初學者指南：如何使用谷歌分析
已發表: 2018-12-13谷歌分析為用戶提供了豐富的數據，但很容易感到不知所措。 我們將向您展示如何使用 Google Analytics 創建易於實施的行動計劃。
谷歌分析（GA）對於網站所有者來說是一個非常強大的工具。 您從中獲得的有用數據量非常大——而且都是免費的。
各行各業的 SEO 專家和專業營銷人員都認識到 Google Analytics 作為流量管理和跟踪工具的重要性，但對於剛起步的人來說可能會感到困惑。
在許多方面，大量的統計數據和數據使新手很難接受 Google Analytics 可以做的事情。 當你學習的時候，你常常覺得你只是在摸索表面。
尋找可操作的數據，制定向前邁進的行動計劃，並且只是一般地學習如何更好地使用谷歌分析，可以在了解您的網站和營銷工作的情況以及盲目行事之間產生差異。 並詢問任何飛行員或司機知道你在哪里以及你要去哪裡有多重要，你就會明白為什麼理解 GA 是許多企業主的首要任務。
如何使用 Google Analytics 第 1 步：了解關鍵指標
Google Analytics 為您提供了數十個指標，通過這些指標衡量您的網站流量、可用性和性能。 正確理解這些指標將使您能夠更好地創建一個可以採取的行動列表，以改善您的網站，從而增加您的流量、銷售額，進而增加利潤。
首先，我們建議關註一些關鍵統計數據。 這些是帶來 80% 洞察力的 20%。 了解它們的工作原理和含義是第一步。 隨著時間的推移，您將能夠擴展您的分析以包括其他人，但這份“快速入門指南”將幫助您入門。
一般來說，如果您的網站旨在產生潛在客戶或直接銷售，您應該關注以下關鍵指標：
- 會話
- 會話持續時間
- 跳出率
- 兌換率
- 轉化次數
- 設備性能
在我們的 5 步 Google Analytics（分析）教程系列的第 1 部分中，Tim 解釋了一些關鍵指標：
如何縮短學習過程
由於 Google Analytics 會讓人感到不知所措，因此我們構建了一個名為 Onalytics 的免費工具。 它不僅解釋了關鍵指標的重要性，而且還將您網站的得分與您所在行業的其他人進行了比較，然後根據您的數據為您提供可行的見解，以提高您網站的性能。
只需按照說明連接您的 Google Analytics（分析）帳戶，Onalytics 就會揭示您網站上隱藏的利潤障礙並幫助您解決這些問題。
谷歌分析的關鍵指標是什麼意思，你如何使用它們？
面對 Google Analytics（分析）向您拋出的技術語言和復雜數據時，您會覺得自己有一座山要攀登。 甚至每個指標的定義也會讓人感到困惑！
以下是我們建議您開始查看的每個關鍵指標的簡單英語忍者定義：
會話
這是訪問您網站的次數。 這些可能來自獨特的用戶（一個人到達您的網站並且以前從未訪問過）或來自回訪者。 每個會話以 30 分鐘的間隔記錄 - 如果用戶離開 30 分鐘然後回來，它將被視為一個新會話。 如果同一用戶在這 30 分鐘之前離開您的網站並返回，GA 不會將此視為新會話，而是將其視為原始會話的一部分。
會話持續時間
會話持續時間是訪問者在您的網站上活躍的平均時間。 它考慮了訪問者在您的網站上保持活躍的時間，無論他們訪問了多少頁面。 例如，兩個訪問者可能每人在您的網站上花費 20 分鐘，但是當一個訪問者只在幾個頁面上花費時——例如觀看視頻系列或網絡研討會——第二個用戶花費時間瀏覽多個頁面並做產品研究。 會話持續時間不應與頁面停留時間混淆，頁面停留時間計算網站訪問者在單個頁面上停留的時間。 平均會話持續時間的計算方法是將所有會話的總持續時間（以秒為單位）除以會話總數。
這裡要注意的一件重要事情是，如果訪問者“跳出”（請參閱下面的跳出率），他們的會話持續時間記錄為 0 秒。 例如，該訪問者可能已經花了三個小時閱讀您的深入博客文章，但如果他們在觸發另一個事件或轉到另一個頁面之前離開，他們的會話持續時間將被記錄為零。
跳出率
當您的網站訪問者僅查看他們登陸的第一個頁面而沒有查看任何其他頁面或觸發任何其他事件後離開時，Google Analytics 會記錄一次反彈。 因此，跳出率是單頁會話數除以會話總數，並以百分比表示。
