航空營銷 101

通常，當消費者購買飛往夏威夷等高度旅行目的地的航班時，以嚴重虛高的價格預訂酒店，甚至計劃下一次前往阿拉斯加的遊輪時，他們不會考慮航空公司營銷對其決策的影響——製作過程。 航空業的營銷策略會顯著影響其他行業，例如旅遊業和酒店業，進而影響我們的經濟選擇。

我們讓航空業決定我們如何安排時間以及我們願意在旅行上花費多少。 憑藉觸手可及的快速環球旅行，航空營銷影響著消費者體驗和行業的成功。 本文將為航空公司提供營銷初學者指南。 它還將審查與其他行業和企業合作的細節、關鍵字結果的 SEO 技巧以及航空公司營銷時使用的最佳策略。

面向初學者的航空業營銷策略簡介

雖然“航空營銷”這個詞看起來很籠統，但它實際上相當廣泛。 我們通過制定商業計劃來吸引潛在旅客並繼續吸引定期的回頭客，從而製定航空公司的營銷策略。 一個經過深思熟慮的計劃策略涉及營銷的四個 P——產品、價格、地點和促銷。 企業應考慮這四個營銷基準，因為它們對於保持消費者對其航空公司的興趣至關重要。 此外，四個 P 構成了任何航空公司品牌的基礎。 從本質上講，公司如何選擇使用這些基準決定了其品牌形象。 它還決定了旅客對特定航空公司服務的潛在反應和參與方式。

看待飛機營銷最客觀的方式是將航空公司簡單地視為 B2B 和 B2C 公司。 這些公司只參與促銷產品（例如門票）和銷售商品（購買這些門票的旅行者）。 然而，由於航空公司的適銷性取決於其他行業的適銷性，因此對我們而言，將航空公司視為銷售體驗和提供愉快的旅行體驗即服務更為相關。

考慮到這一點，航空旅行市場由三個主要組成部分組成，並告知戰略家如何最好地利用四 P 營銷計劃。 航空市場的三個部分包括：

• 飛機公司和品牌之間的不同服務。
• 分銷商作為第三方公司向消費者和其他分銷商銷售和轉售旅遊產品。 這些公司由全球分銷系統 (GDS)控制，充當航空公司、旅行社以及旅遊和酒店供應商之間的中間人。
• 客戶是購買旅行產品的現有或預定的旅行者。 我們將客戶分為休閒旅客和商務旅客或商務旅客。 休閒旅行者註重預算並尋求低成本服務。 同時，商務旅客更喜歡舒適和便捷的交通，因此他們優先考慮最佳服務而不是預算。

航空公司營銷策略的類型

雖然航空公司的營銷似乎令人生畏，但本文將作為您的航空公司營銷 101 指南。 以下是一些最具影響力的航空公司營銷策略：

忠誠度計劃

這些功能是航空公司的生計。 航空公司通過向繼續與同一家公司一起旅行的現有客戶提供不同級別的獎勵來利用客戶忠誠度。 與他們的同名項目一樣，這些計劃鼓勵成為回頭客的成員對該航空公司的忠誠度，並可能通過口耳相傳向其他人推薦該航空公司。 這種策略與消費者建立了更值得信賴的關係，而不是通過標準廣告建立的公正關係。

品牌之聲

區分品牌聲音使航空公司能夠將他們的產品、服務和公司身份與其他人牢牢區別開來。 在競爭激烈的市場中，客戶需要能夠輕鬆快速地確定他們想要的航空公司。 使用有效的航空公司營銷計劃時，客戶將從其他人那裡描述您的品牌聲音和形象。 為了吸引所需的受眾，您將在市場中定位您的航空公司。 您可以通過創意廣告、社交媒體平台和標準技術來做到這一點。 最近，西南航空公司領導了一項頗具創新性的營銷計劃，因為他們的航空公司為飛往夏威夷的航班上的每位乘客提供由認證教練提供的免費尤克里裡琴課程。 這種飛機營銷策略支持了前往夏威夷的旅行，促進了該州的旅遊業，提高了淡季的機票銷售價格，並在西南航空與其客戶群之間建立了牢固的關係。

