蘋果商業模式：價值 10 億美元的巨頭正在被顛覆嗎？

蘋果可能是我們這個時代最具標誌性的品牌之一。 Apple 商業模式是一個無縫集成的產品、服務和應用程序生態系統。 但蘋果的商業模式是否可持續？

Apple 的商業模式正在發生變化和發展。 在本文中，我將向您展示 Apple 是如何賺錢的，是什麼支撐了其商業模式的成功，以及我們可以期待在未來看到什麼。

關於蘋果的關鍵事實

關於蘋果商業模式的一些常見問題

在本文中，我們將探討這個全球品牌強國的一些令人難以置信的數字。

蘋果的產品和服務

蘋果 2019 年收入和利潤

儘管蘋果增長乏力，但許多投資者仍對其未來感到興奮。 我將在下面對蘋果商業模式的回顧中向您介紹原因。

Apple 的高性能產品和服務

許多人可能認為，收入下降 2% 可能是蘋果業績的一個轉折點。 然而，Apple SWOT 分析更深入地研究了 Apple 現在面臨的問題和機遇。

• 許多產品的增長緩慢或數量下降：
  • iPhone 銷量正在下降——與 2018 年相比，2019 年下降了 14%。（為什麼重要——iPhone 佔所有銷量的 55%）
  • Mac 銷量持平——邊際增長 2%
• 冉冉升起的新星：
  • 可穿戴設備——據分析師稱，Apple Watch 繼續成為市場領導者，佔據智能手錶市場約 48% 的份額。
  • 服務——Apple 追求的更有利可圖的訂閱業務模式是基於在其產品基礎之上的分層娛樂——產品基礎成為其服務的分銷網絡。

蘋果的區域表現

毫無疑問，蘋果的用戶增長正在放緩。 這在很大程度上是由於蘋果公司在中國和印度等主要市場的高端智能手機用戶不足。

• 蘋果正面臨來自眾多製造商的激烈競爭。 特別是中國的銷售額下降了 80 億美元，而亞洲其他地區則保持不變。
• 中國是全球最大的智能手機市場。 然而，蘋果的產品是優質的，這使得大多數中國人買不起蘋果產品。
• 華為和小米等中國公司竊取了蘋果的市場份額。 華為在中國超越 iPhone，成為僅次於三星的全球第二大智能手機製造商。
• 即使在歐洲，Apple 也被競爭對手以更低的成本提供了同等功能。

在印度和巴西等國家，蘋果需要推出 iPhone 等低價產品。 然而，可穿戴技術可能會成為最大的機會，如果蘋果能夠提供一個平易近人的價格點，可能並不是將新用戶帶入生態系統的最佳工具。

蘋果的商業模式是否受到威脅？

為了避免競爭，Apple 推出了成本更低、體積更小的 iPhone……但這是否足夠？

如果我們使用顛覆理論，我們可以看到蘋果的顛覆時機已經成熟。

那麼為什麼蘋果的股價仍然很高呢？ 為什麼投資者仍然認為蘋果的商業模式前景廣闊。

蘋果的未來是什麼？

Apple 最近的增長來自其流媒體服務的增長——TV+ 和音樂，以及 Apple Watch 的成功。

更大的利潤貢獻以及從銷售產品（一次性交易）到訂閱業務模式（流媒體電視和音樂）的轉變提供了更有利可圖的經常性收入。

不過，最重要的是在價值約 3 萬億美元的醫療保健市場。

Apple Watch 為基於數據收集和使用的進一步數字訂閱模式開闢了新的可能性。 將大數據轉變為個性化服務符合醫療保健的未來趨勢，並為 Apple 開闢新的收入來源。

