亞馬遜賣家中心由內而外 | 2021 年權威指南

如果您正在考慮開始或剛剛開始在亞馬遜上銷售，並且想要了解有關該平台的更多信息，那麼本指南不適合您。

在本文中，我們將介紹在開設亞馬遜銷售賬戶之前應考慮的事項。 然後，我們將向您展示如何通過亞馬遜賣家中心註冊和管理賬戶。 最後，我們還將介紹在亞馬遜上銷售的基礎知識，以便您可以正確地開始您的亞馬遜銷售冒險。

賣家中心 - 權威指南：

1. 在您開設亞馬遜賣家中心賬戶之前

   什麼是亞馬遜賣家中心？
   誰應該開設亞馬遜賣家中心賬戶？
   在亞馬遜上銷售的成本是多少？
   
   

2. 亞馬遜賣家平台入門

   選擇亞馬遜商城本地化

   註冊您的帳戶

   在亞馬遜賣家中心導航主菜單

   亞馬遜賣家中心的其他重要區域

   全球銷售和管理多個亞馬遜市場
   
   

3. 在亞馬遜賣家平台上銷售的基礎知識

   列表概覽

   列出方法

   履行選項（FBM 與 FBA）

   售後

在您開設亞馬遜賣家中心賬戶之前

什麼是亞馬遜賣家中心？

亞馬遜賣家中心是亞馬遜生態系統中賣家的基地。 該平台將品牌和商家直接與亞馬遜市場及其客戶聯繫起來。

通過 Amazon Seller Central 的 Web 界面，您可以控制關鍵的銷售活動，例如添加要銷售的產品、管理訂單、回答客戶問題、監控賣家績效等等。 它還為賣家提供對工具和程序的訪問，例如：

• 亞馬遜履行，
• 賣家履行 Prime ,
• 自動定價。

了解如何導航和使用亞馬遜賣家中心對於您作為亞馬遜賣家的成功至關重要。

回到頂部或

誰應該開設亞馬遜賣家中心賬戶？

亞馬遜賣家中心非常適合想要在亞馬遜上直接向客戶銷售的品牌、零售商和個人。

品牌所有者

亞馬遜賣家中心深受品牌、製造商和白標公司的歡迎。 亞馬遜為擁有其品牌商標的公司提供了大量好處。

Amazon Stores和A+ Content等計劃讓品牌所有者可以通過獨特的品牌、圖像和信息來定制購物體驗。 品牌所有者的另一個好處是亞馬遜的品牌註冊。

對於希望在控制購物體驗和保護其知識產權的同時直接向消費者銷售產品的品牌而言，開設亞馬遜銷售賬戶是一個不錯的選擇。

相關：如何在亞馬遜上保護您的品牌

零售商

亞馬遜也是零售商、經銷商和經銷商的好去處。 無論您的商店是在線商店還是實體店，亞馬遜賣家中心都可以輕鬆地將亞馬遜添加為銷售渠道。

零售商可以在亞馬遜目錄中的數百萬種產品上快速創建報價，或者如果新產品尚未在亞馬遜上銷售，則可以創建新產品。

亞馬遜有一套功能可以幫助零售商在平台上保持競爭力，例如自動定價工具和廣告活動。

個人賣家

亞馬遜賣家中心不僅適用於大人物。 個人和兼職賣家也可以參與其中。 亞馬遜深受各類小賣家的歡迎。 創造獨一無二產品的工匠可以通過 Amazon Handmade 計劃在亞馬遜上銷售。 擁有商品線的樂隊和影響者可以使用亞馬遜商品進行銷售。

