網站個性化的好處 – 為什麼應該個性化您的內容以及如何個性化？

網站個性化具有明顯的好處：71% 的消費者期望企業提供個性化服務，高達 80% 的消費者更有可能從提供個性化內容的公司購買服務。

個性化可以改善用戶體驗，提高轉化率，並讓您更好地了解受眾。

這是關於什麼的？

網站個性化是指使用數據根據用戶特徵提供定制的相關內容。

對於個性化，您可以使用：

• 收集有關用戶的網站數據，例如位置、語言、時間和之前的瀏覽歷史記錄。
• 其他可用數據，例如在 LianaAutomation 等營銷自動化工具中創建的細分，它可以利用 CRM 或 ERP 等集成系統並將其連接到 WordPress 系統。

網站視圖根據可利用的用戶信息量進行調整併顯示更多相關內容。 這樣，就可以向訪問者提供與他們相關並滿足他們需求的內容。 個性化可幫助企業吸引可盈利的客戶，並以所需的方式引導他們訪問網站。

一些內容管理系統包括內置的個性化功能。 例如，有一個基於為 WordPress 平台開發的營銷自動化解決方案 LianaAutomation 的個性化工具。 該工具目前是同類中唯一的一個。

為什麼內容個性化值得？

1. 更好的網站用戶體驗

提供相關且有趣的內容可以改善用戶體驗，增加網站流量並降低跳出率。 當用戶喜歡您的網站時，他們更有可能返回。

網站上積極的用戶體驗可以建立對您公司的信任，幫助您的客戶有效地找到他們需要的信息或服務，提高搜索引擎的可見性，並增加轉化率——僅舉幾例。

• 向不同的目標群體提供更相關、更有趣的內容：突出顯示一個用戶的職位空缺，並根據另一用戶的訂閱或瀏覽歷史記錄來定位優惠。
• 利用更多客戶參與機會：根據位置、用戶偏好或反饋個性化內容，提供更加個性化的用戶體驗。
• 保留現有客戶、獲取新客戶並改善客戶服務：分別為現有客戶和潛在客戶提供個性化內容。
• 利用多種可能性：為不同的受眾定制導航、圖像、文本、按鈕和鏈接等元素，或根據對訪問者最有吸引力的內容重新排列頁面上的元素和部分。

招聘溝通可以針對潛在的求職者，使其更有可能接觸到符合招聘標準的感興趣的求職者。

2. 增加轉化

個性化可以使用定制元素（例如 CTA 按鈕、彈出窗口和訪問者登陸頁面）來增加轉化次數。 內容的相關性在訪問者轉化中發揮著重要作用，因此個性化內容會帶來更多轉化。

通過利用 A/B 測試並試驗網站的哪個版本表現最佳，找出哪些內容適合每個受眾。 A/B 測試本身就是一種個性化形式，因為它顯示哪些內容會帶來更多轉化。

• 考慮用戶的狀態：如果訪問者已經是新聞通訊訂閱者，請引導他們預訂演示，而不是通過個性化號召性用語或使用個性化彈出窗口而不是表單來轉換現有用戶來訂閱新聞通訊。
• 解決、追加銷售和利用特定行業的參考：通過向訪問者提供相關服務和內容來提高轉化率。
• 根據客戶的購買歷史記錄在在線商店中提供更相關的產品推薦，從而提高轉化率。 您是否知道，如果獲得準確的產品推薦作為回報，79% 的消費者願意分享自己的相關信息？

3. 更有效的定位

個性化基於從網站、瀏覽器、設備收集的用戶數據或用戶提供的信息。 它可以基於用戶在網站上的操作、登錄信息或在線商店中的購買。

通過精確定位，您可以在正確的時間以正確的內容吸引正確的訪問者。 通過營銷自動化收集的數據以及使用它創建的分段也可以用於個性化 WordPress 網站。

• 創建訪客檔案，為他們提供相關內容，例如優惠、文章或指南。
• 根據從網站收集的數據和使用營銷自動化的目標內容髮送個性化新聞通訊。
• 打造動態營銷活動，在買家旅程的正確階段吸引潛在客戶。

