2022 年 B2B 冷呼叫的 11 個終極技巧

“B2B 冷門已死”——對於任何企業對企業 (B2B) 企業來說，這是最大的不真實神話。

也許，他們採用了錯誤的方法或媒介來轉換這些冷線索。 使用正確的 B2B 推銷技巧時，您可以為您的企業提供最理想的休息時間並為您的 B2B 增加利潤。 這也是深入了解潛在客戶以了解企業潛在買家的挑戰和要求的理想方式。

主要在 90 年代採用，冷呼叫仍然有效，但其方法略有變化，與前幾天完全不同。 在今天，我們用智能方法調整了傳統的冷呼叫，將其稱為“智能呼叫”。

在本文中，了解冷呼叫最佳實踐、如何冷呼叫 B2B 以及冷呼叫清單。

什麼是企業對企業 (B2B) 冷撥電話？

“ B2B 推銷”是聯繫商務人士或企業家以說服他們使用您的產品和/或服務的過程。 專家主張，推銷電話應該成為您營銷和銷售策略的一部分，因為它可以有效地增加銷售額。 電話是 B2B 業務接觸潛在客戶的第二高方式。

你怎麼給公司打電話？

很明顯，B2B 銷售電話比 B2C 銷售電話更具挑戰性。 在 B2B 銷售電話的情況下，目標受眾是時間緊迫的企業決策者或更高權威人士。 當他們接到銷售人員的電話時，他們會嘗試掛斷電話，儘管他們需要解決他們的痛點。 以下是他們提出的常見藉口：

• 我現在沒時間
• 我要參加一個會議
• 你能給我回電話嗎
• 哦，我聽說過你們，但會回复你們
• 不，謝謝，我現在沒時間

當 B2B 呼叫者聽到這樣的陳述時，繼續對話變得很困難。 但是當潛在客戶知道花費 1 美元將獲得 5 美元時，他會掛斷電話嗎？

當然不是！

作為一名高效的銷售人員，您需要在電話冷談的最初幾分鐘內展示您的產品的早期價值。

“對價值的感知越大，你獲得推動你們共同前進的承諾的可能性就越大。” ——安東尼·伊納里諾

B2B 冷呼叫最佳實踐：提示和技巧

成功的 B2B 冷呼叫有 3 個步驟。 隨機冷呼叫等於死呼叫。 為了使您的通話更有說服力，請計劃好您的通話並逐步推動它。

讓我們深入了解獲取新客戶的每個步驟和有效方法。

通話前分析

呼叫前分析過程是冷呼叫最佳實踐的第一步，有助於獲得與陌生人交談的信心。 基本上，這一步是在打電話來塑造整個銷售流程之前採取的。

1. 研究

一旦你找到了目標受眾，就可以通過各種可能的渠道對他/她進行研究。 通過詢問基本信息來開始通話可能會惹惱潛在客戶。 因此，收集有關潛在客戶的信息將減少您的通話時間並使對話變得有趣。

選擇您的潛在客戶喜歡的任何一點並開始對話。 當您談論潛在客戶的首選主題時，對話將是雙向溝通。 一旦潛在客戶開始說話，這意味著他們已經準備好給你時間。 研究是最有價值的推銷技巧，因為它與潛在客戶建立了良好的關係。

2.旨在產生興趣

在研究步驟中，收集從行業垂直到員工規模的所有信息。 如果介紹部分進展順利，則旨在引起興趣。 激發對思想領袖的興趣並不像看起來那麼容易。

在他們心中播種好奇心的一個好方法是提供您通過研究獲得的信息。 該活動反映了您對它們進行了深入研究的情況； 你真的知道他們的需求，並且能夠解決他們的問題。

當決策者知道他討厭的問題的解決方案就在他身邊時，他會表現出更多的吸引力來聽取你的意見。

3. 練習

“實踐使人完美。”

這句格言適用於任何地方。 無論是為了銷售還是學習或商業，最終都會變得完美。 在致電潛在客戶之前，研究和旨在引起興趣是進一步訴訟的兩個關鍵點。 根據上述步驟計劃對話流程，並在拿起電話之前反复練習此動作。

打電話給您認為您正在呼叫潛在客戶的任何朋友，並根據您準備的清單開始對話。 讓他們像思想領袖一樣說話。 這樣您就可以在練習通話期間獲得一些信心。

4. 克服對拒絕的恐懼

拒絕是銷售中的強迫行為。 多個“不”應該在你耳邊迴響。 克服對拒絕的恐懼的完美方法是培養正確的心態。 訓練你的思想，你將面臨很多拒絕，你必須專注於下一個線索。

另一種克服對拒絕恐懼的有效方法不是消耗拒絕，而是處理它。 當你開始通過向潛在客戶提問來處理拒絕時，它會給你更多的信心，並讓你準備好在下一個電話中展示更好的自己。

待命活動

隨叫隨到的活動就像船上的表現。 這個階段在整個過程中非常重要。 以下是一些提高通話效率的技巧：

5.使用腳本

大多數銷售代表更喜歡順其自然而不參考腳本。 這是一種很好的做法，但每次事情都不會像人們預期的那樣發生。 一旦您在回答他們的問題時遇到困難，您的品牌的客戶體驗就會下降。 因此，在電話會議期間要小心並順應潛在客戶的流程非常重要。