最好的部分是亞馬遜有一個免費的個人計劃，可以讓你立即開始銷售，儘管功能比付費計劃少。

回到頂部或

在亞馬遜上銷售的成本是多少？

亞馬遜上有 3 種主要費用類型：

• 銷售計劃費用，
• 轉介費，
• 和履行費用。

根據您選擇在亞馬遜上銷售的方式，您將需要支付部分或全部這些費用。

亞馬遜銷售計劃費用

亞馬遜提供兩種銷售計劃，個人計劃和專業計劃。

專業計劃

該計劃包括亞馬遜賣家中心內的所有功能。 這是我們為大多數商家和品牌商推薦的方案。

您可以訪問賣家的重要功能，例如批量上傳工具、亞馬遜廣告和亞馬遜用於連接第三方應用程序的 API。 此外，某些產品類別僅適用於擁有專業計劃的賣家。 在此計劃中，您每月支付固定金額。

專業計劃費用：每月 39.99 美元

個人計劃

該計劃限制了亞馬遜賣家中心內可用的功能。 對於兼職或小批量賣家來說，這是一個不錯的選擇。

如果您只想查看平台並且尚未準備好出售，請使用此計劃。 在此計劃中，您為每次銷售支付固定金額，但可以免費打開和維護。

個人計劃成本： 0.99 美元/件已售出

亞馬遜美國銷售計劃費用

亞馬遜推薦費

推薦費是亞馬遜對每筆銷售收取的佣金。 金額取決於產品類別，但費用通常在 8% 到 15% 之間。

推薦費基於商品的總價。 這包括商品的售價、運費和禮品包裝費。 此外，每個類別都有最低推薦費。

請記住，除了銷售計劃費用外，還會收取推薦費。

亞馬遜配送費用（可選）

亞馬遜賣家可以使用的一項很棒的功能是亞馬遜物流 (FBA) 。

使用 FBA，您可以將您的產品發送到亞馬遜的運營中心之一。 一旦您進行銷售，亞馬遜將挑選、包裝和運送您的訂單。 他們甚至會涵蓋與該訂單相關的客戶服務。 FBA 是一項可選服務，您可以隨時選擇自己完成訂單。

在本文後面，我們將更詳細地介紹使用 FBA 的優點和缺點。 目前，我們將僅涵蓋您在使用亞馬遜物流時需要支付的兩種費用。

1. 履行費用

此費用包括為您的訂單挑選、包裝、運輸和提供客戶服務。 這些費用基於您產品的重量和尺寸。

亞馬遜美國配送費用示例

2、倉儲費

這筆月費包括在亞馬遜倉庫中存儲物品的費用。 它是根據您的產品在亞馬遜倉庫中佔據的每日平均數量收費的。 費用根據一年中的時間而有所不同，並且在假日購物季節變得更加昂貴。

