如何在您的列表中顯示 Google 產品評分
已發表: 2022-09-01什麼是 Google 產品評分？
Google Product Ratings 讓購物者可以看到過去的買家如何評價單個產品。 如果您曾經親自使用過 Google 購物，那麼您可能對 5 星評級系統很熟悉。
評級範圍是 1 到 5，它提供了產品性能的一般概述。 在這裡，評論僅與產品相關，與賣家無關。 有時，它們也會顯示在自然搜索結果中。
當您單擊產品評級時，您將被帶到更深入的產品頁面。 從這個更有洞察力的地方，您可以訪問客戶留下的完整評分和評論。 更重要的是，您還可以從那裡查看對該商品出價的商家列表，以及定價、報價和賣家評級等信息。
這就是他們的樣子：
實際上，並非所有展示的產品都有低於它的評級，因為商家需要採取行動才能做到這一點。
如您所見，列出的眾多鞋子中只有兩雙實際上有評級。 與沒有這種社會證明的人相比，購物者更有可能查看有這種社會證明的人。
產品評分如何運作
該產品的評論由來自多個零售商、市場和第三方評論網站的算法收集和組合。 這是因為全球使用的唯一產品標識符。 我們在這裡討論 GTIN、品牌、MPN 或產品 URL。
結果取決於查詢。 如果更具體，包括品牌、顏色或型號，產品評分將從您和您僅針對該產品收集的評論中匯總，無論是通過 Google 顧客評論、在您自己的網站上還是通過第三方評論夥伴。
如果搜索是通用的，則結果列表將僅在適用的情況下顯示評分。 銷售某些特定型號的商家可以通過單擊個別列表來定位。
產品評級是否有效？
是的，對您的庫存進行產品評級是將合格買家帶到您的商店並立即為您的產品提供信任和可信度的好方法。
產品評分與賣家評分有何不同？
賣家評分和產品評分可能看起來相似，甚至可能看起來令人困惑。 但他們扮演著非常不同但同樣重要的角色。
- Google 購物上的產品評分採用五星級評分系統，適用於單個產品。
- Google 購物還會顯示符合條件的商家的賣家評分，但這些評分與產品評分不同。
- 賣家評分適用於您的整體業務，而產品評分則特定於產品。
- 谷歌賣家評分為品牌打分。 它們基於來自 Google 和一系列其他評論平台（如 Trustpilot 或 PowerReviews）的客戶評論。
- 賣家評分顯示為自然搜索的結果，但也出現在 Google Ads 搜索和 Google 購物列表中。
- 產品評論有助於 SEO 和現場轉換。 賣家評論有助於建立信譽、信任並從競爭對手中脫穎而出。
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如何將產品評分添加到您的購物廣告
讓我們逐步了解如何確保您的產品顯示為它們的評級。
1. 確保您可以遵守所有要求和政策
要求
以下是您需要滿足的產品評級要求：
- 擁有可投放購物廣告的 Google Merchant Center 帳戶。
- 產品評分可以在世界上任何目前提供 Google 購物和免費商品詳情的地方顯示。 目前有104 個受支持的國家/地區。 其中一些處於測試階段，有些需要商業註冊號 (BRN) 才能在那裡銷售，所以最好先檢查一下。
- 您的所有產品總共必須至少獲得 50 條評論，才能在您在 Google 購物上列出的產品上顯示評分。
- 每件商品必須至少有 3 條評論，商品評分才能顯示在購物廣告上。
政策
您還需要確保遵守商品評分政策。 他們是：
- 每月向 Google 提供您所有評論的更新。 這還包括您收到的任何負面評論。 雖然需要每月更新，但谷歌建議更頻繁地提供更新，以便購物者獲得最新信息。
- 評論本身需要遵守內容政策，例如不是垃圾郵件、沒有仇恨言論、沒有重複的評論等等。
- 您的評論提要應該是高質量的，並且評論應該為正在考慮購買您產品的購物者增加價值。
- 零售商應收集並擁有自己的評論。
- 客戶可以將自己的照片添加到他們的評論中，但他們需要遵循這些準則。
