21 個最佳 AI 聊天機器人平台

圖片來自 Salesforce

因此，現在是將 AI 聊天機器人添加到您的網站或應用程序的最佳時機。 它可以打開與客戶的直接溝通渠道。

因此，您可以改善客戶服務並提高客戶滿意度。 除此之外，您還可以降低客戶服務成本。

那是因為您可能不需要像以前那樣多的客戶服務代表。 總而言之，有很多好處可以收穫。

但是，您如何構建最好的 AI 聊天機器人？

我們將在這篇文章中介紹這一點以及更多內容。

閱讀這篇文章以了解：

• 什麼是人工智能聊天機器人？
• 使用 AI 聊天機器人有什麼好處？
• 如何選擇最好的 AI 聊天機器人平台
• 哪些是最好的人工智能聊天機器人平台？

那麼，讓我們開始吧。

什麼是人工智能聊天機器人？

AI 聊天機器人是一個在線程序，它使用 NLP（自然語言處理）來模擬網站和移動應用程序上的人類對話，並由人工智能提供支持。

它們旨在根據用戶的書面文本理解人類意圖，並在沒有人工操作員參與的情況下滿足他們的需求。

在一些設計精良的最佳 AI 聊天機器人中，老實說，很難說您實際上是在與程序交談，而不是在與真人交談。

通常，他們會回答常見問題並提供可幫助您找到所需內容的資源。 從銀行到旅遊和醫療保健，人工智能聊天機器人在各個行業和垂直領域都有多個用例。

除非你生活在一塊石頭下，否則你很可能已經在網站或移動應用程序上遇到過 AI 聊天機器人。

這是一個人工智能聊天機器人的例子：

圖片來自美國商業資訊

基於按鈕的聊天機器人與人工智能聊天機器人：有什麼區別？

在本節中，讓我們了解 AI 聊天機器人實際上與基於按鈕的聊天機器人有何不同。 為此，讓我們首先定義什麼是基於按鈕的聊天機器人。

什麼是基於按鈕的聊天機器人？

基於按鈕的聊天機器人讓用戶可以從多個選項中選擇他們的回复。 通常，它們以按鈕或菜單的形式呈現。 根據用戶單擊的選項，基於按鈕的聊天機器人會提供另一組可供他們選擇的選項。

把它想像成一個流程圖。

基於按鈕的聊天機器人旨在繪製客戶對話。 通過預測客戶可能提出的問題類型，聊天機器人被編程為做出適當的回應。

通常，這些基於規則的聊天機器人有時會使用簡單甚至複雜的規則。 但是，他們無法回答預定義規則之外的任何問題。

他們不會通過客戶互動來學習。 相反，他們只回應您預先為他們定義的預期問題和場景

這是一個例子：

Giosg 有一個選項可以幫助您設計此類基於按鈕的聊天機器人。 事實上，他們甚至有預定義的模板來快速創建它們。

圖片來自 giosg

這就是基於按鈕的聊天機器人。

現在，讓我們繼續了解 AI 聊天機器人。

什麼是基於 AI 的聊天機器人？

另一方面，人工智能聊天機器人旨在了解輸入聊天的每個客戶查詢及其上下文和意圖。

借助 NLP 和機器學習功能，他們可以對這些查詢生成合適的響應。 你訓練這些基於人工智能的聊天機器人越多，他們就越了解客戶的偏好和行為。

簡而言之，他們在每次互動中都會變得更聰明。 在一段時間內，他們在處理查詢和提供準確答案方面變得更好。

與基於規則的聊天機器人相比，基於 AI 的聊天機器人具有許多優勢，包括：

• 他們通過數據收集不斷改進
• 他們可以分析和理解用戶行為模式
• 他們擁有廣泛的決策能力
• 他們提供更準確的答案
• 他們可能懂多種語言

使用最好的 AI 聊天機器人有什麼好處？

現在你知道什麼是人工智能聊天機器人了。

但是，為什麼要將它添加到您的網站或應用程序中？

將 AI 聊天機器人添加到您的網站有多種好處。 在本節中，讓我們來看看它們。

1. 識別和培養潛在客戶

使用最好的 AI（人工智能）聊天機器人最明顯的好處是您可以識別和捕獲合格的潛在客戶。

就是這樣：

每當有人訪問您的網站或應用程序時，人工智能驅動的聊天機器人都可以與他們發起對話。 他們可以提出一系列問題來了解他們的喜好和要求。

這就像了解他們想要什麼的捷徑。

根據他們的需求，用於潛在客戶生成的最佳人工智能聊天機器人可以向他們展示相關的帖子、產品、服務或優惠。 事實上，一些最好的人工智能聊天機器人甚至可以幫助他們完成網站導航等事情。

總而言之，最好的 AI 聊天機器人可以幫助您將潛在客戶進一步推向銷售漏斗。

2. 洞察客戶行為

每次用戶與 AI 聊天機器人交互時，聊天機器人平台都會記錄他們的響應。 從這些數據中，最好的 AI 聊天機器人可以提供見解，幫助您了解目標受眾、他們的偏好和行為。

