2022 年最佳在線調查軟件和問卷工具 2022 年 5 月 5 日

自客戶反饋出現以來，在線調查軟件和問卷工具已經演變成完全不同的東西。 在線調查軟件開始作為一種解決方案，更多地出現在具有長長問題列表和匿名受訪者的傳統調查工具領域，已成功地在在線營銷人員中保持“時尚”。 當然，這種持續流行也歸因於這樣一個事實，即在線調查軟件是一種與目標受眾取得聯繫並收集用戶反饋的簡單易行的方式。 特別是因為一些工具現在還能夠收集對在線旅程等流程的深入和即時的洞察。

更新後：2022 年 5 月

那麼我們可以從在線調查軟件和問卷工具中學到什麼？ 企業發送在線調查有幾個原因，包括：

• 收集產品反饋
• 進行市場調查
• 獲取客戶服務反饋
• 衡量客戶和員工滿意度

哪種在線調查軟件或問卷工具適合您？

為您的企業選擇合適的在線調查軟件或問卷工具可能非常棘手——尤其是考慮到有多少這些軟件正在被添加到市場中。 您在付費版和免費版中獲得的功能之間也存在一些區別。 以下是需要注意的事項……

通常，在線調查軟件的付費版本提供附加功能，例如：

• 調查邏輯——付費工具通常提供添加後續問題的選項。 這是基於您對上一個問題提供的答案。 這也稱為問題路由。
• 導出數據– 有幾種工具不允許您導出調查數據 – 除非您開始使用付費版本。
• 自定義徽標– 想要擺脫調查工具的徽標並將其變成您自己的？ 對於大多數付費版本，這是可能的。
• 更多問題類型——儘管免費調查工具提供了大量問題類型，包括多項選擇、評級、下拉和單選按鈕，但付費版本往往提供更多。

在本博客中，我們將比較一些最流行和最知名的在線調查軟件和問卷工具，讓您的決策過程更輕鬆一些。

白皮書：解鎖更有意義的用戶反饋洞察

了解如何在在線反饋表中提出正確的問題並獲得更有意義的見解。

下載論文

讓我們開始吧…

1. 意見

如果您正在尋找一種將這些調查功能與更深入的客戶反饋分析和數據探索相結合的工具，那麼考慮 Mopinion 的解決方案可能是值得的。 Mopinion 是一款一體化的用戶反饋軟件，它不僅利用在線調查，還將反饋更進一步，並為用戶提供深入分析的機會。 通過可定制的儀表板和圖表中的實時數據可視化，用戶能夠快速有效地消化其所有數字渠道（包括網站、移動應用程序和電子郵件）上的大量反饋數據。 我們的“一站式商店”提供：

• 所有數字渠道的反饋表（被動和主動）
• 視覺反饋
• 更複雜的調查，包括問題路由
• 深度分析，包括文本分析、情感分析、智能標註等。
• 具有圖表內過濾和可定制儀表板的高級數據可視化
• 無縫數據探索
• 高級動作管理

有不同的定價選項可供選擇，但上述功能適用於所有套餐。


在此處了解有關使用 Mopinion 創建調查的更多信息。

2. 餵食器

資料來源：Feedier

Feedier 是一個可訪問的調查平台，可讓團隊即時了解用戶體驗和未來需求。 創建可以自動化並在關鍵接觸點發送的有趣調查。 Feedier 的儀表板可讓您將個人反饋分組到實時旅程中。 使用與現有工作流程相關的易於共享的可視化報告來驗證關鍵決策。 通過生成嵌入式代碼或將其與電子郵件/短信活動共享給您的受眾，將您的調查集成到您的網站或應用程序中。


網址：www.feedier.com

3. HubSpot

資料來源：HubSpot
HubSpot 的開箱即用調查工具可以輕鬆捕獲定性和定量反饋，以便您更好地了解您的客戶。 使用 HubSpot，您可以通過電子郵件和在您的網站上創建和交付調查。 該工具還將幫助您為調查選擇正確的格式並跟踪調查，以便隨著時間的推移改善客戶體驗。

