關於人工智慧對中小企業行銷影響的 5 個調查結果

人工智慧 (AI) 為中小型企業 (SMB) 帶來了變革性的行銷時代，特別是在行銷方面。

它不僅僅是一個流行詞； 它改變了遊戲規則。 人工智慧驅動的工具和演算法使中小企業能夠在公平的競爭環境中與產業巨頭競爭。 從超個人化的客戶體驗到優化廣告支出的預測分析，人工智慧使中小型企業能夠以以前為擁有大量資源的公司保留的方式了解客戶。

這個數位盟友使中小型企業能夠適應不斷變化的行銷環境並蓬勃發展，提高效率並徹底改變企業與受眾的聯繫。 隨著中小型企業繼續利用人工智慧的力量，他們不僅跟上了步伐，而且還保持了領先地位。 他們正在為行銷的未來設定步伐。

中小企業如何利用人工智慧來改變他們的行銷方式？ Constant Contact和研究公司Ascend2於 2023 年 6 月對 486 名中小企業主和決策者進行了調查，以了解企業如何利用人工智慧和自動化來促進業務發展。

以下是該研究的一些發現。

發現#1：小型企業一致表示，他們最大的挑戰是獲取客戶。

對於 60% 的受訪中小企業來說，吸引新客戶是最大的挑戰，而且解決它比其他任何挑戰都需要更多的時間。

提示：人工智慧如何幫助獲取客戶？ 首先利用人工智慧驅動的細分。

人工智慧在客戶獲取方面的主要優勢之一是它能夠分析大量數據，以更有效地識別和細分潛在客戶。 中小型企業可以使用人工智慧根據人口統計、行為和偏好來創建特定的客戶角色。 透過更了解受眾，企業可以客製化行銷訊息和活動，以引起特定細分市場的共鳴，從而增加獲得新客戶的可能性。 這種精確定位可以節省資源並提高將潛在客戶轉化為忠實客戶的機會。

發現#2：小型企業紛紛湧向人工智慧，但有些企業仍有疑問。

近四分之三 (74%) 的中小企業有興趣在其業務中使用人工智慧，55% 的中小企業表示他們的興趣在過去六個月有所增長。 然而，80% 的受訪者表示，他們對人工智慧如何使他們的行銷工作受益只有中級或初級了解。

提示：也許您可以開始在當前的行銷技術中使用人工智慧。 了解您現有的工具是否使用人工智慧技術來自動執行重複性任務，例如電子郵件活動、社群媒體發布和內容創建。

人工智慧也使中小型企業能夠利用數據分析提供有針對性的內容和建議，大規模個人化客戶體驗。 聊天機器人和虛擬助理增強了客戶支援和參與度，確保中小企業 24/7 全天候滿足客戶需求。 此外，人工智慧驅動的預測分析可以幫助中小型企業做出基於數據的決策，優化廣告支出並識別市場趨勢，最終提高投資回報率，並使中小型企業能夠在不斷發展的數位行銷環境中與大型企業有效競爭。

發現#3：採用人工智慧的小型企業看到了立竿見影的價值。

91% 的人工智慧用戶表示，它幫助他們的業務更加成功，60% 的用戶表示，它節省了時間並提高了效率。 28% 的受訪者預計，由於在行銷中使用人工智慧，他們的企業在來年將節省 5,000 美元以上，這進一步說明了人工智慧和自動化的價值。

提示：節省時間對於小型企業主來說是無價的好處。 在快節奏的創業世界中，時間是有限且寶貴的資源，有效利用時間可以成就企業，也可以毀掉企業。 以下是一些主要優勢：表單頂部