老實說，這是用戶數據的金礦。

這些用戶數據可以幫助您進行銷售、產品開發、內容營銷和創新。

更重要的是，聊天機器人在後台不斷收集這些數據。 這為您節省了大量時間，否則您將花費在編譯信息上。

3. 提高客戶滿意度

不只是你會對最好的 AI 聊天機器人感到滿意。 您的客戶也會更加滿意。

原因如下：

最好的 AI 聊天機器人使您能夠立即回答客戶查詢，而無需讓他們排隊等候與客戶服務代表取得聯繫。

它不僅更方便，而且還節省了他們的時間。 反過來，這可以提供更好的客戶體驗，從而提高客戶滿意度。

4.削減運營費用

無論您的行業和公司規模如何，您都希望盡量減少間接費用。 當您將聊天機器人添加到您的網站或應用程序時，您可以節省聘請客戶服務代表的費用。

當然，最好的人工智能聊天機器人需要一次性投資。 但是，從長遠來看，您最終會削減整體成本。

如何為您的企業選擇最佳的 AI 聊天機器人平台

最好的 AI 聊天機器人平台可以幫助您的企業產生新的潛在客戶、轉化他們並長期培養他們。

他們可以提供很多東西，但前提是您找到了合適的 AI 聊天機器人平台。

在為您的企業選擇最佳 AI 聊天機器人平台時，以下是您應該考慮的一些主要標準。

1. 用戶友好性

一個好的人工智能聊天機器人平台的主要特點之一是它易於使用。 您不需要具備設計或編碼技能來製作功能性聊天機器人。

相反，最好的平台應該允許您在需要時進行更改。 通常，提供拖放功能的基於 AI 的聊天機器人平台對用戶非常友好。

2.自動化等級

在基於 AI 的聊天機器人中要注意的主要功能之一是它們提供的自動化類型。

那裡的大多數選項使您可以快速有效地回答客戶查詢。 但最好的還提供了將復雜查詢輕鬆路由到實時聊天代理的選項。 這種即時路由可以提高客戶滿意度。

但這還不是全部。

獲得潛在潛在客戶的聯繫信息後，您應該能夠快速與他們聯繫。 借助聊天路由功能，聊天機器人平台可以輕鬆地將潛在客戶詳細信息發送給您的銷售團隊。

如果您想要更多的轉換，您應該確保您的聊天機器人對話 AI 平台提供此功能。

3. 準確性

在選擇 AI 聊天機器人構建平台時，請花時間進行研究，以確保聊天機器人可以提供準確的答案。

你是怎樣做的？

密切關注基於 AI 的聊天機器人返回不准確答案或錯誤的次數。 您還應該檢查您選擇的機器人在為用戶提供個性化答案和報價方面的準確性。

4. 定位能力

選擇聊天機器人平台時應考慮的另一個重要功能是它使您能夠定位您的網站訪問者的能力。 基於此，您將能夠根據某些預設標準自定義您的內容。

最好的 AI 聊天機器人平台允許您定位與訪問者的網站行為、位置、設備和其他因素相關的選項。

5. 集成

如果您想實時收集用戶數據並加以利用，您的聊天機器人平台將需要提供與各種 CRM、社交媒體和電子郵件營銷工具的無縫集成。

這將使您能夠接觸到不同平台上的潛在潛在客戶。

某些平台可能無法與您現有的 CRM 平台集成。 在這種情況下，您應該查看它們是否具有開放的 API。 如果他們這樣做，您可能會集成新系統。

6. 品牌選項

聊天機器人平台是否允許您編輯您的聊天機器人設計以使其與您公司的品牌同步？

如果您想自定義聊天機器人，您應該問這個問題。

7. A/B 測試

通過 A/B 測試，您可以深入了解網站訪問者的整體偏好。

基於它，您可以過濾您的受眾並測試自動建議。

確保您選擇的聊天機器人平台具有 A/B 測試聊天機器人位置、大小和圖像的選項。

圖片來自 giosg

8. 報告和分析能力

一個好的聊天機器人平台將使您能夠快速了解聊天機器人的整體性能。

查看這些報告可以幫助您了解網站訪問者的背景及其意圖。 確保您的聊天機器人平台提供詳細的報告，以便您跟踪訪問者的行為。

9. 客戶支持

如果您在創建自己的 AI 聊天機器人時遇到困難或在部署後遇到問題怎麼辦？

最好的 AI 聊天機器人平台可提供及時的客戶支持，因此您不會陷入這種情況。 在您最終確定聊天機器人平台之前，請確保他們的客戶支持團隊做出響應。

進行自己的研究並查看在線評論，以真正了解平台的客戶服務體驗。

哪些是最好的人工智能聊天機器人平台？

在本節中，我們編制了一份最佳 AI 聊天機器人構建器列表，您可以使用它們來構建自己的機器人。

我們已經完成了所有研究，因此您不必花費數小時深入研究每個平台的功能和定價計劃。

以下是當今市場上一些最好的 AI 聊天機器人構建器的快速概述：

1.吉奧格

圖片來自 Giosg

如果您想獲得更多潛在客戶，您應該查看 giosg 的 AI 聊天機器人構建器。 它有望比您網站上的任何靜態潛在客戶生成表單更有效 4 倍。

最好的部分是，您可以在準備好接受付費定價計劃之前進行免費試用和演示。

主要特點

• 向 AI 聊天機器人添加圖像、視頻、表情符號和 GIF
• 內置聊天機器人A/B 測試工具
• 用於性能跟踪的詳細可視化報告
• 能夠創建潛在客戶捕獲表單和彈出窗口
• 與 CRM 和營銷自動化軟件的集成
• 實時聊天集成
• 30 多個觸發對話的定位規則