一旦你確定你已經滿足了所有這些要求，你就可以自由地進入下一步，請求參與該計劃。
2. 向 Google 提交參與商品評論計劃的請求
現在您可以填寫 Google 的表格並提交您的請求了。 有兩種方法可以訪問此表單。
- 首先是從 Google Merchant Center 訪問此鏈接並在那裡填寫。
- 第二種方法是登錄您的 Merchant Center 帳戶 > 管理計劃 > 滾動到頁面底部 > 查找產品評分 > 點擊“開始使用”
您需要等待收到 Google 接受您的申請的通知，然後才能繼續上傳您的評論 Feed。
3. 決定您是使用網站評論還是第三方聚合器
您可以決定是要通過自己的在線商店收集評論還是使用第三方評論聚合服務。 您可以選擇通過 Google 的評論收集器或使用第 3 方聚合器來收集您的產品評論的幾種不同方式。 哪一個更適合你？ 在下一節中，我們將看看不同的方法。
選擇如何獲得評論
以下是收集評論以顯示在 Google 列表中的 3 種方法。
使用第三方聚合器
使用第三方評論聚合器的優點是：
- 您將能夠自動創建評論提要
- 在 Merchant Center 中設置預定的 Feed 非常簡單
- 您可以以反映公司品牌的方式向所有客戶發送產品評論請求
- 您將能夠從其他網站收集以前的評論
缺點很少，但可能很重要：
- 他們不是免費的
Google 支持的第三方評論聚合器的官方列表包括：
- 集市之聲
- 埃科米
- 費福
- 權力評論
- 雷沃
- 評論.io
- 值得信賴的商店
- 信任飛行員
- 驗證評論
- 四寶
谷歌顧客評論
這是 Google 幫助商家收集評論的解決方案。 請務必注意，您需要為您的產品提供 GTIN 才能使用此方法。
優點是：
- 您將獲得 Google 認證的網站評論徽章
- 與第三方應用程序不同，此方法是免費的
- 設置非常簡單
缺點是：
- 它不會為您的客戶提供最佳體驗，因為他們將填寫來自 Google 的調查，而不是您能夠自定義的調查
- 客戶需要在購買後選擇加入，以便發送至審核請求電子郵件
如何設置 Google 評論集
- 前往您的 Merchant Center 帳號
- 在左側面板上單擊“增長”
- 然後點擊“管理程序”
- 找到顯示“客戶評論”的程序
- 啟用並同意條款和條件
接下來的步驟可能需要一些編碼，以便自定義 Google 為您的網站提供的模塊，因此如果您有開發人員，您可能需要尋求幫助。
有趣的注意事項：當客戶購買多件商品時，他們仍然只會接受一項評論調查。 谷歌然後根據一些內部標準選擇他們使用這個評論的項目。
手動添加評論
這種方法需要做的工作最多，因為您需要自己創建產品評論提要並收集評論。 我們將在下一節中了解提要細節。
下載數據饋送優化完整指南商品評分 Feed
在上面的部分中，我們討論了產品評級提要。
請務必注意，如果您選擇通過 Google 顧客評價獲取評價，則無需提交評分 Feed。 但是，如果您選擇了另外兩條路線之一，則需要將您的提要發送到 Google Merchant Center。
要求：
- 僅支持 XML 文件
- 需要至少每月向 Google 發送一次更新
如果您習慣於上傳某種電子表格文件，那麼請務必注意 XML 文件是由代碼組成的。 谷歌在這裡提供了一些資源。
其中包括評論內容、圖像和鏈接等內容。 這是一個示例：
如果您使用像 DataFeedWatch 這樣的提要管理工具，您可以將 Google 評分提要添加到您已有的其他提要中，並將所有內容收集在一個地方：
您可以直接在我們的工具中映射您的商品評分 Feed。 它看起來像這樣：
產品匹配
在 Google 購物上設置產品評級和創建 Feed 時要考慮的最重要因素之一是產品匹配。 這是 Google 使用行業標準識別信息將您的 Feed 中的產品與其他產品進行匹配的地方。