有關跳出率的更多信息，請查看我們的其他指南：什麼是好的跳出率？ 跳出率是什麼意思？
兌換率
當網站訪問者完成您希望他們完成的操作並且您已在 Google Analytics（分析）中設置跟踪時，就會發生轉化。
在設置轉化時，重要的是您選擇的操作與您的業務目標相關 - 例如，您不希望將某些頁面瀏覽量作為轉化進行跟踪，因為這不會直接影響您的投資回報率。 轉化可能是主要的，例如購買產品，也可能是次要的，例如訂閱您的時事通訊。 如您所料，轉化次數是特定時期（例如一個月或一年）內的總轉化量，而轉化率是執行此所需操作的訪問者佔所有流量的百分比。
我們的 5 部分 Google Analytics（分析）教程系列的第 2 部分解釋了有關轉化率的更多信息：
設備性能
谷歌分析在很多方面都是一個非常有用的工具，但它最好的功能之一是它可以讓你深入挖掘用戶行為。 它可以讓您準確了解有多少會話來自智能手機、台式機或平板設備。 這意味著您可以比較從不同設備訪問您網站的用戶並衡量每個用戶的表現，從而為您提供寶貴的洞察力來了解您提供的用戶體驗。 例如，如果 75% 的訪問者通過智能手機瀏覽您的網站，但這些用戶的跳出率高於任何其他設備，則值得確保您的網站針對移動設備進行了優化並且易於導航。
您如何知道特定指標是好是壞？
每個網站都是不同的，所以對於您的網站來說，一個好的分數很可能對另一個網站來說是一場災難。 這就是為什麼 Onalytics 將您的網站數據與您所在行業的競爭對手進行比較，以便為您提供可靠的基準。
當然，管理指標的另一種重要方法是跟踪。
例如，如果您掌握了轉化率，您可以隨著時間的推移對您的網站進行調整，並衡量這些調整對您的轉化率數據的影響。
在這一點上明顯的困難是，任何指標的增加或減少並不總是由於您孤立地進行的任何單一更改——它是許多不同因素、趨勢和變化的產物，這意味著通過跟踪學習可能不像它首先似乎。
此外，以這種方式學習需要很長時間。 關注 Google Analytics 數據的潮起潮落肯定很有用，但以這種方式做事最多可以讓您在幾個月內製定行動計劃——而不是現在。
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Google Analytics 中需要注意的關鍵問題
每個網站和市場都是不同的，因此，如果您的網站不能完全符合特定的“行業標準”指標，則不一定是全部。 話雖如此，有一些關鍵模式可以指示您的網站性能何時可能出現問題。 讓我們看看這些，以及你應該注意的跡象：
如何判斷您的網站是否不適合移動設備
有幾個跡象表明您的網站可能不適合移動設備，首先是移動設備上的跳出率很高。 這可能意味著您的圖像佔據了整個空間，您的文本難以閱讀，或者您的移動菜單甚至無法訪問。 如果用戶無法在移動設備上輕鬆瀏覽您的網站，他們會做一件事——離開。
雖然移動流量的轉化率往往低於桌面流量，但如果您發現移動轉化率明顯低於桌面或平板電腦，這也表明可能出現問題。 什麼是移動端“顯著降低”的轉化率？ 這顯然取決於網站和流量，但要給出一個非常廣泛的指導，如果您的移動轉化率低於桌面轉化率的三分之二，通常會有一些相當容易實現的目標。
如果您想通過更多技術範圍查看您網站的移動友好性，您可以通過 Google 的移動友好性測試工具運行它。 這會著眼於各種因素，並準確地向您展示您的頁面在移動用戶面前的顯示方式，以及任何問題（例如網站速度慢或頁面加載不正確）以及您可以採取哪些措施來解決這些問題。
如何判斷您的網站流量是否太少
您獲得的會話數有力地表明您是否吸引了足夠的流量來實現您的業務目標。 為了更清楚地了解情況，您應該查看行業平均水平並比較您的進度。 您可能對每週 500 次會議感到滿意，但這可能會成為您所在行業基準的低端。
如果您有每週銷售或潛在客戶目標，您可以通過將會話數除以轉化率來計算達到此目標所需的流量。 例如，假設 Ninja Clothing Co 想要每週產生 200 次銷售額。 從 Google Analytics 可以看出，他們的電子商務轉化率為 2.5%（即 2.5% 的網站訪問轉化為購買）。