蘋果最近收購了人工智能初創公司 Voysis ，以通過 Siri 提升其自然語言能力。 然而，這種人工智能能力可以應用於更廣泛的用途，包括人工智能。

Apple 商業模式畫布

這種核心的 Apple 商業模式依賴於內容（軟件、媒體和應用程序）和硬件（筆記本電腦、手機和平板電腦）的集成來推動增長。

Apple 商業模式 – 客戶細分

Apple 擁有一套不同的商業模式，例如，與服務相比，產品使用和應用了不同的商業模式。

在客戶細分中，您可以按產品/服務、人口統計和心理特徵細分客戶細分。 有關客戶細分的更多詳細信息，請單擊鏈接。

地理客戶細分

蘋果在全球開展業務，但這並不一定意味著它在每個市場都有相同的客戶組合。 在發展中國家，由於平均工資較低，能夠負擔得起蘋果價格的主要是富人。

人口、心理和行為細分

蘋果 iPhone 使用率最高的是美國的青少年，但消費最高的是老一代。 然而，細分細分市場的複雜性因國家、年齡、生活方式、收入、個性和行為（例如生活方式）而異。

例如，在檢查單身家庭時，基於年齡的支出存在顯著差異。

Apple 商業模式價值主張

核心價值主張圍繞著構成蘋果主要收入來源的產品和操作系統。 最近，Apple 已擴展到音樂流媒體和 TV+ 等服務領域。 它們建立在核心價值主張之上，但也有自己獨特的價值主張。

• 想不同
• 有效的技術
• 您的隱私對我們來說是安全的。

不同的想法

“Think different”是來自蘋果的創意邀請。 從早期開始，Mac 就與設計師聯繫在一起，並且從那時起，它就利用它來通過其設備培養和鼓勵創造力。

有效的技術

承諾是簡單、易用和跨設備的無縫集成。

即使在早期，蘋果也曾基於這個簡單的價值主張對其競爭對手微軟進行抨擊。

我可以輕鬆地將我的 iPad 用作我的 Macbook 的第二個屏幕——無需配置或設置，它只是作為一個選項存在。 這種易用性水平使 Apple 成為圍繞用戶構建的技術。

您的隱私對我們來說是安全的。

Google 的商業模式是基於將您的搜索行為出售給出價者。 例如，如果您正在尋找一輛新車，那麼您會在每個搜索頁面上看到一個汽車廣告。 Google 會收集您的數據，然後根據您的偏好優化您的搜索，然後使用它來優化廣告點擊。

蘋果不依賴廣告收入，並將其作為其價值主張的一部分。 此外，iOS 軟件為用戶提供了使用廣告攔截器的選項。

Spotify 和 Apple Music 等音樂流媒體服務佔 2019 年美國所有錄製音樂收入的 80%，全球接近 50%。 音樂流媒體的價值主張依賴於點播服務、音樂的廣度和質量。 Apple 的設備生態系統非常適合幫助整合和銷售其音樂產品。

蘋果街機

蘋果的分銷渠道

在商業模式中，渠道部分不僅僅指分銷。

你如何接觸和溝通同樣重要。

您的營銷渠道是您如何創建品牌知名度、發展客戶關係、提供客戶服務以及獲取客戶的機制。

蘋果的分銷渠道

• 蘋果專賣店。
• 蘋果的網站。
• 第三方商店（其中許多還充當 Apple 的服務中心）。
• 經銷商（經銷商向 B2B 客戶銷售產品）。
• 電信公司（大多數 iPhone 與移動套餐捆綁銷售以分散成本）。

