在線上接受捐款對於增強您的線下影響力具有重要價值。 Classy 的年度捐助者情緒報告《為什麼美國給予》顯示，現代捐助者並不缺乏慷慨，而是集體渴望以脫穎而出並符合在線參與趨勢的方式支持組織。 儘管如此，獲得慈善捐款的可能性取決於捐款體驗的靈活性和簡單性。
許多非營利組織都有根植於線下捐贈的傳統，籌款意味著收集支票和現金捐贈。 隨著這些途徑變得不那麼普遍，也許是時候透過增加線上捐款來使這些面對面的互動現代化了。 這樣，人們可以選擇最方便的方式來支持他們關心的組織，非營利組織可以透過一個簡單的線上募款平台看到管理募款的財務影響。
在這裡，我們將介紹為什麼非營利組織將線下和線上捐贈結合起來，並舉兩個組織的例子，這些組織在籌款目標方面獲得了令人難以置信的投資回報。
在現場募款活動中接受線上捐款
隨著捐贈者對線上捐款的靈活性做出反應，最初的大流行必需品已成為通往新潛力的大門。 現場募款活動的個人性質並不能完全被虛擬替代品所取代，但將我們對線上捐款選項有效性的了解融入現場和混合活動體驗對於募款活動的發展至關重要。
增加簡單線上付款方式的 4 個理由
- 您可以透過簡單直觀的捐贈體驗來吸引更多捐贈者，該體驗支援透過信用卡、銀行帳戶轉帳以及他們已經了解和使用的應用程式（例如 PayPal 或 Venmo 捐贈）進行付款處理。
- 您可以打開未來的參與機會，因為線上捐款可以在客戶關係管理解決方案中自動捕獲捐贈者數據，並可以更輕鬆地參與客製化的電子郵件行銷和社交媒體推廣或升級支持者以提供經常性捐贈。
- 您可以利用處理支票和現金捐贈並將其組織到記錄系統中所需的資源來節省時間和金錢。
- 您可以將支持者的旅程與有凝聚力的捐贈流程統一起來，捐贈者可以在任何籌款活動中依賴該流程。
非營利組織如何在線上和線下收集捐款
救世軍為簡單的捐贈帶來了新鮮感
救世軍意識到與捐款者見面並提供簡單易懂的捐贈體驗是多麼重要。 隨著 2018 年越來越多的人開始使用無現金，該非營利組織引入了線上支付處理，並自此不斷創新。
救世軍堅決保護其著名的紅水壺的傳統，但添加了現代風格的二維碼，讓人們直接進入簡單的捐款表格進行即時捐贈。 他們甚至將線下和線上捐贈的創意聯盟命名為 KettlePay。
為了提高救世軍支持者和處理籌款和捐助者管理的團隊成員的經驗，KettlePay 捕獲了捐助者的郵政編碼，以便將禮物分發給捐助者當地的救世軍分會。 很明顯，提供數位支付選項是多麼有價值，它消除了現金可用性的障礙，並保持了人們喜愛的紅水壺的精神和儀式。
「我們設計了我們能想到的最簡單的捐贈表格。 它有四個按鈕——5 美元、10 美元、25 美元和“其他”。 然後我們當時有 Apple Pay、Google Pay 和你的信用卡，所以你可以結帳。 我們真的很想效仿投入現金和硬幣的體驗，但要做得非常快，並為我們的捐助者消除障礙。
從早期創新到大流行的必要性
第二年，救世軍在全國推出了數位支付選項。 他們看到數位捐贈的成長繼續為他們提供支持，因為大流行在交換實體現金方面引發了新的安全和健康問題。 二維碼的最初引入和易用性從早期的創新變成了日常的捐贈工具。
捐贈者可以在遇到水壺時提供實物捐贈或數位捐贈。 救世軍的捐款者資料庫中追蹤了越來越多的數位捐款者名單。 這種類型的追蹤使該組織能夠繼續建立關係，而這在過去對於匿名現金捐助者來說是不可能的。 他們驚訝地發現，85% 的數位紅水壺捐贈者是其捐贈者社區的新人。這進一步強調了線上捐贈部分對於獲得並加深與新捐贈者的關係的價值。
