終極 B2B 營銷和公關術語表：定義的 50 個行話術語

隨著營銷和公關行業的發展每天都在發生，我們所看到的任何地方似乎都出現了新的行話——元界、聲音分享以及更多我們不知道該怎麼處理的首字母縮略詞。 因此，讓我們回顧一些基本的 B2B 營銷和公關術語。 （請記住將此頁面添加為書籤，以備下次“那是什麼鬼？”時刻！）

AB測試

AB 測試也稱為拆分測試，是指創建某事物的兩個版本以查看哪個版本更好的過程。 它可以是登錄頁面、主題行、電子郵件通訊或其他數字資產。 一種資產是“A”，另一種是“B”。 兩種資產同時顯示給不同的用戶，根據指標集，無論哪一種表現更好，都將告知未來數字活動的構建方式。

可訪問性

雖然可訪問性的定義似乎很明顯，但對於品牌而言，創建和共享可訪問內容變得越來越重要。 這意味著任何人，無論能力如何，都應該能夠輕鬆瀏覽、理解和使用您的內容。 對於品牌而言，這可能意味著在所有視頻上使用字幕，包括圖像上的替代文字，並創建屏幕閱讀器友好的網站。

基於帳戶的營銷

使用策略來瞄準特定的潛在客戶以將其轉化為消費者是基於帳戶的營銷 (ABM)。 ABM 也稱為大客戶營銷，是一種向高價值潛在客戶展示貴公司了解他們的需求並可以緩解專業痛點的戰略方式。

替代文字

將圖像添加到您的網站或社交媒體時，系統可能會提示您添加“替代文字”。 但是它去哪裡了，它做了什麼？ 替代文本或替代文本是顯示在放置圖像的框中的文本。 出於瀏覽速度或視覺障礙的原因，一些互聯網用戶的設置不加載圖像。 這允許這些用戶使用屏幕閱讀技術來告訴他們圖像是什麼，從而使您的數字存在對所有能力水平都更具包容性。

反向鏈接

與引用類似，反向鏈接是指一個網頁鏈接到另一個網站。 反向鏈接也稱為入站鏈接或傳入鏈接，對於構建 SEO 尤其重要，因為反向鏈接的質量和數量可以提高網站在搜索引擎算法中的有機排名。 指向您網站的反向鏈接越多，它對用戶來說就越受歡迎或越有用。

牌

一些營銷人員可能會說，品牌是他們為吸引消費者而策劃和開發的。 但實際上，品牌是由消費者在任何特定組織的腦海中獲得和創造的印象組成的。 因此，消費者對公司的體驗成為公司的品牌。 營銷人員可以通過消費者參與來幫助塑造品牌。

品牌意識

品牌知名度是消費者對特定品牌的品質、標誌、產品或服務的認可程度。

相關閱讀：為什麼品牌意識還不夠——以及如何讓您的 B2B 品牌出名

品牌之聲

與一個人的個性相比，品牌聲音是品牌獨特的語氣、性格或溝通方式。 例如，一個品牌可能以鼓舞人心（耐克）、友好和積極（可口可樂）或古怪有趣（MeUndies）而聞名。

買家角色

買家角色是真實買家的虛構表現，可能包括人口統計、心理統計、地理和行為細分。 買方角色通常用於幫助營銷人員更準確地設想他們的目標消費者。

博福

BoFu（漏斗底部）是指消費者漏斗的底部。 BoFu 是營銷人員通過演示、案例研究和消費者故事將興趣轉化為銷售的地方。

CAC

CAC（客戶獲取成本）是銷售成本加上營銷成本，除以獲取的新客戶數量。

實例探究
案例研究分析某事物的特定實例（或“案例”）以展示可量化的結果。 在市場營銷中，案例研究被用作社會證據，為買家提供背景信息，以確定他們是否做出了正確的選擇。

