Airbnb商業模式：Airbnb如何賺錢

Airbnb 的商業模式立即吸引了狂熱的旅行者，他們不僅想要比酒店更好的價格，還想要獨特的體驗。

Airbnb 成立於 2008 年，現已成為全球數百萬人使用的全球品牌。 從本質上講，它是一種平台商業模式，將房東與尋求住宿的人聯繫起來。

Brian Chesky 和 ​​Joe Gebbia 現在分別是公司的首席執行官和首席產品官。

值得注意的是：在 2019 年第一季度，Airbnb 在預訂間夜方面實際上擊敗了 Expedia。

目錄

Airbnb的商業模式是什麼？

Airbnb 的商業模式是一個雙向市場，將旅行的人與房東和體驗提供者聯繫起來。

Airbnb商業模式的轉變

最初的 Airbnb 商業模式是基於房主向旅行的人出租空間。 然而，自從 2008 年開始不起眼以來，Airbnb 已逐步進入酒店市場。

酒店、業主和商業團體現在可以在 Airbnb 上列出他們的房間。 Airbnb 現在正與其他酒店預訂網站（例如 booking.com）直接競爭。

人們對參與創造共享記憶的活動越來越感興趣。 因此，Airbnb 在 2016 年推出了體驗。 現在，他們積極招募專家，為 Airbnb 客人提供一系列體驗。

活動範圍從烹飪課到塗鴉之旅再到繪畫等等。 可用體驗的範圍和深度為 Airbnb 及其客戶創造了一個新的合作夥伴生態系統和機會。

Airbnb的合法性問題

儘管增長強勁，Airbnb仍然面臨挑戰。 有一些城市和國家嚴厲打擊 Airbnb 的使用。 這是因為Airbnb提供的服務可以被視為短期租賃，因此會遇到各種法律問題。

因此，在租用之前，值得仔細檢查您要去的目的地是否與 Airbnb 一致。 一些不幸的房主在不知情的情況下出租他們的財產而沒有意識到在他們的城市這樣做是違法的，因此遇到了法律麻煩。

Airbnb的商業模式及其首次公開募股將增加Airbnb的地域擴張壓力。 因此，Airbnb 將需要與每個國家/地區相關的大量法律專業知識。

Airbnb速覽

在我們深入了解 Airbnb 商業模式的細節之前，讓我們快速了解一下該業務的規模。 預計 2020 年，Airbnb 將以 350 億美元的估值上市。

然而，Airbnb 的故事始於 2008 年，當時兩位創始人 Joe Gebbia 和 Brian Chesky（後來被邀請加入 Nathan Bicharczyk）無法支付房租。

他們建立了一個帶有地圖的簡單網站，出租了三個床墊，並承諾提供自製早餐。 三個人來了，他們決定在此基礎上再接再厲。

他們在 2008 年總統競選期間用出售麥片盒的錢改進了網站，並為租用的空間拍攝了高質量的照片以提高點擊率。

在相對較短的時間內，Airbnb 的商業模式就風靡一時，在 2012 年冬天，Airbnb 的預訂夜數超過了希爾頓酒店。

什麼是共享經濟？

Airbnb 的商業模式是共享經濟的一個很好的例子，共享經濟是一個基於使用數字平台來釋放未充分利用資產價值的行業。 在 Airbnb 的案例中，它的業務是將旅行者與在他們家中租用空間的房東聯繫起來，通常是短期的。

將資產出租給其他人是人們數千年來一直在做的事情。 然而，數字平台的興起使數百萬人能夠輕鬆連接。 換句話說，雙邊平台將所有者和尋求者大規模連接起來。 這也稱為對等 (P2P) 業務模型。

共享經濟意味著“我的就是你的，收費的”（經濟學人），並已成為一系列新商業模式背後的驅動力。 2011年，分享被提名為“將改變世界的10個想法”之一。 平台業務最常見的收入模式是收取服務費。

使命與核心價值觀：

Airbnb 不僅僅是一個負擔得起的旅行住宿選擇。 通過促進對獨特空間和當地文化的訪問，Airbnb 旨在通過與當地房東建立聯繫，讓旅行者“在世界任何地方都能有賓至如歸的感覺”，獲得目的地獨特的空間和文化。

Airbnb商業模式畫布

Airbnb 商業模式畫布解釋了Airbnb的關鍵合作夥伴、關鍵活動、關鍵資源、價值主張、客戶關係、渠道和客戶群。 此外，Airbnb商業模式的成本結構和收入來源。

