如何使用移動應用保留策略在 2023 年贏得忠誠客戶？

移動應用程序現在很容易被用戶訪問和使用，這導致應用程序的使用非常不一致。 但每個問題都有解決方案。 您也可以計劃吸引用戶，從而提高移動應用程序的保留率。 是的，您可以讓您的用戶留在您的應用程序上，並防止他們切換到其他應用程序。 為此，您只需要以一種創造性而自然的方式來編織您的應用程序保留策略——它會在客戶中產生進一步使用的衝動。

您是否知道20% 的保留佔任何公司 80% 的年利潤？ 這就是您的移動應用保留策略有意義的原因。 讓您的客戶保持更長時間的互動有助於您的業務取得成功。 因此，讓我們修改您的應用保留策略。

深入了解如何：

客戶保留——它是什麼？

客戶保留是指公司或其產品/服務在特定時間後將客戶帶回的能力。 因此，繼續與您交易的活躍用戶越多，對您越有利。

從本質上講，客戶保留率是指隨著時間的推移留在您身邊的客戶百分比。

例如，如果客戶在第一次購買後再次光顧商店，則表明他們的客戶保留措施走在正確的軌道上。

在營銷方面，客戶保留率越高越好。

注意：在留住老客戶的同時，獲取新客戶也非常重要。

如何計算客戶保留率？

公式：{(CE-CN)/CS}*100

其中，CE=期末客戶數，CN=本期新獲客戶數， CS=期初客戶數

為什麼客戶保留對企業很重要？

客戶是任何企業最有形的資產。 企業開始獲得回頭客的那一刻——它就開始了實現即時可擴展性和長期增長的旅程。 你可以在一段時間內努力改善這些。 留住客戶的關鍵因素可以是產品質量、營銷策略、支持、美學等。

另一方面，低客戶保留率表明您的產品/服務或營銷策略需要改進。 基本上，您需要做更多的研究，並通過多次試驗來增加您的客戶保留率。

保留業務至關重要。 實現更高用戶保留率的策略可能會有所不同。 但是，移動應用程序始終有助於實現更高的用戶保留率。

向現有客戶銷售產品的概率平均為 60-70% 。

進入移動應用程序以提高客戶保留率

現在，事實證明留存很重要，但關注的是如何提高應用留存。

好吧，難怪您的產品質量/服務是將顧客帶回您商店的關鍵因素。 但是，為了確保客戶再次購買，您需要為他們提供愉快的體驗。 移動應用程序恰恰在那裡提供幫助。

移動應用程序如何加快用戶保留速度？

因此，所有這些移動應用程序都成功地提高了用戶參與度，從而提高了未來的用戶保留率。

在下一節中，找出 7 種絕對適用於您的移動應用程序的用戶保留策略。

查看：Shopify 移動應用程序的好處 – 看看您的企業在沒有應用程序的情況下會錯過什麼

提高應用保留策略並保持客戶粘性的 7 種方法

想要在您的移動應用程序上獲得更高的客戶保留率？ 這 7 個策略永遠不會讓你失望：

1. 巧妙運用移動應用美學

第一印像是永恆的——就移動應用程序的用戶保留而言，這是非常正確的。

移動應用程序更高的銷售額和更高的客戶保留率背後的主要原因是它們的美學。 它將用戶體驗提升到如此高的程度，以說服客戶進行購買。 從安裝應用程序開始，移動應用程序的用戶體驗和用戶界面就可以吸引用戶。

因此，請牢記這些要點，以營造強大的印象並在您的移動應用程序上獲得更高的客戶保留率。

驚人的事實：僅設計和佈局就可以將客戶保留率提高 400% 。

2.提供更簡單的用法來留住客戶

如果購買平台出現並發症，用戶就會放棄。 . 移動應用程序以其方便的使用來打動買家來解決這個問題。

因此，移動應用程序增強了客戶的在線購物體驗並提高了保留率。

僅推送通知就能帶來 820% 的更高客戶保留率

3. 為更多的回訪和回購制定獎勵策略

無論你面對的是哪個行業、哪個產品，我們都承認“自由因素”具有獲取用戶的能力。 使用移動應用程序，您不僅可以改進您的報價，還可以改變您接觸買家的方式。

您是否知道69% 的客戶根據品牌提供的獎勵積分來選擇品牌？

您可以添加圖形，使您的報價更具吸引力並促使點擊。 此外，您可以通過正常/計劃的推送通知聯繫他們，以便用戶可以更多地與您的應用互動。 因此，用戶會在應用程序和查找相關產品上花費更多時間，預計也會有更多交易。

