AIDA的流程

AIDA 模型的核心過程在今天仍然適用：

• 注意。 讓潛在消費者了解品牌或產品，讓廣告之類的東西令人驚訝或引人注目。
• 利息。 讓潛在客戶有興趣了解產品的好處，以及產品如何適合他們。
• 慾望。 將潛在消費者的情緒轉向喜歡品牌。
• 行動。 讓潛在客戶對產品產生購買情緒，或直接向他們出售產品。

因此，例如，在吸引階段，大寫的第一個單詞用於開始一個句子，使用令人驚訝的圖像，等等。

這個古老的切斯特菲爾德廣告試圖通過將段落前三個單詞的所有字母大寫來吸引觀眾的注意力。

一旦用戶的注意力集中在廣告或材料上，就可以進行其餘階段了。

將 AIDA 應用於您的數字營銷

鑑於該過程對從廣告到直銷的任何事物的相對適用性。

• 注意。 讓潛在消費者了解品牌或產品。
• 利息。 讓潛在客戶有興趣了解產品的好處，以及產品如何適合他們。
• 慾望。 將潛在消費者的情緒轉向喜歡品牌。
• 行動。 讓潛在客戶對產品產生購買情緒。

直銷和廣告有助於進行基本觀察，但在部署策略後沒有大量數據可供營銷人員觀察。 直到很久很久以後，當模型應用於數據友好的領域時，每個階段的測量都變得複雜了。

隨著 AIDA 成為數據豐富環境的組織工具，這種方法在創建更好的網站方面變得流行起來。

注意力

鑑於用戶可以在大量網站上進行研究，所有組織都需要認識到用戶注意力的稀缺性。

對於網站，需要遵循一些基本規則：

• 如果訪問者在網站上找不到東西，它基本上不存在。
• 對所有元素賦予同等的視覺重要性將使用戶需要的項目最不被強調。
• 用戶有點燃火柴的耐心； 任何延遲都會導致挫敗感。

這就是為什麼當您與其他人競爭用戶注意力時，頁面速度和視覺優先級是要考慮的兩個最關鍵的事情。

頁面速度是您通常可以影響的東西，並且有很大的回報。 在他們的研究中，Portent 發現頁面加載速度為 1 秒的網站的轉化率是頁面加載速度為 5 秒的網站的 3 倍。

您可以使用縮小javascript和將srcset應用於圖像等技術，以使頁面加載時間對您的受眾來說更容易忍受。 這在所有階段都至關重要，尤其是在註意力階段，此時您對潛在客戶還沒有影響力。

視覺優先級是您應該積極考慮的事情，因此當用戶登陸一個屬性時，他們不會立即離開。 閱讀者一般會從上到下，從左到右，按照F型閱讀。 你可以用它來思考是什麼吸引了他們的注意力，然後確保你在這個階段失去盡可能少的觀眾。

注意力階段的測量

有多種付費和免費技術可以吸引註意力並吸引人們訪問您的網站。

跟踪為您的網站帶來大量訪問者的所有渠道：

• 有機交通。 免費搜索引擎流量的同比增長應該是公司的標準指標之一。
• 付費搜索引擎流量。 您應該衡量付費搜索引擎流量印象、點擊率和點擊率。
• 社交媒體觀點。 接觸社交媒體就是關注。 但是對於這種關注，如果與 Google Ads 的登錄頁面相比，用戶沒有進行太多交互，您也不應該驚慌失措。
• 社交媒體推薦。 與自然流量相比，從 Facebook 等網站對網站的推薦應該以不同的視角來看待。 但是，仍應監測整體增長。
• 展示廣告。 就像搜索引擎流量一樣，您應該跟踪展示次數、點擊率和點擊率的增長。

