Apple MPP：擠壓直到訂婚點發出吱吱聲！

自 9 月 20 日推出 Apple 的郵件隱私保護 (MPP) 以來，我們一直在密切關注採用情況。

根據 Validity 的State of Email Live網絡研討會系列 11 月版中提供的數據，現在三分之一 (32%) 的電子郵件“打開”是由 Apple 代理的像素觸發生成的。

當 MPP 推出時，電子郵件營銷人員擔心降級的打開率數據會導致難以遵循既定的電子郵件最佳實踐，例如列表衛生、新近度管理和旅程自動化。 潛在影響包括未能識別和抑制不活躍的響應者，以及不太有效的定位和細分。

具有諷刺意味的是，Apple 自己的隱私政策承認像素跟踪是推薦的最佳做法，並指出：

“像素標籤使我們能夠以您可以閱讀的格式發送電子郵件，並告訴我們郵件是否已打開。 我們可能會使用這些數據來減少或消除發送給客戶的信息。”

此聲明已被刪除（隱私政策於 10 月 27 日更新），但 Apple 自己的郵政局長指南仍然指出：

“我們不提供反饋迴路 (FBL)。 我們確實鼓勵批量電子郵件發件人……定期從您的郵件列表中抑制不活躍或未參與的訂閱者，以便只有參與的訂閱者才能繼續接收您的電子郵件。”

我們看到不祥的早期跡象表明發件人的擔憂是有道理的。 MPP 正在迅速紮根，危及發件人的聲譽和交付能力，就在公司最負擔不起的時候——業務關鍵的銷售旺季。

以下是 Validity 最新的全球電子郵件數據告訴我們的信息。

退訂率正在下降

讓我們從好消息開始：退訂率從之前的 12 個月基準0.09%下降了約三分之一。

這種轉變的確切原因尚不清楚。 可能是選擇加入 MPP 讓人們對他們的電子郵件更加信任，並降低了他們選擇退出的可能性。 或者可能是預加載的圖像使退訂鏈接（通常位於電子郵件頁腳）在完全呈現的電子郵件中更難訪問。

這種轉變也可能與蘋果的另一項創新“隱藏我的電子郵件”有關。 此功能允許 Apple Mail 用戶生成唯一的隨機電子郵件地址以供應用程序和網站使用，同時保持其個人電子郵件地址的私密性。 訂閱者可能會使用此功能來識別和分割不需要的電子郵件，並通過註冊大量垃圾郵件投訴來遏制未來的電子郵件。

這個假設將支持我們的以下觀察。

投訴率正在上升

現在是壞消息：投訴率在同一時期翻了一番。 這種增加可能與取消訂閱的減少有關。

一個主要的 Validity 客戶分享了他們最近投訴的用戶代理數據分析。 根據該報告，97% 的增加量來自 iOS 郵件應用程序。

為什麼會這樣？ 先前對 Microsoft 的 Spam Fighters 計劃的研究（下一節將詳細介紹）可能會提供線索。 作為該計劃的一部分，Hotmail 和 Outlook 用戶會就他們收到的營銷電子郵件提供反饋。 這些響應用於訓練 Microsoft 的垃圾郵件過濾器。

然而，許多用戶註冊該計劃時希望它能夠減少他們收到的電子郵件數量，並在收到更多電子郵件時感到憤怒。

我們現在是否看到與 MPP 的類似脫節？ Apple Mail 用戶是否會選擇認為他們將獲得更多的垃圾郵件保護，卻發現事實並非如此？

SRD率開始飆升

Validity 發件人認證計劃的參與者將熟悉 Spam Fighters，因為它會生成構成其合規性指標之一的發件人信譽數據 (SRD) 編號。

Spam Fighters 計劃詢問 Microsoft 訂閱者他們的營銷電子郵件是否為垃圾郵件。 反對票（佔總票數的百分比）構成發送者的 SRD 率。

在今年大部分時間呈下降趨勢後，全球 SRD 費率突然改變方向，這表明訂閱者現在對他們收到的營銷電子郵件不太感興趣。

隨著銷售旺季的臨近，這種趨勢似乎可能會繼續並擴大。 有效性研究表明，隨著電子郵件數量的增加（意味著更多的抽樣），負面回复的百分比也會增加。 這使得交付變得更加困難，因為這些數據會反饋到 Microsoft 的過濾決策中。

數據衛生正在減少

識別非活動訂閱者的能力降低（因為 Apple Mail 用戶總是報告為“已打開”）增加了回收垃圾郵件陷阱的可能性。 回收的垃圾郵件陷阱是其原始所有者不再使用的舊電子郵件地址，並由郵箱提供商重新分配，作為其垃圾郵件監控活動的一部分。

報告顯示最近回收的垃圾郵件陷阱命中率明顯增加。 這種轉變可能與 MPP 沒有直接關係——它可能反映發件人向不太活躍的訂閱者發送郵件，因為他們在銷售旺季擴大規模。 然而，這一觀察結果與其他觀察結果一致，並指出在維護高質量數據方面面臨越來越多的挑戰。

在 Apple MPP 之前，電子郵件用戶疲勞已經是一個問題：阿里巴巴報告了自今年光棍節以來最慢的銷售增長。

消費者的謹慎與對廣泛供應鏈中斷的擔憂相一致，表明這種緩慢的表現可能會持續到銷售旺季的持續時間。

幸運的是，Validity 可以很好地幫助：

• 面對這些額外的負面信號，發件人認證可以保留電子郵件程序的聲譽和收件箱放置率。
• 列表驗證提供可擴展的驗證，以幫助維護參與和可操作的電子郵件數據庫。
• 我們的 Everest 電子郵件成功平台提供了新的參與度指標和分析，以在後 MPP 世界中取得成功。

請繼續關注下週的博客文章。 我們將提供 10 個技巧來幫助電子郵件發件人抵消這些 MPP 相關趨勢的負面影響。

同時，通過閱讀我們的電子書了解有關 MPP 的更多信息：“郵件隱私保護到底是什麼？”