每家公司都應該投資於電子郵件營銷，該渠道已一次又一次地證明可以提供最高的投資回報率。

但是，為了享受這些回報，您需要仔細考慮要發送的電子郵件類型。

一個具體的例子是批量電子郵件與觸發電子郵件之間的爭論。

觸發電子郵件是在特定事件或行為觸發它們時發送的電子郵件。 在這種情況下，批量電子郵件是指一次發送給某些訂閱者的電子郵件活動。

那麼您的公司應該使用哪個？

批量電子郵件的優缺點

批量電子郵件是指您發送給一組或“批量”收件人的消息。因此，如果您有 1,000 個電子郵件地址，您會希望根據與您的目的相關的特徵將該列表分成不同的組作為企業的目標。

例如，如果您為小型企業銷售會計軟件，其中 200 個電子郵件地址可能是給獨立承包商的。 另外 500 人可能是擁有私人診所的人，其餘的可能屬於餐館老闆。

這些細分市場中的每一個都有不同的需求。 通過與他們交談，您提高了銷售軟件的可能性。 因此，您可以向獨立承包商發送一批電子郵件，說明他們有資格獲得哪些稅收優惠。

您可以向餐廳老闆發送另一封電子郵件，確保他們了解如何計算設備的折舊價值。 那些擁有私人診所的人可以收到一份關於他們需要如何報告他們花在員工福利上的錢的信息。

但是，批量電子郵件不應該是“批量發送”。

您永遠不想將相同的電子郵件發送到您的整個列表。

再次，細分您的列表，以便您能夠發送與每個收件人盡可能相關的消息。

批量電子郵件的優點

如果您尚未對電子郵件列表進行分段並開始向每個組發送批量電子郵件，那麼有兩個很好的理由立即開始這樣做。

分段允許特定消息

根據直銷協會的數據，42% 的公司已經在其市場中確定了至少六個細分市場。

正如我們在上面提到的，您可以使用批量電子郵件來處理這些細分中的每一個——這是您無法通過電子郵件爆炸或觸發電子郵件來做到的。

這也意味著您可以衡量每條消息的有效性，進而幫助您更多地了解每個細分市場，以便您在未來更好地向他們推銷。

例如，您可能會發現您的私人執業客戶顯然對有關管理核銷的電子郵件不感興趣，因為他們的打開率非常低。 展望未來，您將希望停止編寫這些消息，但您也會知道將該主題排除在您的博客文章和其他形式的營銷之外。

Skimm 在此生日通訊中展示了細分和個性化：

圖片：非常好的電子郵件

對新聞和近期事件作出反應

是否剛剛發生了與您的市場相關的具有新聞價值的事件？

通過發送有關該主題的批量電子郵件來抓住這個故事的勢頭。

根據 Instapage 的說法，有關新聞的電子郵件主題是確保高打開率的最佳方法之一。

批量電子郵件的缺點

不幸的是，發送批量電子郵件有一個很大的缺點。

創建高質量的批處理電子郵件需要時間。

首先，“批量和爆炸”方法流行的主要原因之一是因為它們很容易創建和發送。

您實際上只需寫一條消息並將其發送到您的整個列表。

當然，您的信息不能非常具體，但這也是它們如此容易編寫的另一個原因。 與其深入研究相關細節，您可以堅持概括，當您時間緊迫時，這可能是一個誘人的提議。

創建與特定類型的收件人產生共鳴的電子郵件類型需要時間。 然後，您需要對要發送消息的每個段重複該過程。

正如我們上面所指出的，這很容易需要編寫六種不同的消息，甚至更多。

觸發電子郵件的優缺點

觸發電子郵件正是它們聽起來的樣子：這些是在某個事件觸發它們時發送的電子郵件。

觸發電子郵件的一個常見示例是某人註冊了時事通訊。 一旦他們提交了他們的信息，通常會觸發一封“歡迎”電子郵件。 同樣，當您向電子商務網站下訂單時，該公司通常會自動發送一封確認電子郵件。

觸發電子郵件的優點

如果您目前沒有利用觸發的電子郵件，那麼您就錯過了。 至少有五個非常好的理由立即將它們添加到您的曲目資產中。

自動化的諸多好處

喜歡觸發電子郵件的最明顯原因是自動化。

利用電子郵件營銷自動化的公司發送與客戶購買週期一致的消息的可能性增加 133%，從而帶來 18 倍的收入。
自動電子郵件在創建後也不需要時間。 它們可以全天候 24/7/365 發送。

