常見問題解答：如何提高平均電子商務轉化率

什麼是轉化率？

簡而言之，我們網站的轉化率是指在您的網站上採取所需操作的訪問者所佔的百分比。 對於電子商務企業來說，所需的操作通常是進行購買，但也可能包括註冊獎勵計劃、加入您的電子郵件列表，甚至將產品添加到購物車。

轉化率有哪些不同類型？

您可以衡量許多不同的轉化率。 以下是一些可以幫助您入門的想法：

1. 總體轉化率：採取所需操作的所有網站訪問者的百分比，無論該操作是什麼。
2. 產品特定轉化率：查看特定產品頁面並繼續購買該產品的訪問者的百分比。
3. 著陸頁轉化率：到達特定著陸頁並採取所需操作（例如填寫表格或進行購買）的訪問者的百分比。
4. 潛在客戶轉化率：填寫潛在客戶表格或提供聯繫信息並成為銷售潛在客戶的網站訪問者的百分比。
5. 號召性用語轉化率：點擊特定號召性用語按鈕或鏈接並採取所需操作的訪問者的百分比。
6. 回頭客轉化率：首次購買後重複購買或採取其他所需操作的客戶的百分比。
7. 購物車放棄率：將商品添加到購物車但未完成結賬流程的訪問者的百分比。
8. 結帳放棄率：開始結帳過程但未完成購買的訪問者的百分比。

為什麼我應該監控我的轉化率？

隨著時間的推移跟踪和監控您的轉化率可以幫助您設定適當的基準和銷售目標。 它們可以表明管道健康或優化不佳。 以下是您可以收集到的一些見解：

1. 營銷工作的有效性：確定哪些營銷活動、渠道和信息能引起目標受眾的共鳴。 跟踪不同客戶群的平均轉化率，以更好地了解您的受眾並改進您的營銷策略。
2. 網站和結賬優化：發現突出網站和結賬流程潛在改進領域的模式和趨勢。 例如，如果您的購物車放棄率一直很高，則可能表明結帳過程過於復雜或涉及的步驟過多。
3. 產品和優惠優化：跟踪特定產品的轉化率，以確定哪些產品或服務表現良好，哪些可能需要優化或停止。 測試不同的優惠和促銷活動，看看哪些可以帶來最高的轉化率。
4. 績效基準：針對行業平均水平和競爭對手建立績效基線和基準。 了解他們與您所在領域的其他人相比表現如何。

分析轉化率數據時：

• 尋找一段時間內的模式或趨勢。 您的轉化率是增加還是減少？ 一年中是否有特定時間您的轉化率較高或較低？
• 按流量來源區分轉化率。 哪些流量來源帶來的轉化最多？ 是否存在表現不佳的流量來源？
• 按產品或產品類別比較轉化率。 是否存在轉化率較高或較低的特定產品或類別？ 是否有任何產品或品類可能需要優化？

