面向小型企業的 8 種最佳短信服務（以及如何選擇）

小型企業需要一種快速、可靠、易於使用且能夠靈活滿足客戶需求的方式來與客戶交流。

數據一目了然：54%的消費者希望通過短信獲得促銷信息，但只有11%的商家發短信。 這是您想要利用的差距，最好的方法是使用可靠的商務短信服務。

商務短信服務以極具吸引力的價格匯集了短信營銷的精華（有時甚至更多），並為用戶提供大量入門幫助。

但是有這麼多-您選擇哪個？

我們匯集了市場上排名前八的商務短信平台，為您提供簡單的比較，以便您做出明智的決定。

目錄

• 為什麼要使用商務短信服務
• 在商務短信服務中尋找什麼
• 比較前 8 名的商務短信服務

為什麼要使用商務短信服務

但首先，為什麼企業主首先要投資企業短信服務？

• 他們提供了一個中央樞紐來創建、組織、發送和監控大量文本和一對一消息。
• 它們易於管理。 許多商業短信服務提供將您的團隊成員添加到您的帳戶的選項，以幫助管理您的短信策略。
• 它們可以幫助您利用最好的營銷渠道。 短信的平均打開率為 98%，因此良好的商務短信服務可以讓您輕鬆可靠地聯繫到您的受眾。
• 它們用途廣泛。 借助 SMS 平台，您可以發送大量文本、進行單獨對話、創建自動消息、與您已經使用的其他工具集成、創建投票等。
• 他們通常負擔得起。 大多數短信平台的套餐起價低於普通電話套餐的費用。

在商務短信服務中尋找什麼

這是商務短信服務可以為小型企業做些什麼的簡要說明，但每個企業都是獨一無二的，因此在選擇服務時進行盡職調查是值得的。 這是您進行研究時要遵循的快速清單。

• 列出您需要的功能。 您會發送大量群發消息，還是會專注於一對一對話（或兩者兼而有之）？ 您希望聯繫人使用關鍵字、Web 表單或其他方法加入您的列表嗎？
• 弄清楚您要發送多少條消息，並查看每個平台的計劃包含多少積分。 不要忘記檢查未使用的積分是否會結轉到下個月或下一年。
• 查看第三方集成，以便您可以將您的短信服務連接到您用於電子商務、電子郵件和客戶管理的其他工具。
• 檢查用戶友好性。 該平台是否直觀、易於導航且對初學者友好？
• 客戶服務部怎麼樣？ 您需要知道，您可以在需要時獲得該平台的幫助，因此請確保您選擇的平台擁有積極、樂於助人的支持人員。
• 閱讀其他用戶的評論。 閱讀功能和工具是一回事，但了解其他小企業主對所有不同的商業短信服務的看法會有所幫助。

比較前 8 名的商務短信服務

現在您已經知道如何選擇您的商務短信服務，以下是最流行的選擇。

1.細心

Attentive 是一個短信營銷平台，它通過一套工具支持商務短信，包括集成、用於構建聯繫人列表的簡單選擇加入方法以及目標消息資源。 該平台主要是為電子商務公司構建的。

優點：

Attentive 提供了很多出色的功能，可以讓您了解您的客戶是誰——他們的購買模式、偏好和個人詳細信息——並將這些信息轉化為有針對性、有效的信息，並清晰地了解更大的客戶群和他們想要什麼。

對於希望文本消息在沒有太多試驗和錯誤的情況下開始以最大效率工作的小型企業來說，這是一個很大的優勢。

缺點：

Attentive 平台的最大缺點是您必須先預訂演示，然後才能查看他們的計劃或定價。 如果您只是在瀏覽階段，缺乏透明度可能會成為一個障礙。

定價：沒有演示就沒有。

2. Yotpo 的 SMSBump

SMSBump 是一個專門針對電子商務的 SMS 平台，其功能可以消除構建有效客戶流的猜測。

優點：

該服務具有許多基於客戶與您的商店互動方式的功能，這意味著您不必追踪放棄購物車的人或根據之前的購買跟進推薦產品——該軟件會為你。

用戶還可以訪問一對一的對話功能，例如客戶服務和加速移動結賬功能，以幫助從頭到尾查看銷售情況。

缺點：

客戶主要抱怨平台的用戶體驗，聲稱該產品不是非常用戶友好且有時會出現故障。 其他評論提到難以與第三方軟件同步，而且一些計劃對於小型企業來說過於昂貴。

定價： SMSBump 提供免費計劃，其付費計劃起價為每月 19 美元。

3. EZ短信

如果您查看最受喜愛的文本營銷平台列表，您會在大多數平台上看到 EZTexting。 EZTexting 是一種經典的 SMS 服務，帶有用於擴展和組織您的聯繫人列表、設計和自動化文本等的工具。

優點：

將 EZTexting 視為 SMS 營銷入門工具包。

借助它們的功能，您將能夠向您的客戶進行營銷和溝通、監控您的營銷活動績效以及將團隊成員添加到您的帳戶，這樣您就不必獨自處理整個 SMS 策略。

缺點：

儘管 EZTexting 確實有一個移動應用程序，但一些評論提到使用該應用程序時功能不佳。 其他用戶在未主動登錄帳戶時會遇到接收通知的問題，這會影響響應時間和客戶關係。

定價： EZTexting 計劃起價為每月 20 美元，可獲得 200 個信用點數和一個關鍵字。

4. 發短信

Textedly 是一個深受喜愛的文本營銷平台，在 2022 年贏得了多項 G2 大獎。他們提供所有基本的文本營銷工具，例如簡單的選擇加入、文本調度、擴展的字符限制以及用於衡量消息性能的深入分析。