「如果沒有 Classy 內建的捐款表格，我們的紅水壺線上轉型不會如此成功。 自 2022 年 11 月推出以來，完成率接近 60%。
轉型中的家庭重新定義年度活動
轉型中的家庭舉辦一年一度的籌款活動，邀請 500 名商界和民間領袖、神職人員、政治家、政要和朋友齊聚一堂，在感恩節前的周二享用早餐。 作為該組織的旗艦籌款活動，多年來經歷了相當多的創新。
2022 年，該活動從修改後的虛擬版本恢復為現場慶祝活動，但它並沒有失去現代與會者喜愛的靈活性元素。 每年都會有一個「為使命提供資金」的承諾期。 在大流行之前，捐贈者會利用這段時間捐贈現金、寫支票並填寫捐贈者信封，團隊將在活動結束後收集並記錄這些信封。 大量的體力工作以及為現場與會者提供新的捐贈體驗的願望導致了 2022 年全新的承諾期。
「在今年最盛大的活動之前，我們實施了 Classy 的嵌入式捐款表格。 活動當天，我們能夠提供簡化的捐贈體驗，讓捐贈者只需點擊五次即可完成捐贈。
嵌入式捐贈體驗使活動參與者可以輕鬆快速地存取他們在行動裝置上製作禮物所需的一切。 轉型中的家庭在中心裝飾品和餐墊等活動材料上放置了二維碼，引導與會者訪問他們提前設置的捐贈網址。 線上捐款還解決了從現金和支票捐贈者收集電子郵件地址的挑戰。
「透過在活動資料上列印二維碼，與會者可以快速導航至線上捐款表格。 作為額外的好處，我們捕獲了與會者的電子郵件地址，這在過去對於基於支票的捐贈者來說是一個挑戰。
轉型中的家庭如此成功的原因在於，他們在支持者旅程的不同階段回應了捐款者希望看到的內容。 他們保留傳統，同時不畏懼突破現代化的界限，並因此產生了巨大的影響。
「總體而言，自 2019 年舉辦最後一次現場活動以來，我們發現線上捐款有所增加。 2019 年，50% 的捐贈者捐贈了現金或支票禮物，50% 的捐贈者在網路上捐贈。 2022 年，我們看到線上捐款增加到 70% 以上。
將線下和線上捐贈結合起來的要點
- 讓您的品牌脫穎而出：透過實體籌款材料（例如直郵、二維碼傳單或活動標誌）在您的線上展示中採用相同的外觀和感覺，以在捐贈者體驗中創造一致性，無論他們選擇哪一種方式捐贈。
- 強而有力的引導：每次捐款呼籲都以令人信服的捐款理由開始。只要您可以在現場活動之前或在實體籌款材料上分享您的故事和捐款價值，您就處於增加潛在捐款總額的最佳位置。
- 選擇將人們引導至的最佳 URL：當您使用 QR 碼或類似內容提供線上捐款途徑時，將人們引導至您認為最能有效激發行動的數位目的地。現在是創建一個捐贈網站的時候了，該網站具有最少的字段、用戶友好的導航和清晰的說明，以幫助人們完成交易。 如果人們已經熟悉您的使命並且可能立即轉變，您也可以直接將他們發送到您的捐款表格。
- 使其適合行動裝置：請記住，支持者可能會使用他們的行動裝置來點擊捐款按鈕。優化您的捐款表單以提供完整的行動功能，包括金融卡、信用卡、 PayPal 、Google Pay、Apple Pay 或 Venmo 等付款選項。
- 請務必跟進：確保獲取捐贈者聯繫訊息，並追蹤他們在籌款或捐贈平台上參與的活動，以進行深思熟慮的溝通，讓他們將來再次捐贈。
為您的組織帶來靈感
這是您發揮創意的機會，可以將線下和線上募款結合起來。 也許您會考慮在哪裡可以將二維碼添加到您的現場活動、地點和活動中。 當您與您的團隊就如何最大化這一捐贈途徑進行集思廣益時，您可以看到捐贈者反應最強烈的地方，並製定強有力的行動計劃來促進全年的慷慨捐贈。
與 Classy 團隊聯繫，詳細了解我們領先業界的線上募款工具，幫助您實現目標。
文案編輯：阿亞娜朱利安
探索優雅的潛力