受眾調查：它是什麼 + 免費的三步指南

受眾調查使用多種方法進行，包括親自、通過電話、通過電子郵件或通過互聯網。 最常見的方法是在線調查。

這種類型的研究涉及採訪那些已經被確定為對您的產品或服務特別感興趣的人。 如果樣本量太小或者您的受訪者不能代表您的目標受眾，則此類方法可能無法產生準確的結果。

在進行調查時，重要的是要記住問題的措辭應該清晰簡潔，以便受訪者了解他們被問到的內容並提供準確的答案。

什麼是受眾調查？

受眾調查是市場研究的基本方法要素，基於使用標準化框架和問題集收集當前受眾成員的數據。

受眾研究可以回答很多商業問題，包括人們喜歡什麼、誰影響他們、他們面臨什麼問題以及他們對品牌和服務的看法。

受眾研究可用於營銷過程的任何階段。 在您創建產品或服務之前，用於了解有關您的目標受眾及其動機的更多信息時，它是最有用的。 這將幫助您了解對您的想法有多少需求以及它是否會成功。 在決定哪些細分受眾群對您的營銷活動最重要時，它也很有用。

如何進行受眾調查

首先，重要的是要了解，在設計受眾研究項目時，將您的業務問題提煉成一個句子並檢查每個問題是否以某種方式回答它總是有用的。

1. 提出正確的問題

問問自己我最終要達到什麼目標？ 我需要知道什麼才能改變我已經在做或我知道的事情？

例如，如果您的企業因為沒有在正確的時間在正確的地點參與而失去客戶，您可能會問：

1. 我的客戶的需求是什麼？
2. 他們想從我這裡得到什麼？
3. 我怎樣才能確保我們滿足他們的期望？

2. 確定您的聽眾以提出正確的問題

如果您想真實了解潛在客戶對您的產品或服務的看法，確保您提出的問題是正確的，這一點很重要。

例如，如果一所獨立學校向沒有孩子的人詢問他們對入學標準和課外活動吸引力的看法，它會給出無關緊要的結果。 該小組不會決定就讀哪所學校； 因此，他們最終會得到對最終決定影響不大的人的意見，並設計營銷材料以吸引錯誤的人。

另一方面，如果一所私立學校詢​​問家長，如果他們有一個或多個孩子已經在該機構註冊，他們是否會考慮將孩子送到那裡，那麼這個問題將提供有價值的見解，即該特定客戶群是否有興趣發送他們的孩子在那裡。

3. 認識到你研究的優勢和劣勢

受眾調查研究的主要優勢在於您相信數據與您的目標受眾直接相關，因為它們來自您所針對的人口統計數據。 因此，您在某種程度上可以保證，例如，您正在引入或修改的產品或服務將受到目標人群的好評。

另一個積極的方面是，它有助於在一定程度上確認觀眾的想法、情感和一般想法。 與您的客戶群保持關係至關重要，而受眾研究為您提供滿足客戶需求所需的客戶反饋。

主要弱點是有時很難從該人群中收集數據，因為它可能無法代表整個人群。 此外，在誰選擇參與可能會影響結果的調查方面可能存在偏見。

受眾調查示例

研究方法分為兩類：初級研究和次級研究。

• 初級研究是由您或機構進行的第一手研究。 這可以包括訪談、焦點小組、調查或任何其他形式的直接數據收集。
• 二次研究正在審查來自已發布來源的信息，也稱為案頭研究。 數據新聞就是一個很好的例子。

了解了這一點後，我們可以提到的最重要的區別是定量和定性的受眾研究。

• 定量受眾研究是一種受眾研究，側重於統計數據和事實，而不是情感。 它可以通過臨時在線或電話調查收集，但也可以是縱向的，隨著時間的推移收集可比較問題的答案。 離職面談、眼動追踪、日記研究、大廳測試和綜合調查是臨時或縱向調查的進一步例子。

交易數據審查是另一種形式的定量受眾研究，其中數據的收集沒有公開的調查提問方式（但它可能與調查式數據收集有一些相似之處）。 在註冊數據庫中收集的信息（例如）更像是一種調查式的數據收集。 交易信息通常是品牌持有的內部信息，並非直接收集用於受眾研究目的。

• 定性研究是一種使用非數字信息來理解主題的研究形式。 它可以通過調查、深入訪談、焦點小組、案例研究等方式進行。

調查的使用是最常見的定性研究形式。 它們允許研究人員一次從大量人那裡收集數據。 調查可以通過電話或親自進行，可以是開放式或封閉式的（這意味著沒有“正確”或“錯誤”的答案）。

深度訪談是另一種常見的定性研究形式。 通常，這些採訪是通過電話或 Skype 進行的，而且他們通常更關注感受和情緒，而不是收集數字。 它們非常適合從特定個人那裡獲得深入的答案，因為您可以根據他們在面試過程中所說的話提出後續問題。

焦點小組在定性研究中也很受歡迎，因為它們允許研究人員觀察肢體語言，並作為一個整體而不是單獨通過單獨的採訪來聽取人們對某個主題的想法和擔憂。 結果是個體參與者在他們自己的環境中發生的事情的更準確的結果——這在試圖了解人們如何一起而不是僅僅思考某事時可能很有用。

結論

最後，讓我們注意，為了在任何業務中取得成功，您需要了解您的受眾。 進行受眾研究將使您更好地了解您的受眾，從而幫助您與客戶建立聯繫並幫助您的公司發展。 它使您能夠以客戶為中心，而不是以產品為主導的思維方式。

受眾研究可以幫助公司更好地決定如何最好地滿足客戶的需求，或者決定他們應該關注誰，應該如何接觸他們，或者他們應該為他們提供什麼。 它還可以幫助為公司可能想要提出但（迄今為止）沒有支持證據的營銷主張提供證據。 讓 QuestionPro Audience 為您完成艱鉅的工作並釋放洞察力。

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