更高的轉化率和打開率

儘管自動化帶來了便利，但觸發式電子郵件仍然比標準的批量處理方法多產生 624% 的轉化率。

觸發式電子郵件的打開率也高於普通電子郵件，高出 70.5%！ 這是一個不小的利潤。

觸發的電子郵件響應特定的操作或特徵

您可以設計觸發電子郵件來響應大量不同的操作或特徵。 註冊電子郵件通訊是一個非常常見的示例，但這些電子郵件也可以根據用戶創建的個人資料或他們在買家旅程中做出的偏好來發送。
這有助於創建高度相關的電子郵件，即收件人實際打開、閱讀和操作的電子郵件。

鼓勵積極的行為

想要更輕鬆地將潛在客戶轉化為客戶？

然後，您應該使用潛在客戶培育電子郵件。 這些是觸發式電子郵件，每當潛在客戶表現出積極行為時就會發送出去。 這可能意味著任何事情，從註冊網絡研討會到簡單地再堅持一年會員計劃。

這是 TOMS 的一個很好的例子，這是一家銷售鞋子、眼鏡、手袋和其他配飾的零售商。 如果您加入他們的 Passport Rewards 計劃，您將在會員周年紀念日收到如下消息。

資料來源：郵件圖表

這是一封觸發里程碑的電子郵件，它帶有獎勵：下次購買的優惠券代碼。

TOMS 實際上每年也會增加折扣，五年後最高可達 30%。 你認為這會鼓勵人們每年繼續他們的會員資格嗎？ 當然！

最好的部分是它是一封完全自動化的電子郵件，由日期觸發。

TOMS 的任何人都不必在發送這些消息時投入任何額外的工作。

因此，如果您希望您的收件人繼續以某種方式行事，觸發電子郵件可能是解決方案。

它們可以立即帶來投資回報。

在您想要鼓勵的所有行為中，“購買”可能就在您的列表頂部。
雖然您可以發送批量電子郵件來執行此操作（例如，宣布發布新產品或為某個細分市場提供折扣），但只有觸發的電子郵件才能用於交叉和向上銷售每個購買的客戶。

購物車放棄電子郵件是觸發電子郵件如何立即提高收入的另一個例子。 2017 年，購物車放棄率平均為 75.6%。 您的公司是否看到類似的金額？ 如果您可以在某人放棄購物車後不久向他們發送電子郵件，提醒他們注意，甚至提供某種折扣以達成交易怎麼辦？

觸發電子郵件的缺點

雖然觸發式電子郵件無疑會帶來很多好處，但它們也有其缺點。

發送通用消息很容易。

我們現在已經多次批評“批量處理”電子郵件，這是有充分理由的：它們不起作用，因為它們太籠統了。

不幸的是，在觸發操作時創建通用電子郵件仍然非常誘人。

如果您從客戶的角度不考慮觸發操作的含義，那麼很容易（儘管不一定不可避免）發送那種對您的公司幾乎沒有想法的電子郵件。

只有有限程度的個性化是可能的。

也就是說，即使是寫得最好的觸發式電子郵件也無法達到批量電子郵件所能達到的那種個性化。

就其本質而言，由於最近發生的事件，觸發的電子郵件顯然是自動化的。
沒有辦法解決這個問題。 考慮到客戶對個人接觸的重視程度，這絕對是一個劣勢。 收件人很容易簡單地傳遞您的消息，因為他們知道這是專門為他們編寫的。

包起來

最後，批量與觸發電子郵件的辯論可能沒有一個贏家。
相反，最好了解每種電子郵件的優缺點，這樣您就知道何時使用這兩種類型的電子郵件。

當特異性至關重要時，批量電子郵件是明顯的贏家。 您可以為特定類型的收件人從頭開始創建自定義電子郵件。

另一方面，沒有跳動觸發的電子郵件來立即響應某種行為。 正確觸發的電子郵件可以提供投資回報率，而無需您的員工提供任何輸入。 這是一個不可思議的優勢。

因此，不要選擇其中一個，而是使用兩者，您的整個電子郵件營銷策略將成為贏家。