Amazon Merchant Fulfilled (FBM)：工作原理、費用、優點和缺點

由於亞馬遜不斷提高的配送價格和規則變化，許多亞馬遜賣家正在考慮從亞馬遜 FBA 轉向商家配送 (FBM) 計劃。

使用 FBM，您無需亞馬遜的任何幫助即可自行完成訂單，但從長遠來看，這種策略是否具有成本效益？ 在亞馬遜 FBM 上銷售會影響您的銷售嗎？

這兩個都是我將在本文中回答的有效問題。 我還將分享Amazon FBM 的優缺點，並解釋如何開始使用。

注意：亞馬遜經常將術語商家自配送網絡 (MFN)與 FBM 互換使用。

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什麼是亞馬遜賣家自配送 (FBM)？

Amazon Fulfilled By Merchant 是一種履行方式，您可以在亞馬遜上列出您的產品並處理您自己的存儲、包裝、運輸和客戶支持。

您可以通過經營自己的倉庫來處理履行，也可以聘請第三方物流公司 (3PL)。

由於您對所有事情負責，因此您可以完全控制履行過程。 您還可以避免支付亞馬遜的 FBA 賣家費用，該費用可能高達您產品價格的 30%。

亞馬遜 FBM 與。 亞馬遜物流與。 賣家自配送 Prime

亞馬遜配送方式分為三種：亞馬遜配送 (FBA)、商家配送 (FBM) 和賣家配送 Prime (SFP)。

如果您使用 FBA，亞馬遜會代表您存儲、包裝和運送訂單。 他們還處理退貨和客戶服務，從而減少了銷售過程中的大量工作。

但是，對於亞馬遜 FBM，賣家負責履行自己的訂單。

與亞馬遜 FBA 不同， FBM 產品沒有資格獲得 Prime 徽章。 Amazon Prime 會員可以享受數百萬種產品的免費當日送達服務，具體取決於他們居住的地方，這大大提高了您的 Amazon listing 的轉化率。

Seller Fulfilled Prime (SFP)是第三個履行計劃，充當 FBA 和 FBM 之間的中間地帶。 SFP 允許您在保留 Prime 資格的同時完成自己的訂單。

與 FBM 一樣，您可以處理履行或使用 3PL 來幫助您。 不幸的是， SFP 是一項獨家計劃，並不對所有賣家開放。 有一個等待加入的名單，大多數賣家不符合條件。

即使您被邀請加入 SFP，您也必須經歷一段試用期，在此期間您應該以 99% 的準時交貨率和 1% 或更低的取消率來履行 Prime 訂單。

亞馬遜只會在您成功完成試用期後為您的產品提供 Prime 徽章。

下表比較了三個履行平台：

亞馬遜 FBM 如何運作？

亞馬遜 FBM 讓賣家負責訂單履行。   以下是FBM 工作原理的高級概述：

• 您在亞馬遜上註冊了一個賣家賬戶。
• 您創建一個亞馬遜產品列表或在現有產品列表下銷售。
• 客戶在亞馬遜上訂購您的產品。
• 您將產品打包並運送給您的客戶。
• 您處理客戶服務和退貨。

