從認知到轉化：如何使用社交媒體將潛在客戶轉移到銷售漏斗中

詢問任何兩個銷售人員，您都會得到兩個獨特的答案：漏斗的哪一部分最難移動潛在客戶？ 對於某些人來說，潛在客戶的產生是癥結所在，而對於另一些人來說，這是漏斗中的中點，當壁變窄時，無論你從另一端拉多少，事情似乎都會變慢。

畢竟，儘管我們都希望它是這樣，但漏斗不是水滑梯；而是滑梯。 通常情況下，領隊會把他們的腿懸在邊緣上，或者更令人沮喪的是，他們會把自己楔在最窄的地方，拒絕讓步，無論你投入多少時間來推動他們通過。

有很多方法可以將潛在客戶推入（並通過）漏斗。 這就是成功銷售的全部意義所在——成為那種能夠保持運動穩定並防止任何不必要的阻塞破壞原本良好的業績記錄的人。 從號召性用語到一些老式的閒聊，銷售人員有很多技巧。

但這並不意味著他們需要單獨工作。 他們的營銷團隊就在他們身邊，通過良好的社交媒體發布和社區管理，完美地鼓勵線索通過漏斗並從另一邊出去。 就是這樣…

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• 第一步：意識
• 第二步：興趣
• 第三步：考慮
• 第四步：轉換
• 讓社交媒體營銷與潛在客戶培養相適應
• 通過合適的平台提升您的戰略

第一步：意識

你想讓人們知道你的存在。 不，從頭開始——你需要人們知道你的存在——否則，你要建立在什麼基礎上呢？

社交媒體非常適合這一點。 想像一下沿著聖安娜高速公路張貼的一個廣告牌——有多少人（每天開車的 220,000 人）會接觸到一個品牌的名稱、標誌，也許還有一句話（或者最多， 2）解釋他們的工作。 自從道路問世以來，廣告牌就一直是一項大生意，這是有充分理由的。

現在想像一下一條比聖安娜高速公路繁忙數千倍的高速公路——有多少品牌願意為該廣告牌上的一個位置支付多少錢。

這條高速公路被稱為社交媒體。 全球有數十億用戶，其中大多數用戶每天都會登錄他們選擇的平台，顯著的位置為 B2B 企業提供了機會，讓他們看到前所未有的新鮮優質潛在客戶湧入渠道。 而且，通過正確的策略，您的社交媒體可以提供關鍵的見解來獲得潛在客戶並確保最合格的潛在客戶被推到列表的首位。

但是，儘管社交媒體是我們大多數人每天都乘坐的全球高速公路，但在社交媒體上建立意識並不容易。 有如此多的品牌爭奪注意力，用戶不可能給予每個值得的品牌同等的關注。 在 B2B 中，關鍵是建立思想領導力（這意味著知道如何創建引人入勝的社交媒體內容），為您的員工和客戶建立擁護者，鼓勵這些客戶通過推薦和 UGC 提高您的發言權，吸引註意力並擊敗競爭對手將大量高質量的原創社交發布滾動到您的頻道，並通過評論、標籤和 DM 重新吸引潛在客戶和客戶，不斷投資於社區管理。

有很多要求，但這是建立意識的秘訣。 沒有作弊碼。 通過社交內容營銷有效產生潛在客戶的關鍵在於策略。 安排社交媒體帖子並準備符合目標的新興趨勢的內容至關重要。

第二步：興趣

您通常如何挑選對您表現出明顯興趣的潛在客戶？ 很多行為都暗示了這種興趣，但有些行為比其他行為更明確。 通過您的網站提交的查詢表格比閱讀一兩個博客甚至營銷電子郵件註冊更明確。

當被問及時，我們大多數人都可以根據價值對這些行為進行排名，下一步是將它們整合到具體的潛在客戶評分系統中。

但是網站之外發生的行為又如何呢？ 考慮到我們在社交媒體上花費的時間，您的大量潛在客戶很可能會在點擊訪問您的網站之前首先表現出他們對社交媒體的興趣。

將這些行為整合到您的潛在客戶評分系統中，就是您如何利用社交來獲取潛在客戶，並將其帶出漏斗口。 例如，如果潛在客戶通過評論與您的帖子互動，或者與您的員工擁護者或與您合作的任何微觀影響者互動，那麼應該被視為向您的銷售團隊發出強烈信號，表明合格的潛在客戶需要關注。