• 專注於核心活動：節省的時間可以用於核心行銷活動，例如客戶獲取、提高客戶參與度和策略規劃。 這使小企業主能夠專注於真正重要的事情並推動成長。
• 提高生產力：有了更多的時間，小企業主可以完成更多的任務，從而提高生產力。 這可以轉化為服務更多客戶、承擔更多專案或擴展業務的能力。
• 更好的工作與生活平衡：節省時間可以實現更健康的工作與生活平衡。 小企業主可以花更多時間陪伴家人、追求個人興趣或放鬆身心，減輕壓力並改善整體福祉。
• 策略思維：時間為策略思維和長期規劃提供了空間。 小企業主可以評估市場趨勢、發現新機會並做出明智的決策，以引導企業朝著正確的方向發展。
• 創新和創造力：時間允許創造力和創新。 小型企業主可以嘗試新的行銷管道，完善電子郵件行銷等行銷策略，並透過不斷改進其產品來保持競爭優勢。

時間是寶貴的資產，人工智慧可以幫助您最大化該資產。

發現#4：中小型企業使用人工智慧進行社交媒體和內容創建，但可以輕鬆地將其用於更多用途。

中小企業將人工智慧運用在哪些領域？ 社群媒體、內容創作（文字或圖像）以及電子郵件活動。 受訪者表示，這些領域是最容易實施人工智慧的領域。

提示：中小型企業 (SMB) 可以利用人工智慧來增強其電子郵件行銷活動並取得更好的結果。 以下是人工智慧可用於此目的的五種方式：

1. 個人化電子郵件內容：人工智慧可以分析客戶資料和行為，以創建高度個人化的電子郵件內容。中小型企業可以使用人工智慧根據人口統計、購買歷史和參與模式來細分他們的電子郵件清單。 這使得能夠向每個接收者傳遞客製化的訊息、產品推薦和獨家優惠，從而增加轉換的可能性和客戶忠誠度。

1. 預測分析：人工智慧驅動的預測分析可以幫助中小型企業確定發送電子郵件的最佳時間、最引人注目的主題行以及最能引起受眾共鳴的內容。透過分析歷史數據和 A/B 測試結果，人工智慧可以提供見解，為電子郵件行銷策略提供信息，從而提高開啟率和點擊率。

1. 自動化電子郵件行銷活動：中小型企業可以使用人工智慧驅動的行銷自動化工具根據客戶觸發和行為自動建立和發送電子郵件。例如，廢棄購物車電子郵件可以立即發送給將商品留在線上購物車的客戶。 這確保了及時參與並增加了完成購買的機會。

1. 優化傳送時間：人工智慧可以分析收件者數據，以確定各個聯絡人最有可能處理電子郵件的時間。中小型企業可以透過在最佳時間發送電子郵件來提高開啟率和整體活動效果。 人工智慧還可以考慮時區差異，以確保在正確的時間收到電子郵件。

1. 電子郵件內容產生：人工智慧驅動的工具可以幫助中小企業產生電子郵件內容，包括主旨行甚至整個電子郵件草稿。雖然人類的創造力仍然至關重要，但人工智慧可以提供有價值的建議並簡化內容創建過程，從而節省時間和資源。

透過將人工智慧納入電子郵件行銷策略，中小型企業可以增強個人化、提高效率，並最終帶來更好的結果，同時優化資源使用並改善客戶體驗。

發現#5：由於人工智慧，中小企業可以更好地了解他們的客戶。

您對您的客戶了解多少？ 使用人工智慧一年以上的中小企業中有 38% 表示，由於在行銷中使用人工智慧，他們更了解客戶。 人工智慧可以幫助小型企業細分聯絡人、了解他們的行為並發現他們的參與歷史趨勢。 這使他們能夠發送更有效和高效的營銷傳播並建立更牢固的客戶關係。

提示：透過利用人工智慧進行客戶資料分析、預測分析和即時客戶交互，中小企業可以更全面地了解其客戶。 這些知識使他們能夠做出數據驅動的決策、提供個人化體驗並培養更牢固的客戶關係，最終推動業務成長和成功。

結論

人工智慧只會隨著中小企業如何利用它來改善行銷和業務而不斷發展。 現在是時候開始在您的公司嘗試使用它了。

要了解更多信息，請下載研究報告《人工智慧覺醒：小型企業如何利用人工智慧和自動化來支援其業務》。