四分之一的美國消費者如果知道它是可持續的，他們會嘗試新的美容或保健產品

新的 Scalefast 美容和健康報告揭示了美容和健康品牌與端到端電子商務解決方案合作以提高可持續性和利潤的關鍵效率機會

洛杉磯 – 2021 年 7 月 15 日 – Scalefast 是一家位於洛杉磯的數字商務解決方案，它正在改變現代品牌直接面向消費者 (DTC) 電子商務的方式，發布了兩份報告中的第一份“美容數字炒作報告” ：Shoppers and Sustainability”和“Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior”，揭示美國消費者傾向於個人生活的可持續性，並期望他們購買的美容和健康品牌也能做到這一點。

這項與第三方研究公司 YouGov 在線進行的研究不僅揭示了消費者對美容和健康品牌可持續發展努力的態度，而且還揭示了推動行業購買的代際鴻溝。 您可以在此處訪問完整的報告“美容數字炒作報告：購物者和可持續性”，以及即將發布的“美容數字炒作報告：購物行為中的代際裂痕”。

在供應鏈中建立可持續性和信任

Scalefast 的“美容數字炒作報告：購物者和可持續發展”發現，在購買美容/健康產品時，61% 的美容和健康消費者認為關注可持續發展努力的品牌從某種程度上到非常重要。 也就是說，21% 的人不相信品牌像他們聲稱的那樣具有可持續性，25% 的人根本不知道如何判斷產品是否具有可持續性。 同時，21% 的美容和保健消費者願意為可持續產品支付更多費用，25% 的消費者如果知道它是可持續的，則更願意嘗試新的美容/保健品牌，更多人甚至會做出犧牲，比如接受更少的包裝(38%) 或更長的等待時間 (28%)——揭示像那些利用 Scalefast 的品牌可以通過與端到端電子商務解決方案合作實現的關鍵效率機會。

“對可持續美容/健康產品的巨大需求，加上消費者信任和教育方面的差距，為那些利用 Scalefast 的品牌提供了一個巨大的機會，可以更好地與客戶就他們如何在產品和供應鏈中實施可持續性進行溝通，”奧利維爾說Schott，Scalefast 的創始人兼首席營銷官。 “35% 的消費者希望品牌可持續發展努力的透明度和教育。 我們的目標是幫助美容和健康品牌更好地確定他們在各自運營中可以朝著更可持續的實踐邁進的地方，從而在此過程中創造利潤和忠誠度。”

2026 年的可持續性

很明顯，可持續性不會消失，採用可持續供應鍊和商業模式的壓力會隨著時間的推移而增加——84% 的美容和保健消費者希望看到美容/保健品牌和零售商在未來五年內採取行動應對可持續性挑戰. 這些消費者中有近一半表示減少運輸產生的廢物 (46%) 和幫助回收易於處理的物品 (46%) 作為美容品牌減少影響的首要方式； 其他選擇包括與可持續組織合作以促進整體碳抵消 (28%) 和對純素和無殘忍產品的承諾 (27%)。

世代對美麗和健康的態度

Scalefast 的“美容數字炒作報告：購物行為中的代際裂痕”發現消費者對品牌必須考慮的總體美容和健康態度存在代際差異。 與前幾代人相比，年輕一代對數字購物和個人數據所有權的舒適程度不同。 近四分之一的 Z 世代 (23%) 和千禧一代 (24%) 的美容和健康消費者在有行業專家和/或影響者的推薦時更有信心在線購買美容/健康產品，而那些只有 5% 55歲及以上。

Z 世代美容和保健消費者在網上購買美容和/或保健品時更願意使用提供的一種或多種工具（不包括選擇“這些都不是”的消費者），他們也最不關心購買美容品/保健品促進數據安全的網站上的產品，與千禧一代 (30%) 和 55 歲及以上的 50% 相比，只有 18% 的人更喜歡使用促進更強數據安全性的網站。

此外，四分之一的 Z 世代 (25%) 和千禧一代 (25%) 美容消費者至少選擇了一項測試工具或功能，表明他們更願意在 TikTok 等社交媒體平台上使用可購買的視頻內容，而只有 5 55 歲及以上人群的百分比。 18-34 歲的人對利用 AR/VR 工具等技術功能在購買前預覽美容/保健產品的興趣 (21%) 是 55 歲及以上的人 (11%) 的近兩倍，是興趣的三倍以上在購買美容/保健產品時使用 Alexa 等語音助手作為工具（15% 對 4%）。

在新的支付方式方面，在選擇至少一種工具或功能的人中，千禧一代在使用工具在線購買美容/保健產品時對“先買後付”選項的興趣最高，為 36%，是後者的兩倍多55 歲及以上 (17%)。 這揭示了品牌應該為年輕購物者考慮的幾個影響，包括使用電子商務解決方案，可以根據年齡、地理、教育或其他可用的人口統計信息輕鬆地為細分受眾群提供個性化的購物體驗。