆綁在一起。 您的系統之間存在 1:1 的關係。 這種方法的最大缺點是隨著業務的發展，添加、更改和刪除系統變得很困難。 每個系統更改都可能要求您從頭開始整個集成，因為您必須將每個系統重新綁定到彼此。

雖然點對點解決方案往往更實惠，但它們也更基本。 請注意您可以同步的數據類型、同步頻率以及可以同步的數據量的限制。 我們發現大多數商家很快就超越了這些解決方案，取消了集成，然後重新開始他們的集成項目。

另一方面，中間件解決方案在您的 BigCommerce、NetSuite 和其他系統之間有一個運營“中心”。 他們為每個連接到集線器的系統都有一個“連接器”，該集線器在系統之間同步和轉換您的數據。 因為系統連接到集線器（不僅僅是直接連接在一起），所以添加和刪除系統要容易得多。 只需關閉並集成新的連接器即可。 您無需重新構建集成。

雖然這些解決方案可能更昂貴，但它們更適合與您的業務一起擴展。 運營中心可以提供更強大的解決方案來處理更大的數據量和更複雜的業務流程，這就是我們推薦這種集成方法的原因。

您是否正在為我定制構建集成解決方案？

確定集成提供商是否正在為您構建自定義的硬編碼解決方案也非常重要。 當系統直接連接在一起時，我們最常看到定制集成解決方案。 我們告誡不要使用定制解決方案，因為它們可能會永遠將您與單一供應商聯繫在一起。 隨著業務的發展，您的解決方案將不夠動態以支持未來的變化。

自定義集成解決方案通常是讓沒有經驗的供應商（沒有集成實踐）為您構建它的結果。 最後，你會為缺乏經驗付出更多。 僅僅因為您以前合作過的供應商非常了解您的業務，並不意味著他們是集成專家。

您對以電子商務為重點的業務進行集成有何經驗？

在過去的幾年中，集成提供商的數量大幅增長！ 出於各種原因，商家需要係統之間的集成和自動化。 不過，對您而言，這意味著您需要根據那些提供專門為電子商務和零售設計的集成解決方案的解決方案來審查解決方案（因為並非所有集成解決方案都是如此）。

作為商家，您對跨在線渠道進行銷售有獨特的要求。 在集成多渠道銷售以啟用在線購買、店內取貨或在線購買、店內退貨等功能時，有一些最佳實踐。 專門服務於零售行業的集成平台能夠更好地規劃這些類型的需求。

他們移動什麼類型的數據？

如上所述，更基本的集成解決方案並不總是自動化或同步所有類型的數據。 廉價的解決方案可能只關注訂單和庫存，但不包括客戶、產品和運輸/跟踪數據。 如果您是真正的多渠道賣家，您將需要移動所有銷售數據，以確保您的運營盡可能高效。

該解決方案多久同步一次您的數據？

這是評估集成解決方案時的另一個重要因素。 您的數據多久同步一次？ 您是否需要按下按鈕來啟動同步？

不要滿足於實時同步數據。 例如，庫存水平應在有人購買商品後立即更新。 如果同步僅每小時或每天發生一次，您將面臨數據超賣或不准確的風險，尤其是在限時搶購或其他假日銷售期間。

當我的數據不正確或丟失時，集成如何處理情況？

有時您的數據可能錯誤或丟失，這可能會破壞您的集成。 例如，當您的 BigCommerce 商店中的訂單價格與 NetSuite 中的價格不同時會發生什麼？ 如果您的電子商務訂單中的 SKU 在 NetSuite 中不存在怎麼辦？

如果您的集成不考慮此類數據中的異常，它將不斷破壞您的集成，因為它們沒有被考慮在內。 通過詢問他們如何處理這些類型的數據異常來挑戰集成提供商。 強大的集成解決方案將為您提供答案（因為它們將內置規則和工作流程來檢查這些類型的錯誤並修復它們）。

他們為您的客戶提供什麼級別的支持？

當您的集成出現問題時，您可以聯繫到誰？ 對集成提供商的支持團隊充滿信心很重要。 現實情況是，您不會過分關注您的數據流，以確保每個事務都正確地通過您的系統。 他們是否在監視您的數據以監視任何錯誤？ 支持團隊越快幫助您，您就可以越快幫助您的客戶。

誰在超時維護我的集成（平台、連接器等）？

就像您的 BigCommerce 或 NetSuite 系統一樣，您的集成軟件（中間件平台和連接器）將需要修復錯誤、日常維護、安全更新和產品增強。 重要的是要知道誰在照顧您的集成軟件，它是如何更新的，以及這將如何影響您的集成。

在許多情況下，基於雲的 SaaS 或 iPaaS 平台負責隨著時間的推移維護其軟件，這就是您每月支付訂閱費的原因。 他們會定期檢查和修復軟件錯誤，確保您的集成正常運行，並自動將任何更新推送到他們的平台。

如何選擇 BigCommerce 到 NetSuite 的集成合作夥伴

研究和審查不同的集成供應商需要做很多工作。 如果你以前沒有做過，那肯定是壓倒性的。 要為您的業務選擇正確的解決方案，請使用上述標準來幫助分類和理解不同的解決方案。 每個企業都有自己的需求。 選擇最佳解決方案取決於您的預算、運營複雜性和長期增長計劃。

如果您認為您已準備好深入了解一些集成選項，請從 nChannel 開始。 我們自動化 BigCommerce 和 NetSuite 之間的銷售數據。 您可以在此處了解有關獨特集成方法的更多信息。