流媒體服務利用與用戶位置、觀看歷史記錄和反饋相關的信息來提供更相關的建議。

4. 更好地了解用戶

個性化可以讓您更好地了解用戶的興趣和需求，使您能夠製作出吸引他們的內容並讓他們繼續關注您的網站。

當您了解用戶的需求並了解他們在您的網站上尋找什麼時，您可以有效地引導他們獲取正確的信息、聯繫或購買。 這樣，定義通過網站獲得的潛在客戶的質量變得更加容易，並且您的銷售團隊可以獲得更多現成的高質量潛在客戶。 個性化還有助於揭示隱藏的銷售潛力。

• 使用各種元素引導網站上的客戶，並根據他們的選擇提供完全不同的網站版本。
• 通過表格收集訪客信息，進一步提高您對客戶的了解。

5. 提高客戶忠誠度

表明您了解客戶，並且可以通過向他們提供與其瀏覽或購買歷史記錄相符的相關內容、推薦產品和建議來繼續滿足他們的需求。 這樣，您就更有可能留住他們作為客戶。

• 通過吸引客戶，您可以培養品牌忠誠度，因此可以通過推薦與他們已經消費的內容相關的增值內容來鼓勵他們重新訪問您的網站。
• 向您的客戶表明您的關心：通過有針對性的個性化客戶優惠和計劃來獎勵忠誠度。

網站個性化尚未在營銷人員中廣泛應用，因此，通過利用個性化及其提供的改進的用戶和客戶理解，您可以增強對品牌的積極認知並獲得明顯的競爭優勢。

您可以個性化哪些類型的內容？

個性化可以涉及根據您想要向每個目標群體提供的內容使用文本、圖像、視頻、彈出窗口或顏色。 個性化可以在詳細級別上完成，例如通過修改 CTA 的提示、形狀或顏色。 此外，您可以利用自適應表單並進行 A/B 測試，以了解哪些有效、哪些無效，並根據結果開發您的內容。

最好的情況是，可以根據用戶的數據向用戶展示完全不同版本的網站。 例如，回訪用戶或客戶的視圖可能與新用戶的視圖有很大不同，因為回訪者的視圖可以從導航開始個性化：他們上次訪問的頁面、他們在哪里花費最多時間、哪些產品他們查看了新聞通訊，或者是否訂閱了新聞通訊。 所有這些信息都可以用於內容個性化。

利用變量來定義受眾並定位網站上的內容

對於網站個性化，識別和定義所需的受眾非常重要，這樣您就知道要定位誰、如何定位以及定位哪些類型的內容。

使用以下變量定義受眾：

1. 客戶狀態：是潛在客戶、熱門潛在客戶、客戶還是前客戶？ 根據客戶在決策過程中所處的位置來確定目標消息。 例如，鼓勵他們預訂演示演示或與客戶經理的會議，或者為返回您品牌的客戶提供優惠。
2. 基於業務數據和行業的個性化：向企業客戶提供特定行業的文章、優惠以及產品和服務建議，並利用有關公司規模的信息。
3. 位置和區域：根據用戶所在位置建議網站的特定語言版本，使用適當的圖像，宣傳當地活動，並推薦同一區域其他用戶喜歡的內容或產品。
4. 深化客戶關係：利用現有客戶的交叉銷售和追加銷售技術，在他們感興趣的領域提出新內容，並歡迎回頭客。

您幾乎可以利用所有可用的客戶數據來個性化網站內容。 例如，條件可能包括註冊參加 2022 年的網絡研討會或在過去一年訪問您的博客 20 次。

網站個性化會出錯嗎？

深思熟慮的內容個性化很少有風險，如果您還沒有這樣做的話，絕對值得嘗試。 通過考慮潛在的問題領域，您可以降低客戶受挫或在最壞的情況下失去客戶的風險。

仔細考慮使用姓名和性別等變量，以避免個性化引發意外反應。 僅當基礎數據準確時才使用名稱信息； 這樣，您就可以避免用“嘿-，怎麼了？”來問候客戶。 另一方面，假設性別通常是不必要的，因為您無法確定客戶如何識別自己。

如果做得巧妙，個性化會特別成功。 客戶感覺他們獲得了更加個性化的服務，但他們可能不一定將個性化內容與網站的其他內容區分開來。

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