如何改進您的 B2B 電子商務訂單管理系統
已發表: 2022-09-30您知道 2021 年 B2B 電子商務銷售額達到 1.63 萬億美元嗎？
這個龐大的數字證明了 B2B 電子商務只會向上發展。 現在，更多的企業正在迎合其他公司。
並確保您能夠滿足客戶的滿意度……改善您的整體業務至關重要。 這包括您的訂單管理系統。
您需要一個有效的訂單管理系統，以確保您的客戶會再次向您購買。 您可以增加利潤率，他們可以成為您的忠實客戶。
如果您想知道如何，請繼續關注，因為我們將討論...
- B2B 電子商務訂單管理是什麼意思？
- 為什麼改進您的訂單管理系統至關重要？
- 訂單管理中的常見挑戰是什麼？
- 如何改進您的訂單管理系統？
讓我們開始吧！
什麼是 B2B 電子商務訂單管理？
首先，讓我們談談B2B。 到底是什麼？
企業對企業模式是一種商業模式，指的是企業內部的交易。 這意味著您的業務迎合其他公司，而不是個人消費者。
而訂單管理是處理您的銷售訂單的過程。 這包括接收、履行和跟踪訂單。
因此，如果您想創建一個更有利可圖的業務……增強您的訂單管理流程非常重要。
讓我告訴你更多原因...
為什麼改進您的訂單管理系統很重要？
第一個原因是你可以...
1. 擴展您的業務
簡化您的訂單管理平台和系統可以更輕鬆地擴展您的業務。 為什麼？ 因為您不必花費太多時間和資源來完成訂單。
這使您的業務流程更容易，因為如果存在履行問題，您無需花費大量時間。
您可以專注於擴展業務並做其他事情以吸引更多潛在客戶。 除此之外，擁有有效的訂單管理系統將幫助您...
2. 準確管理庫存
庫存管理是經營企業的另一件棘手的事情。 但是，當您擁有數據和先進的訂單管理系統時，情況並非如此。
您可以避免庫存不足和庫存過多，因為您知道哪些產品需要更多庫存。 您無需將錢浪費在不會銷售的產品上。
另一件事是這在客戶體驗中起著重要作用。 因為如果您的特定產品庫存不足並且您的客戶下訂單，他們可能不得不等到您完成它們。
但是，如果您庫存過多特定產品並且客戶訂購了它們......產品可能不再處於最佳狀態。 特別是如果庫存已經在您的倉庫中存放了幾個月。
因此，您應該投資庫存管理服務，以使流程更順暢。 而且當然...
3. 降低供應鏈複雜性
讓我們先定義這個術語。 供應鏈涉及為客戶提供產品或服務的人員或技術。 複雜意味著複雜。
有時，在您的訂單履行過程中涉及很多網絡或組織可能會導致一些問題。
許多因素使供應鏈變得複雜。 它可以是不斷增長的客戶需求、不斷擴大的產品列表等等。
但是擁有一個訂單管理系統可以集中您的履行過程。 您還可以找出並發症並立即解決。
現在，讓我們談談...
常見的 B2B 電子商務訂單管理挑戰
1. 缺乏客戶支持
當客戶在履行過程中遇到問題時，他們會求助於客戶服務團隊。
如果您沒有集中的訂單管理流程，您或您的員工可能難以跟踪或解決客戶問題。
說到那個...
2. 大批量訂單
由於電子商務行業蓬勃發展，每天都會出現許多新產品和促銷活動。
履行訂單變得具有挑戰性的原因之一是因為訂單量很大。 另一個是...
3. 沒有適當的整合
集成在簡化您的訂單管理流程方面發揮著重要作用。 如果缺乏集成，這可能是個問題。
這意味著您的網站、CRM、庫存和其他渠道必須集成以反映準確的數據。
所以，我敢肯定你已經想知道...
如何改進您的 B2B 訂單管理系統？
1. 自動化您的流程
自動化是改善訂單管理系統的必要條件。 這將確保一切進展更快且無故障。
例如，一旦客戶下訂單……您需要一個系統，將您網站上的訂單與您的 3PL 或第三方物流同步。 通過這樣做，履行過程將更快。
自動化您的整個銷售訂單流程使您和您的客戶受益。 您可以加快交付流程、加快付款速度並減少錯誤。
這也將帶來出色的客戶體驗。
當然，如果您為您的客戶提供從訂購到接收訂單的無縫流程......他們會回來找您的。 他們還可以留下正面評價，這對社會證明很有幫助。
你看，自動化在數字時代至關重要。 正如我所說，客戶需求正在發生變化。 他們想要更快、更高效的體驗。
為了讓您的生活更輕鬆...
2.投資正確的訂單管理軟件
您可以投資訂單管理軟件來簡化您的流程。
首先，讓我們談談OMS或獨立的訂單管理軟件。 該軟件將幫助您管理不同平台的訂單。
不僅如此，還有客戶、庫存、運輸信息、訂單打印、銷售渠道等。
您可以查看的另一個解決方案是 ERP 軟件。 ERP是企業資源計劃的意思。
它是一種管理軟件，可以管理您公司的所有流程……如財務、營銷、會計、庫存、供應鍊等。
兩者的區別在於 OMS 處理不同銷售平台中的訂單履行，以方便您。
而 ERP 就像“後端”，因為它處理訂單以外的流程。 一些 OMS 和 ERP 工具是...
威高
Veeqo 是適用於您的電子商務商店的免費庫存管理工具。 如果您在 Shopify 上銷售，您可以從 Shopify 應用商店下載它。
明珠
Brightpearl 是一個 ERP 軟件，但也可以是您的 OMS。 它具有庫存管理、倉庫、會計、零售等功能。 您可以在一處管理您的業務。
您還可以訪問數據，通過它，您可以...
3. 預測趨勢和需求
趨勢預測意味著預測未來的趨勢。 這將改善您的訂單管理系統，因為您可以預期哪些產品會有更多需求。
有不同的方法可以做到這一點。 您可以檢查客戶數據並分析客戶的訂單。
- 他們通常訂購什麼產品？
- 什麼時候開始下訂單？
- 這以前發生過嗎？
這裡的關鍵是看到客戶購買習慣的模式。
例如，您正在銷售廚具。 您注意到在假期期間，產品 A 獲得的訂單數量最多。 它已經發生了幾年。
您可以提前準備和儲存產品。 這樣，您可以避免庫存不足。 您還可以防止客戶通常不購買的產品庫存過多。
那麼……您準備好將您的 B2B 訂單管理提升到一個新的水平了嗎？
使用這些技巧來改進您的訂單管理系統！
履行訂單並非易事。 您必須確保客戶的一切順利——從下訂單、跟踪、履行、運輸到接收物品。
由於某些工具和應用程序可以為您提供支持......升級您的訂單管理系統更容易。
如果你還在猶豫，這裡...