搜索引擎優化

SEO 或搜索引擎優化仍然是航空公司營銷的首要策略之一。 美國有超過 5900 萬家航空公司。 其中 18 家公司的收入均超過 10 億美元。 鑑於此，航空公司的營銷策略有效性受到威脅，因為許多公司都在爭奪令人垂涎的互聯網排名位置。 關於航空營銷，芝加哥 SEO Design 推薦本地 SEO 用於航空特定營銷。 本地 SEO 以與 Internet 上特定位置搜索相關的關鍵字為目標。 例如，如果客戶正在瀏覽從佛羅里達州機場飛往夏威夷的航班，那麼理想情況下，熱門搜索結果會顯示您航空公司的航班選項。

定價策略

定價策略與航空業的純粹經濟方面有關。 該策略是指航空公司的利潤率。 這意味著您的航空公司提供的服務與另一家航空公司之間的貨幣差異，同時保持最具競爭優勢。 通過堅持較小的利潤，您可以更有競爭力地為您的服務定價。

影響者營銷

影響者和社交媒體活動是航空業中較新但極具影響力的營銷策略。 這裡的關鍵詞是“有影響力”，航空公司將經常與旅行影響者合作，向目標受眾推廣他們自己的服務。 影響者營銷促進網絡連接，因為旅行影響者由一個緊密結合的社區組成。 這種類型的廣告還為消費者提供了對航空公司提供的體驗的深入、個人參與。 希望這些消費者也希望參與他們自己的旅行體驗。

移動應用

同樣，消費者在與航空業互動的所有階段都大量使用社交媒體和旅行移動應用程序。 近三分之二的美國旅行者在旅行時使用這些應用程序。 航空公司應該利用這些應用程序上的無限廣告機會。 我們推薦的前三個應用程序包括 LoungeBuddy、AirHelp 和 HostelWorld。 這些應用程序共同識別機場的無障礙休息室、重新安排航班並為錯過或延誤的航班提供補償，並為喜歡冒險但安全的旅行者提供安全的旅館預訂網站。 根據航空公司的目標受眾，在這些旅行應用程序上宣傳您的公司可以簡化您的受眾的旅行體驗並提升您的品牌在旅行者心目中的形象。

行業合作夥伴

行業合作夥伴關係是航空業營銷的一個根深蒂固的方面。 航空公司自動與之合作的理想行業包括旅遊業和酒店業。 旅遊和酒店業使用與航空公司營銷類似的營銷策略。 因此，為什麼不也參與並加入營銷的三重奏呢？ 與航空公司一樣，這些行業也依賴本地搜索引擎優化，使用諸如“我附近的住宿地點、附近的度假村等”等關鍵字。 您的關鍵字已經或可以修改以與這些其他行業保持一致並提高您的 SEO 結果。 為了獲得最高的本地 SEO 結果，我們還建議與熟悉您所在地區的航空服務和供應商的本地營銷公司合作。

用戶體驗

用戶體驗 (UX)和搜索引擎是飛機營銷的重中之重。 用戶體驗是指客戶如何與產品、服務以及行業或業務系統進行交互。 對於航空公司，除了使用元搜索引擎（根據您的搜索找到最佳航班並將您重定向到該航空公司的網頁）之外，這種體驗可能還包括通過應用程序或網站進行流暢的預訂體驗。 簡化在線用戶體驗將提高客戶滿意度。 它還可能通過周到的 SEO 和關鍵字使用來增加您的服務的流量。

進入航空營銷行業

航空營銷行業是一個充滿活力的行業，經常面臨許多挑戰。 在為航空公司製定營銷時，要考慮的因素應包括機票的易腐性、航空公司不同部門的營銷以及市場當前的穩定性。 為了實現利潤最大化，航空公司必須考慮如何根據經濟波動調整機票廣告。 由於各種航空公司的穩定性同樣取決於旅遊和酒店業的表現，航空公司需要根據可能影響業務的政治、經濟、社會和技術發展來調整其營銷方式。

為了確保為潛在旅客提供最積極的體驗，了解提供靈活服務的必要性，以及有效的廣告和及時向客戶提供這些快速變化的服務，對於製定成功的航空公司營銷策略至關重要。 儘管航空營銷似乎是一個嚴格的過程，但它是可以實現的，特別是如果您與業內專家合作。

常問問題：

• 航空公司營銷如何運作？
• 為什麼品牌聲音對航空公司營銷很重要？
• 如何為我的航空公司啟動忠誠度計劃？
• 為什麼移動應用程序在航空公司營銷中很重要？
• 本地 SEO 關鍵字的示例有哪些？

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