亞馬遜美國的倉儲費

有關定價的更多詳細信息，請訪問此頁面。

回到頂部或

亞馬遜賣家中心入門

現在您已經對 Amazon Seller Central 是什麼以及相關費用有了基本的了解，讓我們討論如何開設您的賣家賬戶。

選擇亞馬遜商城本地化

首先，決定您要在哪個亞馬遜商城銷售。在撰寫本文時，亞馬遜在全球運營著 16 個本地化商城（例如，德國的 Amazon.de 和加拿大的 Amazon.ca）。

全球本地化亞馬遜商城列表

我們將在本文後面更詳細地介紹全球銷售。

請注意，您不必位於上述國家之一即可開始在亞馬遜上銷售。 亞馬遜接受位於 100 多個國家/地區的商家的賣家註冊。 您可以在此處找到完整列表。

註冊您的帳戶

在開始註冊之前，請確保提供您的業務信息。 您將需要以下內容：

• 企業電子郵件地址或現有亞馬遜客戶賬戶
• 收費信用卡
• 政府身份證
• 稅務信息
• 電話號碼
• 一個銀行賬戶

根據您所在的位置，亞馬遜可能會要求您提供其他信息，例如：

• 公司註冊詳情
• 受益所有人信息

如果您打算在美國銷售產品，您可以在此處註冊您的賣家賬戶。 如果您打算在歐洲銷售，請在此處註冊。 對於其他國家/地區，您可以在此處找到相關註冊頁面的鏈接。

要開始註冊您的帳戶，您需要提供您的姓名、電子郵件地址和密碼。 驗證您的電子郵件地址後，您將被帶到一個註冊嚮導，您將在其中添加您的業務詳細信息。

註冊亞馬遜賬戶時的嚮導

在您被授權開始銷售之前，亞馬遜會審核您的賬戶。 這個過程需要24 小時到幾天。 您需要密切關注您的電子郵件，以防亞馬遜要求您提供有關您業務的更多信息。

審核完成後，您就可以開始銷售了。

回到頂部或

在亞馬遜賣家中心導航主菜單

現在，讓我們介紹一下 Amazon Seller Central 內部的主菜單以及每個區域的關鍵功能。

目錄

在這裡，您可以通過搜索已在亞馬遜上銷售的產品或將新產品添加到亞馬遜目錄來開始創建列表。 此外，您可以通過保存和完成草稿產品來逐步處理您的列表。 最後，一些品牌和類別需要獲得在亞馬遜上銷售的許可。 您可以在此處查看您的銷售申請。

存貨

該區域擁有一些對賣家來說最重要的功能。 在這裡，您將獲得各種工具和報告，以幫助您管理您的庫存和清單。 你可以：

• 訪問您在亞馬遜上的所有列表的表格視圖，
• 通過文件上傳添加產品，
• 下載庫存報告。

此外，如果您使用亞馬遜物流（稍後將詳細介紹該主題），那麼您將在此處管理您的產品履行和運送到亞馬遜倉庫的貨物。

價錢

亞馬遜上的定價可能很激烈。 幸運的是，亞馬遜為賣家提供了保持競爭優勢的工具。

• 定價狀況頁面從定價的角度概述了您的產品的購買框資格和銷售轉化率。
• 自動定價讓您可以使用規則動態更改價格。
• 最後，您可以接受亞馬遜提供的限時推薦費折扣，以換取降低流行 ASIN 的價格。

訂單

這是賣家的另一個關鍵領域。 在這裡，您將看到所有訂單的概覽：待處理、未發貨、已發貨和已取消。 您可以執行添加跟踪號、購買郵資、運輸訂單和取消訂單等操作。 這也是您管理任何客戶退貨的地方。

另請閱讀：從亞馬遜客戶那裡獲得重複訂單的 5 種方法

廣告

此選項卡的主要功能是 Campaign Manager，可讓您為您的產品創建廣告活動。 接下來是A+ 內容，它使品牌所有者可以訪問增強的產品描述選項。 同樣在此選項卡中，您可以創建優惠券或創建買一送一優惠等促銷活動。 您還可以選擇加入亞馬遜提供的各種其他廣告和促銷計劃。

推薦閱讀：亞馬遜廣告專家提示

專賣店

在這裡，您可以在亞馬遜上創建一個多頁面商店來展示您的品牌和產品。 與 A+ 內容一樣，此功能僅適用於在亞馬遜品牌註冊中註冊的品牌所有者。

程式

在此選項卡中，您可以發現並註冊與履行和發展業務相關的各種計劃。

報告

本部分對於深入了解您的業務細節非常重要。 它是與付款、業務績效、廣告和退貨相關的各種報告的中心。 在付款儀表板中，您可以訪問有關您當前總餘額、可用資金、最近付款以及報表和交易詳細信息的信息。 Business Reports 可讓您按時間和按產品查看銷售和流量信息。

表現

要在亞馬遜上銷售，賣家必須達到某些績效目標。 Account Health 頁面可讓您查看訂單缺陷率、運輸績效等關鍵指標，並查看賣方履行 Prime等計劃的基於績效的資格。 在此選項卡中，您可以查看反饋並回复客戶提出的索賠和拒付。

應用程序和服務

在此區域中，您可以探索第三方提供的產品和服務。 例如，您可以使用服務提供商網絡來尋找可以幫助您進行廣告或產品攝影的人。 在 Marketplace Appstore 中，您可以找到幫助您從網上商店的產品目錄創建亞馬遜列表的公司（如DataFeedWatch ）。

