如何向 Z 世代推銷您的 B2B：終極指南

你知道是什麼讓 Z 世代打勾嗎？ 很有可能，如果您是 B2B 營銷人員或業務領導者，那麼您可能還不了解這個嶄露頭角的一代人。

雖然 B2B 中的大多數買家和決策者是千禧一代（60%）和 X 世代（32%），但 Z 世代不應被忽視。 事實上，雖然只有 2% 的 B2B 買家是 Z 世代，但這個數字預計在未來十年內會迅速上升——Z 世代的影響不僅在於他們自己的購買力，還在於他們如何影響整體人口。

就像嬰兒潮一代在 2000 年代初跟隨千禧一代遷移到 Facebook 一樣，千禧一代在談到當今新的社交媒體平台（你好，TikTok）時也在追隨 Z 世代的領先，並且隨著社交媒體行為與購買行為的聯繫越來越緊密，由於隨著黑暗社交和在線購物的出現，我們在 Z 世代看到的行為也將在某種程度上出現在我們的核心 B2B 買家群中。

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這些 90 年代和早期的嬰兒已經掀起波瀾，並將在未來幾年主導市場。 那麼你如何向他們推銷？ 他們想從企業那裡得到什麼？

隨著年輕人越來越多地參與採購，企業很難跟上他們不斷變化的偏好。 Z 一代或 Zoomers 是數字原住民，他們在嬰兒床中長大（也許不是字面意思，但你知道……接近它）和手中的智能手機，所以他們對自己想要的方式有不同的期望也就不足為奇了進行溝通和營銷。

隨著這一代人穩步進入勞動力市場並開始擔任領導和決策角色，公司必須調整其戰略以吸引 Z 世代。

誰是 Z 世代，他們想從您的企業中得到什麼？

Z 世代正迅速成為消費市場上最大的強者，其購買力已高達 1430 億美元。 與老一代相比，他們有望成為最重要的消費者。

Z 世代從 1995 年至 1997 年間出生的人開始——儘管更定性的“他們還記得 9/11 嗎？” 問題是一些用來確定千禧一代與 Z 世代狀態的心理測試。 如果 1995 年至 1997 年出生年份範圍內的人記得 9/11，他們被認為是千禧一代。 然而，如果他們不這樣做，他們就屬於 Z 世代。通常，Z 世代的範圍以 2015 年出生的人結束。

因此，雖然 Z 世代肯定還在成年——許多人還在背著背包讀完小學——但仍有許多人已經在攀登企業階梯，而年長的一代已經 27 歲快到了 20 多歲。

無論是小學生還是大學畢業生，Zoomers 都精通技術，他們是在技術飲食和即時獲取信息的環境中長大的。 他們是知情買家的縮影，因為他們從來沒有生活在一個研究和比較產品不像谷歌搜索那麼容易的時代。 他們在購買產品之前做了大量的研究，被認為是更務實的一代人之一。

但是，儘管 Z 世代依賴技術以及以分析和研究為重點的天性，但他們非常關心人際關係和真實性。 他們關心他們購買的品牌，並經常在未來幾年保持對這些品牌的忠誠。 如果他們覺得與品牌吹捧的價值觀有關，則尤其如此。 例如，宣傳其包容性和對道德實踐的承諾的品牌——即關心 DEI 和 CSR 的品牌——更有可能吸引並保持 Z 世代買家的注意力和忠誠度。

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另一方面，Z 世代認為不道德、不真實或不包容的公司將難以在這一代人中獲得任何吸引力。 換句話說，這些孩子在花他們辛苦賺來的錢時不應該被弄亂。 他們不像其他幾代人那樣容易信任公司，並且在營銷、B2B 公關和廣告方面表現出明顯的懷疑態度。

那麼，對於這股年輕消費者的崛起，還有什麼值得了解的呢？ 繼續閱讀。

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是什麼讓這一代人與其他人不同？

Z 世代在通過不斷增長的設備數量不斷訪問互聯網的情況下長大。 他們習慣於隨時隨地找到他們想要的任何東西。 結果，傳統的營銷策略常常讓人覺得太慢或沒有人情味。 相反，Z 世代在社交媒體、視頻和影響者營銷方面表現出色。 他們希望品牌以他們的條款和他們的語言與他們交流。 他們還期望高水平的個性化。

雖然電子郵件仍然是接觸老一代人的第一方式，但 Z 世代渴望新的東西——63% 的 Zoomer 偏愛社交媒體營銷，而只有 56% 的人表示他們更喜歡電子郵件。 因此，要接觸 Z 世代，您需要在社交媒體上保持活躍，並確保您的品牌擁有良好的聲譽，同時平衡電子郵件營銷等“舊”策略。

好消息是，您為千禧一代製定的許多營銷策略也適用於 Z 世代。隨著兩代人繼續發展他們的專業偏好，他們正受到彼此的嚴重影響，Z 世代緊隨其後他們的前輩和千禧一代密切關注後起之秀帶來的東西。