優點

• 易於使用的人工智能聊天機器人平台
• 無需編碼經驗
• 提供定制的定價計劃
• 30 天免費試用
• 請求演示的選項
• 綜合報告

缺點

• 基本計劃中沒有 A/B 測試選項。

可用性

便於使用

工具級別

初級/中級/專家

價格

Giosg 交互生成器：

• 基本計劃：每月 69 歐元，按年計費
• 專業計劃：每月 199 歐元，按年計費
• 企業計劃：自定義定價

Giosg 實時聊天：

• 入門計劃：每月 49 歐元
• 增長計劃：每月 149 歐元
• 績效計劃：每月 399 歐元
• 企業計劃：自定義定價

專業提示：選擇他們的實時聊天軟件程序，以便您可以輕鬆創建和管理響應知識庫。 您可以使用拖放選項根據客戶數據和過去交互歷史添加短語。

2.機器人化

圖片來自 Botsify

Botsify 是最好的完全託管的 AI 聊天機器人平台之一，可讓您在多個渠道上提升自己的影響力。 連同您的網站，它使您能夠為 WhatsApp、Telegram、WordPress 和其他平台創建機器人。

這個人工智能聊天機器人平台的另一個突出特點是它使您能夠在機器人和客戶服務代表之間無縫地傳輸查詢。

這可以在提高客戶滿意度和提供更好的體驗方面產生重大影響。

使用這個人工智能聊天機器人平台的一些大品牌包括豐田、Spotify、聯合利華、世界衛生組織 (WHO) 等。

主要特點

• 多渠道AI聊天機器人平台
• 190 多種可用於 AI 聊天機器人的語言
• 存儲用戶數據的選項
• 100 多個集成
• 獲得完全託管的人工智能聊天機器人的選項
• 基本分析和報告功能

優點

• 多渠道平台
• 專屬客戶經理
• 14 天免費試用
• 實時聊天選項

缺點

• 需要編碼以啟用高級響應

可用性

易於使用來構建基本的 AI 聊天機器人

工具級別

初級/中級/專家

價格

個人計劃：每月 34 歐元（40 美元），按年計費

專業計劃：每月 106 歐元（125 美元），按年計費

商業計劃：每月 352 歐元（415 美元），按年計費

定制計劃：定制定價適用於需要高使用率的企業。

專業提示：使用商業計劃中的免費培訓課程來學習如何充分利用這個人工智能聊天機器人平台。

3.手機猴

圖片來自 MobileMonkey

MobileMonkey 是另一個最好的人工智能聊天機器人平台之一，以其多渠道的聊天機器人營銷方法而聞名。 使用這個 AI 聊天機器人構建器，您可以在 Facebook Messenger、Instagram、網絡聊天和 SMS 上接觸更多客戶。

這個 AI 聊天機器人平台最獨特的功能之一是您可以在獲得優質潛在客戶時設置警報。 當感興趣的潛在客戶與您的機器人聊天時，您可以通過 Slack、SMS 或其他應用程序獲得警報。

此外，您還可以集成業務應用程序，包括 CRM、電子郵件營銷、訂單履行等平台。

主要特點

• 多渠道人工智能聊天機器人構建器
• Facebook Messenger 和 SMS 營銷的聊天爆炸
• 統一聊天收件箱
• 實時聊天交接
• 聊天機器人分析
• 基於受眾的滴灌活動

