營銷中的人工智能：它閃耀和掙扎的 7 個領域

人工智能正在改變我們的世界，即使我們看不到它。 它幫助我們更快地導航到某個地方，將產品送到我們手中，甚至診斷疾病。 不過，在本文中，我想探討人工智能在營銷中的作用。 它可能不像幫助治愈癌症那麼宏偉，但營銷需要考慮人工智能在其世界中的作用。

這是一篇及時的文章，尤其是在 ChatGPT 病毒式傳播之後。 如果您還沒有關注新聞，ChatGPT 是 OpenAI 的一個項目，OpenAI 是一家致力於讓 AI 在商業世界中切實存在的公司。 它的功能類似於任何類型的聊天機器人，您可以在其中提出各種問題並在幾秒鐘內得到答复。

“酷”因素是您可以提出非常具體的問題並得到可能由人類編寫的答案。 例如，我讓 ChatGPT 告訴我營銷中最重要的三個要素，但以俳句的形式給我答案。

這是我回來的。

人工智能的問題在於通過炒作進行分類。 像我的俳句問題這樣的客廳技巧很酷，尤其是在 Linkedin 上。 但我們需要了解人工智能可以提供的價值的本質，同時清楚它不能做什麼。 以下是在 2023 年及以後思考 AI 的一些指導方針。

深入挖掘：為什麼我們關心營銷中的人工智能

人工智能現在閃耀的地方

人工智能仍處於早期階段。 儘管您可能會在會議和 Linkedin 帖子中看到和聽到什麼，但人工智能仍有很長的路要走。 它可以很好地完成幾件事，但它仍然與其他人鬥爭。

如果你閱讀或關注某些人，你會認為我們距離生活在 AI 統治一切的 Black Mirror 劇集中只有幾個月的時間。

請記住，人工智能的一些用例——例如自動駕駛汽車——已經“10 年之後”50 多年了。 我不懷疑我們會完成某些壯舉，但這需要比預期更長的時間。

與此同時，以下是人工智能可以合法地幫助營銷團隊的領域。

1.清洗數據

營銷人員對 Google 表格愛恨交加。 經常會遇到需要清洗才能使用的髒數據。

我最近幫助一個團隊清理了一個 Excel 文件，其中包含以最糟糕的方式構建的數百個聯繫請求。 人工智能——甚至是 ChatGPT——可以在這方面為您提供幫助。

現在有 Google 表格擴展程序可以對您的數據進行排序並應用轉換。 您甚至可以通過建議您可以使用的公式直接看到這種內置在 Google 表格中的快捷方式的開始。

2. 轉錄視頻

在當今世界，視頻字幕非常龐大——看看任何 TikTok 視頻就知道了。 幸運的是，使用 AI 進行轉錄變得更加容易，而且非常準確。

您可以在錄製視頻後甚至實時進行。 字幕的添加提供了各種好處，您不再需要人工來為您提供出色的字幕。

3.創建資產

Getty images 的時代可能結束了。 AI 可以創建各種圖像或資產。 我看到了一個創建用於營銷的人類化身的項目。 這些資產看起來很逼真，並且沒有復雜的使用許可。

對真實地點和事件的圖片的需求仍然存在，但其他藝術作品將慢慢被 AI 生成的圖像所取代。

4. 浮出水面的見解

Google Analytics 等工具正在使用 AI 從您的數據中挖掘洞察力。 有些見解毫無意義，而另一些則值得探索。 期望看到更多此類數據分析，作為對營銷團隊收集的越來越多的數據進行分類的一種方式。

營銷人員缺少的不是數據，而是洞察力。 人工智能可能最終成為突破，讓我們能夠挖掘無窮無盡的數據點。

深入挖掘：支持數字體驗分析的 ChatGPT

人工智能掙扎的地方

我們還沒有被人工智能取代——還沒有。 也許詩歌作家可能很難找到工作，但人工智能無法與某些人類技能相提並論。 關於這是否永遠正確的爭論是另一篇文章的主題。

人工智能應該被視為對營銷的支持。 你仍然需要真人來完成幾項任務，但多虧了人工智能，你可以騰出時間來處理以下三個領域。

5.創意

人工智能可以浮現洞察力，但創造力仍然是人類的領域。 決定開展哪些活動、如何迎合人類的慾望以及如何將所有這些結合起來，這些都是只有人類才能做到的事情。

Kayak 最近投放了由 AI 集思廣益的廣告——Kayak Deniers。 他們研究了社交媒體上流行的語言和話題，然後圍繞它們製作了廣告。

它們很聰明，但一旦每個人都開始這樣做，它們就會變得不那麼令人印象深刻。 如果每個人都使用相同的算法，你最終會得到相同的答案。 因此，人類創造力的價值。

6.唯一性

雖然 AI 文本可能是真實的，但它缺少人類獨特的聲音。 我們都知道我們可以通過簡單地閱讀他們作品中的幾句話來認出的作家。 您仍然可以將聲音的概念融入到您的所有內容中。

人工智能將扼殺那些簡單陳述事實的無聊內容。 這可能是最好的。 如果有人想了解有關 B2B 營銷的事實，他們應該去維基百科。 如果他們想解決他們的問題，他們需要人類來幫助他們。

7.策略

人類仍然需要找出策略。 做出這些決定不僅僅是查看數據，還要考慮各種因素。 有時，營銷團隊不得不做出與數據不符的選擇，因為他們的經驗（又名直覺）就是這麼說的。

我們可以在國際象棋世界中看到這種情況。 像 Magnus Carlsen 這樣的世界級球員在很大程度上依賴 AI 來準備比賽並跑過不同的位置。 然而，在比賽期間，眾所周知，卡爾森會做出與計算機建議相反的舉動。 他知道他的對手正在查看相同的數據，從而創造了做出意想不到的決定的機會。

期望看到更多的公司依賴人工智能，然後當競爭對手做出看似“錯誤”的有效舉措時感到驚訝。 戰略將簡單地發展以考慮其他公司可能使用的算法類型以及如何擊敗它們。

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人工智能將繼續存在

人工智能的崛起將繼續。 你會驚訝於今天這項創新的影響有多大，但其中大部分發生在幕後。 AI 將我們從繁瑣的任務中解放出來，讓我們可以專注於真正重要的事情。

我們必須擁抱人工智能，並用它來推動我們團隊的收入和增長。 在預算減少和期望更高的時代，營銷需要用更少的人將更多的資源投入到創造力中。 人工智能將成為您最有效的無償助手之一，從而幫助彌合這一點。

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