蘋果的營銷渠道

多年來，Apple 已經建立了一個忠實的粉絲群。 從傳奇人物史蒂夫喬布斯到創新產品，人們都在談論蘋果。 再加上他們著名的極簡品牌和地位，你就有了完美的公關秘訣。

蘋果的客戶關係

客戶關係塊定義了企業希望與其客戶建立的關係類型。 反過來，這決定了提供客戶體驗所需的資源級別和類型。

蘋果擁有超過 9 億部 iPhone 的安裝基礎。 據估計，全球有超過 11 億蘋果用戶。 這對他們管理人際關係的方式意味著什麼？

當然，創建設計精美的產品和軟件的明顯好處是它降低了支持成本。

產品和服務之間的關係是完全不同的。 屬於交易關係的產品旨在將成本保持在最低水平，並採用自助服務模式。

• Apple 商店中的天才吧——它們提供了一個物理場所，人們可以在這裡探索如何使用設備和軟件。 不過，相對覆蓋率很低，這主要是為了向潛在的新客戶展示和展示產品。
• 客戶支持——這是 Apple 提供一系列自助服務選項的地方。 如果發生損壞或維修，您會被帶到 Apple 官方商店或服務中心。
  • 電話客戶支持
  • 聊天支持
• 社區——Apple 粉絲數量眾多，因此您可以輕鬆地通過 YouTube 等渠道與他們聯繫以尋求幫助和支持、軟件課程等等，這不足為奇。

蘋果的主要活動

關鍵活動部分反映了 Apple 的核心戰略能力。 簡單來說，就是它最擅長的領域和資源。

Apple 的獨特活動包括創新、營銷、質量、強大的客戶服務、簡單性和強勁的財務業績。

• 設計
• 研究與開發
• 品牌推廣

蘋果設計

多年來，Apple 一直是設計消費電子產品的領導者。 然而，最近其他公司開始關注設計。 此外，Jony Ive 離開蘋果成立了自己的設計公司——在宣布蘋果市值下跌 90 億美元的那一天。 Jony Ive 的新公司已經有了它的第一個客戶——蘋果！

研究與開發

設計和創新是同一枚硬幣的兩個方面。

新技術提供了設計新產品和服務的新方法，這些新產品和服務會改變您的溝通方式、與媒體互動的方式等等。

Apple 不斷投資於突破技術界限和極限的研發。 為了保持其地位，Apple 投資於研發，但它也收購公司以加速技術能力。

品牌推廣

2019 年，Apple 再次連續 7 年被 Interbrand 評為最具價值品牌。

研發、設計和技術這三位一體的能力為繼續推動 Apple 的營銷進入新市場提供了動力。

Apple 商業模式 - 關鍵合作夥伴

Apple 商業模式關鍵合作夥伴塊定義了 Apple 提供其整體業務所需的服務。

Apple 不將其視為戰略核心的活動外包。 換句話說，Apple 擁有廣泛的合作夥伴網絡，可幫助其製造和供應其提供的大量產品和服務。

以下是 Apple 在全球範圍內提供運營和服務所依賴的眾多不同類型業務合作夥伴中的一些示例：

Apple 商業模式 – 關鍵資源

蘋果商業模式資源如下：

• 史蒂夫喬布斯的遺產——他是無畏的領導者，他開創了新產品、新服務，並使蘋果品牌像可口可樂一樣廣為人知。
• 品牌——蘋果品牌的力量和實力——價值數十億美元的公關、口碑——更不用說那些提供強大傳播者的狂熱粉絲了。
• 知識產權和研究——保護 Apple 未來並為其提供獨特技術以保持其在市場上的地位的專利。
• 人才——Apple 在全球範圍內吸引招聘、培訓和留住一些最優秀的人才。 其業務的一部分。
• 管理團隊——Apple的高層管理團隊繼續引導公司實現增長和盈利。

Apple 商業模式 – 成本結構

蘋果商店位於世界上最昂貴的首都城市的黃金地段。 此外，他們以進入商店的出色設計水平而聞名。 再加上員工、培訓和設備，您的零售部門就會有一筆巨額賬單。

與業務運營相關的成本包括：

• 製造/分銷——這是實物產品的利潤率低於服務的主要原因。
• 銷售——人員、系統和營銷
• 綜合和行政——支撐業務交付的部門、系統、人員和運營。

Apple 商業模式 - 收入來源

本文前面已經介紹了主要的收入來源。

仍有待觀察的是，蘋果能否通過其下一系列產品重振其增長勢頭。