電子郵件指標指南：最佳實踐、提示和示例
已發表: 2022-06-29
營銷是關於創造力、想像力和靈活性的。 但是，還有另一個重要方面將優秀的營銷人員與優秀的營銷人員區分開來。
數據驅動的決策。
原始數據為您提供洞察力——它們有助於消除猜測。 一旦你知道你的優勢在哪裡，你的受眾如何看待你的品牌，以及你需要改進的地方，找到下一個合乎邏輯的步驟就會變得容易得多。
此電子郵件指標指南將涵蓋您應該跟踪的一些最重要的數據點、使用的工具，甚至是每個營銷人員都應該知道的一些方便的指標技巧。
有哪些最重要的指標？
雖然有十幾個電子郵件營銷指標需要跟踪，但為了簡潔起見，我們將在這裡只介紹一些最基本的。
打開率：有多少訂閱者打開您的電子郵件。
跳出率：有多少訂閱者地址沒有收到電子郵件。
點擊率：您的電子郵件鏈接被點擊了多少。 它們可以將用戶引導至社交資料、產品頁面，甚至是下載鏈接。
轉化率：點擊鏈接後，這會衡量有多少人完成了所需的操作。 這將衡量他們是否真的關注了您的社交資料、購買了您的產品或下載了您的電子書。
轉發率：有多少人將電子郵件轉發給他們列表中的其他人或在社交媒體上分享的人。
退訂率：有多少人退訂似乎令人沮喪。 儘管如此，它實際上可能是積極的——它顯示了現在有多少空間可供您列表中的新活動地址使用。
這些只是您應該了解的一些核心電子郵件指標。 明智的做法是更詳細地研究每個數據點並探索其他更鮮為人知的數據點。
鮮為人知的技巧和電子郵件指標黑客
如果不涵蓋一些鮮為人知的技巧，您可以使用這些技巧來跟踪您的電子郵件營銷策略的成功，那麼任何電子郵件指標指南都是不完整的。
打開率低？ 改進你的主題行
跟踪幾個最基本的指標可以揭示有關內容的兩個最基本方面的可行見解。
如果您看到較低的打開率（廣告系列的平均值剛剛超過 24%），這直接表明需要改進兩件事中的一件。 最可能的罪魁禍首是您的主題行。 一個強有力的主題是讓人們打開您的電子郵件並避免將其發送到垃圾郵件的關鍵。
資料來源：活動監視器
這也可能意味著您的預覽文本需要工作，但解決方案是讓您的主題更強大。 使用細節、數字和表情符號。 不要忘記提出有趣的問題、宣傳交易，甚至將您的內容個性化到您的細分市場。
點擊率高但轉化率低？ 改善報價
有時您會發現高點擊率無法帶來您想要的轉化。 這意味著人們正在單擊您的電子郵件中的鏈接並跟踪到所需的位置，但他們並沒有像您希望的那樣完成有利可圖的行動。
雖然點擊率低可能意味著號召性用語 (CTA) 需要重新設計，但轉化率低可能意味著以下三件事之一：
Clickbait：CTA 應該誠實地說明它可以提供什麼。 如果您的客戶點擊後發現他們被承諾的東西沒有兌現，他們可能不會完成操作，甚至不會繼續訂閱。
問題完成操作：無論是損壞的銷售門戶、死鏈接還是錯誤的訂閱按鈕，當您的點擊率大大超過轉化率時，都可能歸咎於技術問題。
三思而後行：雖然有些人可能會覺得你的提議很誠實，但一旦到了承諾的時候，他們可能只是三思而後行。 這在購買時最常見。 如果這一直成為問題，請嘗試降低產品價格或將其與其他產品捆綁銷售。
對於那些無法獲得初始點擊活動的人來說，改進 CTA 並不是唯一可能的解決方案。 您還可以考慮改變您的電子郵件日程安排，因為收到郵件的日期會影響點擊活動。
資料來源：活動監視器
如果您的電子郵件列表按行業細分，它可能有助於自動發送內容以在特定日期發送以提高點擊率。 一旦你有了這些，你就可以專注於調整你的 CTA、網站功能和提高轉化率的優惠。
仔細觀察跳出率