儀表板的起點可能如下所示：

從那裡，您將能夠看到您最大的注意力成功和失敗在哪裡。

• 如果您對展示次數有疑問，可以修復內容和反向鏈接以嘗試解決問題。
• 如果您有大量展示但沒有足夠的點擊率，您可以嘗試修復瀏覽器頁面標題以嘗試讓更多用戶點擊。

制定關注階段的衡量計劃可以幫助您吸引更多人訪問該網站。

興趣

對於網站來說，興趣階段是關於了解和尊重用戶想要什麼。 就像注意力階段一樣，這有一些基本準則：

• 知道你的訪客是誰。
• 了解他們正在努力實現的目標。

如果您有角色和任務的現有數據，那將派上用場。

如果您有可以詢問用戶他們需要什麼的定性軟件，例如 Qualtrics 或 iPerceptions，則結果將幫助您了解用戶任務是什麼，並根據這些任務的操作安排站點。

對於您的受眾，您可以使用 Google Analytics 等工具來了解有關人口統計數據的更多信息。
當您將人口統計信息與任務信息相結合時，您可以讓訪問者保持足夠的參與度，從而對您的產品感興趣。

興趣階段的測量

在興趣階段，您需要衡量網站的整體參與度。 這是訪問量和按流量來源的跳出率的組合。

• 訪問。 這是訪問者在網站上的會話數，它代表了網站的整體流量。
• 流量來源。 搜索引擎、顯示流量、來自其他網站的推薦以及您的流量可能來自的其他領域。
• 跳出率 (BR) 。 登陸您的網站，不點擊任何內容，然後離開的人的百分比。 這個數字越高，您的參與度就越低，因此您通常希望降低這個數字。

您的起點可能如下所示：

收集有關興趣階段的數據後，您可以在網站上進行一些調整：

• 您可以在通常具有高參與度的流量上花費更多，並減少在低參與度流量來源上的廣告支出。
• 您可以開始查看向您發送低參與流量的流量來源，然後嘗試提高這些區域的跳出率。

改進興趣階段的衡量遊戲可以幫助您留住訪問者，直到他們想與您做生意。

慾望

一旦你通過了前兩個階段，你需要確保一些事情發生：

• 讓來訪者感到被欣賞。
• 讓來訪者感到安全。
• 給遊客代理。

訪問者需要感覺到對整體體驗的控制。 您需要提供讓訪問者感到被欣賞的信息。 您可以提供研究文件、比較工具和其他可以幫助用戶找到所需內容的東西。

如果您可以讓訪問者相信您擁有他們需要的東西，並且他們可以毫無風險地與您進行交易，那麼您可以在此階段贏得更多。

慾望階段的測量

在慾望階段衡量觀眾的規模可能很棘手。 您需要跟踪一些不同的事情：

• 回頭客。 這是不是首次訪問者的人數。 它可以作為在客戶旅程中取得進展的受眾規模的指標。
• 現場搜索。 這是有足夠信心可以在您的網站上找到他們需要進行內部搜索的人的數量。
• 搜索。 這是在您的網站上進行的現場搜索總數。
• % 搜索退出。 這個數字代表失敗。 這些人在不點擊任何內容的情況下退出您的搜索結果頁面。
• % 搜索改進。 這個數字代表了嘗試新搜索的人，以防他們的第一個搜索沒有達到他們需要的結果。

這可以作為儀表板的起點：

您可以調整人們返回的頁面以嘗試獲得更高的參與度。 您需要確保跟踪人們使用的現場搜索詞。

最重要的是，當您的手工選擇可能比您的引擎中的算法選擇更好時，您應該使用特色結果，至少對於前 200 個搜索左右。

確保您的慾望階段遊戲恰到好處將幫助您將更多人吸引到行動階段，並為您提供將訪問者轉化為客戶的更高機會。

行動

在您說服訪問者您擁有他們想要的東西之後，下一個任務是說服他們與您進行交易。 這不是一件容易的事——消費者越來越精明，許多行業的平均在線購買時間由於比較購物而穩步增加。