使用淨推薦值 (NPS) 調查來衡量一段時間內的客戶忠誠度，發送客戶努力分數 (CES) 調查以了解客戶獲得所需支持的難易程度，或分發客戶滿意度 (CSAT) 調查以了解如何滿意的客戶在客戶旅程中追求不同的點。 此外，在單個儀表板中跟踪所有客戶反饋，以便您的整個團隊可以監控客戶滿意度隨時間的變化。

網站：www.hubspot.com

4. 調查猴子

資料來源：SurveyMonkey

作為最著名的在線調查軟件和問卷工具之一，SurveyMonkey 被全球數百萬企業使用。 它為用戶提供了 15 種不同類型的調查問題（包括多項選擇、開放式評論和李克特量表）。 該工具非常適合一次性調查，但這使得它不太適合衡量整體滿意度或在一段時間後再次重新調查客戶。

5. 紙質表格

資料來源：Paperform

Paperform 是一個靈活的 SaaS 平台，旨在幫助小型企業和團隊簡化工作並完成更多工作。 該工具允許用戶進行銷售、預訂和付款、與客戶溝通以及將手動流程置於自動駕駛儀上。 Paperform 的編輯器是從頭開始構建的，不需要任何技術專長。 憑藉大量自定義、高級工作流程、集成和預構建模板，它是小型企業構建所需解決方案的一體化工具。


網站：www.paperform.co

6. 質量指標

資料來源：Qualtrics

Qualtrics 是一種在線調查軟件和問卷調查工具，它在一定程度上突破了傳統調查的界限。 它提供了近 100 多種問題類型、幾個易於製作的調查模板以及顯示邏輯、電子郵件觸發器和邏輯分支等功能。 包含在其實時網絡報告中，用戶可以從 30 多種不同的圖表類型中進行選擇，並將結果導出為 CSV 或 SPSS。

7.煉金術士

資料來源：煉金術士

Alchemer（前身為 SurveyGizmo）在邀請受訪者和定制可能性方麵類似於 SurveyMonkey。 然而，這款在線調查軟件的與眾不同之處在於，它在調查的外觀和感覺方面比 SurveyMonkey 更具吸引力。 它還提供近 100 種不同的問題類型，都可以根據用戶的喜好進行定制。 此外，用戶可以快速輕鬆地配置自己的調查。

網站：www.alchemer.com

8. 獲取反饋

來源：GetFeedback

借助 GetFeedback，用戶可以使用拖放和許多不同的個性化功能輕鬆構建品牌調查。 它也很靈活，因為它適用於幾乎所有用於分發調查的平台。 您還可以將此工具與 SalesForce 集成，這意味著調查結果也可以在您的 SalesForce 儀表板中看到。

9. QuestionPro

資料來源：QuestionPro

QuestionPro 是一個面向中小型公司的基於網絡的調查應用程序。 該調查軟件使公司能夠輕鬆創建在線民意調查和調查。 他們提供多種調查模板和 30 多種不同的問題類型。 在部署方面，調查可以通過電子郵件發送給受訪者，也可以通過集成的彈出窗口發送給訪問者。

網站：www.questionpro.com

10. 谷歌表格

來源：谷歌表格

Google Forms 是一款免費的在線調查軟件和問卷調查工具，它的用戶可以通過拖放界面快速輕鬆地進行調查。 在設計方面，這些調查可以完全定制。 該工具為您提供實時響應信息和圖表。 這些數據也可以與其他 Google 產品相關聯。

網址：www.google.com

11. ProProfs 的 Qualaroo

資料來源：誇拉魯

Qualaroo - 最近被 ProProfs 收購 - 是一個在線調查軟件，用戶可以使用它創建簡單易用的調查。 這些調查通常出現在屏幕底部的小部件中。 您可以輕鬆地在訪問者中進行民意調查並提出簡短而簡單的問題。 它還包括一個問題庫，可用於構成調查問題的基礎。

12. 排版

來源：Typeform

Typeform 是一款在線調查軟件，具有非常用戶友好的界面，允許用戶自己進行調查。 作為受訪者，填寫調查的過程非常順利。 免費版的 Typeform 包括免費功能，例如無限的問題和答案、數據導出選項、定制設計的主題以及現成的模板和基本的報告功能。


網站：www.typeform.com

13. 求生

資料來源：求生

Survicate 允許用戶在其網站的不同位置觸發有針對性的調查。 用戶還可以向不同的客戶發送電子郵件調查問卷。 在創建這些調查方面，Survcate 提供了一個用戶可以選擇的預定義調查庫。 該調查工具還包括儀表板功能、NPS 分析以及 CSV 和 XLS 導出選項。