回到頂部或

亞馬遜賣家中心的其他重要區域

除了主菜單外，亞馬遜賣家中心還有一些其他區域值得一提。

留言

在這裡，您可以回答客戶的任何問題。 請務必記住，亞馬遜會衡量您對客戶的響應時間，因此您需要及時回答問題。

幫助

在此部分，您可以找到幫助文章、訪問賣家論壇（您可以從其他賣家那裡獲得幫助）或聯繫亞馬遜支持。 可以在您的案例日誌中找到任何具有 Amazon 支持的未結案例。

設置

這部分有很多東西。 關鍵領域包括退貨、運輸和亞馬遜物流的履行設置。 “權限”是您授權新用戶和第 3 方應用程序的地方。 您還可以在此處更新您的帳戶詳細信息、業務信息和政策。

全球銷售和管理多個亞馬遜市場

早些時候我們提到亞馬遜讓您有機會在全球範圍內銷售。 一旦您註冊了一個帳戶，就可以輕鬆地為其他本地化市場註冊更多帳戶。

亞馬遜賣家中心頂部是一個下拉菜單，可讓您在當前連接到您賬戶的所有不同市場本地化之間切換。 如果您想添加一個新的市場，那麼您需要為該本地化註冊一個銷售帳戶。

Sell Globally 頁面和市場下拉菜單

要註冊另一個銷售賬戶，首先訪問“全球銷售”頁面。 您可以通過單擊主菜單上庫存內的全球銷售來訪問此頁面。

在這裡，您可以看到按地區組織的各種市場本地化以及創建新銷售賬戶的選項。 對於某些地區，您可以使用相同的帳戶和業務詳細信息輕鬆訪問新的本地化市場。 例如，Amazon North America 連接美國、加拿大和墨西哥的賬戶。

此外，如果您已經擁有另一個本地化的銷售賬戶，您可以在此頁面上鍊接到您的賬戶。

回到頂部或

在亞馬遜賣家平台上銷售的基礎知識

現在我們已經花了一些時間探索亞馬遜賣家中心的不同領域，讓我們更詳細地了解一些關鍵的銷售活動。

列表概覽

在本節中，我們將介紹創建列表的兩個選項（匹配與向亞馬遜目錄添加新產品）。 然後我們將介紹在您的亞馬遜賣家中心賬戶中生成這些列表的方法。

匹配

匹配是指您為亞馬遜產品目錄中已存在的產品創建銷售報價。

亞馬遜擁有龐大的目錄，其中包含超過 3.5 億種產品。 如果您是一個經營其他商家也銷售的產品的商家，那麼您銷售的產品很有可能已經在亞馬遜的目錄中。

您可以按標題、 GTIN（UPC、EAN、ISBN）或 ASIN（亞馬遜的唯一產品標識符）搜索亞馬遜的目錄。

如果您找到匹配項，則只需將該產品連同數量和價格一起添加到您的亞馬遜賣家中心賬戶。 然後，您的報價將與銷售相同產品的其他賣家一起出現。

將新產品添加到亞馬遜目錄

如果您銷售的產品不在亞馬遜的目錄中（品牌所有者、白標賣家和新產品線通常是這種情況），那麼您可以繼續創建新產品。

這個過程比匹配更複雜，因為您需要向亞馬遜提供所有產品詳細信息。 以下是亞馬遜要求的關鍵產品詳細信息：

• 產品標識符 - UPC、EAN、JAN 或 ISBN
• 優惠詳情 - 條件、價格、數量、運輸選項
• 產品詳細信息 - 名稱（標題）、品牌、類別、描述和圖像
• 關鍵字和搜索詞

