你必須參與的獲取渠道

客戶是使您的業務保持活力的原因，這不足為奇。 除了保持現有客戶和維持這些關係所需的工作外，成功的企業還需要製定獲取新客戶的策略。

許多企業並沒有有意識地制定這樣的戰略——他們通常只是繼續以看似有效的方式行事。 即使您的業務在這種收購策略上做得很好，也不知道如果採用經過深入研究的收購策略，您的業績會好多少。

繼續閱讀以了解有關獲取渠道的所有信息以及它們如何為您服務。

客戶獲取

在詳細了解什麼是獲取渠道之前，讓我們首先了解什麼是客戶獲取本身。 簡單地說，客戶獲取是公司為獲得新業務而實施的策略或方法。

保持對現有客戶的忠誠度並保持他們的業務絕對是您戰略的重要組成部分，但您還需要一種方法來吸引從未聽說過您的新客戶。 您可以將客戶獲取視為客戶在決定購買您的產品時所經歷的整個旅程——從第一次接觸到最終轉化。

您越有意識地制定客戶獲取策略，您就越有可能找到最適合您的業務的途徑。 您可以先嘗試一些適用於其他公司的最常見策略，然後在對您表現良好的策略上進行更多投資。

客戶獲取策略

您可能需要一些時間、研究和數據分析來找出最適合您的策略。 從這些最有可能幫助您獲得成功的常見客戶獲取程序開始：

• 為獲取新客戶設定具體目標。
• 為您的理想客戶建立一個模型，並具體說明您正在為他們解決什麼問題。
• 建立一種分析您的客戶獲取策略的方法，以便您可以衡量什麼是有效的以及多少。 您可以獲得的數據越多越好。
• 努力了解客戶的獲取渠道，以便您知道在哪裡投入精力。
• 為每個渠道製定單獨的策略，以使它們表現最佳。

即使您在一個方向上投入更多，請記住所有這些程序都很重要且相關。

現在讓我們深入了解什麼是收購渠道以及如何為您的公司優化它們的具體細節。

什麼是獲取渠道？

現在您已經考慮了定義您的客戶是誰以及如何獲得他們，是時候了解將他們帶給您的特定渠道了。

獲取渠道是您的客戶最初找到您的方式。 這是他們在最終轉變為客戶之前第一次遇到您的業務。 將客戶獲取渠道視為客戶與您開始旅程的來源。 這是他們建立對您的品牌信任的過程，有時是漸進的，有時是快速的。

獲取渠道有多種形式。 要初步了解獲取渠道的概念，請考慮以下最常見的渠道：

• 電子郵件營銷
• 事件（虛擬和現實世界）
• 社交媒體
• SEO和自然搜索
• 推薦計劃（利用現有客戶引入新客戶）
• 直郵
• 付費廣告
• 付費搜索（付費以首先出現在互聯網搜索結果中）
• 口口相傳

如您所見，您的業務需要考慮許多渠道，並且每個渠道都在不同的方向上進行了優化。 大多數時候，對所有渠道做出基線承諾是明智之舉，尤其是在您掌握最適合貴公司的數據之前。

有了所有這些不同的渠道可供選擇，了解客戶的個性變得更加重要。 了解您的理想客戶是誰以及您正在為他們解決什麼問題是了解哪些獲取渠道將為您帶來最佳投資回報的關鍵。

當您嘗試不同的渠道並分析數據以查看最有效的方法時，其中一些需要時間。 但是，其中一些純粹是合乎邏輯的，甚至不需要那麼多數據。

例如，如果您的理想客戶比較年輕，比如說 20 多歲，那麼投資 Facebook 廣告的效果就不用說比投資 Instagram 和 TikTok 更有效，因為後者更受那個年齡段的歡迎。 如果你的理想客戶年齡在 30 到 50 歲之間，那麼 TikTok 就不值得，因為這個年齡段只有 22% 的人使用 TikTok。

