為什麼 Adob​​e 商務雲是多渠道銷售的完美選擇？

隨著互聯網的發展，客戶可以通過多種渠道聯繫賣家。 他們不僅有辦法找到自己喜歡的品牌和產品。 因此，這意味著賣家必須通過競爭來吸引客戶。 那麼如果他們只通過實體店等傳統方式銷售產品，則很難趕上現代買家的行為。 因此，多渠道銷售似乎成為企業提高銷售額和收入的一種趨勢。 然而，管理從社交媒體到網站的大量平台並不容易。 因此，一個整合多種渠道的好平台是一個不錯的選擇。 在本文中，Magesolution 將為您推荐一個名為 Adob​​e Commerce Cloud 的平台。 然後我們將解釋為什麼它是多渠道銷售的完美選擇。

Adobe 商務雲概述

什麼是 Adob​​e 商務雲？

Adobe 一直以其 Commerce Cloud 平台而聞名，該平台為業務提供了完美的解決方案並提升了商務體驗。

Adobe Commerce Cloud屬於 Experience Cloud。 換言之，它始終是幾乎所有領域的企業的首選。 因為它集成了許多有用的工具，讓用戶擁有各種數字體驗

Commerce Cloud 擁有許多強大而高效的電子商務工具。 因此，它為用戶創建了一個可變且完全託管的基礎。

Magento 是一個開源軟件，它提供了 2 個版本。 Magento Open Source 是任何人都可以自定義的免費版本。 Magento Commerce on-premise 和 Magento Commerce 是企業版。 因此，Adobe Commerce Cloud 繼承了 Magento Commerce 的企業部分，並將其與 Adob​​e Experience Manager 集成。 因此，人們可以完全定制店面並通過各種渠道和設備控制一切。

Adobe Commerce Cloud 優勢

可擴展性和可擴展性： Adobe Commerce Cloud 具有 Magento 的特性，它成為最靈活和可擴展的電子商務解決方案之一。 因此，得益於基於雲的無頭架構，它帶來了一體化的客戶體驗。

多渠道商務：無論您的業務是 B2C、B2B 還是混合模式，Adobe Commerce Cloud 都可以幫助您方便地控制您的商務業務。 此外，它由多種集成支持和豐富，因此將縮短上市時間。

智能商務：借助人工智能的適應和幫助，您可以深入洞察客戶的行為。 通過使用數據庫，它將幫助您找出並優化他們對您的產品和服務的響應方式。

運營信心： Adobe Commerce Cloud 是擴展業務和實現業務多元化的理想平台。 它允許您從一個統一的後端操作 B2C 和 B2B 業務渠道。 由於使用了人工智能，使工作流程更容易，並降低了成本和時間。

多渠道銷售概述

什麼是多渠道銷售？

多渠道銷售是一次在多個銷售渠道上銷售商品的方式。 多渠道零售商可以在自己的網站、眾多市場、批發或 B2B 渠道以及社交媒體上進行銷售。 每個渠道都有處理購買的能力。 換句話說，多渠道結合了客戶體驗並允許客戶參與他們喜歡的渠道。 零售商不會失去在自己網站以外的網站上進行的銷售。

多渠道銷售的好處

客戶群增加

隨著互聯網的發展，企業有更多的機會在不同的地方銷售和推廣他們的產品。 移動應用程序和社交媒體等每個平台都分離了目標客戶。 因此，如果您只選擇一個站點，您可能會限制您更接近客戶的能力。 相反，在多個渠道上，您可以通過將您的產品展示給新的和不同的市場來增加您的影響力。 此外，當買家比較網站之間的價格時，您的網站也會出現。

改善客戶感知

提供無縫購買體驗的品牌會產生更好的整體消費者體驗。 然後它可以提高客戶忠誠度。 他們需要了解客戶的需求、購物習慣和數字專業知識。 由於多渠道分銷，品牌不僅可以通過更便宜的價格，還可以通過便利來定位自己。 品牌使用多渠道分銷策略將產品展示在需要它們的客戶面前。 例如，它可以在店內或在線，增加收入、曝光率和客戶覆蓋面。

擴大品牌知名度

考慮知名品牌。 從超市、互聯網、電視到社交媒體，它們無處不在。 因此，您從他們那裡購買。

多渠道銷售也是如此。 你去的地方越多，就會有越多的人認出你的品牌，並且會自動信任並接受它。

更強的客戶忠誠度

如果您將產品銷售到客戶想要購買的任何地方，那麼您的產品將更容易獲得。 因此，根據 IDC Retail Insights 的分析，多渠道消費者花費更多的錢，導致：