一旦產品在亞馬遜上上線，其他擁有相同產品的賣家也可以開始在您的列表上銷售。

請注意，添加已存在於亞馬遜目錄中的產品違反亞馬遜的服務條款。 任何重複項都可能被阻止或合併。

如果您想成為亞馬遜產品的獨家經銷商，那麼您需要註冊品牌註冊並為您的產品設置門禁。 然後，任何想要在您的產品上創建報價的賣家都需要首先獲得授權。

相關：如何在亞馬遜上保護您的品牌

亞馬遜上市方法

亞馬遜為您在亞馬遜賣家中心添加和管理您的商品提供了多種選擇。

1. 通過您的瀏覽器

管理您的列表的最簡單方法是通過亞馬遜賣家中心的網絡管理面板。 這是在亞馬遜賣家中心主菜單的目錄或庫存區域中完成的。

在此方法中，您將在網絡瀏覽器中手動輸入所有產品詳細信息、價格和數量。 這僅適用於少數產品，但對於大多數專業商家來說不是可擴展的解決方案。

2. 通過文件上傳

下一個方法是管理您的列表並通過文件上傳添加產品。 亞馬遜根據您的需要提供了幾種不同的文件模板。

您的亞馬遜賣家中心賬戶中已有用於更新產品價格和數量的基本模板。 或者，您可以下載詳細的特定類別模板並上傳在​​亞馬遜目錄中創建新產品所需的所有信息。

您可以在亞馬遜賣家中心主導航的庫存部分的通過上傳添加產品頁面下載模板。 將必要的數據添加到文件後，您可以將其上傳到同一位置。 一旦亞馬遜處理了您的文件，更改就會出現。

使用此方法，您可以一次快速更新數千種產品。 缺點是您需要對電子表格非常熟悉，並且該過程不是自動化的。

此外，填寫亞馬遜模板有一個學習曲線。 您可能會花一些時間來解決亞馬遜錯誤。

3. 第三方應用程序

最後一個選項是使用第三方應用程序來管理您的亞馬遜賣家中心賬戶中的列表。

第三方應用程序允許您從另一款軟件控制您的亞馬遜賣家中心賬戶的各個部分。 例如，您可以將 Amazon Seller Central 中的產品連接到其他來源，例如您的網店目錄、PIM、ERP 或庫存系統。

這允許您在亞馬遜上的產品數據自動與您的源數據保持同步。 此外，與單獨使用 Amazon Seller Central 相比，第三方應用程序通常提供更多的特性和功能。

您可以在主菜單的應用程序和服務區域的發現應用程序下發現新應用程序。 此外，您的網上商店的應用商店將展示各種可幫助您管理亞馬遜帳戶的應用。 利用 3rd 方應用程序非常適合自動化，並且是多渠道商家的首選方法。 與前兩種方法不同，您需要為大多數第 3 方應用付費。

也許您看到了它的到來，但我們將在這裡插入我們的解決方案。 DataFeedWatch 是一個強大的數據饋送工具，可讓您對產品數據進行切片和切塊、過濾和重組，然後將其上傳到亞馬遜以及 1000 多個其他渠道和市場。

安排演示以了解有關我們的亞馬遜集成的更多信息。

回到頂部或

履行選項（FBM 與 FBA）

亞馬遜上的賣家有兩種選擇來履行客戶訂單。 這些是商家履行 (FBM) 和亞馬遜履行 (FBA)。 在本文中，我們將對每個選項進行高級概述，但如果您想深入了解，請訪問我們的亞馬遜 FBA 與 FBM 文章。

商家履行

FBM是一種傳統模式，賣家全權負責存儲庫存並為任何收到的訂單運送產品。此外，FBM 賣家必須提供與其訂單相關的客戶支持。

您只欠亞馬遜任何特定銷售的推薦費。 在此模型中，您可以更好地控制您的履行過程，但也有額外的責任。

亞馬遜履行

FBA是亞馬遜運營的第三方配送服務。 使用此模型，您可以將產品發送到亞馬遜的倉庫。 收到訂單後，亞馬遜會為您將產品運送給客戶，並提供與該訂單相關的客戶服務。

這種模式非常適合希望專注於採購、開發和銷售產品並寧願讓亞馬遜處理日常履行職責的賣家。 缺點是您對履行過程的控制較少，並且您將欠亞馬遜額外費用。

FBA 還有一些好處。 FBA 產品自動符合 Prime Shipping 的條件，並在購買框算法和 SEO 方面獲得額外提升。 簡而言之，使用 FBA 與 FBM 有一些競爭優勢。

