通過基於觸發的營銷擴大您的電子郵件策略

作為營銷人員，我們成功的關鍵通常首先取決於吸引客戶的注意力並吸引他們，以便他們盡可能頻繁地與您的品牌、產品和服務互動。 有很多很好的方法可以做到這一點——我們最喜歡的當然是電子郵件——您可以在其中發送定期新聞通訊、產品公告、促銷等等。

但是，您如何才能使您的電子郵件更具相關性和吸引力呢？

除了電子郵件營銷的基礎知識之外，還有基於觸發的營銷，它在與目標受眾建立關係方面邁出了下一步。 基於觸發器的營銷允許您根據用戶行為、選擇或操作創建電子郵件。 它允許您自定義您的消息並在最佳時間發送它，而不是一次爆破您的電子郵件列表並希望獲得最好的結果。

但是為什麼基於觸發器的營銷會起作用，更重要的是，你怎麼知道什麼時候是發送這些特別定制的電子郵件的最佳時機？

進一步深入了解基於觸發器的營銷意味著您可以發送電子郵件或通知，以響應您的受眾或基於特殊日期或事件採取的特定行動。

這些操作可能包括訂閱您的時事通訊、在您網站的特定頁面上花費超過兩分鐘、進行購買或填寫調查。 特殊日期可能包括從生日或假期到特定於您的業務的事件，您知道這些事件與您的特定受眾群體特別相關。

通過在採取特定行動的確切時刻或這些特殊日期即將到來時發送高度定制的電子郵件，您可以立即提高與客戶互動的潛力。 個性化的電子郵件將點擊率平均提高 14%，轉化率提高 10%。 將個性化信息與特定行動或事件聯繫起來只會進一步增加潛在的參與度。

此外，即使沒有轉化，基於觸發的營銷電子郵件也能提高品牌知名度。 他們往往會給您的觀眾留下對您的業務和品牌的良好印象，這讓您更加難忘。 當該人進行購買時，在更個人的層面上與客戶互動的品牌通常是他們的首選，或者至少是他們最關心的。

基於觸發的營銷與營銷自動化齊頭並進

值得注意的是，雖然基於觸發器的營銷電子郵件可以手動處理，但如果您的受眾超過 150 人，那麼跟上基於觸發器的營銷成功所需的勤奮是沒有效率的。

畢竟，您希望在客戶採取行動後立即發送您的定制消息，以使其盡可能及時和相關。 營銷自動化可以有效地管理這些行動和特殊日期所需的“如果這樣，那麼那樣”的邏輯——它會讓你的生活變得更加輕鬆。

事實上，79% 表現最佳的公司已經使用營銷自動化三年或更長時間——這表明當您準備好擴大電子郵件營銷策略時，這是一項值得投資的投資。

何時是發送高度定制的電子郵件的最佳時機？

基於觸發器的營銷電子郵件讓您的客戶感到特別。 在正確的時間發送它們是最令人難忘和有效的方法之一。 發送由客戶的特定需求觸發的電子郵件被視為出色的客戶服務，也更有可能為您的業務帶來推薦。

儘管從潛在客戶生成的角度來看，對於您作為營銷人員以及對您的特定業務而言，會有許多重要的行動和特定事件，但您需要確保以下一些客戶行動是任何基於觸發器的電子郵件的基礎營銷計劃。

1. 歡迎

新的訂閱者、成員或註冊者意味著新關係的開始。 說“歡迎！” 是一起開始這一個性化觸發營銷電子郵件之旅的最簡單、最有效的方法之一。

歡迎電子郵件比普通電子郵件產生 4 倍的打開次數和 5 倍的點擊次數。 另外，根據您在他們註冊時收集的信息，您已經有足夠的洞察力，可以使他們與您的第一次互動高度個性化。 （這裡有一些關於製作歡迎電子郵件活動以幫助您入門的重要信息。）

資料來源：非常好的電子郵件

2. 第一個動作

儘管您的下一位潛在客戶現在已經訂閱並受到張開雙臂的歡迎，但他們可能還沒有購買任何東西——但這並不總是很重要。 重要的是，當他們花時間在您的品牌、產品或服務上時，您會意識到這一點。

