如何使您的網站可訪問以符合 ADA 合規性

您的網站符合 ADA 標準嗎？

如果您不確定，它可能不符合要求。 符合 ADA 標準的網站是專門為殘障人士而設計的。

雖然 ADA 中沒有特定的部分來管理網站，但法院已明確表示 ADA 在某些情況下可以適用於網站。 如果殘障人士無法訪問貴公司的網站，您可能會面臨被起訴、罰款和聲譽受損的風險。

1990 年的美國殘疾人法案 (ADA) 是一項保護殘疾人免受歧視的聯邦法律。 該法案要求殘疾人可以通過輔助技術進入公共場所。 對於實體店面來說，這聽起來很簡單，但對於網站來說，它就有點複雜了。

ADA 是否專門涵蓋網站？

從技術上講，網站不被視為公共場所，因此規則並無歧義。 有時，當網站與公司的主要業務密切相關時，它可以被視為公共場所。 但是，如果沒有明確的書本規則，則取決於法院的解釋。

每當有事情需要法院解釋時，你就處於危險之中。 任何時候法律或法規中沒有澄清的事情，你不能只是從律師那裡得到建議並知道它是可靠的。 律師可以給你很好的建議，但是當法律沒有明確的時候，他們可能是錯的。 而且，請記住，我們為律師事務所做 SEO，但我們只提供信息僅供參考，而不是作為法律建議。

根據 ADA 避免潛在法律問題的唯一方法是讓殘障人士可以訪問您的網站。

為了幫助您避免潛在的法律問題，本文將分享使您的網站易於訪問的網頁設計的策略和技巧。 首先，讓我們看看與無法訪問的網站相關的風險。

6 與無法訪問的網站相關的風險

1. ADA 訴訟

如果您認為您永遠不會因為網站無法訪問而被起訴，請再想一想。 僅在 2018 年上半年，就有 1,053 起針對違反 ADA 的企業提起的訴訟，其中包括針對 Avanti Hotel 的訴訟。 與您的想法相反，最近的幾起法庭案件已確定某些企業必鬚根據 ADA 訪問其網站。

兩個最著名的案例是Gil v. Winn Dixie和Andrews v. Blick Art Materials。

吉爾訴溫迪克西案

最著名的網站 ADA 合規案例是 2017 年Gil 訴 Winn Dixie案，其中一名男子起訴雜貨連鎖店，因為他無法使用他的屏幕閱讀器訂購處方以便稍後在商店取貨。 一項替補試驗確定，這家雜貨店的網站與屏幕閱讀器不兼容，違反了美國殘疾人法案 (ADA) 的第三章。

Winn Dixie 向法院投訴要讓他們的網站完全可訪問需要花費 250,000 美元，但法院認為這是一筆不合理的費用。 正如法院指出的那樣，Winn Dixie 在 2015 年花費了 200 萬美元來啟動他們的網站，並在 2016 年又花費了 700 萬美元來讓他們的網站與他們的“Plenti”計劃一起工作。

這是針對一家商店因網站無法訪問而提起的一系列可訪問性訴訟中的第一個。 法院裁定，由於該網站是實體店的高度集成擴展，因此 ADA 自動適用於該網站。

然而，兩年半後，第十一巡迴上訴法院以兩項調查結果推翻了最初的裁決：

• Winn Dixie 沒有違反 ADA，因為他們的網站不被視為公共場所。
• Winn Dixie 網站並未“構成無形障礙”阻止原告訪問 Winn Dixie 在其實體店面提供的商品和服務。

雖然這項裁決明確表明網站不被視為公共場所，只有這些地方受 ADA 保護，但這並不意味著您不能被起訴。

歷史充滿了永遠改變法律的訴訟。 您不想冒被起訴和法院對您不利的風險。 未來，隨著社會走向偏遠中心，網站有可能成為法律規定的公共場所。

安德魯斯訴 Blick 藝術材料

2017 年，在紐約聽到了另一起針對網站的 ADA 訴訟。 這一次，是針對 Black Art Materials, LLC 的集體訴訟。 盲人原告維克多·安德魯斯（Victor Andrews）聲稱，該公司的網站“即使不是不可能，也很難”作為盲人使用。