什麼會影響轉化率？

好的，很明顯您可以跟踪多種不同的轉化率。 但如何提高轉化率或找出轉化率低的原因呢？ 如果您需要提高平均轉化率或確定轉化率下降的原因，可以從以下因素入手。

用戶體驗

您網站的用戶體驗 (UX) 是決定轉化率的最重要因素之一。 如果您的網站速度緩慢、難以導航或難以使用，訪問者可能會感到沮喪並在不採取任何行動的情況下離開。

另一方面，如果您的網站易於使用並提供無縫體驗，則訪問者更有可能留在您的網站上，探索您的產品並進行購買。

網站設計和導航

您網站的設計和導航與用戶體驗密切相關。 精心設計的網站具有清晰、易於使用的導航，可以幫助訪問者快速輕鬆地找到他們想要的內容，從而帶來更多轉化。

相反，設計糟糕且導航混亂的網站可能會導致沮喪和混亂，從而導致訪問者在沒有購買的情況下離開。

內容和產品信息

您網站上的內容（包括產品描述、圖片和評論）也會影響或破壞您的轉化率。 高質量的產品圖片和詳細、信息豐富的描述可以幫助訪問者了解您的產品並做出明智的購買決定。

個性化您的內容基調以滿足客戶的特定需求，並清楚地概述他們的後續步驟以鼓勵他們進行轉化。

信任和信譽

與訪問者建立信任和信譽可以提高您的聲譽和轉化率。 如果訪問者信任您的品牌並相信您提供高質量的產品和卓越的客戶服務，他們就更有可能購買。

為了建立信任和可信度，您可以使用客戶評論和推薦等社會證據，展示信任徽章和安全印章，並為您的產品提供保證或保證。

結賬流程

您的客戶可能已經準備好購買，但在結賬時遇到繁瑣的表格時卻放棄了購物車。 如果您的結賬過程令人困惑、冗長，或者要求訪問者在購買前創建一個帳戶，您可能會失去潛在客戶。

簡化結賬流程並使其盡可能簡單和容易可以幫助提高轉化率並減少廢棄的購物車。 改進結帳流程的一些策略包括提供賓客結帳、最大限度地減少所需表單字段的數量以及提供清晰簡潔的說明。

定價策略

考慮您的定價策略可能如何影響轉化。 如果您的價格與競爭對手相比過高，訪問者可能會選擇從其他人那裡購買。 另一方面，如果您的價格太低，訪客可能會對您的產品質量持懷疑態度。

為您的電子商務業務找到正確的定價策略可能具有挑戰性，但需要考慮的一些策略包括提供折扣或促銷、將產品捆綁在一起以及使用動態定價根據需求調整價格。

搜索引擎優化和轉化率

SEO 是優化您的網站以在相關關鍵字和短語的搜索引擎結果頁面 (SERP) 中排名更高的做法。

以下是 SEO 如何影響您的電子商務轉化率：

1.有機流量

SEO 的主要好處之一是它可以為您的網站帶來更多的自然流量。 當您的網站在相關關鍵字的 SERP 中排名較高時，更多的人可能會點擊訪問您的網站，從而帶來更多轉化。

2. 相關性和質量

SEO 還專注於創建高質量的相關內容，為目標受眾提供價值。 通過創建滿足訪問者需求和興趣的內容，您可以增加他們購買的可能性。

3. 信任和信譽

SEO 可以幫助您與訪問者建立信任和信譽。 當您的網站在 SERP 中出現較高的位置時，它向潛在客戶表明您的業務值得信賴且可信。 這有助於提高轉化率並降低跳出率。

4、用戶體驗

最後，搜索引擎優化可以影響您網站的用戶體驗。 許多相同的 SEO 最佳實踐（例如優化網站速度和使用清晰、易於理解的導航）也可以幫助訪問者更輕鬆地使用您的網站並找到他們正在尋找的產品，從而幫助提高您的轉化率為了。

電子商務企業的平均轉化率是多少？

當然，答案會因多種因素而異，包括您的行業、目標受眾和您銷售的產品。

根據 Invesp 的數據，各行業電商企業的平均轉化率約為 3.65%。 然而，Salesforce（通過 Statista）認為該比例接近 2.4%。

值得注意的是，這只是一個平均值，正如我們所討論的，您自己的轉化率可能會更高或更低，具體取決於許多因素。

平均轉化率的行業基準

使用 Salesforce 的數據更仔細地研究特定行業：

再次強調，這些只是平均值——全球平均值——並且您自己的轉化率可能會更高或更低，具體取決於許多因素。

影響平均轉化率的其他因素

那麼哪些因素會影響您的電子商務業務的平均轉化率呢？ 這個難題的一些最重要的部分包括：

• 行業：正如我們所見，不同行業的平均轉化率不同。
• 目標受眾：目標受眾的人口統計、行為和偏好都會影響您的轉化率。
• 產品：您銷售的產品類型、價格以及與競爭對手的比較決定了客戶是否選擇從您那裡購買。
• 流量來源：轉化率可能取決於您是否針對不同的流量來源（例如，自然搜索、付費搜索和社交媒體）進行多樣化和優化。
• 季節性：轉換率也會根據一年中的不同時間而波動（例如，節假日與夏季）。