優點

• 多渠道機器人
• 詳細的培訓資料
• 出色的客戶支持
• 不斷更新/附加組件

缺點

• 對於某些用戶來說，學習曲線可能有點陡峭。

可用性

比較容易

工具級別

中級/專家

價格

MobileMonkey 為中小型企業、內部營銷人員和代理機構制定了不同的計劃。 請與他們的銷售團隊聯繫以獲得準確的報價。

專業提示：如果您超出限制，此 AI 驅動的聊天機器人平台會自動增加訂閱計劃的發送總數。 所以，請留意您的發送限制！

4. Activechat.ai

圖片來自 Activechat.ai

這個對話式人工智能平台非常適合為對話式營銷構建客戶服務聊天機器人。 它具有構建塊，使您能夠連接機器人平台內的框架。

它與 Google 表格、Shopify 商店、WooCommerce 和其他流行應用程序集成。

最好的部分是您可以從單個平台處理跨不同渠道的多個交互。 這就是實時聊天以及在線助手自動化的工作原理。

Activechat.ai 自動跨渠道匹配客戶。 此外，它允許您選擇對您的代理和客戶方便的對話。

這可以節省您的大量時間和精力。

主要特點

• 多渠道機器人構建器
• 多種集成，包括電子商務應用程序
• 實時聊天 CRM
• 漏斗分析
• 客戶評分

優點

• 用戶友好的平台
• 易於設置
• 14 天免費試用

缺點

• 一些客戶抱怨某些瀏覽器的兼容性問題。

可用性

簡單的

工具級別

初學者

價格

團隊計劃：每月 28 歐元（33 美元），按年計費

公司計劃：每月 1061 歐元（1249 美元），按年計費

定制合同條款：可根據要求為大型企業提供

專業提示：如果團隊計劃不能滿足您的基本需求，請在您的計劃中添加額外的代理，但需額外付費。

5.流XO

圖片來自 Flow XO

這個多渠道 AI 聊天機器人構建器使您能夠創建機器人、構建自定義工作流程，甚至訓練它們。 它使您可以完全控制設計，並靈活地根據您的需要定制機器人。

如果你想快速構建一個聊天機器人，你也可以使用他們現成的工作流程。 您還可以在此 AI 聊天機器人平台上鍊接不同的工作流程。

使用 Flow XO，您可以為 Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、Slack、SMS 和 Web 構建聊天機器人。

最好的部分是您可以在承諾付費定價計劃之前免費註冊並嘗試一些基本功能。

主要特點

• 多平台機器人構建器
• 實時聊天選項
• 簡單和復雜的機器人工作流程
• 用戶資料下載
• 能夠通過人工智能聊天機器人接受付款

優點

• 免費計劃中允許 500 次交互
• 能夠刪除信使品牌
• 能夠以低成本添加機器人/活動流

缺點

• 這個人工智能聊天機器人平台的學習曲線很長

可用性

比較容易

工具級別

初級/中級

價格

標準計劃：每月 16 歐元（19 美元）[最多 5000 次互動]

其他附加組件：

互動: 添加 25,000 次互動，每月只需 21.25 歐元（25 美元）

機器人/活動流：添加五個機器人或活動流，每月 8.50 歐元（10 美元）

專業提示：在選擇此選項之前，請計算您估計的每月互動次數，因為定價似乎較低，但隨著互動次數的增加，價格會迅速上漲。

6.聊天燃料

圖片來自 Chatfuel

Chatfuel 專注於幫助您為 Facebook Messenger 和 Instagram 構建更智能的 AI 聊天機器人。 這個無代碼聊天機器人構建帶有一個拖放界面，可以輕鬆設計和自定義您的聊天機器人。

最好的部分是即使您沒有信用卡，您也可以為有限數量的用戶免費試用其所有功能。 在免費計劃中，他們甚至在前 30 天提供基本的電子郵件支持。

這個人工智能聊天機器人平台的與眾不同之處在於它的簡單性和可負擔性。

主要特點

• 直觀的界面
• 通過 API 提供的集成
• 簡單的設置過程
• 滴灌序列和触發消息
• 細分受眾的屬性
• 基本分析

優點

• 提供免費計劃
• 能夠複製多個頁面的消息軌道

缺點

• 缺乏高級功能來設計稍微複雜的機器人
• 免費版帶有水印

可用性

簡單的

工具級別

初學者

價格

• 免費計劃: 免費計劃 [僅限最多 50 位用戶]
• 專業計劃：每月 12.75 歐元（15 美元）起 [成本隨著用戶數量的增加而增加]
• 高級計劃：可定制定價。 請聯繫他們的銷售團隊了解更多詳情。
• 代理計劃：可定制定價。 請聯繫他們的銷售團隊了解更多詳情。

專業提示：如果您需要專門的客戶經理和機器人構建指導，請選擇高級計劃。

7.多聊

圖片來自ManyChat

如果您想專注於通過聊天機器人營銷您的業務，這是最好的 AI 聊天機器人平台之一。 使用 ManyChat，您可以通過 Facebook Messenger、Instagram 和 SMS 產生新的潛在客戶、吸引潛在客戶並推動銷售。

該平台的設計考慮了營銷和銷售團隊的需求。 因此，它可以通過 AI 聊天機器人輕鬆收集用戶數據、預約和銷售產品。

除此之外，它還與 Shopify、Mailchimp、HubSpot、Google Sheets、ConvertKit 和 Zapier 等流行應用程序集成。 總體而言，這個人工智能聊天機器人平台提供了創建有凝聚力的銷售和營銷策略所需的所有功能。

它可以幫助您在購買過程中的多個接觸點接觸潛在客戶，甚至建立持久的關係。

主要特點

• 無限的自定義聊天機器人流程
• 使用 10 個標籤進行受眾細分
• 內置增長工具
• A/B 測試選項

優點

• Facebook Messenger 的免費計劃
• 專業計劃的現收現付選項

缺點

• 可以建立更好的在線文檔

可用性

簡單的

工具級別

初級/中級

價格

• 免費計劃
• 專業計劃：每月 8.50 歐元（10 美元）起 [最多 1000 個聯繫人]
• 商業計劃書：可定制定價。 請與他們的銷售團隊聯繫，以根據您的需求獲取報價。

專業提示：使用 ManyChat 中的 Facebook 廣告 JSON 增長工具將您的廣告連接到平台中的特定流程。 這可能是為您的業務收集潛在客戶和運行贈品的好方法。

8.潘多拉機器人

圖片來自潘多拉機器人

在這裡討論的所有其他最好的 AI 聊天機器人中，Pandorabots 提供了一些獨特的東西——它可以讓你構建一個聊天機器人角色。 它使您能夠通過與 Rapport 的特殊動畫集成使您的聊天機器人栩栩如生。