• 平均交易量增加 15-35%。
• 忠誠客戶的盈利能力提高 5%–10%
• 單渠道買家的生命週期價值比多渠道買家高 30%。

發表在《國際零售與分銷管理雜誌》上的一項研究指出，在線忠誠度主要由線下忠誠度驅動。 換句話說，確定您在零售店中為客戶提供的體驗。 他們將繼續通過在線渠道購買，從而提高客戶保留率和終身價值。

利用市場和搜索引擎的力量

亞馬遜、沃爾瑪、eBay，甚至谷歌都在爭奪電子商務市場份額，而零售商則陷入了交火。 如果一家公司主導另一家公司，單渠道供應商可能會受到影響，而多渠道賣家則擁有更大的自由度和靈活性。 這些科技巨頭都在努力為客戶提供個性化的購物體驗，幫助他們找到合適的產品。 多渠道商務讓您可以控制技術，讓您的產品被發現，從市場算法到更好的搜索結果。

調查市場和比較購物引擎的另一個原因是信任問題。 除了虛假評論，大多數購物者使用這些網站是因為它們的聲譽。 此外，這將是產品評級和同行評論的可用性。 這些平台不僅提供流量，還通過同行評審提供信任因素。

多渠道銷售的挑戰

在錯誤的渠道上銷售

雖然多樣化在接觸更廣泛的受眾方面發揮著重要作用，但從不相關的渠道開始可能是有害的。 噴灑和祈禱的策略不會奏效，因為您冒著向錯誤的社區、受眾或部門進行營銷的風險。 在您在這些網站上銷售之前，請確保您的目標是正確的市場。 否則，您將浪費時間和金錢。

除了上市費用之外，您的員工還必須應對不斷變化的類別樹、法規和政策以及後端平台。 更不用說為這些渠道中的每一個編寫、發布、優化和重新定價列表都需要時間。 此外，該頻道可能已經擠滿了競爭對手。 減少這個缺點的一個好方法是仔細估計每個市場和實驗。

維持多渠道銷售所需的基礎設施

如果您開始在兩個或更多網站上銷售，您可能會遇到成長的痛苦。 因此，您將需要出色的流程和基礎。 否則，在渠道上列出、維護庫存、處理訂單和提供客戶服務都會對您的組織造成影響。 如果您不執行其中一個或另一個，您可能會產生訂單、任務和退款的積壓。 因此，它可能會嚴重損害您的品牌和市場得分。

管理多個銷售渠道

登錄一個銷售渠道、創建列表、處理訂單和管理退貨非常簡單。 當您將多個銷售渠道添加到組合中時，您會發現自己在重複努力。 您需要管理不同登錄的訂單，並讓事情通過多個市場流出和流入。 幸運的是，如果您使用多渠道管理軟件，它可以從單個界面處理列表、訂單和退貨。

庫存管理

如果您認為僅使用一個銷售渠道就很難管理現金流和庫存，請等到您擴展。 良好的庫存管理對於健康的現金流和滿意的消費者至關重要。 由於庫存管理不善，可能會出現缺貨和超賣的情況，這對銷售、評級和忠誠度都是不利的。 投資包含庫存管理軟件的多渠道管理軟件，以確保您的庫存始終是最新的，並且在您的所有銷售渠道中都有庫存，而不會產生額外費用。

客戶體驗

無論您擁有單一還是多個銷售渠道，客戶始終很重要。 但是，當您監控來自許多平台的訂單時，從購買到發貨快速完成訂單可能會很困難。 然後，您需要確保訂單得到有效處理並按時交付。

營銷

一個典型的多渠道賣家錯誤是認為營銷活動必須在所有渠道中重複。 每個銷售渠道都會吸引一組獨特的客戶，因此適用於其中一個的營銷策略並不總是適用於另一個。 為了獲得最大的收益，請花時間為每個銷售渠道和受眾量身定制營銷策略。

為什麼 Adob​​e Commerce Cloud 適合多渠道銷售？

以下是 Adob​​e Commerce Cloud 如何幫助您進行移動銷售

響應式主題：使用 Adob​​e Commerce 有吸引力的模板構建電子商務網站非常簡單，這些模板在每台設備上運行得更好，即使是小型顯示器。

漸進式 Web 應用程序：在 Adob​​e Commerce Cloud 的支持下，為您的消費者提供移動應用程序的速度和便利，同時在 Web 上享受更高的業務可見性。