如何計算平均轉化率

要計算您自己的平均轉化率，您需要將給定時間段內的轉化總數除以網站訪問者總數，然後乘以 100。

例如，如果您的電子商務網站一個月內有 10,000 名訪問者，其中 250 人進行了購買，則該月的轉化率為：

您還可以計算網站上特定產品或頁面的轉化率，以便更好地了解可能需要改進的地方。

提高轉化率的 5 個策略

我們來談談可以用來提高轉化率的一些策略（也稱為轉化率優化）。

1.優化網站設計和用戶體驗

如前所述，網站的設計和用戶體驗是決定轉化率的關鍵因素。 優化您的網站設計和用戶體驗：

• 使用清晰且易於理解的導航。
• 確保您的網站在桌面和移動設備上都易於導航。
• 通過使用搜索功能和過濾選項，讓訪問者輕鬆找到他們想要的內容。
• 確保您的網站快速且響應靈敏。

改進網站設計和用戶體驗可以讓訪問者更輕鬆地找到和購買您的產品，從而提高轉化率。

2.使用高質量的產品圖片和描述

您的產品圖片和描述對於吸引潛在買家至關重要。 為確保您的產品圖片和描述盡可能有效，請考慮以下事項：

• 顯示從多個角度展示您的產品的高質量圖像。
• 創建包含相關關鍵字的描述性產品標題。
• 撰寫清晰簡潔的產品描述，突出產品的主要功能和優點，同時直接滿足目標受眾的需求。
• 展示客戶評論和推薦，以提供社會證明並與潛在客戶建立信任。

3. 簡化結賬流程

您的結帳流程是電子商務網站最關鍵的部分之一。 如果您的結帳過程令人困惑或耗時，訪問者可能會在完成購買之前放棄購物車。

以下是優化結賬流程的一些方法：

• 使用單頁結賬流程可以最大限度地減少所需的步驟。
• 提供訪客結帳功能，允許訪客無需創建帳戶即可結帳。
• 使用清晰簡潔的說明來引導訪客完成結賬流程。
• 實施進度指示器，向訪問者顯示他們在結帳過程中進行了多遠。
• 提供適合移動設備的結賬流程，使訪客可以輕鬆地在移動設備上完成購買。

通過簡化結帳流程，您可以減少購物車放棄並提高轉化率。

4.實施鼓勵轉化的定價策略

最後，您的定價策略會對您的電子商務轉化率產生重大影響。 以下是實施鼓勵轉化的定價策略的一些技巧：

• 監控競爭對手的價格，以確保您的價格具有競爭力。
• 提供折扣或促銷活動以鼓勵訪客購買。
• 將產品捆綁在一起，為客戶提供價值。
• 使用動態定價根據需求調整價格。

通過實施鼓勵轉化的定價策略，您可以增加銷售額和收入。

5. 改進你的搜索引擎優化

更好的 SEO 意味著您網站的流量更有針對性，這可以提高轉化率。 此外，由於 SEO 和 UX 是相輔相成的，SEO 改進有助於為您的潛在客戶創造更好的體驗。

• 進行關鍵詞研究：確定與您的行業最相關且高流量的關鍵詞。 使用 Ahrefs 或 SEMrush 等工具查找關鍵字來優化產品頁面並構思新內容以幫助增加流量。
• 優化產品頁面：確定目標關鍵字後，優化產品頁面，將這些關鍵字包含在頁面標題、元描述和產品描述中。 使用高質量的圖像和視頻來展示您的產品，並提供詳細、信息豐富的描述，突出每個產品的主要功能和優點。 添加結構化數據以在 SERP 中獲得豐富的結果。
• 使用內部鏈接：內部鏈接是一種涉及從內容內鏈接到網站上其他頁面的技術。 內部鏈接可以讓搜索引擎更輕鬆地抓取您的網站並將其編入索引，從而幫助改善您網站的整體搜索引擎優化 (SEO)。 它還可以通過引導訪問者訪問您網站上他們可能感興趣的其他相關產品或頁面來幫助提高您的轉化率。
• 建立反向鏈接：反向鏈接是來自其他網站的指向您網站的鏈接。 它們向搜索引擎發出信號，表明您的網站值得信賴且可信。 確保可信鏈接構建服務的安全，以構建您頁面的權威。

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