網址：www.survicate.com

14. 好好問

資料來源：AskNicely

AskNicely 是一款在線調查軟件，每天使用一次性調查收集反饋。 該軟件可以與您自己的 CRM 集成，以便您可以設置定期抽樣或快速調查並直接從您的 CRM 響應。 然而，這個工具主要關注 NPS。

網站：www.asknicely.com

15. 默默地

資料來源：不忘初心

Retently 是為各種規模的企業創建的淨推薦值調查軟件。 該在線調查軟件具有許多出色的功能，例如受眾細分、自定義調查創建和多渠道調查收集。 使用 Retently，用戶還可以通過設置他們的調查和編程來自動化他們的活動，當程序應該將調查發送給他們的目標受眾時。

網站：www.retently.com

16. 響應者

資料來源：答辯人

Responster 是一款在線調查軟件和問卷調查工具，主要面向移動應用用戶，因為它對屏幕尺寸有響應。 這個易於使用的工具是免費的，但是如果您想使用自己的徽標、背景和顏色創建品牌調查，則需要升級到 Responster Plus 軟件包。 請記住，使用免費軟件包，您的問題格式是有限的，但是您可以利用他們的問題邏輯功能，更深入地了解所提出的問題。

網站：www.responster.com

17. 確認

資料來源：確認

Confirmit 是專門為市場研究機構和其他研究人員創建的在線調查軟件。 用戶可以輕鬆地自定義他們的調查、導出數據並在表格和圖表中分析結果。 您還可以對研究進行編程、集成各種附加工具、收集數據、準備快速報告，甚至在易於使用的 Confirmit Translator 模塊中翻譯鏈接。 它也可以用於員工敬業度。 這個工具的唯一缺點是它有點過時（即缺少 UI 更新）。

網站：www.confirmit.com

18. KwikSurveys

資料來源：KwikSurveys

在線調查製造商 KwikSurveys 提供 30 多種調查模板，但無法為您的品牌定制。 KwikSurveys 儀表板特別易於導航，並且可以使用簡單的拖放編輯器創建調查。 但是，您不能創建開放式答案問題。 結果可以使用多種文件類型導出或在軟件中實時分析。 該軟件還提供分段和比較功能，您可以藉此識別數據中的趨勢。

網站：www.kwiksurveys.com

19. 調查堅果

資料來源：調查堅果

使用 Survey Nuts，最初會向用戶顯示三個空白問題，如果需要，可以在添加更多問題之前對其進行填寫和自定義。 這一切都可以在使用 Survey Nuts 創建帳戶之前完成。 完成創建調查後，您將在底部添加您的電子郵件地址，Survey Nuts 將保存調查，創建一個帳戶並為您提供調查的鏈接。

網站：www.surveynuts.com

20. 調查星球

資料來源：調查星球

Survey Planet 是一個問卷調查工具，包括自定義主題、預先編寫的問題（可以與您自己的問題組合）和響應式佈局。 此外，用戶可以使用問題分支和多種語言。 創建調查時，您可以同時在同一頁面上預覽調查的實時副本。 Survey Planet 提供免費和付費計劃。

網站：www.surveyplanet.com

21. 搜狗調查

資料來源：搜狗調查

SoGoSurvey 是一款非常易於使用的企業級調查軟件。 用戶可以從各種調查模板或他們所指的“調查銀行”中進行選擇。 您還可以根據淨推薦值 (NPS)、人口統計數據和文本來操縱要問的問題類型。 調查邀請也可以通過電子郵件或社交媒體分發和跟踪。

網址：www.sogosurvey.com

選擇適合您業務的在線調查軟件/問卷調查工具……

當今市場上有數百種不同的在線調查軟件和問卷工具。 這些工具中的每一個都特別適合不同類型的企業。 這就是為什麼了解您的選擇很重要的原因。

我希望這篇文章能給您一些啟發，讓您在選擇適合您業務的在線調查軟件或問卷工具時有所啟發。 如果您對其他在線調查軟件或問卷工具有任何建議或了解，請隨時通過下面的反饋表發送給他們！

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