4. 及時更新應用程序

相關性使移動應用程序更具吸引力，用戶保留也隨之而來。 因此，用戶發現應用程序越相關，他們使用它的次數就越多。 在一定時間後更新您的移動應用程序可以幫助您跟上用戶的潮流並與他們保持聯繫。

更新您的應用程序以刪除過時的功能並提供所需的功能。 它將幫助您避免讓用戶感到厭煩，尤其是年輕人。 努力提高加載速度，以便買家無需等待即可獲得結果。

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5. 提供及時的支持並讓您的買家使用該應用程序

如果您正在尋找移動應用程序的高保留率，那麼您需要改進您的應用程序參與策略。 這就是為什麼及時支持是應用保留策略的重要組成部分。

80%的消費者表示，良好的服務和優質的產品是他們重複購買的原因。

由於缺乏服務，用戶不再使用任何在線商店，而該應用程序填補了空白以留住客戶。 68% 的消費者願意為提供優質客戶服務的品牌支付更多費用——這有多酷？ 需要大約 12 次良好的積極客戶體驗才能治愈一次糟糕的體驗。

準時支持將增加您的會話長度並通過與用戶互動來留住用戶。 所以，不要重新考慮充分利用移動應用程序的功能。

查看：將您的 Shopify 商店變成移動應用程序的完整指南

6. 添加個性化元素以增加吸引力

個性化是移動應用程序保留策略的另一個重要部分，因為如今的買家會重新訪問應用程序以尋找個性化功能。

所有這些功能都分析了買家智能手機過去的活動和訪問功能。 這些讓顧客覺得很特別。 因此，他們渴望點擊新通知，這通常會導致購買。

你可知道？

僅個性化一項就可以保留 65% 的客戶！

7. 計劃和執行重新參與活動以獲得更多點擊

最後，添加一些重新參與的活動以製定一流的應用保留策略。 請記住，您必須聯繫您的買家，與他們溝通並告訴他們您的最新產品，以說服他們購買。

這是一個循環過程——有時，您的郵件可能會直接被扔進垃圾箱。 此外，即使在相關之後，客戶也可能只是刪除您的通知。 但請繼續嘗試獲得點擊、購買和未來的推薦！

您是否知道75% 的用戶在首次訪問後不會返回您的應用程序？

但是你必須不斷嘗試接觸他們並獲得一次點擊、購買和未來的推薦。 移動應用程序圖形可以幫助您吸引買家。 使用移動應用程序，您可以

簡而言之，移動應用程序可幫助您最大限度地增加與客戶的互動，這對您的客戶保留策略有直接幫助。

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使用移動應用程序獲得更高客戶保留率的更多好處

您還可以做些什麼來提高移動應用程序的用戶保留策略？

1.內容營銷

為視頻準備有用的內容並將其分享到您的社交媒體頁面以吸引流量。 同樣，博客、圖片/GIF、捲軸等形式的朗朗上口的單行線可以幫助您實現高客戶保留率。

2.社交媒體營銷

除了內容營銷，您還可以使用社交媒體進行付費營銷。 您在社交媒體上投放的廣告獲得觀看次數和點擊次數的機會更高。

查看：Shopify 移動應用程序如何改變電子商務格局？

3. 電子郵件營銷

此方法可幫助您直接通過電子郵件聯繫您的受眾。 在這些電子郵件中，您可以以清晰的方式告訴他們您的最新更新、優惠和 CTA，這可以說服您的買家重新訪問您的應用程序以購買某些東西。

4. 推薦營銷

這是一個智能工具，可以在客戶訪問您的應用程序時通過積分或優惠券的誘惑將客戶帶回來。 但是，他們有一個條件可以使用代碼將您的應用推薦給其他人。 只有當有人使用該推薦代碼加入時，您的客戶才會贏得積分或代金券。

使用移動應用改進您的客戶保留策略

簡而言之，只有充分利用移動應用程序的功能，您才能將用戶保留率提高到 2 到 3 倍。 因此，在製定用戶保留策略時，永遠不要低估移動應用程序。

移動應用程序的優質體驗將緩慢但肯定會保持用戶更長時間，並引導他們購買和再次購買。 因此，應用程序可以為您的業務帶來更高的保留率，從而成為成功的關鍵。