從店面到電子商務：BaaS 如何更快地實現在線零售
已發表: 2020-06-09是什麼阻止您將實體店帶到網上？ 如果您擔心它太貴、太耗時或有風險，那麼是時候重新考慮了。
麥肯錫的 Arun Arora、Philip Christiani、Ralf Dreischmeier、Ari Libarikian 和 Hayk Yegoryan 的研究發現，品牌上線的速度通常比他們想像的要快得多。 他們寫道：“事實上，對數字技術真正可能實現的功能缺乏了解可能是快速行動的最大障礙之一。”
與專家合作，您將能夠在數周而非數月內建立電子商務業務。 利用現有基礎設施並依靠專家建議也意味著您的合作夥伴承擔風險，而您獲得所有回報。
聽起來很誘人？ 這正是 BaaS 如何讓您快速安全地在線銷售。
使用商務雲快速創建店面
如果您認真對待在線銷售，則需要擁有自己的商店。 是的，開始在亞馬遜上銷售可能會更快，但這並不意味著這是一個好主意。
Red Stag Fulfillment 營銷副總裁 Jake Rheude 警告小品牌不要過度依賴一個平台，尤其是亞馬遜。 它讓你完全依賴亞馬遜來盈利。 如果他們暫停您的帳戶，您的整個商業模式就會崩潰。 更糟糕的是，您正在與亞馬遜自己的自有品牌產品競爭。
如果您的產品與亞馬遜的自有品牌商品相抗衡，您認為該網站會青睞誰？ 確切地。 這就是為什麼擁有自己的平台如此重要。
傳播顧問 Laura K. Inamedinova 寫道，有兩種方法可以讓您的商店上線：
- 自己建店。
- 使用電子商務平台。
“除非你有很多錢可以投入到你的努力中，否則你應該把第一個選項從清單上劃掉，”她建議道。
根據 The Media Captain 總裁 Jason Parks 的說法，從頭開始自己做所有事情也需要更長的時間 - 長達一年。
但是，通過與電子商務平台合作，您可以在幾週內建立您的在線商店。 那是因為後端電子商務平台已經構建好了，只需使用您現有的網站對其進行配置或構建一個新的面向消費者的網站即可。
如果您選擇的電子商務平台使用無頭商務，則無需創建新網站（假設您已經擁有一個）。 Shogun 的團隊寫道，無頭商務平台可以連接到現有的網站和內容管理系統。 “通過這種模式，電子商務平台可以做它最擅長的事情：庫存管理、託管、安全和欺詐檢測。 然後，您可以與其他系統集成，以獲得更加內容友好的體驗。”
需要時提供後台支持
讓您的實體店上線需要的不僅僅是網站。 您需要一種在線支付方式、一種計算正確銷售稅的方式以及一種提供客戶支持的方式。 這些都可以通過與 BaaS 提供商合作來實現。
支付處理器與網站一樣是電子商務的基礎。 Merchant Maverick 的 Liz Hull 解釋說，它們有兩種形式：商家帳戶和支付服務提供商 (PSP)。 兩者都有他們的問題。 商家帳戶需要很長時間才能設置，並且無法與許多在線商店很好地集成。 PSP 更容易設置，但它們並不是最可靠的付款方式。
這就是為什麼與多合一電子商務解決方案合作更容易的原因，該解決方案提供支付處理作為其平台的一部分。 這同樣適用於作為在線銷售的重要組成部分的額外稅收和會計問題。
TaxJar 首席執行官馬克·法賈諾 (Mark Faggiano) 寫道，如果您在網上銷售有形商品，您很可能需要徵收銷售稅。 問題是稅率因州而異。 這使得自動化軟件對於您的業務順利運行至關重要。
最後，一旦開始銷售，您就需要一個到位的客戶支持解決方案。 希望客戶不會有任何抱怨的理由，但重要的是為他們提供一種不是 Twitter 的聯繫方式。
開設在線商店時，您最不想做的事情就是坐下來採訪十幾個潛在的客戶支持候選人。 如果您忙於經營業務，您也不希望自己處理支持請求。
客戶服務軟件提供商 Help Scout 的 Mathew Patterson 寫道，這種情況正是外包客戶支持的目的所在。 “外包支持團隊允許根據需要擴大和縮小團隊規模，而不會過度招聘或在隊列安靜時讓人們離開。”
使用現有的物流基礎設施將產品運送出去
在線銷售時您會很快意識到的一件事是，讓客戶收集自己的包裹是線下零售的一大好處。 訂單履行起初似乎可以管理，但很快就會變得令人頭疼。 ShipBob 的 Kristina Lopienski 寫道，如此之多以至於它可以迅速阻礙更重要的任務。
Deliverr 的 Rachel Go 寫道，緩慢的履行過程可能會毀了您的業務。 “您的履行策略是您企業的命脈，因此擁有一個流暢的流程來讓您能夠擴展和處理數千個訂單是至關重要的。”
解決方案是通過 BaaS 提供商外包履行。 通過外包履行，您將能夠捎帶供應商的現有網絡。 這將節省您搜索倉庫和與快遞員談判的時間。 Shipmonk 的 Kevin Sides 說，它還可以為您省錢。 無需長期、昂貴的倉庫租賃。 第三方供應商也將享有與快遞公司的獨家和更優惠的價格。
通過與專家合作來降低風險
與 BaaS 提供商合作的另一個好處是您可以顯著降低在線銷售的風險。
在許多情況下，品牌將承擔保護您的商店和您的利益的責任。 他們這樣做的一種方式是充當記錄商人。 Cleverbridge 的 Hana Molikova 解釋說，有記錄的商家負責所有客戶交易。 您不必擔心退款、拒絕付款或企圖欺詐。 您的記錄商家承擔所有風險，您只需將錢存入您的帳戶即可。
他們承擔責任的另一種方式是充當您的網絡安全專家。 Email Analytics 首席執行官 Jayson DeMers 寫道，您需要的許多網絡安全功能將包含在您的電子商務平台中，但並非所有功能都會包含在內。 “有些提供具有強大容量的專用服務器，因此您可以更好地抵禦 DDoS 攻擊等威脅，”他解釋說。 “有些只是比其他的更好，提供更少的潛在漏洞來利用和更定期地發布補丁。” 關鍵是您需要謹慎選擇您的平台提供商，以確保您獲得必要的保護。
BaaS 提供商還可以幫助降低您現有業務的風險。 例如，您可能擔心在線銷售會使您的業務運營和跟踪一切變得更加複雜。 全渠道電子商務平台可以幫助解決這個問題。 Lightspeed 的 Elina Barklon 寫道，全渠道系統可讓您將一切作為單一信息源進行控制。 換句話說，不存在將實體店的庫存與在線庫存混淆的風險——所有購物數據都是共享和合併的，讓您可以最清楚地了解客戶。
您還可以通過與電子商務專家合作來降低您的品牌風險。 創造糟糕的在線購物體驗從而使現有客戶在未來不再與您一起購物的風險要小得多。 同時，將電子商務商店的創建外包意味著您能夠繼續從事核心零售業務。
事實是，您真的可以同時擁有兩個零售領域的精華——我們甚至會證明這一點。 我們在有限的時間內為想要快速安全地開設自己的商店的品牌提供我們的服務。 您可以在短短 15 天內擁有自己的在線商店。
圖片來源： Christiann Koepke 、 Igor Miske 、 chuttersnap