愛彼迎如何運作？

1. 房東在 Airbnb 上列出了他們的房產詳細信息以及價格、提供的便利設施等其他因素。
2. Airbnb 提供選擇使用專業攝影師（如果有）到住宿地點拍攝高質量照片的選項。
3. 旅行者在他們希望停留的位置搜索房產，並根據價格、便利設施等瀏覽可用選項。
4. 通過 Airbnb 進行預訂，旅行者支付房東列出的金額和 3% 的額外交易費。
5. 房東批准預訂。 旅行者呆在那裡，最後，Airbnb 在扣除他們的佣金後將這筆款項支付給房東。
6. 提供來自主人和旅行者的評論，以便更廣泛的社區。

Airbnb Plus計劃更多的是關於識別符合質量和設計高標準的房屋。 Airbnb 的商業模式正在演變。

優步的商業模式已經看到了越來越多的差異化報價，以迎合不同的客戶預算和品味，例如豪華轎車、豪華轎車等。同樣，Airbnb 也採用了相同的策略，並創建了不同級別的報價來吸引具有不同預算和生活方式選擇的客戶.

什麼是 Airbnb Luxe？

Airbnb Luxe 提供經過專業設計的原始住宅，配備豪華設施、服務和專門的旅行設計師。

Airbnb 正在擴大其租賃選擇，以包括地球上一些最昂貴和最豪華的住宿。 新層級稱為 Airbnb Luxe，專為有興趣在精心設計的豪華私人住宅中每晚花費超過 1,000 美元、享有美景和頂級設施的客戶而設計。

Airbnb Luxe 建立在 Airbnb 從2017 年收購 Luxury Retreats 中獲得的豪華旅遊方面的深厚專業知識之上。 這一新層級在全球擁有 2,000 多套精心挑選的房屋，每套都通過了 300 多項標準的嚴格評估，以達到設計和功能標準。

Airbnb商業模式畫布

Airbnb的客戶是誰？

主持人：

• 房東是擁有財產並希望通過出租可用空間來賺錢的人。
• 他們可以在 Airbnb 上為他們的房產創建一個列表，添加房產詳細信息並設置自己的價格、入住、退房時間等。
• 房東可以在閱讀旅行者的評論或查看他們的社交資料後接受或拒絕預訂。

旅客：

• 旅行者是從當地房東那裡預訂列出的可用空間的人。
• 旅行者可以選擇根據租金、提供的設施、位置等過濾房產來搜索房產。
• 旅行者可以通過門戶網站付款來預訂空間。

自由攝影師：

• Airbnb 在世界所有主要城市擁有龐大的自由攝影師網絡，他們前往某個地點並點擊該物業的高清照片。
• 高質量的照片會為房東帶來更高的預訂水平，而自由攝影師的收入直接由 Airbnb 支付。

體驗提供者

• 這些通常是當地提供課程、旅遊或活動的專家。
• 體驗提供者也由客人評分。
• 他們為所有預訂的活動向 Airbnb 支付 20% 的佣金。

酒店

• 想要在 Airbnb 上列出房間的連鎖酒店。
• 獨立酒店。

渠道：Airbnb如何獲取客戶

Airbnb 的商業模式依賴於源源不斷的常客進行預訂。

Airbnb 通過各種付費渠道開展活動，包括 Google AdWords 和 Facebook Ads。

2019 年第一季度，該公司的銷售和營銷支出增長了 58%，達到 3.67 億美元，有望成為創紀錄的一年，廣告支出有望超過 15 億美元。

Airbnb使用的主要渠道有：

• Google 搜索營銷廣告（佔所有預訂的 54% 以上）
• 臉書廣告
• 社交媒體廣告（不是 Facebook）
• 促銷優惠
• 加盟模特/推薦並獲得優惠

Airbnb 可以改進其廣告的一些方法包括嘗試更多地使用 Facebook/Instagram 廣告，例如創意、受眾和再營銷。 一些特別適合 Facebook/Instagram 的實驗創意：視頻廣告、影響者營銷和基於個人資料的廣告。

客戶關係

客戶關係的一個關鍵因素是確保任何交易發生的高度信任的能力。 相反，如果有任何問題，重要的是要迅速處理這些問題，以免客戶損害品牌及其聲譽。

雙方相關：

• 及時處理客戶問題。
• 管理不良行為和風險。
• 隱私、個人數據等方面的透明度
• 通過社交和其他媒體描繪理想的公司形象

尤其是對於房東

客戶與供應方（房東）的關係將主要由平台在收入方面為他們所做的事情來定義，同時保護他們的財產免受不良客人的侵害。

• 平台的創收能力。
• 提供審查系統以檢查客人的質量。
• 管理問題。
• 在入職過程中提供支持。
• 幫助房東在總體上取得成功
• 幫助超級房東脫穎而出並獲得獎勵。

Airbnb的價值主張是什麼

Airbnb 的商業模式有四個不同的客戶群：房東、客人、攝影師和體驗提供者。

對於所有這些，平台需要提供無摩擦且高效的用戶體驗。

• 使業主能夠在平台上列出他們的空間並賺取租金。
• Airbnb 為列出的房產提供保險。
• 為旅行者提供與當地房東住宿的廉價選擇。
• 方便旅客預訂居住空間的過程。
• 主人和客人的評分和評論系統。
• 用戶友好的應用程序和基於網絡的結構。