您可以通過其體現的對話式 AI 直播選項將聊天機器人營銷提升到一個新的水平。

更重要的是，他們有一個 Small Talk 庫，涵蓋了最流行查詢的輸入。 這意味著您不必再浪費時間處理這些響應。 該庫是 100% 免費和開源的，因此很容易訪問。

該聊天機器人還與 Telegram、Twitter、微信、Facebook Messenger、LINE 和其他平台進行了交鑰匙集成。

主要特點

• 開源聊天機器人庫
• 開髮沙箱
• API 訪問
• 現場培訓
• 無限沙盒消息
• 聊天機器人頭像
• 添加語音文本和文本到語音

優點

• 在文本和語音媒體上工作
• 擁有和下載代碼的選項
• 代碼和無代碼選項

缺點

• 對於初學者來說可能有點混亂

可用性

使用難度中等

工具級別

專家

價格

• 免費計劃

• 開發者計劃：每月約 16.15 歐元（19 美元）
• 專業計劃：每月約 169.20 歐元（199 美元）
• 企業計劃：可定制定價。 請與他們的銷售團隊聯繫以獲取您的業務報價。

專業提示：要開始製作複雜的 AI 對話代理的基礎知識，您可以查看他們在 Udemy 上的免費課程。

9.冒名頂替

圖片來自 Imperson

Imperson 是一個人工智能聊天機器人平台，可讓您創建用於營銷和客戶服務的機器人。

它還支持各種媒體輸入，包括音頻、視頻和文本。 很快，他們計劃推出增強現實 (AR) 和虛擬現實 (VR) 功能。

使用 Imperson，您可以為 Slack、Kik、Twitter、Messenger、網站和其他渠道創建機器人。

他們的對話引擎旨在藉助用戶資料、支持案例歷史、過去購買、客戶目標、對話歷史和其他此類因素等因素創建個性化的對話流。

他們還擁有一支特殊的客戶成功團隊，承諾在構思、初始部署和運營過程中為您提供幫助。

主要特點

• 多平台機器人構建器
• 報告和分析能力
• 完全託管的聊天機器人服務
• 支持文本、音頻和視頻輸入
• 互動敘事能力

優點

• 出色的客戶支持
• 綜合教育材料
• 機器人根據上下文和關係歷史確定對話流。

缺點

• 定價細節未披露

可用性

簡單的

工具級別

中間的

價格

定價細節未在其網站上披露。 請聯繫他們的團隊以獲取報價。

專業提示：在此 AI 聊天機器人平台中使用名人個性和遊戲化選項，讓您的觀眾保持參與和娛樂。

10. Boost.ai

圖片來自 Boost.ai

如果您想構建一個可以幫助您產生銷售和回答客戶查詢的聊天機器人，Boost.ai 是最好的 AI 聊天機器人平台之一。 它提供與多個平台的集成，包括 Slack、Facebook Messenger、Zendesk、Salesforce 等。

這個人工智能聊天機器人平台的設計考慮了企業的需求。 如果流量出現高峰，可以對其進行擴展以平穩處理。

他們還為不同行業提供特殊解決方案，包括銀行、保險、電信等。

主要特點

• 自動回答常見問題
• 用於培訓的對話流編輯器
• API 文檔
• 預建行業模塊
• 多級意圖層次結構
• 多重集成

優點

• 無代碼生成器
• 易於擴展
• 擁有超過 2,500 個現成的用戶意圖
• 符合 GDPR 的隱私功能

缺點

• 營銷產品和服務的有限功能

可用性

比較容易使用

工具級別

中間的

價格

他們有三個定價計劃：試用、標準和企業計劃。

但是，他們網站上的任何計劃都沒有披露定價細節。 請聯繫他們的銷售團隊以獲取報價。

專業提示：如果您對選擇付費定價計劃猶豫不決，請向他們的團隊索取概念證明。 他們有一個特殊的 10 天 POC 計劃，以便您可以進行無風險評估。

11.搶奪機器人

圖片來自 SnatchBot

SnatchBot 是一個多渠道消息傳遞平台，旨在消除構建新 AI 聊天機器人過程中的複雜性。

雖然用戶友好是它的重點，但這個人工智能聊天機器人也不會在安全性上妥協。 它具有完全符合法規的企業級安全功能。

這個全渠道平台旨在支持聊天機器人的整個生命週期。 在 SnatchBot 上，您可以開發、測試、部署、發布、託管、跟踪和監控您的聊天機器人。

使用此 AI 聊天機器人平台，即使您沒有任何編碼技能，也可以開發自動化 AI 聊天機器人或混合聊天機器人。

他們專有的自然語言處理 (NLP) 功能使機器人能夠根據他們的反應理解、記憶和學習用戶行為。 基於此上下文，聊天機器人可以做出適當的響應。

主要特點

• 多渠道聊天機器人平台
• 情緒分析能力
• 文本到語音和語音到文本的轉換能力
• 會話歷史存儲
• 代理切換能力

優點

• 強大的管理功能
• 創建混合機器人的能力
• 多種定價計劃

缺點

• 對於初次使用的用戶來說，高級功能可能會讓人感到困惑。

可用性

簡單的

工具級別

初級/中級

價格

• 免費計劃

• 專業計劃：每月 25.51 歐元（30 美元）到 849.39 歐元（999 美元）不等。
• 企業計劃：請聯繫他們的團隊以獲得準確的報價。

專業提示：在專業計劃中，定價基於消息的數量。 確保您在註冊之前投入時間估計您的需求，否則您的成本可能會急劇增加。

12.機器人核心

圖片來自 BotCore

BotCore 是企業最好的人工智能聊天機器人平台之一。 使用它，您可以訓練、構建和部署定制的人工智能機器人。 您可以將它們用作虛擬助手，引導用戶完成銷售渠道並回答他們的疑問。

