Magento Salesforce 集成的最大好處以及如何實施它

在這個時代，電子商務市場獲得了越來越多的力量。 特別是在 COVID-19 大流行期間，大多數被隔離的人別無選擇，只能在線購買關鍵商品。 因此，任何想要在電子商務市場取得成功的商家都應該盡最大努力建立長期的客戶聯繫。

與您的在線業務的每一次互動，從瀏覽到運輸，對於聰明的客戶來說都是至關重要的。 每次互動都會加強客戶與您商店的聯繫，幫助他們對與您的業務的關係感到滿意。

在當前的數字時代，有許多強大的平台可用於構建同樣強大的電子商務網站。 Magento 就是其中之一。 它提供了很大的靈活性和開源功能，以幫助增加收入。

與此同時，Salesforce 是一款功能齊全的 CRM 軟件，適用於大小公司。 它剛剛被公認為最複雜的 CRM 平台。

Magento Salesforce 集成為企業創造了奇蹟，幫助他們更好地了解客戶並提供量身定制的產品和服務。 為了展示 Magento Salesforce 集成的巨大優勢，我們將引導您了解一些突出的優勢以及應用此集成的方式。

Magento 和 Salesforce 概述

Magento

Magento 是一個著名的電子商務平台，許多人依賴其開展在線電子商務業務。 Magento 電子商務平台為您提供了吸引更多客戶、銷售更多產品和提高利潤的所有必要工具。

Magento Community Edition 是一個免費的開源電子商務平台，是數千家在線商店的基礎。 該程序經常被開發人員和小型企業用來為其在線網絡商店提供動力。 開發人員可以通過從 Magento Connect 商店添加應用程序擴展來增強基本代碼。

當前版本是 Magento Commerce 和 Magento Commerce Cloud，這是 Magento 社區的下一個版本（現在稱為 Magento 開源）。 這些版本包括許多功能。 它們促進性能和安全性增強。

銷售隊伍

Salesforce 是一個客戶關係管理系統 (CRM)。 Salesforce CRM 集成是世界上最常用的 CRM。 該平台將公司與數字時代的客戶以及以每個客戶為中心的組織內部的團隊聯繫起來。 因此，CRM 軟件支持公司與客戶建立更多聯繫並專注於他們的客戶。

Salesforce CRM 是雲託管的、複雜的、數據驅動的工具的組合，我們的客戶將這些工具結合在一個平台上，以提供關鍵的單一事實來源。

此外，Salesforce 解決方案提供自動化，這意味著不再需要以前耗時且重複的活動。 最酷的是它們由人工智能驅動。

因此，關鍵洞察力被識別並以用戶友好的格式呈現，該格式為每個用戶量身定制，並始終關注客戶的成功。 因此，Salesforce 是 Magento 最好的 CRM。

Magento Salesforce 集成的強大功能

Salesforce 和 Magento Commerce Cloud 在 B2B 電子商務解決方案中佔據主導地位。 它們旨在滿足各種電子商務需求，從具有復雜架構和各種鏈接和第三方系統的小型企業到大型企業。

Salesforce 和 Magento 可以輕鬆組合。 大多數 CRM 使用應用程序編程接口 (API) 來提供對其數據庫 (API) 的集成和外部訪問。 API 幫助外部系統（在本例中為 Magento）訪問和使用鏈接系統的服務。

Magento 為建立在線業務提供了支柱，而 Salesforce 提供了一個用於定位消費者查詢的前端。 此外，Magento 提供了一個靈活且動態的目錄管理系統，允許用戶從一個管理面板構建和管理至少 20 家商店。

例如，Salesforce CRM 連接同步所有品牌節點的所有客戶數據，允許公司在單個界面中收集所有客戶定位工作。

為什麼要使用 Magento Salesforce 集成？

CRM社會鼓勵

使用社交媒體以個性化的方式定位客戶。 一些社交媒體網站，如 Facebook、Twitter 和 Instagram，非常適合種植利潤驅動的材料。

Magento Salesforce 合併有助於根據先前的評論和響應創建引人入勝的內容。 它允許客戶支持團隊與感興趣的潛在客戶建立聯繫。

客戶檔案創建

Magento 是一個收集客戶信息和訂單詳細信息的電子商務平台。 但是，它在建立客戶檔案方面存在不足，導致銷售人員在收集有關單個消費者的信息時感到被困。 Salesforce 再次進入現場，因為它會自動為每個客戶創建和維護個人資料。

