B2B 商家推出首個 B2C 電子商務網站的提示

今天的 B2B 公司正在重新考慮他們的在線戰略。 電子商務不再是事後的想法，而是一個不能錯過的機會來擴展您的商業模式並獲得新客戶。

除了為當前的 B2B 客戶提供更好的在線體驗之外，B2B 商家還在向消費者直接銷售產品。 這是從競爭對手中脫穎而出並進入新市場的一種方式。

不過，從 B2B 銷售轉向 B2C 在線銷售可能有點讓人不知所措。 因此，我們將深入了解 nChannel 的客戶 Amax Incorporated，一家 B2B 賣家，以及他們如何首次成功推出四個 B2C 網站。

啟動您的第一個 B2C 電子商務網站的提示

在尋求擴大業務和增加收入時，B2B 製造商和分銷商有一個獨特的機會來探索直接向消費者銷售。 電子商務技術的進步使得創建和啟動新網站比以往任何時候都更加容易。

唯一的挑戰是 B2C 銷售對於 B2B 賣家來說是一個未知領域。 消費者的想法、購買和搜索與 B2B 買家略有不同。 他們是為自己購買，而不是為公司購買大量的重複訂單。

如果你關注這個行業，許多商家都在努力跟上這個“消費者時代”，這個時代描繪了消費者不斷變化的崇高要求。 B2C 商務依賴於將首次購買者轉變為重複購買者的殺手級體驗。 B2B 網站通常不以直觀、流暢的設計而聞名。

這會使 B2C 銷售看起來令人望而生畏。 你如何在空間中導航？ 您如何制定一個您知道會奏效的電子商務策略？

向他人學習：Amax Incorporated

看看 nChannel 的客戶 Amax Incorporated，看看他們是如何首次成功推出四個 B2C 網站的。

Amax 於 2009 年作為 B2B 零售商推出，但在 2013 年決定直接向消費者銷售。 作為辦公產品、工具和消費產品的開發、製造和分銷的全球領導者，他們看到了利用其品牌組合瞄準不同受眾的機會，這些品牌組合包括 Bostitch 辦公產品和 Konnect 桌面組織、PaperPro 辦公產品、Stanley工具和剪刀，以及 BLACK+DECKER 層壓機和 LED 照明。

在製定並執行了深思熟慮的策略後，Amax 能夠啟動他們的 B2C 網站。 如今，他們在所有四個站點上擁有大約 400 個 SKU，每月有 50,000 名訪問者。 他們有望將今年的收入目標提高一倍以上。 隨著電子商務團隊的擴大，他們已準備好繼續發展，甚至在未來考慮新的在線渠道，如 eBay。

在閱讀了 Amax 的成功故事後，以下是使他們的 B2C 電子商務計劃如此成功的幾個關鍵要點：

1. 規劃你的策略

Amax 知道他們想要推出不同的網站，以吸引從公司到教師的不同受眾。 然而，電子商務對他們來說是一個全新的概念。 他們的技術不是為處理電子商務交易而設置的。 因此，他們想在全力以赴之前先證明 B2C 對他們有意義。

Amax 做出了明智的決定，採取了有條不紊的方法。 他們設定了一個戰略目標，即每年推出一個網站。 這使他們能夠在每一次經驗的基礎上再接再厲，並在此過程中做出有影響力的改進。

關鍵要點：如果需要，研究你的受眾和市場到不同的角色。 從您的電子商務策略開始，並在投入所有時間和金錢之前試水。

2. 選擇 B2B 電子商務平台

在設定戰略目標後，Amax 的下一步是選擇合適的技術來創建他們的網站。 挑戰在於有大量的電子商務解決方案可供評估。

選擇正確的電子商務平台是一個關鍵的決定。 您選擇的平台會影響您可以提供的客戶體驗類型。 它還必須適合您當前的基礎架構。 在比較電子商務平台時，請考慮以下幾點：

• 成本
• 功能性
• 定制
• 插件和合作夥伴關係
• 支持
• 雲與本地
• API – 與其他軟件集成的能力

剛開始搜索時，Amax 只知道該平台必須與他們當前的 ERP 系統 Microsoft Dynamics GP 集成。 從那裡，他們縮小了選擇範圍，最終決定使用 Magento。

關鍵要點：在縮小電子商務平台範圍時，始終考慮您當前的系統，例如您的 ERP。 雖然 B2C 可能是一項新的嘗試，但它仍然需要適應您當前的運營。

3. 選擇電子商務機構

如果是第一次開展電子商務，您很可能沒有合適的內部資源來構建和維護您的平台性能。 與 Amax 一樣，您需要找到精通技術的代理商並與之合作，以實現您的電子商務願景。

比較機構時需要考慮許多方面。 這裡有幾個需要關注的：

• 使用您的軟件的產品組合或經驗
• 內容創作能力
• 項目管理風格
• 質量控制
• 成本結構
• 維護
• 認證
• 夥伴關係

關鍵要點：建立一個網站可以帶一個村莊。 您很可能需要與多家供應商合作，以確保您的網站與您想像的一樣。 花點時間選擇最適合您需求的代理商或開發商。

為了幫助您入門，請查看 nChannel 之前合作過的一些電子商務機構。

4. 集成您的系統

從一開始，Amax 就明白他們需要改造運營以支持他們的電子商務計劃。 他們的流程將變得更加複雜，Amax 希望保持運營效率。 牢記這一點，Amax 需要一種將他們的四個網站與其 ERP 集成的方法。

這導致 Amax 審查並選擇了由 nChannel 領導的無縫集成方法，該方法允許 Amax 建立一個運營中心，有效管理其網站和 ERP 之間的所有數據流。 Amax 選擇同步項目、庫存、定價信息、銷售和折扣訂單、客戶數據、訂單跟踪以及歷史、運輸和退貨交易。 反過來，Amax 能夠：

• 集中訂單管理
• 處理複雜的訂單路由工作流程
• 跨所有渠道實時更新庫存
• 管理系統之間的客戶記錄

關鍵要點：將您的業務擴展到新渠道可能會導致在系統之間移動數據的過程更加複雜。 集成是使這項工作自動化並確保您保持運營效率的關鍵。

5. 跟踪結果並繼續改進

有了合適的技術和合作夥伴，Amax 於 2013 年推出了他們的第一個電子商務網站，並在大約一年後又推出了三個網站。 在過去的一年裡，Amax 超出了他們最初的銷售目標 20%。 2018 年，他們有望將當年的收入目標提高一倍以上。 他們已經在考慮將他們的電子商務平台升級到 Magento 2.0 並擴展到 eBay。

關鍵要點：繼續評估您的結果並隨時進行改進。 有了經過驗證的流程，您可以繼續對電子商務戰略進行更多投資。

接下來做什麼

雖然 B2C 在線銷售似乎勢不可擋，但 B2B 商家正在通過選擇合適的技術和合作夥伴來執行電子商務計劃。 四年多來，Amax 成功地從 B2B 製造商轉變為 B2C 電子商務。 你可以在這裡閱讀他們完整的成功故事。

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