Alexa，我如何針對語音搜索優化我的電子商務商店？

在本指南中，我們希望將炒作與可操作的見解分開。

語音搜索的快速增長

NPR 和愛迪生報告的一項研究表明，已經有 21% 的美國人擁有至少一個智能揚聲器。 Gartner 的 Heather Pemberton Levy 預測，到 2020 年，30% 的網絡瀏覽會話將在沒有屏幕的情況下發生。

在行業層面，這轉化為一些令人印象深刻的數字：根據管理諮詢公司 OC&C Strategy 的數據，語音搜索市場預計將從 2018 年的 20 億美元躍升至 2022 年的 400 億美元。

語音搜索將繼續存在，這是有充分理由的。 語音搜索就是為了改善客戶的用戶體驗。 科技愛好者 Rebecca Sentance 在 Econsultancy 撰文指出，我們希望機器能像人類一樣做出反應，但如果不這樣做就會感到沮喪。 讓語音搜索無縫融入您的商店是滿足並超越客戶期望的好方法。

Sentance 寫道，語音搜索被譽為電子商務的未來，因為從直覺上講，說話比打字更容易。 這就是為什麼 Advantix Digital 首席運營官 Amine Bentahar 寫道，語音搜索“可以通過更輕鬆地為個人用戶提供推薦和搜索結果，使在線購物更輕鬆、更個性化。”

但是電子商務品牌可以做些什麼來迎接這個未來呢？

優化您的語音商店：一切都與內容有關

我們不能在不談論 SEO 的情況下談論優化語音。

ConversionXL 的內容負責人 Derek Gleason 指出，與 Google 的精選片段一樣，語音搜索通常是“贏家通吃的場景”。 近一半的時間，來自語音助手的搜索響應反映了移動和桌面結果中返回的精選片段內容。 75% 的情況下，對語音搜索查詢的響應來自前三個搜索結果。

Gleason 總結道，語音搜索“對精選片段的強調表明機會正在縮小”。 “只有每五個查詢中的兩個，只有最高的結果才能到達消費者，而前五名之外的人很少能獲得通話時間。”

了解您的客戶正在尋找什麼

考慮到這一點，如果電子商務經理打算使語音搜索成為關鍵的流量來源，那麼他們最好加倍努力進行 SEO。 更具體地說，旨在讓您的內容被識別為精選片段。 Google 搜索公共聯絡人 Danny Sullivan 直截了當地說：精選片段“對那些使用移動設備或通過語音進行搜索的人特別有幫助。”

通過這些努力，您的內容營銷工作應該致力於創建相關的、信息豐富的內容。 著陸頁上以號召性用語為導向的文案不太可能轉化為對潛在客戶查詢的有用答案。 相反，電子商務商店應該考慮擴大他們的內容策略，以包括利基指南、長篇博文和類似的大量內容。

把關鍵詞變成問題

讓我們付諸實踐。 Answer the Public 有一個很好的工具，可以將單個搜索詞轉換為數十個相關問題。 輸入“珠寶”，該工具會吐出 195 個面向問題的長尾關鍵詞，圍繞以下內容形成您的內容：

• 為什麼珠寶會變綠
• 如何清潔首飾
• 現在流行什麼首飾

考慮到這些字面疑問，珠寶品牌可以開始創建直接反映購物者意圖的新鮮內容。

WordLift 的首席執行官 Andrea Volpini 警告說，在創建語音搜索優化策略時，不要過於關注針對特定關鍵字的優化。 “競爭不再是針對特定關鍵字，而是與特定主題相關，”沃爾皮尼寫道。

換句話說，就語音搜索而言，圍繞主題創建高質量內容與定位特定關鍵字一樣重要。

保持自然

帶來這種級別的自然語言和語境化可能是電子商務語音搜索最重要的元素，但對許多營銷人員來說卻是最不直觀的。

“多年來，數字和搜索迫使文案撰稿人從簡明扼要，停止從老式平面廣告複製到更多對話，坦率地說，這在網上變得越來越普遍，”內容策略師亞歷克斯·希恩告訴 Scalefast。

“這在語音搜索中變得越來越重要。 這種向實用性的轉變意味著文案撰稿人必須變得更有創意——不一定是在開箱即用的思維方面，而是在上下文思維方面。 如何將在線和通過音頻設備聽到的詞串在一起？ 創造力來自於理解如何同時適應所有媒體，而不犧牲用戶體驗或信息。”

這裡的要點是：優化您的商店以進行語音搜索與技術實力或新奇工具無關，而更多的是與客戶在何處（以及如何）進行搜索有關。

電子商務之聲的全球影響

關於自然語言處理和語義語音搜索的對話給在國際上銷售的品牌帶來了一個重要問題：這種跨語言和國家/地區的擴展性如何？ 正如 Cross-Border Magazine 的 Nico Hoeijmans 指出的那樣，“用戶行為和搜索意圖在不同文化、國家、語言和現在的語音方面存在顯著差異。”

對於初學者來說，關鍵是要知道將精力集中在哪裡。 Search Laboratory 的國際 SEO 負責人 Nicola Winters 詳細介紹了 Amazon Echo、Google Home 和 Apple Homepod 在少數歐洲市場（大多數英語不是用戶的第一語言的市場）的表現。 Google Home 在本地搜索的市場滲透率和準確性方面均處於領先地位。 “谷歌助手似乎是所有市場中最可靠的，但問題在於購物和本地查詢，”溫特斯寫道。

換句話說，她的發現支持將重點放在 Google SERP 產品關鍵字上的主題和問題上的概念——至少在 Bing（為亞馬遜的 Alexa 和微軟的 Cortana 提供支持的搜索引擎）趕上其他語言的複雜性之前。

為國際市場定制您的內容是理解用戶意圖並保持其他語言內容的對話基調的問題。

Moravia 的 Ed Hartigan 和 Oban International 的 Emily Mace 在他們關於國際語音搜索的報告中證實了這一觀點：“除了從亞馬遜訂購 Alexa，電子商務還沒有出現。”

換句話說，不要嘗試針對國際語音搜索優化您的產品頁面。 反正還沒有。 相反，專注於用當地語言創建對話內容。 Hartigan 和 Mace 寫道，與其關注短尾、面向產品的關鍵字，不如關注“自然編寫的本地語言內容”。

語音搜索：現在和未來

反對電子商務的語音搜索比比皆是。 例如，Alexa 和她的媒體 Echo 只在（驚喜）亞馬遜平台上提供產品列表。 但這並不意味著語音搜索讓電子商務沒有機會。 語音搜索是電子商務品牌探索與客戶建立聯繫的新方式的絕佳媒介。

Epiphany 搜索引擎優化總監梅根·伯頓 (Meghan Burton) 更具體地說明：“看看客戶的用戶旅程——他們在購買過程的早期和後期使用了哪些搜索查詢，哪些內容可以幫助他們回答這些查詢？” 如果語音搜索是關於改善用戶體驗，那麼您希望處於最前沿。

在這種內容方法之外，還有什麼可做的？ Agora 整合營銷的 Colm O'Sullivan 寫道：“做好準備，傾聽地面的聲音。” “就目前而言，這種好處似乎是次要的，但隨著語音搜索變得更加突出，您會很高興自己的行為具有遠見。”

想想移動在 2010 年的位置。現在想想它今天的位置。 語音搜索可以遵循類似的軌跡——但速度要快得多。 確保你在船上。

圖片來源： Andres Urena 、 Thomas Le