它的設計使您可以在本地以及雲環境中部署此 AI 聊天機器人平台。 它允許您將跨技術的聊天機器人連接到 BotCore 平台，以創建虛擬助手網絡。

主要特點

• 引導式對話
• 能夠連接多個機器人
• 綜合知識圖譜
• 基於觸發的對話
• 情緒分析
• 與業務線 (LOB) 系統集成

優點

• 易於擴展的人工智能聊天機器人平台
• 具有用於供應鍊和履行的特定機器人
• 多個安全參數

缺點

• 多渠道支持僅適用於 Microsoft Bot Framework。

可用性

中等到困難

工具級別

中級/專家

價格

他們的網站沒有提及任何定價計劃。 請與他們的銷售團隊聯繫以獲取報價。

專業提示：如果您期待大量的觸發消息，請確保使用消息隊列選項。

13. Xenio

圖片來自 Xenioo

這個全渠道 AI 聊天機器人平台讓您可以在多個平台上開發、部署和分析在線聊天機器人。 您可以將它用於 WhatsApp、Telegram、Discord、Slack、Alexa、Microsoft Teams、網站和其他渠道。

Xenioo 帶有一個特殊的預覽功能，可讓您在發布之前對您的聊天機器人進行最後的查看。 這使得查找錯誤並輕鬆修復它們變得容易。

主要特點

• 多渠道平台
• 能夠設置變量、條件開關和標籤來設計機器人
• 內置NLP（自然語言處理）引擎
• 第三方集成
• 團隊協作選項
• API 集成

優點

• 在所有常用頻道上激活聊天機器人
• 能夠在不影響活動機器人的情況下自由修改機器人
• 為團隊分配角色
• 能夠為您的工作製作離線副本

缺點

• 提供基本的報告功能

可用性

容易適中

工具級別

初級/中級

價格

• 免費計劃

• 入門計劃： 29.99 歐元/月（約 35 美元）
• 專業計劃： 99.99 歐元/月（約 118 美元）
• 商業計劃書：請聯繫他們的銷售團隊以獲取報價。

專業提示：使用 Xenioo Cloud Scripting 創建使用動態內容的聊天機器人。

14. Verloop.io

圖片來自 Verloop.io

這個人工智能聊天機器人平台利用先進的 NLP 和 ML 技術來構建有效的客戶服務聊天機器人。 它可在多個渠道上使用，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、網站等。

它們的功能可以幫助您設計與銀行、旅遊、房地產、保險、餐飲服務、電子商務、物流和其他行業相關的聊天機器人。

為了更輕鬆地維護統一的客戶檔案，他們與 Zapier、Google Analytics、Google Sheets、Shopify、Zendesk 等應用程序集成。

主要特點

• 多渠道聊天機器人平台
• 多重集成
• 多因素身份驗證
• 實時聊天插件
• 支持 15+ 種語言
• 基本分析

優點

• 可擴展的實時支持
• 基於角色的訪問控制
• 保護用戶數據的能力
• 符合 GDPR

缺點

• 定價細節未披露

可用性

簡單的

工具級別

初級/中級

價格

請與他們的銷售團隊聯繫以獲取報價。

專業提示：要跟踪您的聊天機器人正在完成的工作，請在聊天流程中設置多個目標。 密切關注目標完成率以檢查整體進度。

15.回复

圖片來自回复

這個人工智能聊天機器人平台非常適合構建客戶服務聊天機器人、電子商務自助聊天機器人和 WhatsApp 聊天機器人。 它提供與 Shopify、Magento、Khoros、Zendesk 等流行應用程序的集成。

它是一個無代碼平台，使創建聊天機器人的任務變得更加容易。 最好的部分是它提供與您的客戶服務和常見問題解答軟件程序的一鍵式集成。

主要特點

• 無縫移交給客戶服務代理
• 內置客戶關係管理
• 基本分析
• 多重集成

優點

• 便於使用
• 很棒的自定義選項
• 多個電子商務插件

缺點

• 定價細節未在網站上披露

可用性

簡單的

工具級別

初學者

價格

請與他們的銷售團隊聯繫以獲取報價。

專業提示：如果您想構建 WhatsApp 機器人，請與他們的團隊聯繫。 他們可以授予您早期訪問權限！

16.對話流

圖片來自谷歌

這個人工智能聊天機器人構建解決方案是由谷歌設計的。 因此，它可以輕鬆與 Google Assistant 連接。 它是目前最具可擴展性的 AI 聊天機器人平台之一。 所有類型的企業都可以使用它來創建高效的聊天機器人。