包括產品識別信息將有助於改善您的搜索結果以及匹配產品評級。 這是因為 Google 會更好地了解您銷售的確切產品，因此會在相關搜索中顯示它們。
谷歌通過兩種方法匹配產品：
- GTIN - GTIN 代表全球貿易項目編號。 它是分配給產品的唯一編號，因此可以在各種數據庫中進行匹配。
- 產品品牌加上其 MPN - MPN 代表製造商零件編號。
理想情況下，您應該在 Feed 中包含所有三個標識符：GTIN、品牌和 MPN。
下載數據饋送優化完整指南使用您的產品評級來多樣化您的出價策略！
您可以使用您的產品評級來細分您的廣告系列並多樣化您的出價策略。 如果您使用像 DataFeedWatch 這樣的 Feed 解決方案，您可以創建一個特殊的自定義標籤，將評分最高的產品與評分好的產品和差評的產品區分開來，並且您可以為每個產品實施不同的出價策略。
以下是根據產品評分對產品進行細分的規則示例：
3 個最佳實踐，以最大限度地提高產品評級的有效性
您應該考慮許多事項，以便盡可能多地從 Google 購物上的產品評分中獲益。 請遵循這些最佳做法，以充分利用您的商品評分。
- 鼓勵用戶留下評論
如果您沒有足夠的評論，您將沒有資格獲得產品評分。 但是，嘗試獲得盡可能多的評論還有一個更令人信服的理由——消費者更信任基於大量評論的評級，而不是基於少量評論的評級。 - 不要只追求 5 星評價
52%的人更信任有一些負面評論和低評分的產品，而不是只有好評和高評分的產品。 客戶想要看起來真實的評級。
五星級評級實際上會損害您的銷售額。 最佳評分實際上是 4.7，即評分為 4.7 的產品比評分為 5 的產品獲得更多轉化。
這是因為消費者明白，五星級評級通常只出現在評級很少的產品上（通常由以某種方式與公司或產品相關的人留下）。 然而，大約 4.7 的評級似乎更真實。 - 除了產品評分之外的廣告賣家評分
為您的整個商店提供評級也可以幫助購物者縮小購買決定的範圍。 資格要求有所不同，但賣家評分可以進一步提高您的列表質量。
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Google 商品評分的好處
72% 的人願意僅根據產品評論和評級做出購買決定。 一條商業評論可以將其轉化率提高 10%。 這是在潛在客戶和您的業務之間建立信任的方式。 您可以提高在搜索中的知名度，並增加現場轉化。
但是，在您自己的網站上進行產品評論的好處與 Google 產品評分的好處略有不同。
- 產品曝光率和知名度
意見影響我們所有人。 我們更有可能關注評分高的產品。 良好的產品評分將使您的業務在競爭對手中名列前茅。 很明顯，如果一個listing有很多正面評價，你會更容易銷售，因為它對客戶來說更明顯和更可靠。
- 現場轉換
我們可以假設通過點擊 Google Product Ratings 訪問您網站的購物者處於其買家旅程的最後階段。 因此，當他們到達您的網站時，他們的購買意圖是高度意圖。
他們的意圖也因有見地的評論和收集的高分所建立的信任和信心而得到加強。 這個等式只會帶來更多的銷售額和利潤。
- 消息靈通的購物者
評論通常包含有價值的信息，這些信息可能會促成或破壞銷售。
對產品了解更多的客戶也不太可能感到失望。 這就是閱讀評論的買家中有 78% 對最終購買感到滿意的原因。
擁有更多知識的客戶是信任您的產品並增加轉化率的直接方式。
這一切都歸結為建立信任
成功在線銷售產品的最重要因素之一是贏得消費者的信任。 您必須讓他們相信您的產品和您的業務可以滿足他們的期望。
Google Shopping 上的產品評分可幫助您做到這一點，因為沒有它們，客戶甚至可能不會訪問您的網站，即他們將點擊您的競爭對手之一的鏈接，該競爭對手確實具有產品評分。
換句話說，產品評分可幫助您出現在 Google 購物搜索中並贏得點擊以增加銷售額。