算一下，200 / 0.025 = 8,000 次訪問。 因此，為了達到他們的銷售目標，Ninja Clothing Co 需要平均每週獲得 8,000 次會話。
如果您仍然擔心流量水平，請考慮以下事項：
您獲得了多少會話與新會話？ — Google Analytics 記錄會話（訪問您網站的每個用戶，無論他們是第一次還是第十七次訪問您的網站）和唯一訪問。 您的唯一訪問次數可用於確定有多少新訪問者訪問您的網站。 如果您在本月看到很多新訪問者，這可能意味著品牌知名度提高，並且您的網站正在覆蓋更廣泛的受眾。 如果這些還沒有轉換，可能只是他們在買家的旅程中還不夠遠，無法點擊“購買”按鈕。 也許向新訪問者展示引人注目的磁石、優惠券代碼或其他一些冒險的誘惑，可以幫助您更有效地利用這些新流量獲利。
另一方面，如果您發現您的大部分會話來自回訪用戶，則這是一個積極的信號，表明您的訪問者對您的內容、產品或服務真正感興趣。
會不會是季節性的？ — 如果您擔心自己的數字，首先要排除的是這是否是正常行為。 一些行業全年自然會出現波動。 例如，園丁通常會在較冷的月份看到客流量減少，而零售企業在聖誕節前後的幾個月內獲得的客流量和銷售額會比一年中的其餘時間更多。 你最了解你的行業，所以你會知道它是否通常是一個安靜的時期，所以比較你一年中的數據，看看季節性是否可能是罪魁禍首。 同樣重要的是要記住，有時這只是你無法控制的——體育賽事甚至溫暖的天氣（還記得熱浪嗎？）都會影響買家的習慣——如果你的目標市場拿著冷飲出去享受陽光，他們可能不會瀏覽電熱毯。
這些訪問者中有多少正在轉換？ —最終，訪問您網站的訪問者數量僅與實際轉換的人數有關。 您可能每月吸引 500 名訪問者並有 100 次轉化，但您仍然比報告 2,000 次訪問和僅 50 次轉化的競爭對手處於更好的位置。 當然，目標是增加流量和轉化率，這使得確保你在合適的人身上磨練變得更加重要，否則你可能會吸引大量不合格的流量並關閉你的忠誠 - 並支付 -訪客。
有關如何閱讀 Google Analytics 的流量部分的概述，請觀看此視頻：
如何判斷您的網站是否關閉了訪問者
沒有什麼比糟糕的用戶體驗更能讓網站訪問者失望的了。 緩慢的加載時間、醜陋或混亂的佈局，以及沒有給用戶他們期望的東西是這裡的主要罪犯。 當您排除了任何技術問題（例如損壞的圖像和 404 頁面）後，就該深入研究一下了。 無論您是投放 Google Ads 廣告系列還是依靠自然流量，您都需要確保滿足用戶的期望。
如果用戶搜索“green crocs”，很明顯他們在尋找什麼。 您可能決定要吸引一些流量通過您的網站進行漏斗，因此您在頁面標題和元描述中明確表明您的頁面非常適合用戶。 該訪問者決定點擊您的鏈接並到達您的網站，卻發現一雙獨角獸靴子。 很好，但這不是用戶想要的，所以他們會直接跳回谷歌。 這對您意味著高跳出率、每個會話的頁面數和會話持續時間短。 這些跡象表明您的網站正在關閉訪問者，因此請確保每個頁面都有一個目的，並且清楚地傳達給用戶，因為您永遠不知道他們將在哪裡進入您的網站。
一個富有成效的練習是用“新鮮的眼光”查看您網站的每個關鍵頁面並提出三個問題：
- 即使我事先不了解該業務，此頁面的內容是否立即顯而易見？
- 為什麼我應該選擇這個網站而不是谷歌上其他數千個網站中的任何一個，這很明顯嗎？
- 我接下來應該做什麼很明顯嗎？
一個常見的“轉化殺手”是要求子頁面的先驗知識來回答上述問題。
請記住，訪問者可以通過任何頁面進入您的網站，因此每個頁面都需要能夠充當獨立的登錄頁面並回答上述三個問題。 如果您的網站設計設想所有訪問者都通過主頁進入並按照邏輯方式進行操作，那麼這種理想主義的觀點可能會導致您的子頁面表現不佳。
如何判斷您的博客是否浪費時間
如果執行得當，您的博客是一個無價的工具，能夠建立信任、推動人們轉換並提高您的 Google 排名。 但是你怎麼知道你的博客策略是否有效呢？
在 Google Analytics 中，轉到行為 > 登錄頁面。 這將告訴您大部分流量進入您的網站（或登陸）的頁面。 我們一直希望您的主頁和產品頁面成為最大的流量驅動因素——如果您的商業頁面吸引了大量流量，這是一件好事。 但是，如果您的博客文章都沒有列入該列表，那麼您就錯過了一些巨大的潛力。