克服這些挑戰是可能的，但您必須遵循最佳實踐：

• 離開來訪者的路。
• 使用無干擾的推車或表格，讓訪客輕鬆扣動扳機。
• 不要讓來訪者感到驚訝。

在這個階段你能做的最好的事情是在一個有動力的訪客面前放一個容易扣動的扳機，然後讓開。

行動階段的測量

根據網站的目標，操作可能會有很大差異。 您需要確保跟踪和優化網站的核心目標：

• PDF 下載。 如果您有某些將訪問者轉化為潛在客戶的文獻，則需要將這些 PDF 作為轉化操作進行跟踪。
• 試用下載。 試驗代表了用戶的足夠努力，接受試驗表明用戶接近漏斗底部。
• 形式訪問。 您應該跟踪訪問關鍵表單的次數，因為這表明接近行動階段的人數。
• 表單提交（線索） 。 來自表單提交的潛在客戶代表漏斗成功的底部。 您應該將對此的跟踪與表單訪問的跟踪配對，以查看丟棄率。
• 銷售額（美元）。 對於電子商務網站，您可以將頁面值分配給特定的感謝頁面並獲取實際的銷售值。

如果您的主要轉換點是試用和表單提交，那麼您的操作儀表板可能如下所示：

對於面向銷售的網站，您將跟踪購物車訪問和銷售，而不是下載、表單訪問和表單提交。 但是，監控每月轉化率看起來仍然相同。 這個想法仍然是查看您有大量下降的最薄弱區域，並堵塞桶的洩漏部分。

使用 AIDA 模型的優勢

如果您沒有使用任何模型或框架來跟踪成功，AIDA 是一種很好的方式來構建您對網站上用戶體驗和數據點的看法。

事實上，當您開始創建客戶旅程地圖時，AIDA 模型非常有用。

通過根據旅程的階段考慮您想要實現的目標，您可以避免試圖讓海洋沸騰的陷阱。 您可以根據旅程的階段確定您想要實現的目標，將其隔離，並努力改善這部分體驗。

通過跟踪旅程的每個階段，您將能夠看到哪些部分帶來了豐厚的回報，並將大多數訪問者正確地過渡到下一階段。

這還告訴您哪些部分容易發生故障。 通過了解站點的哪些部分出現問題，您可以確定優先級並將大部分資源用於可能會發生變化的事情。

AIDA 營銷漏斗限制和批評

AIDA 在營銷中的長壽證明了它作為模型的有用性。

然而，AIDA 模型已有一百多年的歷史。 在當今的環境中，有些事情對它沒有用處。

多筆交易

一方面，AIDA 涵蓋了從人們可能感興趣的時間到支票清算的時間點。 那裡沒有關於第一次交易後發生的事情。 對於某些企業來說，重複業務和客戶終身價值比單次購買更重要。

如果您的業務依賴回頭客，則需要使用考慮客戶生命週期價值的框架來擴充 AIDA 模型。

滿意度和品牌

AIDA 沒有涉及的另一件事是聲譽管理。 AIDA 忽略了您應該關注的一些事情：

• 參觀者對產品的滿意/不滿意
• 推薦和用戶評論
• 品牌忠誠度

對於大多數企業來說，這些都是絕對應該監控的事情。 這些領域產生的問題絕對應該得到解決。

如果您使用 AIDA，您應該為這些區域制定單獨的監控計劃。

結論：最大化 AIDA 模型

AIDA 是一個功能強大的框架，已經使用了很長時間。

對於網站，使用 AIDA 方法可以幫助您思考和監控轉化。 通過根據訪問者在他們的旅程中所處的位置考慮不同的目標，您將能夠隔離您需要監控的部分，並改進最薄弱的區域。

如果您計劃使用 AIDA，您需要密切監控站點每個階段的不同關鍵績效指標，按設定的時間間隔跟踪它們，並查看您所做的更改是否正在改進站點。

但是，為了最大限度地利用 AIDA 模型，您需要了解它在哪些方面做得很好，哪些方面做得不好。 如果您使用該框架，您仍然需要其他東西來監控客戶生命週期價值和滿意度等內容。

如果您對 AIDA 的了解足以了解它的好處和缺陷，您將能夠使用它來有效地監控和改進您的網站。