糟糕的交付能力讓你付出代價

許多營銷人員的印像是電子郵件越多越好。 你發送給的訂閱者越多，你賺的錢就越多，對吧？
雖然“更多等於更好”的心態可能適用於某些事情（餅乾、小狗、彩虹……只是我的想法），但它不適用於電子郵件。 您可能會想，“我的程序的電子郵件送達率是否差也沒關係。 只要我能聯繫到某個人，就值得繼續發送。”

錯誤的！

事實上，優化您的電子郵件送達率可能是您增加收入並使您成為公司英雄的秘密武器。 事實上，據 Litmus 稱，電子郵件營銷的平均投資回報率 (ROI) 為 42:1，有些品牌的投資回報率甚至更高。

這意味著在電子郵件上每花 1 美元，營銷人員就可以期望看到 42 美元或更多的平均回報！ 此外，獲得新客戶的成本是保留現有客戶的五倍。 顯然，優化您的電子郵件程序以保持高送達率非常重要，因為不這樣做實際上可能會危及您的收入。

要提高您的可交付性，您首先需要了解交付和可交付性之間的區別。 雖然這兩個詞聽起來很相似，但它們代表了兩個完全不同的電子郵件指標。 了解差異以了解您需要將精力集中在哪些地方很重要——您是否需要專注於交付並增加通過初始網關的消息數量？ 您的電子郵件是否通過了網關，但被過濾到垃圾郵件文件夾中？ 要了解更多信息，請查看我的同事 Kayla 解釋交付與可交付性的文章。

是什麼導致了糟糕的交付能力？

一旦您了解了影響您的交付能力的因素，您就可以專注於哪裡出錯並危及創收的關鍵機會。 首先，像 Gmail、雅虎和微軟這樣的郵箱提供商確定發件人的電子郵件是否會被接受交付，或者是否會被徹底阻止和退回。 從那裡，提供商將根據發件人的聲譽（IP 和域）確定是將郵件過濾到收件箱還是垃圾郵件文件夾。 有幾個決定發件人信譽的關鍵因素，雖然所有郵箱提供商都會分析這些因素，但每個郵箱提供商在自己的過濾算法中權衡每個因素的重要性。 話雖如此，以下列表包括對所有郵箱提供商都很重要的發件人聲譽不佳的關鍵指標。

• 糟糕的清單獲取和清單衛生習慣。 列表質量問題表現為未知電子郵件地址、退回郵件和大量垃圾郵件陷阱命中率很高。 未知用戶是無效或無法識別的電子郵件地址。 這些電子郵件地址從未存在過、已被關閉或被最終用戶放棄。 您可以使用 BriteVerify 等電子郵件驗證服務，在發送之前主動捕獲未知用戶。 垃圾郵件陷阱是專門設計、維護和監控以捕獲濫用電子郵件流量的電子郵件地址或服務器。 這些類型的電子郵件地址向郵箱提供商表明您發送給未參與的訂閱者、購買或租用訂閱者地址或從網站上刪除電子郵件地址。 不僅未知用戶和垃圾郵件陷阱會對您的發件人聲譽產生負面影響，而且您實際上是在向地址發送電子郵件，而沒有機會將電子郵件轉換為銷售。 如果您將這些地址計入您的銷售預測，您肯定會感到失望。 要了解有關如何避免垃圾郵件陷阱的更多信息，請查看可傳遞性 101：監控阻止列表和垃圾郵件陷阱。
• 阻止列表。 雖然可以將 IP 或域添加到阻止列表的原因有多種，但它們都有一個共同點：它們通常與實施類似垃圾郵件的濫用行為的發件人相關聯。 如果您被列入阻止名單，某些郵箱提供商可能會主動阻止來自收件人的所有郵件，因此請告別那些潛在的銷售。 要了解有關要監控的阻止列表的更多信息，請查看我們的“諮詢專家：阻止列表問答”博客。
• 高投訴率。 投訴，例如單擊“這是垃圾郵件”或“移至垃圾郵件”，是訂閱者通知郵箱提供商他們不再希望收到您的電子郵件的方式。 郵箱提供商非常關注訂閱者的參與，以幫助他們確定收件箱的位置。 因此，對您的電子郵件抱怨的訂閱者越多，該指標對您的發件人聲譽的負面影響就越大，並增加您的電子郵件被過濾到垃圾郵件文件夾而不是收件箱的可能性。 有關如何避免高投訴率的建議，請查看我們的如何避免垃圾郵件投訴和取消訂閱博客。
• 訂閱者參與（打開和點擊）率低。 與您的電子郵件互動的訂閱者越多，就會有越多的郵箱提供商將您的電子郵件過濾到收件箱。 相反，如果訂閱者不打開您的電子郵件，則表明訂閱者不感興趣。 因此，郵箱提供商將開始將您的電子郵件過濾到垃圾郵件文件夾中，這樣訂閱者就不會被您的電子郵件“打擾”。 除了失去這些機會之外，您還會不斷聯繫不感興趣的潛在客戶，從而對您的品牌產生負面印象，這意味著他們可能很快就不再是潛在客戶，更糟糕的是，他們也可能會告訴他們的朋友。 需要幫助提高打開率？ 閱讀提高電子郵件打開率：7 項經過驗證的建議以獲取建議。

由於不專注於優化電子郵件的可傳遞性和增加收件箱的位置，您將輕鬆賺錢。 事實上，Backlinko 表示，與沒有收到電子郵件優惠的購物者相比，通過電子郵件營銷的購物者多花 138%。 除此之外，不優化您的發送做法會產生一種虛假的財務安全感。 如果您沒有為您的可交付性做正確的事情，那麼列表或電子郵件都不會轉化為收入，無論它有多少個地址或您的主題行多麼巧妙。

雖然更新您的發送實踐可能令人生畏，但 Validity 隨時為您提供幫助。 當您想控制自己的送達率時，Validity for Email 可以幫助您監控影響收件箱位置的關鍵送達率信號，這會直接影響您從電子郵件營銷活動中獲得的收入。