愛彼迎的主要合作夥伴

平台最重要的方面是平衡雙方，讓雙方都成長。 Airbnb 產品（例如 Airbnb Luxe）的增長和進一步多樣化的一部分是通過收購其他公司以及隨後將專業知識、數據庫和關係整合到他們的平台中來實現的。

• 技術合作夥伴，例如亞馬遜 AWS 雲託管。
• 投資者。
• 遊說者。
• 商務旅行合作夥伴。
• 保險。
• 連鎖酒店。
• 主機
• 攝影師
• 客人

與其他在線市場模式一樣，Airbnb 的商業模式已被證明具有高度可擴展性和盈利能力。 該公司通過向客人收取 0% 到 20% 的住宿佣金以及向房東收取 3% 到 5% 的費用來賺錢。

Airbnb 沒有透露其總預訂量。 Airbnb 聲稱每晚有超過 200 萬人與房東同住，而萬豪去年平均每晚入住 130 萬間客房中的約 100 萬間。

Airbnb商業模式分析

Airbnb 的商業模式正在轉變，因為他們利用平台的力量走向了一個擁有更加多樣化的體驗和住宿的未來。

人工智能 (AI) 已成為管理定價、客戶以及提供對運營和客戶行為的洞察的關鍵部分。 像亞馬遜這樣的公司已經進行了大量投資並進行了幾次收購，以增強他們的人工智能能力。

令人驚訝的是，Airbnb 沒有進行任何收購，這表明其未來軍械庫可能存在弱點。

愛彼迎關鍵指標

預訂是團隊的北極星指標，這意味著在給定預算內最大化預訂是主要目標。 指導團隊在獲得預訂方面的決策制定的兩個最重要的輸入指標是每次獲取成本 (CPA) 和廣告支出回報率 (ROAS)。