雙向同步

不使用 Magento Salesforce 集成服務的企業有時難以跟上訂單量。 將數據從電子商務公司轉移到 CRM 需要很長時間和很多努力。 此外，它還會導致延遲、錯誤和數據丟失。

另一方面，Magento Salesforce 集成服務可確保兩次同步。 這意味著一旦在 Magento 前端下訂單，它在 Salesforce 環境中的條目就會立即更新。

商家將受益於更快的業務流程、更高的準確性和一致性。 由於具有連接性，Magento 現在可以提供有關商品、價格、運輸、交付和其他關鍵要素的實時數據。

電子郵件活動創建

Salesforce CRM 可用於開發和管理交互式產品電子郵件活動，以實現實質性成果。 此外，它還有助於開發具有視覺吸引力的電子郵件模板、查找相關客戶消息以及跟踪結果。

Salesforce Einstein 是一種根據過去的反饋或反應為每個收件人創建個性化內容的工具，可幫助企業接觸目標受眾並自動提高電子郵件點擊率。

閃電般的服務

訪問在線商店的客戶希望他們的問題能夠得到快速處理。 電子商務企業的經營者必須知道，讓客戶等待會破壞他們的形象。 但是，在每次旅行中，您都可以使用 Magento Salesforce 連接解決方案有效地維護客戶聯繫和服務。

如果啟用 Magento Salesforce 集成，您將能夠在一個位置跟踪來自所有渠道的所有案例。

代理商不需要一遍又一遍地向相同的客戶提出相同的問題。 相反，他們可能擁有 Magento Salesforce 集成時所需的所有信息，例如早期對話、客戶信息等，並且可以為他們提供最好的服務。

邏輯銷售

獲取有助於您設計未來戰略的精確銷售報告是 Magento 與 Salesforce 集成的最重要組成部分之一。 您可以通過選擇與您要跟踪和評估的指標相對應的過濾器和字段來快速構建報表。

使用 Magento Salesforce 集成解決方案，您可以詳細了解公司的發展和運營情況。 由 Einstein Analytics 提供支持的鏈接可幫助公司評估歷史數據、識別模式並提供數據驅動的銷售估算。

提高生產力

Magento 與 CRM 的集成為組織提供了多種好處，其中之一就是提高了效率。 集成增加了公司的收入和銷售週期，從而提高了效率、準確性、生產力和速度，同時減少了支出。

使用集成系統，您可以更有效地解決導致日常操作重複的未來問題。 此外，刪除大量程序層減少了手動任務並節省了時間。

客戶旅程定制

Magento Salesforce 集成已幫助公司微調其客戶交互。 企業可以使用該界面來組合和分析其客戶的數據，自動進行有針對性的營銷並跟踪結果。

您可以通過多種方式定制營銷工作並製定策略。 電子郵件工作室、社交工作室、移動工作室、廣告工作室和交互工作室是支持客戶旅程的最佳技術。

您還可以為特定客戶群創建量身定制的客戶旅程，讓他們與您的組織建立聯繫並鼓勵他們購買。

經過細化和處理的潛在客戶

Magento Salesforce 集成服務可以幫助公司獲得更深層次的理解和改善客戶聯繫。 此外，公司可能會進行更準確的估計，並預測整合後的潛在危害或瓶頸。

通過集成，您可以了解電子商務網站的訪問者、他們的活動、他們在每個頁面上花費的時間以及他們的購買習慣等等。

如果您擁有所有這些數據，您可以通過為他們提供他們想要的東西來成功地定制您的客戶體驗。

一個集成的電子商務平台為公司提供了大量信息。 例如，您的團隊可能會了解交易發生的時間，收集交叉銷售和追加銷售的重要數據，避免重複的潛在客戶，並為您的銷售人員提供最新的潛在客戶信息。