您的每篇博客文章都應該有一個特定的目的，並針對您的受眾擁有並需要答案的獨特查詢。 如果流量登陸這些頁面，請查看訪問者如何與頁面互動。 人們在頁面上花費了足夠的時間，還是分心了？ 它是否有可靠的號召性用語，讓用戶留在現場並準確告訴他們下一步需要做什麼，或者您的訪問者是否只是得到了他們需要的答案然後去其他地方？
完全有可能——而且值得付出努力——制定一個行動計劃來扭轉表現不佳的博客。 首先回到繪圖板並重新審視您的受眾角色。 設身處地為他們著想，開始問自己他們在問什麼問題——如果你有客戶服務團隊，問他們； 他們是燃燒客戶關注的金礦——並開始編寫相關的內容，並以與他們產生共鳴的語氣。
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如何判斷您的 CTA 是否不夠吸引人
號召性用語 (CTA) 是頁面中最重要但經常被忽視的元素之一。 參觀者希望被告知他們需要做什麼、如何做、需要多長時間以及他們能從中得到什麼。 作為人類，我們很容易被周圍發生的各種事情分散注意力。 因此，我們必須在整個過程中保持雙手，否則，我們很快就會被互聯網上、屏幕上或周圍的其他閃亮事物所吸引。
一個明顯的跡象表明您的 CTA 不夠吸引人，如果您看到的是健康的流量和參與度，但轉化率較低。 在這種情況下，值得測試不同的號召性用語——例如更改您向訪問者提供的內容以換取他們的聯繫方式，或者將 CTA 移到頁面上方，使其在“首屏”可見（該部分 a訪問者一登陸您的網站就可以看到，而無需向下滾動頁面）。 這可能需要一些試驗和錯誤，但它是找到理想格式的過程的重要部分，這將使那些在線銷售或通訊註冊大量湧入。正確的 CTA 可以改變您網站的性能。
考慮以下兩個號召性用語：
第一個只是鼓勵訪問者在他們感興趣時與他們取得聯繫。 訪客的風險是 100%：如果公司不做我的工作怎麼辦？ 我對他們一無所知； 有人會立即向我推銷東西嗎？ 會發生什麼？
第二個 CTA 提供免費的東西（降低感知風險）並回答常見的反對意見（我的項目是否太小？）。 這個 CTA 實際上位於整頁的底部，詳細說明了在這個免費的預先規劃和可行性諮詢中發生的事情。
這些類型的 CTA 之間的性能差異是顯著的。
讓 Onalytics 為您制定行動計劃
Onalytics 是一個免費工具，我們使用上面提到的 Google Analytics（分析）指標等指標，為您提供您網站的具體表現。 我們將您的數據與您的競爭對手進行比較，並為您提供網站性能得分，以及建議的優先行動列表，例如哪些指標需要最緊迫的關注。
我們將 Google Analytics（分析）指標轉換為簡單的英語語言，以便您可以看到您的網站在哪些方面很強大以及在哪些方面需要改進。 沒有行話——只是基於我們多年分析經驗的統計數據的簡單可行的建議。
您需要做的就是連接您的 Analytics 帳戶，向我們介紹一下您的業務（以便我們可以將您的結果與您的競爭對手進行比較），然後讓 Onalytics 提供您的定制報告。
Onalytics 行動計劃是什麼樣的？
我們根據六個關鍵因素對您的網站進行評分：
- 分析設置——您的谷歌分析跟踪代碼是否已安裝並且數據是否達到預期水平？
- 網站性能——您的跳出率、轉化率、平均會話持續時間和每次會話的平均頁面與競爭對手相比如何？
- 搜索流量——您的平均每月搜索流量與競爭對手相比如何？
- PPC 流量——您能否更好地優化您的按點擊付費策略（提示：您總是可以）以及如何優化？
- 社交媒體流量——您的社交渠道是否以清晰且引人入勝的方式聯繫起來？ 您的社交媒體流量與您的競爭對手相比如何？
- 移動性能——在專門查看移動訪問時，您的跳出率、轉化率和每次會話頁面如何衡量？
根據您與競爭對手相比的表現，您獲得的每個分數都將分為以下三個類別之一：“好”、“好”或“差”。 我們還會讓您知道某個特定領域的優先級是高還是低，從而讓您制定一個向前推進的行動計劃。
您想創建一個簡單的行動計劃來增加您網站的流量嗎？ 立即對您的網站進行評分，獲得我們清晰而有見地的建議 - 只需不到 30 秒。