它旨在跨不同平台無縫集成，包括移動、Web、Cisco、Genesys 等。 它也可以處理補充問題。 這使得客戶可以偏離主題，稍後優雅地返回主題。

這個人工智能聊天機器人平台可以支持多達 20 個對話流以及 40,000 個意圖。 此外，它還具有多輪模擬器，可以幫助您評估質量和發現錯誤。

主要特點

• 多平台機器人構建器
• 支持 30 多種語言
• 高級分析
• 9 個生產就緒代理
• 可視化流程構建器
• 多重集成

優點

• 豐富的功能
• 高級人工智能 (AI) 功能
• 能夠直觀地定義轉換
• 能夠創建用於評估的測試用例

缺點

• 陡峭的學習曲線
• 需要編碼技能
• 複雜的定價結構

可用性

難的

工具級別

專家

價格

該平台的月度定價計劃基於版本以及在給定時間段內提出的請求數量。

CX 代理 (2021-09 )

• 文本功能：每個請求 0.00060 歐元（0.0007 美元）
• 設計時要求：0 歐元
• 音頻輸入輸出：每分鐘 0.051 歐元（0.06 美元）
• 其他會話請求：0 歐元

有關更多詳細信息，請查看他們的定價頁面。

專業提示：Dialogflow 有兩個版本：Dialogflow CX 和 Dialogflow ES。 如果您只需要基本功能，請選擇後一種選項。

17.人工智能

圖片來自 Wit.ai

這個對話式 AI 聊天機器人平台建立在高級 NLP 功能之上，可以幫助您開發基於語音和文本的機器人。 該程序的設計使其可以輕鬆理解語音命令，非常適合為移動應用程序、智能家居和可穿戴設備創建機器人。

Wit.ai 是一個免費的開源平台，擁有超過 20,000 名開發人員的活躍社區。 這使開發人員可以輕鬆地分享他們的知識並創建更好的自然語言機器人交互。

更重要的是，他們還在 Facebook 和 GitHub 上擁有一個活躍的開發者社區。 您可以加入它來提交問題並從世界各地的其他開發人員那裡獲得幫助。

主要特點

• 多渠道機器人構建器
• 能夠製作語音和文本機器人
• 高級機器學習模型
• 一致的 API

優點

• 開源平台
• 對所有人免費
• 豐富的教育資源
• 強大的社區支持

缺點

• 沒有客戶支持
• 初學者不容易使用，最適合開發人員

可用性

中等到困難

工具級別

中級/專家

價格

由於它是一個開源平台，因此對所有人免費。

專業提示：它們提供了大量學習資源，例如指南和其他教育資源，您可以使用它們來學習如何使用它。

18.機器人套件

圖片來自 Botkit

Botkit 是 Microsoft Bot Framework 的一部分，因此它可以輕鬆地與 Microsoft 的其他工具和平台集成。 它是一個開源平台，可用於開發 AI 聊天機器人、移動應用程序和自定義集成。

他們在 Slack 和 GitHub 上有一個開放社區，以便開發人員可以交互和提交錯誤並輕鬆獲得幫助。 它有一個可視化的對話構建器和多個插件，使聊天機器人的開發過程更容易。

主要特點

• LUIS.ai 的集成 NLP 功能
• 多個聊天機器人插件
• 開源庫
• 訪問經過實戰測試的代碼

優點

• 開源平台
• 強大的社區支持
• 豐富的教育資源

缺點

• 需要高級編碼知識
• 學習曲線陡峭

可用性

緩和

工具級別

專家

價格

由於它是一個開源平台，因此可以免費使用。

專業提示：查看 Botkit 的支持頁面以訪問他們的指南、幫助中心和開發者環聊。

19.龍蝦

圖片來自龍蝦

該聊天機器人平台由 EBI.AI 開發，EBI.AI 是一家主要面向 B2C 業務的 AI 公司。 使用他們的機器人構建平台，您可以為多個平台創建聊天機器人，包括智能家居設備和移動應用程序。