第三步：考慮

當客戶認真考慮與您合作時，他們可能會通過電子郵件、電話或公司的實時聊天功能或查詢表與您聯繫。 這些互動都將作為標準記錄在您的 CRM 中，並被視為您的潛在客戶培育策略的關鍵部分。

但是，如果客戶看到您的品牌在社交媒體上活躍，並選擇通過這種方式進行接觸，該怎麼辦？ 這是漏斗中的一個關鍵點——如果有價值、合格的潛在客戶的經驗不夠豐富，他們可以在這一點上掉頭並返回漏斗頂部。 流暢、有效的潛在客戶轉換策略至關重要，這就是為什麼您的 CRM 是您的銷售團隊擁有的最重要的資源之一。

但是，除非您的 CRM 和社交媒體管理集成在一起，否則總會缺少一些東西。 考慮就是這個時刻，社交媒體上發生的事情越多，沒有將 CRM 和社交媒體管理整合在一起的公司就越多，就會錯過這個時刻。

通過 CRM 和社交媒體集成，您可以為潛在客戶和客戶提供更加個性化、更有針對性的體驗。

第四步：轉換

結局就在眼前——委託幾乎已經到手了。 然而，這可能是推動銷售線索的漏斗中最棘手的部分。 大多數 B2B 購買決策都是由多個人做出的，隨著決策在業務的各個層面進行，保持興趣對於客戶經理來說可能是一個難題。

但簡單的問題往往可以通過簡單的解決方案得到最好的解決：在正確的時間、在正確的高速公路上放置正確的廣告牌。

社交媒體是發布任何促銷或時效性交易的最佳場所。 有了正確的激勵措施和正確的 CTA，您就有了另一種選擇，可以將合格的潛在客戶推向渠道末端，而無需求助於多次電子郵件跟進或電話。

通過社交聆聽，您還可以隨時關注競爭對手正在進行的任何促銷或交易，或者任何其他可能促使您採取下一步行動的相關見解。

讓社交媒體營銷與潛在客戶培養相適應

社交媒體是獲取和轉化潛在客戶的強大力量，這不再是革命性的——但即使是現在，許多企業也陷入了未充分利用社交渠道的陷阱，而代價是以更快的速度和更快速地將潛在客戶通過漏斗。卷。

為了使社交媒體與您現有的潛在客戶獲取流程無縫配合，您需要專注於 CRM、BI、營銷自動化和分析平台等核心工具與關鍵 B2B 社交發布工具之間的集成，否則事情永遠不會完全融為一體。

這需要證明您的銷售和營銷團隊能夠順利進行，因此將所有內容集中在完全集成的社交媒體管理套件中是關鍵。 您的營銷團隊需要掌控內容製作——利用社交聆聽來實時識別潛在客戶獲取的關鍵時刻，並將這種洞察力運用到靈活的社交發布策略中——而您的銷售團隊也需要跟上——最新的這些見解、互動和轉折點。

通過合適的平台提升您的戰略

使用社交媒體培養潛在客戶現在應該被視為營銷和銷售的基本組成部分。 是時候推倒兩個部門之間的想像牆，為合格的潛在客戶提供一個合理的模型，並將您的潛在客戶培養策略與社交策略相結合。 跨平台社交媒體發布是表達您的聲音並讓合適的人聽到的最佳方式 - 而且，到目前為止，它應該被視為所有強大的潛在客戶培育活動的支柱。

在社交媒體上發佈內容不僅僅是讓你的名字出名，但這種價值是有代價的。 如果沒有合適的社交媒體發布工具，就不可能滿足這些渠道的需求。

我們一直在努力建立最好的社交媒體發布工具——一種不僅適合您的營銷團隊，也適合您的銷售團隊的工具。 從提高潛在客戶的轉化率到提升重要的思想領導力，Oktopost 的社交媒體發布平台擁有一切。