安德魯斯聲稱有一些障礙阻止他和其他盲人訪問該網站並進行購買。 例如，界面是純視覺的，網站提供了無法訪問的彈出窗口。

訪問 Casetext.com 以獲取有關此案例的更多信息，並閱讀有關該裁決如何適用於您的業務的專業意見。

2. 沮喪/疏遠的訪客

雖然避免被起訴很好，但讓訪問者滿意也很重要。 您永遠不想故意惹惱訪問者，但惱人是無法訪問的網站的不幸後果。

殘疾遊客已經感到與社會疏遠了，因為很難找到無障礙的地方參觀。 許多企業沒有認真對待 ADA，這讓日常生活變得艱難。 當這些人試圖訪問無法訪問的網站時，他們的挫敗感很快就會加劇。

不管法律怎麼說，為真正需要可訪問功能的人創建一個可訪問的網站是您可以做的最好的事情之一。

3. 對非 ADA 網站合規性的罰款

被起訴可能是網站無法訪問的最壞結果。 但是，有時對缺乏 ADA 合規性的網站的罰款可能同樣糟糕。 如果您沒有被客戶起訴，您仍然可以通過您的網站違反 ADA 被監管機構罰款。

2017 年，美國交通部 (DOT) 對斯堪的納維亞航空公司 (SAS) 處以 200,000 美元的罰款，原因是其網站創建了一個單獨的 ADA 友好版本。 該公司可能不知道他們做錯了什麼。 他們可能認為製作一個單獨的網站與為移動用戶製作一個單獨的網站沒有什麼不同。 然而，DOT 不這麼看。 儘管該航空公司有一個可訪問的網站，但他們遇到了麻煩，因為它是一個單獨的網站。

最初，DOT 將所有航空公司網站的完全訪問設置為 2016 年 12 月 12 日的最後期限。 DOT 確定創建一個單獨的、可訪問的網站不是一種選擇，並要求 SAS 使其主要網站完全可訪問，他們做到了。

4. 銷售損失

殘疾人和其他人一樣在網上購物。 如果您的網站無法訪問，您將失去銷售。 您可能會認為殘障人士在您的客戶群中所佔的比例不足以讓您擔心，但您會驚訝地發現有多少客戶使用屏幕閱讀器。 如果您的網站無法訪問，您可能有很多客戶願意在線向您購買，但不能。

花額外的時間和金錢讓您的網站易於訪問是值得的，並且包括積極的投資回報率，即使它只是作為對抗訴訟的良好保險政策。 這樣看。 如果您的網站比競爭對手的網站更易於訪問，您將從需要使用屏幕閱讀器和其他數字無障礙輔助設備的人那裡獲得所有業務。

5. 名聲不好

除了昂貴的罰款和訴訟之外，聲譽不佳是您的企業可能發生的最糟糕的事情之一。 一旦殘疾人感到被一個無法訪問的網站疏遠，他們就會告訴他們的朋友、社交媒體上的每個人，甚至是網上的陌生人。 如果發生這種情況，他們會聚集一群人，他們會努力破壞你的在線聲譽。

不要讓這種情況發生在你身上。 即使您不是故意讓您的網站無法訪問，人們也不會總是原諒或理解小錯誤。

6. 負面（和令人討厭）的在線評論

當人們和殘疾人無法訪問網站時，一定有人會在社交媒體上帶頭進行誹謗活動。 然而，這些誹謗活動不僅僅停留在社交媒體上。 通常，人們會主動提出為他們甚至從未光顧過的企業寫差評，以表達對感到被公司委屈的人的支持。

如果覺得受委屈的人在社交媒體上有很多人脈，你可能會得到至少十個或更多的差評。 一些企業受到了數百條差評的報復。

創建和維護符合 ADA 的可訪問網站的 5 個技巧

1. 將可訪問性納入您的 SEO 工作

雖然網絡可訪問性和 SEO 是兩個不同的東西，但也有一些重疊之處。 您可以定制以下 SEO 工作來支持數字可訪問性需求。

• 大文本。 谷歌已經偏愛帶有大文本的移動友好型網站，因為這正是移動用戶所需要的。 文字大小很重要。 如果您檢查您的網站的移動兼容性，Google 會告訴您您的文字是否太小。

