2020 年你應該知道的 9 個 B2B 銷售趨勢

在 B2B 銷售領域，觀察買家行為並了解當前趨勢是業務發展的關鍵人才。 就像我們在年初一樣，我們需要了解 2020 年的 B2B 銷售趨勢，才能看到未來的成功。

在這裡，我們介紹了 2020 年的一些 B2B 銷售趨勢。

1.多渠道策略

人們認為只有一個頻道就足以吸引您的觀眾的日子已經一去不復返了。 但現在情況發生了變化。 據 Oberlo 稱，全球有 35 億社交媒體用戶。 其中，90.4% 的千禧一代、77.5% 的 X 一代和 48.2% 的嬰兒潮一代是活躍的社交媒體用戶。 用戶平均每天在社交媒體上花費 3 小時。

社交媒體包括 Facebook、LinkedIn、Instagram、Twitter 等。2020 年，通過不同的社交媒體和其他視頻渠道（如 YouTube）定位您的受眾將成為趨勢，因為超過 75% 的人口出現在上述所有渠道中。

因此，準備好您的策略並根據地區細分您的受眾，並通過不同的渠道吸引他們。

2.營銷和銷售團隊合併

幾十年來，據了解，營銷和銷售團隊在銷售線索和轉化方面總是玩推卸責任的遊戲。 營銷團隊產生的 80% 的潛在客戶沒有到達銷售團隊。 造成這種差距的原因是兩個團隊之間缺乏協調。

大多數 B2B 組織注意到銷售和營銷團隊之間的差距正在嚴重影響轉換和創收。 他們的策略之一是調整銷售和營銷團隊，這將是 2020 年的銷售趨勢，以產生更多收入。

3. 了解你的客戶

即使您在 B2B 世界中並且您的客戶是一家公司，仍然有一個人（也許他是決策者或代表您的客戶的人）期望與您面對面或通過電話與您交談談話的開始。

銷售不僅僅是銷售產品或服務，而是建立良好的關係以進行進一步的勘探。 密切了解您的客戶及其需求非常重要。

例如，您是第一次與客戶交談，是時候推銷您的產品了。 如果您以物理或虛擬方式進行實時演示，而不是記錄您的產品演示，您的客戶將有機會提出他/她的疑問。 此外，您可以密切了解您的客戶。 在這個過程中，融洽的關係會更加牢固。 在 2020 年，建立關係比即時銷售產品更成為 B2B 銷售趨勢。

4.個性化

72% 的 B2B 買家期望個性化，即使這是與業務相關的對話。 個性化將成為 2020 年的銷售趨勢，因為它或多或少與情緒有關。 如上所述，建立關係比銷售產品更重要。 建立融洽關係始於個性化。

這些天來，收件人更喜歡打開一封電子郵件或消息，如果這涉及他/她的名字。 與批量電子郵件或消息不同，個性化電子郵件具有良好的響應率。

5.人工智能與自動化

人工智能和自動化正在壓倒每一個手動過程。 我們在上面討論了個性化。 如果您有成千上萬的客戶，並且很難個性化每封電子郵件或消息。 在這種情況下，支持 AI 的自動化工具將幫助您個性化消息或電子郵件。

此外，預測分析通過監控潛在客戶的行為來提供管道。 大多數 B2B 公司開始通過自動化升級他們的工具以提高轉化率。

人工智能和預測分析通過以下方式幫助 B2B 銷售：

• 產生新的線索
• 個性化消息
• 在通話期間指導銷售代表（通過流程）
• 建立準確的管道

人工智能和預測分析從 2019 年開始成為 B2B 銷售趨勢，到 2020 年它將是革命性的。

6. 創意外展

2020 年，個人外展一直是銷售領域的趨勢。在 B2B 銷售方面，您可以方便地親自聯繫決策者或代表。 我們不再遵循傳統的聯繫潛在客戶的方式，如冷電子郵件、冷電話等。

2020年，千禧一代更願意根據潛在客戶的便利性通過多渠道進行外展。 儘管是 LinkedIn、Facebook、Instagram、YouTube 或任何社交活動，千禧一代不會錯過任何抓住潛在客戶的機會。 創意外展也是 2020 年 B2B 銷售的趨勢。