雖然我們涵蓋了跳出率，但並不是每個人都知道有兩種類型。 軟退回通常是暫時的，再次嘗試可能會使郵件到達目的地。 軟退回的最常見原因是收件人的收件箱已滿，或者他們的電子郵件提供商存在簡單問題。
硬退回是指無論您嘗試重新發送多少次都會繼續退回的退回。 它們不是臨時的，通常是由於電子郵件地址不正確或被刪除造成的。 如果您嘗試在一兩天后重新發送退回的電子郵件，但又失敗了，放棄這種努力可能是明智之舉。
發送太多退回的電子郵件會產生後果。 硬退回發送一個信號，表明服務器已阻止您的電子郵件。 當這種情況發生足夠多次時，服務器可能會開始將您的內容視為垃圾郵件。
大局觀：如何衡量隨時間的變化
雖然跟踪單個指標有助於揭示有關您的電子郵件活動的更多信息，但營銷人員需要同樣關注更大的圖景。
這涉及您的列表如何進行以及您的品牌聲譽及其電子郵件內容如何演變。 最重要的是，這意味著了解您從電子郵件營銷的投資中獲得了什麼樣的回報。
如何衡量整體列表的增長
雖然您的電子郵件跟踪工具可以讓您了解有多少人訂閱或取消訂閱，但僅這些數據點並不能說明您的列表增長速度的全部情況。
要獲得這個數字，您需要完成一個簡單的等式：
（新訂閱者數量 - 取消訂閱數量）/列表中的地址總數
一旦你有了這個數字，將它乘以 100，你就會得到你的列表增長率。 如果它很低，請不要氣餒。 只需關注列表構建技術、忠誠度計劃和更好的內容，直到指標開始上升。
隨著時間的推移參與
通常，隨著時間的推移跟踪參與度的最佳方法是通過電子郵件服務提供商提供的自動化工具。 您還可以手動跟踪它，注意一周中的哪幾天甚至一天中的哪些時間似乎獲得最多的參與度。
就本條目而言，參與是從打開電子郵件到響應點擊並完成所需操作的所有內容。
如圖所示，您的參與度可能會根據您發送內容的時間以及您所在的行業而改變。當您手動或自動跟踪參與度時，跟踪結果並創建電子表格是一個明智的主意。 請記住記下您所做的更改和更改時間。 在數週、數月和數年的過程中，您可以看到哪些變化有助於提高參與度。
總體投資回報率 (ROI)
雖然電子郵件營銷可以提供兩倍或三倍於其他營銷平台（如社交媒體）的投資回報率，但您仍然應該盡可能多地利用它。
當您想了解您從電子郵件營銷工作中獲得了多少收益時，您可能會想計算訂閱者、統計分享並查看總參與度。 但是，從財務角度來看，有一個簡單的公式可以用來查看給定的廣告系列賺了多少錢。
將競選活動賺到的錢減去執行它所花費的錢。 然後將該數字除以投入的資金，最後將商乘以 100。這可以查看您的廣告系列產生了多少回報，並可能揭示繼續進行是否值得。
衡量電子郵件指標的工具
市場上有很多工具可以衡量電子郵件指標。 通過在您每次登錄您選擇的程序時直接向您提供自動數據分析，您可以利用這些見解來進一步開展您的活動。 流行的工具包括：
谷歌分析：谷歌的內置分析工具可以跟踪大量內容，包括電子郵件。 此設置還可以與網站、應用程序等集成，以獲得整體圖景。
Emma：無論您是使用簡單的界面創建精美的電子郵件、跟踪指標、測試相互間的變化，還是將洞察力轉化為推進活動的策略，這可以說是最全面的電子郵件工具。
這些是您可以用來收集分析的一些工具，但您如何選擇將它們付諸行動取決於您。
包起來
當您是電子郵件營銷人員時，數據對您的成功至關重要。 收集數據意味著知道要尋找什麼並知道如何將其付諸行動。 記住：
從打開率到轉化率的一切都對您有用
一些指標可幫助您了解電子郵件營銷的大局
長期跟踪指標以獲得更大的活動成功
您的訂閱者的電子郵件服務提供商可能是您的活動最好的朋友或最大的敵人。 如果您了解更多關於它們的信息，您可能會看到您的指標有所改善。