相關閱讀：以下是如何在 2022 年建立對您品牌的信任

客戶流失率

也稱為流失率或客戶流失率，流失率是指在給定時間段內停止使用服務或購買產品的客戶數量。 流失率越高，公司流失的客戶就越多。

CLV

CLV（消費者生命週期價值）代表企業可以計劃從特定客戶那裡產生的淨收入，只要他們預計仍然是客戶。

客戶關係管理

CRM（客戶關係管理）是管理與新客戶和現有客戶的關係的過程。 通常這是通過幫助公司匯總客戶數據的軟件工具來完成的。 CRM 工具可以幫助營銷人員真正了解客戶的需求、需求和偏好，這可能是改進營銷策略的黃金門票。

文案

文案是為商業用途撰寫材料的行為，通常是為了推動銷售或產生潛在客戶。 這通常是簡短的內容，例如付費廣告、電子郵件和社交媒體。

內容營銷

內容營銷是一種用於通過相關內容（如博客文章、視頻、新聞通訊、播客和其他媒體）引起興趣或吸引受眾的策略。

文案和內容營銷有什麼區別？ 好問題！ 文案通常較短，側重於推動客戶轉化，而內容營銷更側重於發展與消費者的關係以隨著時間的推移建立信任。

兌換率

轉化率衡量成功客戶轉化的百分比，這可能是新聞通訊註冊、銷售、網站訪問者或任何其他營銷目標。 轉化率的計算方法是將轉化次數除以同一時間段內的總廣告互動次數。

CPL

CPL（每潛在客戶成本）是一種基於績效的廣告模式，廣告客戶為從活動中產生的每個合格潛在客戶支付固定價格。 CPL 可以通過將花費的總金額除以歸因的潛在客戶總數來計算。

CTM 策略

CTM 是針對客戶的消息，通常發送到客戶的移動設備。 傳統的 CTM 營銷會根據人們的位置和興趣向他們展示廣告。 其他形式的 CTM 策略包括地理圍欄（使用 GPS 技術根據消費者的特定位置定位廣告）； 重新定位（向訪問過您網站但未轉化的消費者展示廣告）； 和行為定位（根據人們的在線行為展示廣告。）

號召性用語

CTA（號召性用語）是一個詞或短語，它可以激發讀者、聽眾、觀眾等對某事採取行動或以某種方式響應廣告。

需求生成

需求產生是對公司的產品或服務產生意識或興趣的過程。

數字營銷

數字營銷是使用在線策略來實現營銷目標的過程。

不和諧

Discord 是一款免費的語音、視頻和文本聊天應用，擁有數千萬 13 歲以上的用戶。 營銷人員可以在 Discord 中建立社區，讓品牌與一部分受眾進行深入而真實的互動。

相關閱讀：不和諧：它是什麼以及如何將其用於營銷？

電子郵件營銷

電子郵件營銷是一種直接的數字營銷形式，它使用電子郵件與品牌的消費者或追隨者進行交流。

增長營銷

增長營銷是一項長期戰略，專注於跨營銷渠道的實驗和優化。 通過建立客戶關係和培養忠誠度，增長營銷有可能有機地增加客戶生命週期價值。

GTM

GTM（進入市場）策略是推出新產品或服務的營銷計劃。 更具體地說，GTM 策略詳細說明瞭如何將獨特的價值主張傳遞給受眾。

ICP

ICP（理想客戶檔案）是公司理想客戶的輪廓——它希望獲得更多的客戶。 ICP 可以幫助營銷人員了解他們的主要目標受眾以及他們希望如何與之交談。

入站營銷

入站營銷是一種基於創建引人入勝的豐富內容的策略，可以吸引潛在客戶到您的公司，從而增加轉化或銷售。

關鍵詞研究

關鍵字研究是分析、比較和確定目標受眾在使用搜索引擎時最常使用的單詞和短語的過程。 例如，在博客文章中包含關鍵字可以幫助在 Google 的搜索結果中排名更高。

關鍵績效指標

KPI（關鍵績效指標）是一種定義的、可量化的指標，供營銷人員衡量某個活動在特定時間段內的績效。

登陸頁面

登陸頁面是消費者在單擊電子郵件、廣告、社交媒體或其他數字位置的鏈接後登陸的獨立網頁。

鉛培育

潛在客戶培養是在目標受眾購買過程的每個階段有目的地發展和維護關係的過程。 這是通過營銷傳播來完成的，提供相關信息、以獨特的方式吸引消費者，或者尋找在整個旅程中支持他們的方法。 這可以通過使用軟件自動發送由消費者行為或設定時間表觸發的消息或電子郵件來實現自動化。