降低勞動力成本並提高生產力

Magento Salesforce 集成的主要好處之一是擺脫 Salesforce 和 Magento 之間的冗餘工作。 通過將相同的信息兩次輸入兩個不同的系統，您的公司並沒有賺更多的錢或更有利於銷售。 通過實時連接 Magento 和 Salesforce，您可以讓員工和銷售人員專注於影響公司銷售的任務，從而減少對低效勞動力使用和支出的需求。

實時信息共享

Salesforce 是一種基於雲的 CRM，可幫助從各種來源實時收集和優化數據。 因此，無論信息來自社交網站、客戶服務還是其他地方，都是實時收集的。

想想當客戶忘記購物車時，連接的系統會實時從 CRM 中檢索合適的客戶數據，讓營銷人員根據個性化與客戶進行近乎實時的溝通。 如果客戶似乎還沒有準備好完成他的訂單，市場可能會根據他過去的經驗向他提供報價。 為了在正確的時間提供促銷優惠、折扣或其他任何東西，衡量客戶的興趣至關重要。

移動開發

Salesforce Magento 2 連接還可以幫助您的電子商務公司創建新的溝通渠道。 您也可以從移動營銷開始，通過短信和推送通知等各種媒體與潛在客戶進行交流。

如何將 Salesforce 與 Magento 集成

Magento Salesforce 集成過程有 4 個階段。 哪個是：

第 1 步：在 Zapier 上註冊一個帳戶

• 在Zapier上註冊一個帳戶以在 Magento 上集成 Salesforce CRM

第 2 步：註冊 Salesforce 帳戶

• 註冊 Salesforce

登錄 Zapier 後，選擇“Make a Zap”開始合併

第 3 步：集成 Magento 2.X

• 在此步驟中，“選擇觸發器應用程序”：您想要與 Magento 商店結合的 Magento 2.X 或 Zoho CRM。

• 然後，在下拉列表中，選擇 Magento 2.X 觸發器，例如新客戶，然後單擊“保存 + 繼續”：

• 然後，通過連接一個帳戶來選擇 Magento 2.X 帳戶。 如下圖所示，您必須輸入 Magento 2.X 商店的整個域、管理員登錄名和管理員密碼。

• 創建 Magento 2.X 帳戶後，將出現以下頁面，您應該選擇“保存 + 繼續”：

• Magento 2.X 測試成功。

第 4 步：集成 Salesforce CRM

• 在“選擇操作應用程序”字段中，選擇 Salesforce

• 然後，選擇“創建聯繫人”作為 Salesforce 操作並單擊“繼續”：

• 然後，順便說一句，您必須選擇 Salesforce 帳戶：單擊“連接帳戶”並按照說明進行操作。

• 在此階段，您將設置模板。 請創建 Salesforce 聯繫人並填寫所有必需信息，然後單擊“繼續”按鈕。
• 您現在已經測試了 Salesforce。 最後，選​​擇“完成”並輸入您的 ZAP 名稱以完成。

• 您的 Zap 處於活動狀態，它將自動檢查您的 Magento 2.X 新客戶端。

• 最後，這是您剛剛創建的文件。

包起來

是時候將您的在線商店提升到一個新的水平了。 但是，您的電子商務網站不能單獨運行。 這就是為什麼，為了獲得更多驚人的好處，您的電子商務網站，包括客戶數據和購物車功能，應該與 CRM 系統鏈接。

值得注意的是，Magento 與 SugarCRM 和 Salesforce 等 CRM 套件的實時集成增加了公司的銷售和收入周期。 這項活動提高了準確性、效率、速度和產量，同時減少了支出。

所以現在是採取行動的時候了。 首先，您應該立即起床並聘請頂級 Salesforce 開發公司。 其次，您可能會遇到著名的 Magento 和 Salesforce 集成服務提供商，他們擁有經驗豐富的 CRM 專家。

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