您的網站應該已經在使用大文本，但如果沒有，是時候更新您的字體大小了。 增加文本的大小將使移動用戶和視障訪問者更容易閱讀您的內容。

許多人，包括老年人和視障者，都使用屏幕放大鏡查看智能手機或平板電腦上的內容。 當您的文本很大時，他們可以更輕鬆地使用屏幕放大鏡閱讀您的內容，而無需手動增加瀏覽器窗口的放大率。

• 準確的圖像替代文字。 圖片替代文字可幫助殘疾訪問者了解圖片所描繪的內容。 當訪問者使用屏幕閱讀器時，它將向訪問者閱讀每個圖像描述。 準確描述您的圖像對使用屏幕閱讀器的訪問者有很大幫助。 它是最重要的 Web 可訪問性元素之一，也是 SEO 的重要組成部分。

關於圖像替代文本如何影響 SEO 存在一些混淆。 圖片替代文本不會使您的網站排名更好 - 它會使您的圖片在 SERP 中排名。 據 HubSpot 稱，谷歌 38% 的 SERP 顯示圖像，而且這個數字還在不斷增長。 您可以在 Google 中獲得索引的內容越多，您產生更多流量的機會就越大。

• 謹慎使用鏈接標題屬性。 與您可能聽說的相反，鏈接屬性實際上並不能幫助視障人士更多地了解您的鏈接。

對於使用屏幕閱讀器的訪問者來說，工具提示可能會有問題。 例如，讀者並不總是能看到這些信息，因為當光標懸停在鏈接上時，它會顯示在工具提示中。 只有圖形用戶代理可以顯示工具提示。 依靠鍵盤導航的用戶不會獲得信息。

此外，工具提示通常會在幾秒鐘後消失，這使得運動技能受損的用戶更難以平等訪問。 用戶無法控制工具提示； 它們無法調整大小，也無法更改網站顏色。 如果您要使用鏈接標題屬性，請務必謹慎使用它們。

鏈接標題屬性何時合適？

當鏈接標題或 URL 沒有為訪問者提供足夠的信息時，鏈接標題屬性通常是合適的。 然而，好的錨文本通常是你所需要的。

如果您選擇使用鏈接標題屬性，請確保您不只是複制頁面的內容或 URL 或標題。 您的鏈接標題應為訪問者提供更多信息。 如果一切都完全不言自明，則無需使用鏈接標題。

鏈接標題屬性不會直接影響搜索排名，但會影響可用性並為訪問者提供更多價值。

2.創建屏幕閱讀器友好的導航

屏幕閱讀器對導航的解釋與實時用戶不同。 屏幕閱讀器必須能夠首先識別鏈接，然後它會通知用戶鏈接將把他們帶到哪裡。 您的鏈接應顯示錨文本，以明確鏈接指向的位置。

建議不要使用裸鏈接，因為屏幕閱讀器會按字面意思向用戶閱讀錨文本。 裸鏈接是使用完整 URL 作為錨文本的鏈接。 如果您使用裸鏈接，屏幕閱讀器將讀取完整的 URL，這可能會導致用戶混淆。 簡而言之，您使用的反向鏈接類型很重要。

如果你有一個強大的 SEO 活動，你應該已經習慣使用簡潔、描述性的錨文本。 這將幫助您的 SEO 和依賴屏幕閱讀器的用戶。

3. 避免在佈局中使用表格（改用 CSS）

在 Web 開發的早期，表格用於創建佈局。 今天，最好的做法是使用 CSS 創建佈局。 表格——尤其是複雜的表格——不可訪問。 屏幕閱讀器從左到右、從上到下閱讀內容，並且表格並不總是以這種方式進行解釋。

此外，許多表格包括嵌套表格和跨度，這使得屏幕閱讀器難以解釋網頁。

開始使用 CSS 來創建佈局，而不是使用表格。 您可能需要聘請某人為您重新創建您的網站，但這是值得的時間和成本。 如果您使用的是 WordPress 或 Drupal 等 CMS，則不必擔心，因為大多數優秀的設計師都會創建使用 CSS 構建的模板。