它是一個基於瀏覽器的平台，您僅使用它來管理您的虛擬助手並檢查它的性能。 雖然他們的平台上有現成的機器人，但您也可以對其進行定制以滿足您的業務需求。

主要特點

• 多語言聊天機器人
• 多渠道機器人平台
• 詳細報告
• 人工智能到代理交接

優點

• 完全品牌化選項
• 出色的客戶支持

缺點

• 定價細節未在其網站上披露

可用性

簡單的

工具級別

初學者

價格

請與他們的銷售團隊聯繫以獲取報價。

專業提示：使用實時聊天功能確保您的訪問者可以輕鬆與客戶服務代表聯繫。

20.拉薩

圖片來自拉薩

這個開源的人工智能聊天機器人平台可以幫助您個性化您的在線客戶互動。 它的建立牢記企業的需求。 如果您正在尋找易於擴展的機器人構建平台，那麼這是適合您的平台。

但是，您確實需要編碼技能才能使用它。 如果您想訪問高級功能，您應該選擇他們的付費計劃。

他們還擁有一個由開發人員、數據科學家、會話 AI 愛好者和圖形設計師組成的活躍社區。

您可以加入這個社區來討論如何使用該平台並構建更好的機器人。 您還可以討論您在平台上可能遇到的任何問題和錯誤。

主要特點

• 基於角色的訪問控制
• 與 API 和消息傳遞通道輕鬆集成
• 多種部署環境
• 詳細分析
• 能夠查看和註釋機器人對話

優點

• 偉大的社區文化
• 從測試人員那裡獲得反饋的選項
• 提供服務水平協議 (SLA)。

缺點

• 不適合初學者
• 需要編碼知識

可用性

難的

工具級別

專家

價格

由於它是一個開源平台，因此可以免費使用。 但是，他們也有為企業定制的計劃。 請與他們的銷售團隊聯繫以獲取報價。

專業提示：為了獲得最大的安全性，您可以通過 Rasa 聊天機器人平台上的 SSO 系統對您的用戶進行身份驗證。

21. ChatterOn

圖片來自 ChatterOn

這個人工智能聊天機器人平台帶有一個簡單的界面。 它的設計考慮了想要快速設計基本聊天機器人的 SME 所有者的需求。

除此之外，它們還提供自定義選項，因此您可以確保您的聊天機器人與您的業務需求同步。

主要特點

• 用戶友好的可視化界面
• 很棒的自定義選項
• 基本分析

優點

• 提供免費計劃
• 直觀的界面

缺點

• 有限的設計選擇
• 沒有可用的教育資源
• 只有他們的企業計劃提供客戶支持

可用性

簡單的

工具級別

初學者

價格

• 提供免費計劃
• 請與他們的銷售團隊聯繫，以獲取與付費定價計劃相關的信息。

專業提示：要創建快速機器人設計，您可以一次創建一個模塊。 稍後，您可以輕鬆地將它們鏈接在一起。

常見問題

1. 什麼是人工智能聊天機器人？

人工智能聊天機器人是一個在線程序，可以通過使用 NLP 和機器學習來模擬移動應用程序和網站上的類人客戶交互。

它們旨在在不涉及人工操作的情況下了解用戶的意圖、偏好和需求。

2. 哪個是最好的人工智能聊天機器人平台？

沒有一個確定的答案。 最好的 AI 聊天機器人平台將取決於您的需求和預算。 一些最受歡迎的 AI 聊天機器人平台包括：

• 吉奧斯
• 移動猴子
• Botsify
• 聊天燃料
• Activechat.ai

3. 為什麼需要 AI 聊天機器人？

人工智能聊天機器人在企業的不同方面有很多應用。 您可以使用 AI 聊天機器人：

• 識別合格的潛在客戶
• 收集用戶數據並建立電子郵件列表
• 提供更好的客戶服務
• 追加銷售和交叉銷售您的產品和服務
• 自動化重複性任務

簡而言之，您需要一個 AI 聊天機器人來提高您的效率並提供更好的客戶體驗。

4. 哪個是最適合初學者的 AI 聊天機器人平台？

最好的 AI 聊天機器人平台將取決於您的業務需求。 Giosg、Activechat.ai、MobileMonkey、Lobster 和 ChatterOn 是對初學者友好的機器人構建平台的示例。

5. AI聊天機器人的主要用途是什麼？

人工智能聊天機器人在客戶服務、營銷和銷售方面有多個用例。 以下是一些如何使用 AI 聊天機器人的示例：

• 回答客戶查詢
• 獲取註冊或活動預訂
• 提供個性化推薦
• 處理退貨和換貨請求
• 收集用戶數據和反饋
• 追加銷售和交叉銷售產品

6. 開發一個人工智能聊天機器人需要多少錢？

開發一個人工智能聊天機器人的成本可能在每月 10 到 200 英鎊之間。 總成本將取決於您要添加到 AI 聊天機器人的功能/工具類型。 您甚至可以在某些聊天機器人平台上免費設置一個基本的 AI 聊天機器人。

7. 創建一個人工智能聊天機器人需要多少天？

構建聊天機器人所需的總時間可能從幾個小時到 2-3 週不等，具體取決於您的機器人的複雜性或您想要自動化的功能。

8. 創建一個人工智能聊天機器人難嗎？

使用最好的聊天機器人平台，即使您的編碼經驗為零，部署聊天機器人也變得相當容易。

9. 如何免費製作 AI 聊天機器人？

以下是一些可用於免費創建 AI 聊天機器人的最佳平台：

• 吉奧斯
• Botsify
• Activechat.ai
• 流量 XO
• 聊天燃料

10. 我應該尋找哪些功能來找到最好的 AI 聊天機器人平台？

在為您的企業選擇聊天機器人構建器時，以下是您應該在不同平台上比較的一些因素：

• 準確性
• 自動化等級
• 用戶友好性
• 定位選項
• 集成
• 品牌選項
• 聊天路由
• A/B 測試功能
• 報告和分析能力
• 客戶支持

準備好構建自己的 AI 聊天機器人了嗎？

在聊天機器人構建器的幫助下，為您的企業構建最好的人工智能聊天機器人比以往任何時候都容易。 雖然有許多可用的平台，但您應該確保清楚自己的偏好和需求。

接下來，根據用戶友好性、集成度、報告功能和上述其他因素比較不同的平台。

如果您正在以名義價格尋找豐富的功能，請考慮選擇 giosg。 它具有用戶友好的界面，並具有大量功能，可以輕鬆構建 AI 聊天機器人。