但 Z 世代最強調的是真實性。 雖然大多數 Z 世代的購買習慣研究都集中在 B2C 上，但我們可以假設其中一些偏好也會流入 B2B 領域。 這意味著 Z 世代將發現半心半意的嘗試連接一英里之外。 隨著他們進入自己的位置，填補更多的 B2B 買家角色，他們甚至可能以許多以前從未有過的方式研究公司。 例如，我們可以看到 Z 世代正在研究 GlassDoor，以了解公司在決定與他們開展業務之前如何對待員工。 這種研究水平+高道德標準將改變前幾代人普遍存在的“這不是個人的，而是商業的”心態。

以下是使用這些策略影響 Z 世代的一些技巧。

影響 Z 世代的營銷策略

創建具有視覺吸引力的內容。

美麗、引人入勝的視覺 B2B 內容至關重要。 您給人的第一印象應該是他們永遠不會忘記或厭倦的印象！

如果文章與高質量照片配對，則滾動瀏覽其社交媒體提要的人更有可能停下來閱讀文章。 對於這個以社交媒體為中心的一代人來說，情況也是如此。 品牌需要帶來更多的視覺吸引力，並確保他們的設計和圖形遊戲能夠吸引 Z 世代買家。

製作易於消費的視頻。

當被問及他們最喜歡的社交媒體平台時，81% 的 Z 世代表示 Instagram 和 YouTube。 Z 世代在視頻平台（hellooo、TikTok）上的參與度很高，因此通過創建平台原生的內容，您更有可能在他們花費大部分時間的地方接觸到他們。

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在視頻內容中保持詼諧和俏皮——這一代人喜歡幽默。 使用流行音樂和流行文化參考來吸引他們的注意力，不要害怕嘗試創造性的視覺效果和編輯效果。 畢竟，Z 世代以他們的實驗意識和擁抱變化的能力而聞名。

因此，發揮創意並開始製作一些引人入勝的視頻內容！ 如果您需要一些靈感，請查看來自 Nike、Adidas 和 Levi's 等品牌的一些最佳 Instagram Reels。

鼓勵談話。

為了向這個難以捉摸的人群進行營銷，您必須鼓勵對話——在您的社交媒體帖子、您的社區（私人團體或 Discord 聊天）以及 Z 世代交流的任何其他地方。 但是使用“讓我們知道您的想法”的 CTA 可能無法獲得您想要的結果。 測試更敏捷、更有趣或更直接的 CTA 將向您展示您的受眾喜歡如何與之交流。 畢竟，沒有什麼比聰明的評論或詼諧的反駁更能說明“向右滑動”了。

因此，繼續開始對話。 你可能會做銷售。 但更重要的是，您將開始建立一個社區並與您的潛在客戶建立融洽的關係。 鑑於 Z 世代對品牌的不信任，這一點至關重要。

Twitter 和 Instagram 民意調查是交互式且簡單的方法，可以在您的帖子中引發一些對話。 但是，如果您沒有立即看到大規模的參與，請不要灰心。 黑暗社交也發生了很多事情——如果沒有你首先創建內容和促進對話，就不可能發生。

個性化您的營銷活動。

87% 的 Z 世代表示他們希望從自己喜歡的品牌中獲得個性化。 這種對個人風格的渴望可能來自於 Z 世代在一個已經高度數字化的世界中長大的事實。 因此，他們習慣於在所有設備上看到個性化的廣告和消息。 由於他們始終保持聯繫，他們也希望品牌能夠保持聯繫。

B2B 如何滿足 Z 世代的期望？

在向不同世代進行營銷時，企業一直在努力保持領先地位。 但隨著每一代新人年齡的增長，公司往往都在爭先恐後地跟上。 Z 世代也不例外，所以讓我們討論一下如何滿足他們的一些期望。

提供一流的客戶服務。

為了讓 Z 世代消費者滿意，您需要 24/7 全天候可用，並能夠實時滿足他們的需求。 這意味著在社交媒體上做出響應，在您的網站上提供實時聊天選項，並提供快速發貨選項（此時我們都被兩天的發貨寵壞了）。 您還需要保持透明，讓他們了解流程中的每個步驟，無論這意味著發送信息還是向您的服務平台解釋複雜的入職流程。

通過建立真誠的關係，您將贏得 Z 世代並建立終身忠誠度——這在很大程度上取決於提供卓越的客戶服務。 因此，在向這個臭名昭著的強硬群體進行營銷時，不要低估優秀客戶服務團隊的力量。

重新評估您的品牌價值和包容性努力。

Z 世代是迄今為止最多元化的一代，他們不懼怕慶祝。 他們不斷突破界限，對周圍的世界提出更多要求。 在 B2B 營銷方面，品牌需要小心他們發送的信息。 Z 世代會迅速指出那些不符合他們的價值觀並且不羞於利用他們的消費能力發表聲明的公司。

這一代人非常關心包容性和慶祝差異，因此品牌應該評估他們的營銷是否反映了這些價值觀。 如果您的品牌發布任何類型的排他性信息或與不道德的商業行為相關聯，那麼您在這一代人中的銷售能力將受到嚴重阻礙。 無論是廣​​告中的多元化選角、強有力的企業社會責任倡議，還是使用包容性語言——Z 世代都在關注並將獎勵做對的品牌。

如果您想了解有關如何接觸 Z 世代的更多信息，請聯繫我們。 我們很高興與這個重要的人群聊天並幫助您的 B2B 營銷建立聯繫。