元界

Metaverse 是一種虛擬現實，用戶可以在其中與彼此、品牌或計算機生成環境的其他方面進行互動。

相關閱讀：元界營銷：一個勇敢的新（虛擬）世界

莫府

MoFu（middle-of-funnel）是指消費者漏斗的中間，MoFu是消費者考慮購買的地方。 營銷人員致力於創建和展示內容，幫助消費者通過教育資源、折扣和特殊活動或優惠來評估產品或服務。

核動力源

NPS（淨推薦值）是用於衡量整體客戶滿意度和忠誠度的 KPI，包括當前客戶向同行推薦公司的可能性。 NPS 分數是通過一個問題調查來衡量的（想想“你有多大可能推薦這個產品或服務，從 1 到 10 分？”），他們報告在 -100 到 +100 之間，分數越高表示更積極。

對外營銷

出站營銷是一種傳統的營銷策略，專注於向受眾推送消息，而不優先考慮消費者對消息的響應能力。 （想想廣播、電視或平面廣告。）

付費搜索

付費搜索與自然搜索相反。 付費搜索是一種數字營銷技術，允許廣告商在其公司的搜索引擎結果頁面上展示廣告，而付費搜索則採用 PPC 模式。

個人品牌

個人品牌與傳統品牌非常相似，只是它代表的是個人而不是組織。 個人品牌建立在專業知識、證書、成就和其他顯著的公共屬性之上。 建立強大的個人品牌應該是企業家、商業領袖、自由職業者，甚至緊密行業的員工的首要任務。

每次點擊付費

PPC（按點擊付費）是一種數字廣告，公司僅在廣告被點擊時付費，然後每次點擊都有固定的費率。

產品營銷

產品營銷是將產品或服務推向市場的過程，包括品牌、信息和戰略定位。

相關閱讀：提升產品發布營銷策略的 18 種策略

產品市場契合度

產品市場契合度是產品或服務在市場上滿足（或不）滿足需求或產生需求的方式。

公共關係

公共關係 (PR) 是一種戰略溝通過程，其重點是在公眾眼中保持良好形象，並在組織與其公眾之間建立互惠互利的關係。

響應式設計

響應式設計描述瞭如何構建網頁，以使其符合正在顯示的屏幕大小——例如，手機、平板電腦和桌面屏幕。

搜索引擎優化

SEO（搜索引擎優化）是定制您的網站以幫助其在搜索引擎上排名更高的過程。

相關閱讀： 2022 年 50 種 B2B SEO 策略

SERPS

SERPS（搜索引擎結果頁面）是用戶在 Google 或 Bing 等搜索引擎中搜索關鍵字後收到的結果。

聲音份額

聲音份額是指您的品牌擁有的市場份額。 前數字時代，這意味著與競爭對手相比，您的品牌擁有的市場中的廣告份額。 在數字時代，聲音的份額已經擴大到包括從數字公關和廣告到社交媒體提及和網站流量的所有內容。 從本質上講，在您的特定市場中，每一種可衡量的品牌知名度都計入您的聲音份額。

社會銷售

社交銷售是指利用社交網絡聯繫來識別潛在客戶、建立關係並最終達成銷售的行為。

豆腐

不，不是那種油炸大豆塊的美味。 與 MoFu 和 BoFu 一樣，ToFu 表示漏斗頂部。 ToFu 是營銷人員撒網最多的地方，專注於博客和社交媒體帖子、播客、視頻和新聞通訊等大量潛在客戶。

口碑營銷

口碑 (WOM) 營銷是一種策略，它依賴於消費者對品牌的積極體驗，在他們與他人的日常對話中得以體現。 WOM 營銷還可以包括諸如產品贈品之類的戰略策略，以圍繞您的品牌引起轟動。

相關閱讀： B2B 技術買家在 2022 年最關心一件事

沒有看到您正在尋找的定義？ 在社交媒體上給我們留言，我們會將其添加到列表中！