人工智能正在為數字營銷提供優勢

人工智能 [AI] 改變了我們現在的生活方式和思考未來的最非凡的煉金術。 在討論人工智能在數字營銷中的優勢潛力時，這句話聽起來更真實。 在這個行業中，消費者行為和購買模式不斷變化。 然而，利用人工智能和機器學習技術的企業數量正在穩步增加。

據 Gartner 稱，75% 的企業將從試點推進到運營 AI，從而導致數據流和分析增加五倍。 Gartner 的一項調查還預計，到 2022 年，企業將擁有 35 個左右的人工智能程序和應用程序。 Gartner 研究副總裁 Jim Hare 表示，人工智能的使用一直在穩步加速。

如果你從事數字營銷工作，你會同意人工智能逐漸簡化了企業規劃戰略的方式。 它還有助於他們構建網站、改進用戶導航以及製作廣告和銷售文案。 更不用說數字營銷的優勢以及如何向潛在客戶展示商品和服務。

根據 Statista 的報告，訪問電子商務網站的訪問者中有 3.9% 會進行購買，而在台式機上的訪問者比例相同。 根據不同的 Statista 調查，近 39% 的 B2B 消費者更喜歡自助服務選項。

用於社交帖子的 AI

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過去幾年，預測、個性化、決策、消費者互動和溝通的過程都被人工智能不斷重新定義，並且不斷改進。

據麥肯錫稱，2020 年 3 月至 2020 年 8 月期間，五分之一的買家更換了品牌，而十分之七的用戶嘗試了新的數字購買渠道。 毫不誇張地說，零售業在短短幾個月內經歷了十年的增長。

在本文中，我們將仔細研究人工智能在數字營銷中的應用以及營銷人員廣泛依賴的眾多策略。

• 改善客戶體驗和提高整體客戶滿意度是人工智能在營銷中的主要用途。
• 改進您的決策。
• 自動化手動或重複過程。
• 密切關注社交媒體影響者的消息傳遞和品牌合作夥伴關係的範圍。
• 制定營銷計劃。

改善客戶體驗

從 Google 的 Rankbrain 和 CRM，到 Netflix 基於您的觀看歷史的建議和 Amazon 的量身定制的推薦，人工智能讓公司和營銷人員的數字營銷之路更加輕鬆。 ChatGPT 的興起可能引起了很多人的注意，尤其是內容創作者，但毫無疑問，它可以用來讓人們更輕鬆地訪問內容策略。 這些類型的數字營銷趨勢應該會釋放數字營銷可以提供的許多進步。

客戶有各種各樣的網站可供選擇，有無數的產品選擇，更重要的是，在不斷發展的數字生態系統中，他們具有自我意識，並且比以往任何時候都更喜歡更加個性化的體驗。 營銷策略的一個關鍵組成部分是量身定制的內容和產品推薦。 品牌可以使用 AI 更好地了解其目標受眾，從而使他們能夠向該人群傳達相關信息。

• 利用對客戶目的和行為的觀察。
• 在各種平台上，不斷提供個性化的消息傳遞。
• 生產率提高，同時成本和人工錯誤減少。
• 在採用 AI 支持的工作流程的企業中，約 70% 的價格已經下降。

改進決策

據 Oracle 稱，84% 的數字營銷高管認為人工智能使企業能夠為客戶提供一致的實時、量身定制的體驗。

星巴克在全世界都很受歡迎。 無論是在孟買還是在馬薩諸塞州，顧客都喜歡這款咖啡在其所有門店的始終如一的美味。 借助其應用程序和人工智能技術，企業現在可以預測消費者下單的時間。 該應用程序記錄訂單、商店位置、時間和具體的訂單信息。 有了所有這些數據，星巴克的營銷部門就可以為每個客戶量身定制信息。 它還將提供其他有趣的折扣和優惠。

自動化流程

消費者對內容營銷有著極大的渴望，這是永無止境的。 當今任何有效營銷計劃的基石都是基於內容的營銷。 人工智能正在協助解決具體問題，例如客戶喜歡什麼類型的材料以及提供個性化信息的最佳方式。 人工智能已經顯著接管了消費者與社交網絡分享的廣告創意領域。 為了實現改進的指標，如打開電子郵件率或在社交媒體上共享的次數，AI 的標題生成算法會密切檢查成功率。

人工智能旨在通過創建可生成引人入勝的材料和伴隨視覺效果的工具來簡化創建內容的過程。 時事通訊、社交媒體帖子、視頻和播客是內容營銷的幾個例子。 以亞馬遜 Prime 上的動漫俱樂部為例。 動漫比以往任何時候都更廣泛地消費，所有平台都在使用它。 Prime 與內容製作人兼演員 Cheyenne The Geek 合作，以對抗 Netflix 推出 The Anime Club 的強大競爭。 該網絡系列根據動畫中經常用作參考的流派進行推薦。 此外，這些都可以通過 Prime 訪問，吸引消費者註冊。

定制和影響者的好處

另一方面，美國化妝品公司絲芙蘭會仔細考慮每位顧客的化妝品喜好。 為了與更多客戶建立聯繫並提供實時客戶服務，絲芙蘭在 2017 年選擇了聊天機器人技術。根據聊天機器人的用戶推薦，絲芙蘭向每位感興趣的客戶發送了一封量身定制的電子郵件。

微型影響者是在營銷界出盡風頭的另一個特徵。 微影響者趨勢（您喜歡的個性更有可能出現在搜索結果和社交信息流中）是 AI 大量參與的趨勢。 未來，廣告商可能會找到適合其品牌和受眾的次要影響者。 據說，微型影響者是在特定領域具有技能的普通人，他們擁有忠實的追隨者，重視他們的投入和想法。 他們不是著名的名人。

企業利用人工智能來尋找這些有影響力的人來推廣他們的商品或服務並降低成本。 例如，公司支付 1,000 美元而不是 100 美元來推廣產品比支付 Kim Kardashian 或 Justin Bieber 1,00,000 美元更有意義。 在這裡，數據是主要焦點，依賴它始終是明智之舉。

數字營銷的優勢是巨大而動態的。 人工智能技術憑藉其引人入勝的軟件和工具大軍正在鞏固該領域的基礎。 總之，營銷人員應該熱衷於充分利用這些支持人工智能的工具和策略。 畢竟，它們可以幫助您提高客戶成功的可能性，並為數字營銷提供優勢。 人工智能將繼續對組織產生影響。