7. 數字革命

儘管過去幾年我們生活在數字世界中，但 2020 年不僅在個人層面，而且在企業層面都將發生數字革命。 從營銷到銷售，企業都在使用數字平台。 在 B2B 銷售方面，它在很多方面都有幫助。

• 客戶關係管理軟件：
  
  CRM 軟件將成為 B2B 銷售的領先解決方案。 它有助於組織潛在客戶數據和計算銷售週期。 同樣，有大量的 CRM 工具將大多數其他工具集成在一個地方，以簡化流程。 銷售組織的要求與日俱增，現代 CRM 軟件正在滿足他們的要求。 2020 年還有很多事情要做。

• 基於雲的平台：
  
  基於雲的平台將在 2020 年具有革命性意義，因為它對日常管理和組織工作至關重要。 如今，大多數千禧一代不喜歡在具有固定網絡的特定隔間中工作。 在這種情況下，基於雲的平台可用於隨時隨地工作。

• 移動的：
  
  根據思科的研究，60% 的智能手機用戶無法想像沒有手機可以去任何地方。 由於使用手機，獲得潛在客戶的可能性很大。 它在過去幾年一直呈趨勢，但在 2020 年它將影響業務，尤其是 B2B 和 B2C 銷售組織。

如今，人們更喜歡同時處理多項任務。 不在辦公室時，他們檢查所有官方活動並與團隊成員保持聯繫。 這可以通過智能手機來實現。 移動設備的使用將在 2020 年產生巨大影響。

8. 社交銷售

社交銷售是另一個新興平台，可讓您通過分享博客和其他格式的內容來提高品牌知名度。 如今，營銷內容的傳統方式（例如在社交媒體平台上分享內容）已經逐漸消失。

創建有價值的內容並通過 Reddit、產品搜索、媒體、熱情、Quora 等社交銷售平台分享是當前的趨勢。 由於這些渠道中有高效的群組，並且他們只允許有效和有價值的內容，因此在這些渠道中建立品牌知名度的有效性在 2020 年變得更加強大。

9. 將重點從解決方案銷售轉向洞察力銷售

大多數 B2B 企業家不僅專注於解決方案銷售，還開始改進內部團隊。 如果您的內部（銷售）團隊強大且訓練有素，那麼轉化失敗的可能性就會降低。 2020年，關注內部團隊及其發展已成為趨勢，因為它是播種的開始過程。

• 提供創新的銷售培訓：
  
  是時候以不同的方式接近客戶了。 經常用不同的想法培訓您的團隊，了解如何處理客戶的挑戰性問題、在拒絕後如何轉移到下一位客戶、如何製造緊迫感等。舉辦一個可以培訓他們的研討會（儘管他們已經接受過培訓）處理所有上述具有挑戰性的情況。 如果他們經常與您的客戶服務部門聯繫並確定他們的痛點和要求，請培訓他們以監控潛在客戶。

• 投資培訓新員工：
  
  這些天來，我們會找到比實習生更多的實習生。 這意味著新生不喜歡課堂培訓，他們更喜歡通過不同的實驗來體驗和學習。 雖然最初不會有成果，但從長遠來看，它會提供良好的結果。 因此，採用新的培訓方法，為他們提供槓桿作用並投資於他們提供的想法已成為 2020 年的 B2B 銷售趨勢。

• 對您的銷售團隊進行內容營銷方面的教育：
  
  由於內容營銷正在引領業務增長，因此請在諮詢期間教育您的銷售團隊如何分發相關內容。 與手動內容分發相比，它將幫助您提高知名度。 大多數千禧一代都巧妙地讓他們的銷售團隊參與到內容營銷中。

包起來

超現代技術、營銷和銷售中的創造力、銷售產品或服務的新方法、創造員工友好型環境是當前 B2B 銷售趨勢。 青年企業家認為，照顧好員工就等於照顧好生意。 通過升級工具以減少他們的手工工作、為他們利用槓桿、採用他們的創造力為銷售團隊提供便利已成為 2020 年的銷售趨勢，因為這些已被證明是有效的策略。