所有獲取渠道都需要投資，即使該投資只是您的時間。 但是，讓我們通過將獲取渠道分為付費渠道和自然渠道來進一步定義什麼是獲取渠道。

付費獲取渠道

付費獲取渠道涉及通過花錢通過上述任何獲取渠道推廣您的業務。 運行社交媒體廣告、付費搜索和其他付費廣告都是付費獲取渠道的示例。

例如，Instagram 廣告將保證您的帖子出現在一定數量的 Instagram 時間線上。 這些出現不是隨機的，因為它們可以根據年齡、興趣、性別和許多其他因素來定位。 這將決定您的點擊率或點擊率，即點擊您的廣告以了解更多信息的人的百分比。

付費獲取渠道的另一個例子是 Google Ads。 在此渠道中，企業將按點擊付費以顯示在搜索結果的頂部或側面。 這被稱為搜索引擎營銷或 SEM。

通過付費搜索，您的結果將位於頂部，但它也會被標記為廣告。 如果您預計您的潛在客戶會點擊頁面頂部的任何內容，那麼付費搜索是一個聰明的主意。 或者，也許您只是想要曝光，以便人們熟悉您的品牌名稱。

這些都是付費獲取渠道的優勢，如果做對了，可以有很高的轉化率。

有機收購渠道

自然獲取渠道是您不直接為結果付費的渠道。 您無需付費才能出現在搜索引擎結果的頂部，而是依靠您網站的優質內容來幫助您獲得高排名。 與付費社交媒體廣告不同，您依賴於社交媒體關注者的自然增長和分享。

費用

付費和自然獲取渠道都很重要，但自然覆蓋有一些特定的好處。 對於初學者來說，您不會直接為此外展付費，這使得它便宜得多。 但是，這並不意味著它是免費的——您可能會僱用人員在您的網站和社交媒體渠道上創建內容。 即使你自己做這項工作，你的時間和精力也是有代價的。

保留

有機收購的另一個好處是保留。 例如，如果社交媒體關注者已經在與您的內容互動，那麼他們對您的品牌比看到您的廣告的人更感興趣——他們更有可能成為留下來的客戶。 同樣，如果潛在客戶正在 Google 搜索您網站文章所回答的內容，那麼他們就是更有可能轉化的高質量訪問者。

沒有過期

自然獲取渠道的最後一個主要好處是它們不會過期。 一旦你有一個有效的有機策略——例如，一篇高排名的博客文章——只要它在你的網站上，它就會繼續吸引用戶。 這就是為什麼 SEO 可以成為您如此有利的獲取渠道的原因——對特定關鍵字排名的投資將繼續帶來新客戶。

但是，重要的是要考慮到您可能必須更新網站上的內容，尤其是當您的文章或博客文章排名良好時。 當您的內容變得陳舊和過時時，您不希望失去該排名。 因此，通過刷新內容並添加指向內部和外部內容的新鏈接來保持您的文章更新非常重要。

最大的收穫是，只要您為它們付費，付費活動就會持續下去。 另一方面，從長遠來看，有機獲取渠道將帶來更多客戶。 但是，如果您想獲得最大的成功，請準備好同時使用這兩種方法。

為什麼需要使用獲取渠道

既然您知道什麼是獲取渠道，那麼讓我們詳細了解它們為何對您的業務很重要。

簡而言之，沒有它們，您的企業將遭受損失。 如果您不了解和利用公司的收購渠道，那麼您正在損害您的業務。 每個渠道都是一種獨特的媒介，需要獨特的創造性方法。 你必須通過戰略研究來支持​​這種方法。

但這項工作是值得的，因為一旦您了解了哪些獲取渠道對您特別有效，您就可以在其中投入更多時間和金錢。 如果 Instagram 廣告和帖子的 ROI（投資回報率）很高，那麼您可以在嘗試類似 TikTok 的社交媒體渠道時加倍努力。