移動友好結帳：通過集成支付網關，您可以加快結帳流程並促進移動銷售。

流行的市場很容易集成

如果您希望在電子商務業務之外的市場上進行銷售，ACC 是您的理想選擇。 它允許您從一個統一的位置管理公司的所有部分。 它使您能夠無縫連接眾多平台，無需手動完成某些任務，例如更改庫存、訂單和產品描述。 您還可以在這些知名市場上出售您的商品。 大多數在線購物者在亞馬遜、eBay、Myntra 等流行的電子商務平台上開始他們的購物冒險。 他們在這些市場上了解了您的品牌，然後訪問您的網站查看更多互動折扣並瀏覽您的產品線。

這些市場獲得了大量流量，因此您可以在那裡列出和出售您的東西。 Adobe Commerce Cloud 使與這些平台的集成變得簡單，因此您不必手動處理更改訂單、庫存和履行等事情。 這些市場有可能將您的銷售額提高十倍。

與銷售點集成

如果您經營一家真正的企業，您將需要一個銷售點系統來跟踪所有內容。 銷售點系統允許您跟踪在線業務的庫存並輕鬆完成各種任務。 您可以將多個 POS 系統與 Adob​​e Commerce Cloud 結合起來，從管理界面管理您的業務運營。

適用於 B2B 和 B2C 的多合一平台

許多電子商務企業正在使用混合 B2C 和 B2B 的混合方法。 這種商業技術對零售商有利，因為它可以幫助他們防止銷售損失並縮小目標市場。 如果沒有像 Adob​​e Commerce Cloud 這樣的平台，維護兩個公司模式是一項挑戰。 它使您能夠管理使用相同工具和基礎架構為 B2C 和 B2B 客戶提供服務的混合模型的複雜性。

社交媒體

在社交媒體上，新成立的互聯網企業可以輕鬆找到新的消費者。 因為一開始您的流量有限，所以社交媒體網絡將為您提供曝光和銷售。 因為企業可以通過在社交媒體平台上銷售來銷售和接觸更多的受眾，所以這被稱為社交商務。 您還可以通過社交媒體網站回答客戶的問題並發表積極的評論。 Adobe Commerce 可讓您輕鬆在 Facebook、Twitter 和 Instagram 等流行社交媒體網絡上進行銷售。 Adobe Commerce 使鏈接您的社交媒體網絡變得簡單。

比較購物引擎

比較購物引擎極大地幫助了客戶獲取。 大多數買家使用谷歌或亞馬遜進行產品研究。 數以億計的人使用比較購物平台來幫助他們做出購買決定。 如果您是一家在決策過程中脫穎而出的在線商店，您很有可能會在比較購物引擎上獲得新客戶。

這裡的基本問題是比較購物引擎不僅僅用於比較在多個平台上提供的東西的成本。 它們還用於提高電子商務銷售曝光率。 您可以使用任何可用的各種比較購物引擎來推銷您的商品。 然後，您可以將訪問者吸引到您的多渠道銷售平台。

您可以從 Google Shopping Feeds 開始，在搜索引擎巨頭上建立影響力。 谷歌是最受歡迎的搜索引擎。 因此，您將看到轉化率顯著提高。

實體店

您可以將各種 POS 系統與 Adob​​e Commerce Cloud 相結合，並從管理界面管理您的實體業務。 POS 系統允許店主以快速、簡單和高效的方式運營實體店（實體店）。 您的公司可以使用 POS 系統跟踪實體店中的產品。 保存所有交易信息。 因此，您可以隨時跟踪庫存商品和需要重新訂購的商品。

使用與您的電子商務業務相關聯的 POS 將是一個巨大的好處。 所有交易和數據都將存儲在一個位置。 因此，利用可訪問的數據來發展公司很簡單。

移動應用

超過 60% 的在線購物者使用他們的移動設備訪問在線零售商。 這需要在線零售商的移動存在。 今天的消費者選擇隨時隨地購買，包括在旅途中。 因此，移動電子商務應用程序比網站更受歡迎。

移動應用程序是接觸移動受眾和增加收入的最有效方法。 移動商務是通過移動應用程序進行銷售的術語。 與標準網站相比，移動應用程序具有許多優勢。 它包括離線數據、更好的用戶體驗以及對移動硬件（相機、麥克風等）的訪問。

結論

通過本文，我們指出了為什麼 Adob​​e 商務雲將成為您業務的絕佳選擇。 借助 Adob​​e 商務雲，您可以彌合客戶和買家之間的鴻溝。 然後，您可以訪問廣泛的市場和客戶。 因此，您可以提高銷售額和收入。 如果您是該領域的新手，Magesolution 願意為您的業務提供幫助。 我們公司是 Adob​​e 的合作夥伴，因此我們有信心提供最好的服務：Magento 網站開發。 因此，如果您有任何問題，請聯繫我們以獲取更多信息。