您需要了解的關於轉化渠道的所有信息

已發表: 2023-01-27

轉化漏斗 - 定義

轉換漏斗也稱為意識、興趣、慾望和行動 (AIDA) 模型或銷售漏斗，是一種引人注目的營銷噱頭，用於商業行業，用於追踪互聯網用戶從網站訪問者到付費客戶的旅程. 這個漏斗有幾個階段，從觀眾從多個廣告渠道或可信來源了解品牌到他們成為購買產品或服務的客戶，對客戶的旅程進行分類。 轉化漏斗頂部的流量很高，到漏斗底部會顯著下降。

為了方便起見，這個漏斗分為三個部分——

漏斗頂部 (TOFU) - 這是由最近發現品牌或公司的人組成的部分。 這部分包括可能會在網站上進行探索、對產品好奇、希望購買產品以及誤點擊廣告的人。 這是最廣泛的部分。

漏斗中間 (MOFU) - 這是最長和最關鍵的一類。 此階段決定訪問者是否會選擇轉換為付費客戶或放棄該過程。 在此階段，訪問者通過社交媒體帖子、網站佈局、客戶評論、產品描述等方式了解品牌，然後做出決定。

漏斗底部 (BOFU) - 漏斗底部或末尾已成功轉換有意購買產品或服務的訪問者。 這部分是所有部分中最窄的。

轉化渠道的重要性

轉化漏斗對於公司分析和管理補救措施以最大化其轉化漏斗優化至關重要。 目標是轉化盡可能多的客戶並保持他們的信任。 轉化漏斗優化可以與給定的方式相關 -

  1. 分析和優化營銷策略以適應客戶的需求；
  2. 分離不同的部分並重新設計客戶失去興趣的部分；
  3. 調查客戶行為和傾向以相應地設計政策。

轉化漏斗的階段

轉化漏斗指標可分為五個不同的階段 -

  1. 意識——這個元素指的是傳播關於品牌的信息。 這可以通過各種在線渠道、社交媒體平台或品牌推廣來實現。 最常用的宣傳活動渠道是 -
    • 互聯網廣告或 PPC（按點擊付費）
    • 聯盟營銷
    • 廣播或電視廣告
    • 平面媒體廣告 - 報紙或雜誌
    • 播客
    • 社交媒體帖子
    • YouTube 廣告
    • 博客和其他在線網站上的廣告或鏈接
    • 通過優質內容有機覆蓋
    • 卓有成效的轉化漏斗營銷策略之一是在預定時間積極瞄准上述所有渠道。 從而出現在一大批人的眼中
  2. 興趣——吸引訪問者訪問產品或服務是一個重要的驅動因素。 訪問者只有喜歡來到網站後所看到的內容，才能成為潛在客戶。 為了吸引他們的注意力，方法可以是——
    • 反映品牌交易、折扣、優惠、主題等的有吸引力的社交媒體帖子。
    • 品牌提供的客戶評論和服務
    • 品牌美譽度
  3. 慾望——在這個階段，顧客決定為什麼這個品牌比市場上其他當代品牌更好。 USP 在這裡發揮作用。 如果品牌有明確的 USP（獨特的銷售主張），這會讓客戶更容易做出決定。 例如——一個手機品牌的相機可能很好，而另一個品牌的電池可能很好。 如果此 USP 在產品說明中得到很好的宣傳，那麼希望購買電池良好的手機的買家只會湧向該特定網站。 這樣，就可以選擇具有高轉化率的受眾。
    • 詳細的產品描述頁面。
    • 社交媒體的影響
    • 無數生動的畫面。
    • 根據 Youtube 和社交媒體標准定制的視頻內容。
    • 下載文件，例如 pdf、白皮書等。
  4. 轉換- 也稱為操作階段，根據轉換渠道的某些表示，它被認為是最後階段。 此階段宣布訪客轉變為客戶。 可以通過結合以下措施來優化轉換階段 -
    • 在結賬時提供折扣和有吸引力的交易。
    • 通過推送消息或電子郵件營銷通知客戶，以防客戶突然放棄結賬流程。
    • 增強付款窗口以加快結帳速度。
  5. 重新參與——這是忠誠度階段，客戶反復與品牌互動或續訂服務。 這些客戶是品牌的常客和忠實客戶，他們的滲透使公司能夠以多種方式削減成本。 這些客戶已經處於漏斗的末端，從而節省了向他們投放廣告的精力。 最有效和有機的營銷形式是通過口耳相傳。 一個快樂的客戶可以用公司最少的努力帶來更多的客戶。 同樣，如果客戶對服務和產品不滿意，他們也會想方設法發布負面評論並在社交媒體上分享他們的體驗。 反過來，這將對品牌形象和聲譽造成嚴重打擊。 為了提高客戶參與度，品牌可以 -
    • 及時回應客戶的查詢和投訴。
    • 解決客戶的不滿和反饋。
    • 輕鬆退貨和退款
    • 快速取貨和送貨選項
    • 和更多。

衡量轉化漏斗時最重要的 KPI

回購率- 這是客戶在 1-6 個月的專用時間範圍內回購產品或服務的比率。 一個人購買的次數越多，回購率就越高。

RETENTION RATE - 顧名思義，它指的是一家公司保留的客戶數量。 這通常用於基於訂閱的業務，以確定使用經常性訂閱的一致客戶的比率。

平均訂單價值- AOV 定義客戶在購買您的產品或服務上花費的平均金額，從而生成特定時間段內的業務收入估算值。 這可以幫助公司在危機或財務管理方面提供有價值的策略。

客戶終生價值——評估客戶在其整個生命週期中預期支付的金額將有助於決定將營銷重點放在哪個領域。 如果新客戶帶來的業務比現有客戶多，那麼品牌可以將其戰略建立在吸引更多客戶的基礎上。

添加到購物車率- 該指標告訴您產品的吸引力。 它決定了客戶的興趣和訪問網站的難易程度。

CART ABANDONMENT RATE - 這表明儘管有興趣但放棄購買產品或服務的想法的人的百分比。 這可能出於多種原因，例如貨幣偏好、導航購物車或結帳頁面的問題等。

點擊轉化率- 這是通過將公司獲得的轉化次數除以其收到的點擊次數來計算的。 此 KPI 有助於建議最多產的轉換渠道。

轉化率- 總體而言，轉化為客戶或訂閱者的客戶。 這個比率越高越好。

底線

展示什麼，賣什麼！ 因此，您的品牌需要做出最好的展示。 這些 KPI 有助於轉換漏斗分析，從而促進營銷策略。 它有助於評估銷售轉化漏斗的多個方面，以改進業務流程並實現可持續增長。

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