而且，如果您從 SEO 工作中看到最多的客戶轉化——例如，人們搜索某事的答案並有機地絆倒您的產品——那麼在您的網站上發布類似的書面內容是值得的。

你必須參與的獲取渠道

雖然每家公司都會有獨特的情況，但有一些收購渠道已經證明了它們的有效性並經受住了時間的考驗。 這些是您應該投入最多精力的地方，尤其是在公司的起步階段。

此外，您應該利用可以找到的有關不同渠道及其有效性的任何信息。 最終，您將建立自己的數據，這將更加個性化，並將幫助您專注於您的業務的最佳渠道。

但就目前而言，請考慮一下您希望確保參與的頂級收購渠道列表中已經為您完成的一些工作。

社交媒體

MySpace 是最早起飛的社交媒體平台之一。 到 2004 年，MySpace 每月活躍用戶達到 100 萬。 考慮到這一年，這個數字令人印象深刻，但讓我們從今天的數字來看。

到 2016 年，估計有 35 億人在使用互聯網，其中超過三分之二的人使用社交媒體。 今天，僅 Facebook 就有大約 28 億用戶，你只能期待這些數字會繼續上升。

因此，社交媒體很有可能成為貴公司的最佳收購渠道之一。 僅在美國，據估計 72% 的成年人至少使用一種社交媒體。 年齡組、性別、位置和更多人口統計數據等類別將有助於告訴您可以在哪裡找到潛在客戶。

通過在社交媒體上持續發布，您將有機地出現在潛在客戶的提要中。 這可以讓您的品牌保持知名度，並吸引他們潛在地訪問您的網站。 此外，您可以為您的業務提供更加個性化和幕後的印象。

通過 Facebook 和 Instagram 廣告，也就是付費獲取，您可以通過準確定位您想要的人來獲得更高的轉化率。

搜索引擎優化和內容營銷

內容營銷涉及創建博客文章、操作指南、視頻、播客和其他幾種內容​​類型來營銷您的產品。 這是一個有機的獲取渠道，因為您正在嘗試解決潛在客戶的問題，同時自然地將它們引入您的產品。

內容營銷感覺比付費廣告更個性化，它會贏得潛在客戶的信任。 結合 SEO（搜索引擎優化），內容營銷有可能獲得巨大的投資回報。

那些使用互聯網的 35 億人最常使用像谷歌這樣的搜索引擎來尋找他們問題的答案。 通過正確的 SEO 策略，您可以獲得更高質量的網站流量。 它將比通過付費搜索活動到達那裡的用戶表現得更好。

電子郵件營銷

由於您已經在進行內容營銷和 SEO，因此您可以通過收集電子郵件地址來利用該流量。 電子郵件營銷是您向已經熟悉您的品牌的人發送更新、折扣和其他獨家內容的機會。

電子郵件營銷已經存在了很長時間，並且不會很快消失。 這是與您的觀眾一對一聯繫的好方法。 您甚至可以使用收件人姓名等內容來個性化您的電子郵件，以便更好地吸引他們的注意力並與他們建立更多的關係。

推薦計劃

推薦計劃是您利用現有客戶吸引新客戶的方式。 您可以通過折扣和其他獎勵吸引他們向您推薦新客戶。 這裡的主要好處是，當朋友推薦公司時，人們往往會信任公司。

您還可以獎勵推薦人和新客戶。 請記住，這裡的重點是讓新客戶熟悉您的品牌並最終轉化。

結論

如您所見，您的業務的成功不僅取決於了解獲取渠道的概念，還取決於您的業務使用哪些渠道以及如何充分利用這些渠道。 這些是新客戶找到您的途徑，您希望負責該旅程的運作方式。

雖然我們一開始就介紹了主要的獲取渠道，但您應該將您的品牌限制在這些渠道中。 探索您認為可能有效的其他渠道，並收集有關其表現的數據。 隨著時間的推移，您將能夠制定最適合您的特定需求的策略。