感謝您的新訂閱者的興趣，或在他們在您網站的特定頁面或部分花費兩分鐘或更長時間時提供有用的信息，這是保持他們參與並專門為他們定制信息的好方法。

資料來源：非常好的電子郵件

3. 購買

您的新客戶的第一次購買是您的關係向前邁出的一大步，您需要通過個性化的電子郵件快速跟進，說“謝謝！”

當然，此後的每次購買都應該收到一封“謝謝”電子郵件。 這是向他們展示他們可能也感興趣的其他產品或服務的絕佳機會，這些產品或服務是根據他們最近的購買進行個性化的。 根據以前的購物習慣收到電子郵件的在線購物者中，有 81% 的人至少在一定程度上可能會因為有針對性的電子郵件而進行購買。

資料來源：非常好的電子郵件

4. 忠誠度

讓現有客戶滿意通常比努力吸引新客戶成本更低，回報更高。 客戶保留率增加 5% 與利潤至少增加 25% 相關。 無論您是發送促銷優惠、根據過去的購買習慣提出建議，還是讓他們了解您的最新消息——保持聯繫以保持頭腦清醒。 特別活動是利用基於觸發的營銷來提高忠誠度的好方法。

資料來源：非常好的電子郵件

5. 重新激活

讓我們面對現實吧，說“再見”對任何人都沒有任何樂趣。 當客戶似乎失去興趣或在特定時間段內未進行購買時，通過發送個性化的重新激活電子郵件將您的告別降至最低（您最清楚時間範圍應基於您的一般銷售週期）。 一個漂亮而簡單的“我們想念你”甚至可以解決問題。

資料來源：非常好的電子郵件

如果您像大多數企業一樣，您的電子郵件列表中有 75% 處於非活動狀態。 重新激活電子郵件有助於減少列表流失並有助於提高參與度，因此溫和的提醒可以大大有助於維持積極的關係。

基於觸發的營銷可以幫助實現最大的結果

定制的基於觸發器的電子郵件可以最大限度地提高您的溝通效率，這反過來又有助於提高參與度並推動您的客戶完成他們的購買過程。

當您結合使用客戶操作觸發器和特殊事件觸發器在最合適的時間發送這些個性化電子郵件時，您的消息還將保留所需的多樣性，以在每次彈出客戶收件箱時保持新鮮和有趣。

但讓我們明確一點：繼續定期安排的電子郵件程序仍然很重要。 基於觸發器的營銷只是您整體電子郵件策略的一部分。 不要放棄您的常規通信。 無論是季度電子通訊、每週一日特賣，還是及時的產品更新，這些定期的電子爆炸通信構成了您的電子郵件通信策略的基礎，使您的基於觸發器的營銷電子郵件更加引人注目。

為了幫助您開始製定電子郵件營銷策略，請查看此電子郵件營銷 101 博客以獲取更多信息、提示和技巧。

包起來

基於觸發的營銷是擴大您的電子郵件營銷策略的最強大和最有效的方法之一，因為它在完美的時間以完美的信息傳達給您的受眾。

它使用他們自己的行為和相關的特殊事件來觸發消息，這些消息將提供更多信息，推薦其他根據他們的選擇和興趣個性化的有趣產品或服務，獎勵他們與您的持續關係，並使您的品牌、產品和服務保持領先頭腦。

此外，基於觸發器的營銷是開始使用營銷自動化的絕佳機會——這是複雜戰略電子郵件營銷策略的下一步。

任何基於觸發器的營銷電子郵件策略都應至少包括以下五個自定義電子郵件觸發器：

1. 歡迎

2. 第一個動作

3. 購買

4. 忠誠度

5. 重新激活

任何電子郵件策略，尤其是基於觸發器的營銷電子郵件，都是關於與您的客戶建立互動關係。

要更深入地了解如何通過電子郵件建立客戶關係，請查看我們關於“浪漫客戶”的網絡研討會。