CPA或總成本/總預訂量是衡量我們獲得新預訂所需成本的指標。 ROAS或（收入 - 成本）/成本表示與運行活動的成本相比，活動或渠道產生的增量收入。

其他指標將與應用程序的頻率和使用有關。 換句話說，每個應用用戶每月的預訂量。

愛彼迎收購

2019 年 4 月，向快速增長的印度連鎖酒店 Oyo 投資 1 億美元，並於 3 月收購了預訂網站 Hotelnight。

2016年，它還推出了“體驗”部門，讓客人有機會在他們訪問的目的地嘗試烹飪、旅遊或其他活動。

• Accoleo（2011 年 6 月） ：總部位於漢堡的 Accoleo 為德國各地的出租物業提供了一個類似於 Airbnb 的平台。
• Crashpadder（2012 年 3 月） ：總部位於倫敦的 Airbnb 版本，到 Airbnb 購買時，已經有來自 100 個國家的 7,000 名房東。
• DailyBooth（2012 年 7 月） ：DailyBooth 是由 Jon Wheatley 和 Ryan Amos 開發的社交媒體應用程序，允許用戶通過照片記錄他們的“照片中的生活”。
• Fondu（2012 年 10 月） ：Fondu 由 Gauri Manglik、Orion Burt 和 Mike Lewis 創立，是一個類似於 Yelp 的網站和移動應用程序。
• Localmind（2012 年 12 月） ：Localmind 由 Lenny Rachitsky 和 ​​Beau Haugh 創立，是一種問答工具，可讓人們詢問附近發生的事件。
• Pencil Labs（2014 年 12 月） ：由 Carla Pellicano 和 Han Shu 在馬薩諸塞州劍橋市創立的 Pencil Labs 創建了一款名為 Wyth 的日程安排應用程序，該應用程序通過同步文本、電子郵件和日曆來幫助用戶協調聚會。
• Vamo（2015 年 9 月）： Vamo 由 Facebook 前高管 Ari Steinberg 創立，是一個幫助人們計劃複雜或多城市假期的旅遊網站。
• Trip4real（2015 年 9 月） ：總部位於巴塞羅那的 Trip4real 由 Gloria Molins 創立，是一個在線平台，將旅行者與他們可以提前預訂的當地活動和體驗聯繫起來。
• Lapka（2015 年 9 月）：Lapka 是一家不起眼的精品俄羅斯設計機構，由 Vadik Marmeladov 創立，旨在將醫療和其他基於傳感器的設備重新設計為“價格實惠、易於使用和創新的配件”。
• ChangeCoin（2016 年 4 月）：由 Nick Sullivan 創立的 ChangeCoin 使用戶能夠通過名為 ChangeTip 的服務在 Twitter 和 Reddit 等社交網絡上使用基於區塊鏈的數字貨幣給人們打賞。
• Minbox（2016 年 5 月）： Airbnb 對此次收購保持沉默，該收購由 Business Insider 於 2020 年 1 月首次報導。目前尚不清楚 Airbnb 最終是如何在內部或產品中整合 Minbox 的技術（如果有的話）。
• Proprly（2016 年 5 月）： Proprly 由 Randy Engler 於 2013 年創立，是一家物業管理服務公司，幫助短期租賃業主進行清潔、客人入住和租賃流程的其他方面。
• Bold Financial Technologies（2016 年 11 月）： Bold 由 Sean Safahi 和 Noah Spirakus 於 2014 年創立，旨在讓全球收款人眾多的大型平台更安全、更方便地進行國際支付。
• Luxury Retreats（2017 年 2 月）：總部位於蒙特利爾的 Luxury Retreats 由 Joe Poulin 創立，允許旅行者在異國情調的目的地預訂奢華的度假租賃。
• Tilt（2017 年 2 月）：由 James Beshara、Karolyn Baxter 和 Khaled Hussein 創立的 Tilt 是一個在線支付和眾籌平台，Beshara 曾告訴 Business Insider，它是“把錢放在帽子裡的數字版本”。
• fewoVista（2017 年 4 月）： 1998 年，也就是 Airbnb 的創始人在洛杉磯的公寓中租用充氣床墊的十年前，Lutz Ahrens 和 Martin Tischer 推出了fewoVista，這是德國最早的度假租賃和公寓在線市場之一。
• Vacaleo（2017 年 4 月）： 2014 年，隨著 Airbnb 等更多平台的騰飛，fedoVista 創始人 Lutz Ahren 和 Martin Ticher 創辦了另一家相關公司，名為 Vacaleo。 作為一個“元”搜索引擎，Vacaleo 讓用戶可以在多個網站上尋找度假租賃，其網站聲稱其中包含超過 600 萬個列表。
• Deco Software（2017 年 5 月）： Deco 的創始人 Devin Abbott、David Chen、Spencer Liolios 和 Gavin Owens 創建了一個工具來加快移動應用程序的開發並“彌合設計師和工程師之間的差距”。
• Trooly（2017 年 6 月）： Trooly 是 Savi Baveja、Nilesh Dalvi 和 Anish Das Sarma 的產品，旨在通過使用機器學習來分析從暗網到公共記錄的任何地方的個人信息，從而更快、更準確地進行背景調查。
• AdBasis（2017 年 11 月）： Jason Puckett 和 Joe DiVita 通過 AdBasis 構建了一個廣告測試和優化平台，旨在“為數字廣告創意帶來科學的流程和方法”。
• Accomable（2017 年 11 月）： Srin Madipalli 和 Martyn Sibley 是兩個患有脊髓性肌萎縮症的朋友，他們創立了 Accomable，目的是讓殘障旅客更容易找到無障礙的住宿地點。
• Koko（2018 年 11 月）：由 Fraser Kelton、Kareem Kouddous 和 Robert Morris 創立的 Koko 作為 MIT 項目，是一個旨在“通過使用 AI 實時識別不良行為者和破壞性內容”來保持在線社區安全的工具，根據其網站。
• Eliot（2018 年 11 月）：由 Edouard Tabet 於 2017 年創立的 Eliot 是一款實時定價計算器，據其網站稱，該計算器可以預測“短期租金收入、趨勢和價格飆升事件”。
• Luckey（2018 年 12 月）： Luckey 是一款位於巴黎的短期租賃物業管理軟件，由 Aurelien Malfait、David Barbe 和 Felix Malfait 創立。
• Gaest（2019 年 1 月）： Gaest 是一家丹麥初創公司，允許人們在短時間內出租會議空間，由 Anders Boelskifte Mogensen、Chris Kjar Srensen、Christian Schwarz Lausten 和 Jonas Grau Sigtenbjerggaard 創立。
• HotelTonight（2019 年 3 月）：由 Christopher Bailey、Jared Simon、Samuel Shank 創立的 HotelTonight 可讓用戶找到附近酒店的當日優惠。
• Urbandoor（2019 年 8 月）： Urbandoor 由 Erik Eccles、Benjamin Renaud 和 Zack Chandler 創立，是一個將商務旅客與帶家具的公寓聯繫起來以進行長期住宿和搬遷的市場。 Airbnb 表示，2016 年在其平台上進行的工作旅行數量增加了兩倍，攀升至總預訂量的 15%。 通過收購 Urbandoor，Airbnb 增加了對商業友好的房源供應。

Airbnb商業模式總結

Airbnb 的商業模式正在逐步進入以前專注於消費者的商業列表。 首次公開募股和未來的收購將展示 Airbnb 計劃如何利用其平台實現未來增長的方向和戰略。