可用的應用程序還包括針對您所選號碼的調查、文本投票和語音服務。

優點：

Textedly 的大部分讚譽都提到了他們出色的支持人員以及他們非常適合小型企業使用。

更高級的功能包括對話觸發器，可幫助您將客戶通信置於自動駕駛狀態，以獲得更好的響應時間和客戶服務，以及向您的帳戶添加多個團隊成員的能力。

Textedly 還支持 Instagram 集成和文本調度。

缺點：

用戶在上傳和管理聯繫人列表和個人電話號碼時強調了一些問題，特別是在組織和標記聯繫人方面缺乏靈活性。

定價： Textedly 提供 14 天免費試用和 50 個消息積分，付費計劃起價為 24 美元/月（每年計費），1,200 個消息積分和一個關鍵字。

5.簡單短信

如果我沒有將 SimpleTexting 添加到此列表中，那將是我的失職，而且公平地說，我並不是唯一認為 SimpleTexting 是市場上最好的 SMS 工具之一的人。 G2 將 SimpleTexting 評為 2022 年春季最易用、最容易開展業務和最有可能推薦的用戶。

SimpleTexting 用戶喜歡該平台是一種一體化的商務短信服務，具有全面的短信儀表板、每週 7 天提供服務的專門支持團隊以及一套用戶友好的功能。

優點：

該平台擁有構建蓬勃發展的 SMS 營銷策略所需的所有工具，從群發消息和一對一收件箱（您可以在其中查看聯繫人詳細信息以快速參考用於輪詢聯繫人和舉辦競賽的工具）到詳細分析將幫助您改進以後的消息。

SimpleTexting 還旨在與您現有的工具和流程協同工作。 從我們的任何軟件集成中進行選擇，或者讓團隊為您設計量身定制的定制集成。

缺點：

SimpleTexting 嚴格來說是一個 SMS 工具。 如果您想將 SMS 與您的電子郵件或 CRM 提供商結合使用，則需要與其他工具集成。

該平台還缺少二維碼生成器，如果您想使用二維碼添加聯繫人，這可能是個問題。

定價：計劃起價為每月 29 美元，可獲得 500 個信用點數以及無限的聯繫人和關鍵字。

6. 光滑文本

SlickText 位居業內頂級商務短信服務之列，這是有充分理由的。 該平台專注於您與客戶的關係，並提供工具幫助您將他們加入列表並在之後快速有效地與他們建立聯繫。

優點：

SlickText 不僅提供廣泛的選擇加入方法來幫助客戶加入您的文本列表，而且它還具有電子郵件捕獲等功能，以幫助輕鬆地將現有電子郵件聯繫人轉移到您的文本程序。

從那裡，SlickText 具有用於個性化和自動化您的文本的選項，因此您可以通過最少的設置或工作量發送有效的消息。

缺點：

用戶評論說，他們的滾動信用往往會超時，因為他們每月分配的信用首先被使用。 其他人則表示他們的自動化工作流程缺乏靈活性。

定價： SlickText 提供 14 天免費試用，付費計劃起價為每月 29 美元，可獲得 500 個積分和兩個關鍵字。

7.文字魔術

TextMagic 是一個圍繞易於操作、有效的文本營銷理念構建的 SMS 平台。 它們提供用於創建、安排和發送文本的功能，例如模板和包含更多字符的長文本消息。

優點：

除了短信功能外，TextMagic 還具有識別無效號碼的功能，以提高您的消息傳遞能力和電子郵件到 SMS 的功能，因此您可以輕鬆地將電子郵件轉換為文本。

用戶還可以輸出音頻文件並使用文本轉語音將文本轉換為電話，這意味著您可以通過屏幕上的文字進行交流。

缺點：

評論提到發送給大量聯繫人的信息不一致，缺乏與 CRM 平台的集成，以及偶爾緩慢的客戶服務。

定價： TextMagic 帳戶是免費的。 用戶只需為他們發送的消息付費，SMS 消息的價格為每條短信 0.04 美元。

8.點擊發送

ClickSend 旨在簡化 SMS 營銷，這使其成為不想處理大量學習曲線的小型企業的有吸引力的選擇。 他們提供 SMS、語音、電子郵件和 API 消息傳遞。

您可以從一個易於導航的儀表板操作您的短信，其中包含用於管理聯繫人、發送消息和設置自動化的選項。

優點：

ClickSend 吹捧其快速啟動時間和多樣化的集成，以及高消息傳遞性和組織良好的 API 系統。

當出現問題或疑慮時，用戶還可以全天候 24/7 訪問他們的支持人員，系統會在您的信用不足時發出警告，因此當需要發出重要消息時您永遠不會感到驚訝。

消息狀態也很容易監控，ClickSend 將安全放在首位，這意味著您可以在營銷中保持較高的信任度。

缺點：

ClickSend 評論提到美國某些地區的電話號碼選項有限，並且在收到回复時難以訪問。

其他人表示，他們的 Zapier 集成很難設置和導航，並且他們不提供與 SyncSpider 等工具的集成。

定價：這是另一種按積分定價的結構，如果您發送的短信少於 2,000 條並從那裡增加，則 SMS 消息的價格為 0.0244 美元。 專用號碼起價為每月 1.74 美元，無設置費。

商業短信服務的底線

歸根結底，適合您和您的品牌的小型企業短信服務將取決於您獨特的結構和需求。

不過，我希望通過快速瀏覽 SMS 中排名前八位的服務，您可以在構建理想的短信策略時開始查找和收集信息。