在 B2B 銷售電話中，潛在客戶會提出複雜的問題。 準備一個腳本並根據您提供的信息列出可能的問題。 在腳本中準備好您的答案，並以專家的身份處理電話。

6. 釘牢前 20 秒

冷電話絕對具有挑戰性，因為您要與一個對您一無所知的陌生人打交道。 但最具挑戰性的部分是在通話的前 20 秒內吸引潛在客戶的注意力。 原因在於打開了繼續對話的方式。

在通話開始時，有一些技巧可以吸引您的潛在客戶。

• 一句話告訴他們你是誰
• 講述他們和他們的行業verticle
• 指出他們的問題
• 強調他們將獲得比產品帶來的好處

嘗試在 1 或 2 分鐘內涵蓋所有這些要點，並使其簡短明了。

需要有關冷電話腳本的幫助？ 在這裡閱讀。

7. 專注於學習，而不是銷售

請記住，您的第一個電話不是完成交易或出售產品和服務。 這是為了發起對話並建立良好的關係。 抓住機會了解潛在客戶並觀察他/她的心理。 不要一開始就專注於銷售。

另一種冷呼叫技術是從錯誤中吸取教訓。 嘗試各種方法，如果不起作用，請向他們學習。 這種做法會給你不同的想法來獲取客戶。

8. 通話並負責通話

在通話期間，傾聽您的潛在客戶非常重要。 因此，發展你的傾聽技巧，以更多地了解你的潛在客戶。 允許您的潛在客戶在電話中講話，但嘗試負責通話。 您需要遵循三個步驟來負責通話：

• 傾聽您的潛在客戶——首先，您介紹自己並談一談潛在客戶，以使對話具有互動性。
• 觀察他/她——讓他/她通過提問來交談，並嘗試找出他/她的問題。
• 通話並負責通話 - 在通話的最後部分，負責通話，說服他/她並確定下一次會議以進行進一步討論。

通話後操作

在您斷開與潛在客戶的通話後，銷售電話的流程並未結束。 為了加強通話效果，您需要完成幾個步驟來完成通話後。

9. 自我評估你的電話

花時間評估您的呼叫可為您提供改進的反饋，並鼓勵您實施新技術。 它還將為您提供適用於潛在客戶的方法的圖片。

斷開通話後，聽通話記錄並找到您未涵蓋的點或您想要添加額外信息的點。 將您的通話與您的任何同事（專家）的通話記錄進行比較，並記下您錯過的要點。 注意巧妙使用的語氣和語言。

10.發送有效的後續電子郵件

80% 的銷售額需要 5 次跟進才能結束。 通話後，如果您發送後續電子郵件，其中包含您在通話期間錯過的信息，給人的印像是即使在通話後您也願意提供更多信息。

可以通過三種方式發送後續電子郵件。

• 發送主題易於理解的電子郵件——作為思想領袖，您的潛在客戶每天都會收到大量電子郵件。 使您的主題行易於理解和具體。
• 避免將您的電子郵件標記為高優先級 - 如果您重複發送包含相同信息的電子郵件，則可能會被標記。 因此，每次都使用帶有新信息的清晰主題行非常重要。
• 珍惜他們的時間——在發送後續電子郵件時保持間隔。 您可以通過適當地間隔它們遠離潛在客戶的垃圾郵件列表。

11.關注通話的持續時間和時間

在潛在客戶方便的時候打個電話總是更好的——這可能很難找到。 注意你打電話給潛在客戶的時間和他們的回應。 由此，您將了解什麼時候可以與他們交談。

觀察您的通話時間以及通話情況。 查看與成功通話相關的長持續時間和短持續時間的有效性。

結論

沒有人喜歡打來電話，但由於您需要尋找客戶，因此無法逃脫。 如果您遵循上述提示和技巧，您將開始每次都以積極的態度享受您的通話。

在 B2B 冷呼叫方面，磨練您的技能將為您提供更好的結果。 您將與有多個委婉問題的思想領袖打交道，您需要通過流暢的回答來遇到這些問題。

按照上述步驟，看看您的陌生電話如何朝著成功電話邁出新的一步。 將您的銷售電話成功案例分享到 [email protected]