4.創建一個標籤索引友好的設計

並非每個人都單獨使用屏幕閱讀器來訪問網站。 有些人還使用鍵盤並使用 Tab 鍵瀏覽每個網頁。 按下 tab 鍵應該會自動沿著頁面移動用戶，一路登陸鏈接和表單元素。

有一種方法可以使用 TABINDEX 屬性來強制製表鍵停止在通常會被跳過的特定位置。 例如，將 TABINDEX=”0” 添加到 Web 表單上的非表單元素將強制屏幕閱讀器在這些部分停止。

這可用於強制屏幕閱讀器在元素上停止以平等訪問特殊指令。 例如，如果用戶正在填寫表格並且有關於創建用戶名或密碼的規則，則可以強制屏幕閱讀器停止並閱讀這些說明。

5. 獲得專業的 ADA 合規性和可訪問性分析

如果您正在尋找確定您的網站是否符合 ADA 的方法，請暫停片刻，然後將您的電子郵件地址提供給承諾免費報告的網站。 這些網站中的大多數只是潛在客戶生成工具。 您將免費獲得基本分數，然後您必須與銷售代表交談以了解更多信息。 銷售代表將向您出售完整的網站重新設計。

獲得合規的唯一方法是讓某人審查您的網站，這可能會導致需要改造您的整個網站。 但是，您無需註冊垃圾郵件列表即可實現這一目標。

開始聯繫當地的網絡開發公司並告訴他們您正在尋找可以為您提供建議的人，以使您的網站對殘障人士完全可訪問。 讓您的網站由一家真實的公司而非在線表格進行審核。

獲得審計可能會涉及使用一些自動化軟件，這沒關係。 關鍵是與您知道您可以信任的信譽良好的公司合作。

ADA 合規性審核將在您的網站上查找幾項內容。 自然，它會確保您為圖像使用替代文本標籤（替代文本），但需要有人使用屏幕閱讀器實際訪問您的網站，以驗證替代文本標籤的上下文是否可以理解。 錨文本也是如此。 只有人類才能確定您的錨文本是否可以理解。

使您的網站符合 ADA 標準讓世界變得更美好

只要你有機會讓世界變得更美好，就抓住它。 在這種情況下，您有機會創建一個出色的網站，該網站將解決可訪問性問題，並讓您的所有訪問者（包括您的殘疾訪問者）驚嘆不已。

許多殘疾人在日常生活中掙扎，因為企業沒有認真對待無障礙需求。 通過創建一個可訪問的網站，您向人們展示了您關心他們平等訪問您的內容的能力。 擁有一個可訪問的網站可以告訴人們您關心包容性，這種情緒將產生忠實的粉絲群。

為什麼網站 ADA 合規性和可訪問性應該是重中之重

隨著互聯網的不斷發展和發展，網站和網絡可訪問性已成為越來越重要的可訪問性問題。 美國殘疾人法案 (ADA) 要求殘障人士可以訪問所有網站內容，萬維網聯盟的 Web 內容可訪問性指南 (WCAG) 提供了有關如何使 Web 內容可訪問的詳細指南。

網站可訪問性應成為企業和組織優先考慮的原因有很多。 首先，這是正確的做法。 殘障人士應該與其他人一樣獲得信息和資源。

其次，越來越多的證據表明，讓您的網站易於訪問可以對您的利潤產生積極影響。 Forrester Research 的一項研究發現，增加網站的數字可訪問性會導致流量和轉化率增加，並降低客戶服務成本。

第三，圍繞網站可訪問性的法律環境不斷發展。 近年來，針對無法訪問網站的企業和組織提起了許多訴訟，並且這種趨勢可能會持續下去。

那麼你能做些什麼來確保你的網站是可訪問的呢？ 首先，查看 WCAG 指南，看看您可以對您的網站進行哪些更改以滿足它們的要求。 其次，考慮使用數字可訪問性工具或插件來幫助解決網站可訪問性的一些技術方面的問題。 第三，對您的員工進行網站可訪問性培訓，並確保他們了解此問題的重要性。