要開始使用 FBM，您需要在亞馬遜上創建一個帳戶。 您可以作為個人或專業賣家註冊。 個人賣家不支付訂閱費，但亞馬遜對每件售出的商品收取 0.99 美元的費用。

專業賣家每月支付 39.99 美元的訂閱費，但沒有每件商品的銷售費用。 所有賣家都為產品銷售支付佣金，也稱為推薦費。

一旦您註冊了亞馬遜賣家賬戶並提交了必要的文件，亞馬遜需要幾分鐘到一周的時間來批准您的賬戶。

一旦獲得批准，您就可以創建產品列表並為您的產品設置退貨政策。 確保優化您的產品列表以在亞馬遜上排名。

請隨意閱讀我關於亞馬遜 SEO 的文章，了解亞馬遜搜索算法的工作原理。 它會幫助您在搜索結果中排名更高，並提高您的轉化率。

在您的產品上線後，亞馬遜會在您收到訂單時通知您。 在那個階段，您可以使用亞馬遜或您自己的承運商來創建運輸標籤並運送您的訂單。

一般來說，使用亞馬遜合作承運人是運送包裹最便宜的方式。 如果一切順利，您的客戶將按時收到產品，您將在 14 天內收到付款。

如果客戶要求退貨，您必須在 24 小時內回复他們的請求並在 48 小時內處理退貨訂單。 如果您不這樣做，亞馬遜可能會代表您發起退款，並向您的賣家賬戶收取運費。

您可以閱讀有關亞馬遜退貨政策的更多信息，以準確了解其運作方式。

亞馬遜自發貨費用

亞馬遜 FBM 費用包括每月 39.99 美元的訂閱費和 15% 的平均推薦費（如果您是專業賣家）。

如果您在亞馬遜上銷售書籍或其他媒體商品，則需要額外支付每件商品 1.80 美元的交易手續費。

作為 FBM 賣家，亞馬遜不會向您收取存儲、配送、退貨處理、長期存儲或庫存移除費用。

亞馬遜FBM的優點是什麼？

使用亞馬遜 FBM 的主要優勢包括更好地控制履行流程、沒有入站運輸成本、增加利潤、更多品牌建設機會以及更少的庫存管理問題。

無入境運費

使用亞馬遜 FBA，您可能需要將產品運送到全國多個運營中心，而不是單個倉庫。

使用 Amazon FBM，您可以節省入站運輸成本，因為您是從自己的倉庫運輸所有產品。

增加保證金

作為 FBM 賣家，您無需支付亞馬遜平均約 15% 的配送費用。 您還可以避免雜項費用，例如長期存儲、處置和退貨費用。

使用亞馬遜 FBA，賣家仍必須為退回的產品支付亞馬遜 FBA 和推薦費。 而且由於亞馬遜讓客戶退貨非常方便，他們的退貨率高於許多亞馬遜競爭對手。

亞馬遜還向 FBA 賣家收取超大件商品的更高運費，因為亞馬遜總是將包裝重量加起來達到 1 磅。

使用 FBM 可以避免所有這些費用。

更好的品牌

亞馬遜將訂單包裝在其標準的棕色亞馬遜紙箱中，其中包含大量塑料。 但是通過 FBM，您可以使用自己的定制包裝向客戶展示您的品牌。

例如，如果你有一個環保品牌，你可以通過使用可持續包裝來忠於你的品牌價值。

更少的庫存問題

借助 FBA，亞馬遜會根據您的銷量和包裹尺寸限制您可以在亞馬遜運營中心存儲的產品數量。

進貨限制是在 2020 年 7 月大流行期間引入的。 最初，亞馬遜根據 ASIN 限制庫存數量。 但自 2021 年 4 月起，亞馬遜現在根據產品類型採用存儲限制。

遺憾的是，您無法更改亞馬遜的進貨限制。 然而，使用 FBM，您可以完全控制您的庫存水平。

亞馬遜FBM的缺點是什麼？

使用亞馬遜 FBM 的主要缺點是您無法獲得 Prime 徽章，您將花費更多時間來完成訂單和處理退貨，並且您在亞馬遜上的銷售額會減少。

沒有 Prime 徽章

FBM 賣家無法獲得 Prime 徽章，這是一種可見的標記，表明賣家的可靠性和快速發貨。 沒有 Prime 徽章，就更難贏得亞馬遜最佳客戶的銷售。

平均而言，Prime 會員每年花費 1400 美元，而非 Prime 會員每年僅花費 600 美元。

您必須存儲和履行訂單

您負責使用 Amazon FBM 履行訂單，這意味著您將花費更多時間管理庫存和運輸，而不是專注於營銷、廣告和品牌開發。

如果您將履行流程外包給 3PL，其成本可能與 FBA 一樣高，尤其是在您有大量庫存的情況下。

處理退貨

作為 FBM 賣家，您負責退貨和客戶服務。 這可能是一件好事，因為它可以幫助您了解客戶的痛點。

然而，亞馬遜的退貨率很高，因此您可能會花費更多時間來完成訂單和處理退貨，而不是專注於發展您的業務。

較低的轉化率

許多亞馬遜客戶只購買帶有 Prime 徽章的產品。 因此，FBM 賣家的轉化率通常比 FBA 賣家低 3 倍。

這是使用 FBM 與 FBA 的主要缺點。

什麼時候應該使用亞馬遜 FBM 而不是 FBA？

如果您的產品難以通過 FBA 運送，或者如果自己完成訂單更便宜，您應該使用亞馬遜 FBM。

使用 FBA 運輸大型或重物可能會很昂貴。 同樣，亞馬遜對周轉緩慢的產品收取長期倉儲費，包括從 10 月到 1 月對標準尺寸商品收取每立方英尺 2.40 美元的倉儲費。

如果您能找到可靠且履行費用低的 3PL ，或者如果您發現亞馬遜嚴格的進貨限制嚴重阻礙了您的業務，那麼使用亞馬遜 FBM 可能會更好。

亞馬遜自發貨最佳實踐

以下是使用亞馬遜賣家配送的一些提示：

• 使用亞馬遜的“購買運輸”功能：亞馬遜允許您在收到訂單後單獨或批量購買運輸標籤。 使用此功能購買運輸標籤後，亞馬遜會自動確認訂單並將跟踪號發送給您的客戶。
• 提供追踪號碼：如果您使用自己的承運人運送，請在創建標籤後立即更新追踪號碼。
• 按時發貨：亞馬遜在結賬頁面上向訪問者提供預計交貨日期，以便客戶知道何時可以收到訂單。 最好快速運送產品，以便它們在給定日期之前到達。 您可以通過“運輸設置”更改處理和運輸時間。
• 提供靈活的退貨政策：為了更好的客戶體驗，請確保您的退貨說明清晰明了並符合或超過亞馬遜的退貨政策。

關於亞馬遜 FBM 的最終想法

如果亞馬遜 FBM 能夠帶來更高的利潤率，它可以成為 FBA 的一個很好的替代品。 挑戰將是建立一個低成本、高效的履行系統，並在沒有 Prime 徽章的情況下大量銷售您的產品。

如果您選擇亞馬遜 FBA，請確保您有一個使用 FBM 進行銷售的備用計劃，以保護您的業務免受供應鏈中斷的影響。