售後

一旦你收到了一些訂單並完成了它們，你還沒有完成。 您將需要管理退貨並密切關注您的賣家反饋和產品評論。

退貨

亞馬遜要求第三方賣家達到或超過 Amazon.com 退貨政策的標準。

您需要快速授權退貨並發放退款，因為您需要與亞馬遜自己的服務水平相匹配。 此外，亞馬遜有一個對買家非常友好的退貨政策，這意味著賣家在拒絕退貨請求時沒有太多迴旋餘地。 事實上，如果您是專業賣家，那麼亞馬遜會自動授權大多數退貨。

您可以在主導航的“訂單”部分的“管理退貨”頁面中管理退貨請求。

如果您的商品訂單是使用 FBA 完成的，那麼亞馬遜將處理退貨請求，而無需賣家提供任何輸入。

賣家反饋和產品評論

賣家反饋和產品評論都是客戶購買決策的重要組成部分。 這些不是一回事，我們將在下面逐一解釋。

賣家反饋

這是對您作為賣家的表現的公開評級。 客戶根據五星級標準對您進行評分，也可以選擇發表評論。 客戶在下單後有 90 天的時間來給賣家留下反饋。

其他客戶將使用它來衡量您作為賣家的可信度。 低星級和負面評論會讓客戶在向您購買時三思而後行。

保持您的訂單履行準確和及時並提供良好的客戶服務是保持賣家反饋高的最佳方式。

公共賣家反饋頁面示例

產品評論

產品評論完全是關於產品的，與賣家無關。 評論是客戶對產品滿意度的公開評級。 客戶留下 1-5 星評級，並且可以留下可選的評論、圖像和視頻。

良好的評論有助於產品的搜索排名和轉化。 亞馬遜的算法會將客戶指向具有良好評價的產品，並且客戶會更有信心購買具有質量評價的產品。

產品評論示例

請求賣家反饋和產品評論

亞馬遜確實允許您向客戶請求反饋和評論。 最簡單的方法是使用亞馬遜的“請求評論”按鈕。

交付後，所有訂單都可以使用此按鈕。 您可以在主導航的“訂單”部分的“管理訂單”頁面上找到這些訂單。

單擊該按鈕後，亞馬遜將通過電子郵件向客戶發送賣家反饋和產品評論請求。 您只能在訂單交付後 5-30 天內發送。

亞馬遜的“請求評論”按鈕是手動的，非常基本。 如果您需要更多自動化或更大程度的自定義，可以使用許多第三方工具來幫助您管理和整理評論和反饋。

回到頂部或

結論

到目前為止，我們已經討論了在開設亞馬遜賣家賬戶之前應該考慮的事項、如何註冊賣家賬戶和導航亞馬遜賣家中心，最後是在亞馬遜上銷售的基礎知識。

隨著您成長為賣家，您可能會考慮使用更多亞馬遜的銷售功能，例如亞馬遜廣告和他們的自動定價工具。 或者您可能決定將您的銷售活動擴展到新的國家。

如果您的 Amazon Seller Central 無法滿足您的需求，並且需要額外的第 3 方軟件來幫助您列出產品和管理您的訂單，那麼 DataFeedWatch 可以為您提供支持。

推薦閱讀

如果您喜歡這篇文章，您可能還會發現以下文章很有趣：

亞馬遜銷售基礎

• 開始在亞馬遜上銷售需要了解的內容
• 在亞馬遜上銷售適合我嗎？
• 什麼是亞馬遜識別號以及如何獲取它？
• 亞馬遜配送選擇：哪一個最適合您？

解決常見的亞馬遜錯誤

• 如何解決亞馬遜數據問題：ASIN、權限等
  
  

作為賣家如何在亞馬遜上取得成功

• 亞馬遜定價策略快速介紹
• 完善您的亞馬遜產品清單
• 如何在 2021 年針對移動設備優化您的亞馬遜列表
• 如何在亞馬遜上排名第一？
  
  

隨時了解亞馬遜新聞

• 如何通過頂級亞馬遜更新來利用 2020 年的業務增長